【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 件記錄大多事后補(bǔ)作，缺乏時(shí)間節(jié)點(diǎn)的考核，研發(fā)周期難以保證。管理的不規(guī)范導(dǎo)致科研開(kāi)發(fā)產(chǎn)出的效率不高。 ?公司還沒(méi)有形成非研發(fā)工作人員參與研發(fā)工作的有效機(jī)制，內(nèi)外部研發(fā)資源沒(méi)有得到充分利用。 ?項(xiàng)目組人員的市場(chǎng)意識(shí)雖然有改善，但部分人員市場(chǎng)意識(shí)還不夠，對(duì)原材料、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品使用結(jié)果的關(guān)注度還不夠。 ?項(xiàng)目部劃分存在一些不合理之處，導(dǎo)致研發(fā)人員忙閑不均。 ?僅以利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)研發(fā)部門進(jìn)行考核，考核指標(biāo)不完善。 資料來(lái)源 :濮耐訪談 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 38頁(yè) 調(diào)整現(xiàn)有研發(fā)模式，探索對(duì)外合作研發(fā)的新模式將是濮耐領(lǐng)導(dǎo)必須優(yōu)先考慮的問(wèn)題 項(xiàng)目合同合作 ，雙方簽訂技術(shù)項(xiàng)目合同，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)具體實(shí)施研發(fā)工作，技術(shù)成果歸濮耐獨(dú)有； 項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā) ，就擬開(kāi)發(fā)的技術(shù)項(xiàng)目，由濮耐主導(dǎo)開(kāi)發(fā)，對(duì)方提供相關(guān)支持，專利權(quán)歸濮耐所有。 開(kāi)發(fā)基地合作 ，企業(yè)與高校院所共同出資，建立專業(yè)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)（試驗(yàn)室、研究室、技術(shù)開(kāi)發(fā)中心、中試中心等），雙方派員工作，成果所有權(quán)由雙方按出資比例和實(shí)際貢獻(xiàn)大小分享。 基金合作 。由濮耐出資在高校院所設(shè)立科研基金，共同建立基金管理機(jī)構(gòu)，管理機(jī)構(gòu)按企業(yè)技術(shù)積累要求提出擬開(kāi)發(fā)的技術(shù)項(xiàng)目，在規(guī)定的范圍內(nèi)招標(biāo)選擇項(xiàng)目承擔(dān)人，研發(fā)成果按企業(yè)與項(xiàng)目承擔(dān)人按一定比例分享； 可以選擇的對(duì)外合作研發(fā)模式 公司長(zhǎng)期以來(lái)立足自身研發(fā)，對(duì)外開(kāi)展委托、聯(lián)合開(kāi)發(fā)的研發(fā)模式探索不足，嘗試不夠。如何充分利用外部資源，借勢(shì)借力，開(kāi)拓科研開(kāi)發(fā)管理創(chuàng)新是公司需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 39頁(yè) （三）質(zhì)量控制執(zhí)行不力導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定已經(jīng)成為影響產(chǎn)品銷售的重要原因 ?% ?% ?% ?% ?% ?% ?% ?% ?公司知名度不高 ?廣告宣傳不力 ?其它 ?對(duì)客戶的服務(wù)跟不上 ?銷售政策不合理 ?產(chǎn)品外觀 ?銷售人員素質(zhì)不高 ?產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 問(wèn)： 影響貴公司產(chǎn)品銷售的內(nèi)部原因是什么？ 訪談發(fā)現(xiàn)，公司質(zhì)量控制的文件比較完備，但執(zhí)行不力。大部分質(zhì)量問(wèn)題都是由于人為執(zhí)行所導(dǎo)致的。 資料來(lái)源 :濮耐問(wèn)卷調(diào)查 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 40頁(yè) 首先生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控存在監(jiān)控不力和把關(guān)不嚴(yán)問(wèn)題 撤銷質(zhì)量部以后，產(chǎn)品制造過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控由車間自行進(jìn)行，不再有專門的質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行產(chǎn)品最終檢驗(yàn)。而車間的質(zhì)量問(wèn)題最高決策者，會(huì)經(jīng)常面臨產(chǎn)品進(jìn)度和質(zhì)量的抉擇。目前生產(chǎn)進(jìn)度的考核比較明確，而產(chǎn)品質(zhì)量的考核比較模糊，事后的處罰力度小、因此導(dǎo)致生產(chǎn)環(huán)節(jié)人員質(zhì)量意識(shí)薄弱，質(zhì)量監(jiān)控把關(guān)不嚴(yán)，甚至出現(xiàn)問(wèn)題隱瞞不報(bào)，希望僥幸過(guò)關(guān)。 訪談發(fā)現(xiàn)：工人工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題追溯時(shí)發(fā)現(xiàn)，中晚班問(wèn)題產(chǎn)品較多。表明車間班組管理和監(jiān)控存在空白。 現(xiàn)象 原因 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 41頁(yè) 其次，質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作未按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行 內(nèi)審未按照程序執(zhí)行，它和管理評(píng)審活動(dòng)對(duì)體系的持續(xù)改進(jìn)作用沒(méi)有發(fā)揮 內(nèi)審程序中要求組織出現(xiàn)重大機(jī)構(gòu)調(diào)整職能歸并以及質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)生變化、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生異常時(shí)，應(yīng)該適當(dāng)增加內(nèi)審次數(shù)，實(shí)際情況是把內(nèi)審當(dāng)成了日常的工作檢查，一年一次。沒(méi)有發(fā)揮其對(duì)體系的監(jiān)控、改善的作用，形式大于內(nèi)容 不合格原料讓步放行審批存在問(wèn)題 對(duì)于原材料質(zhì)量的不穩(wěn)定情況，技術(shù)中心對(duì)于多批次、數(shù)量多、長(zhǎng)期供應(yīng)的主要材料，讓步放行審批控制放松，對(duì)生產(chǎn)造成很大影響，未與供應(yīng)部門協(xié)同調(diào)整采購(gòu)技術(shù)條件、協(xié)調(diào)確定價(jià)格策略，解決合格物料供應(yīng)問(wèn)題 資料來(lái)源 :濮耐訪談 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 42頁(yè) （四）公司生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本控制能力弱 很大16%較大51%較小33%基本沒(méi)有0%問(wèn)： 目前生產(chǎn)成本可降低的潛力由多大 ？ 調(diào)查顯示，公司生產(chǎn)成本的降低還有很大的空間，被訪者接近七成的人認(rèn)為挖潛空間很大潛力很大或者較大。 雖然目前公司對(duì)生產(chǎn)車間的制造成本進(jìn)行考核已經(jīng)初見(jiàn)成效，但由于公司成本核算和原材料定額等基礎(chǔ)管理工作欠帳太多，無(wú)法反映產(chǎn)品真實(shí)成本，從而為生產(chǎn)成本控制提供支持，所以生產(chǎn)車間成本控制暫時(shí)還難以控制單項(xiàng)成本。 資料來(lái)源 :濮耐問(wèn)卷調(diào)查 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 43頁(yè) 同時(shí)一些不應(yīng)有的管理漏洞也加劇了成本控制的難度 原材料定額 領(lǐng)取原材料 原材料發(fā)放 實(shí)際原材料大于原材料定額 原材料使用 原材料部分浪費(fèi) 剩余原材料挪作他用 例如在材料發(fā)放環(huán)節(jié)，存在由于人情照顧，實(shí)發(fā)材料大于領(lǐng)用批準(zhǔn)數(shù)字的情形 資料來(lái)源 :濮耐訪談 例如：原材料輔料工具等的發(fā)放不準(zhǔn)確 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 44頁(yè) 另外，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)計(jì)劃性差也同樣導(dǎo)致成本消耗上升 銷售臨時(shí)計(jì)劃 月度生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)部門 月度生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整 設(shè)備故障等情況導(dǎo)致生產(chǎn)延誤 調(diào)整后的生產(chǎn)計(jì)劃 正常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 正常的生產(chǎn)計(jì)劃被打破增加生產(chǎn)成本 銷售計(jì)劃 充分了解客戶需求提前訂貨，交付周期長(zhǎng)可以降低生產(chǎn)準(zhǔn)備成本和采購(gòu)成本等 合理檢修 減少停工 生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃 設(shè)備檢修計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 資料來(lái)源 :濮耐訪談 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 45頁(yè) （五）營(yíng)銷體系整體運(yùn)營(yíng)尚好，但營(yíng)銷客戶端人員素質(zhì)以及客戶管理水平仍有待提高 ?客戶信息準(zhǔn)確率低 ?客戶信息上報(bào)頻次低，僅一個(gè)月一次 ?客戶管理制度還不夠細(xì)致 ?客戶管理方面的考核沒(méi)有落實(shí) 公司的業(yè)務(wù)員主要為關(guān)系型的，客戶服務(wù)水平較低 ,難以承擔(dān)客戶所需的技服工作。 ?業(yè)務(wù)員自身綜合素質(zhì)不高。 ?業(yè)務(wù)員專業(yè)技能培訓(xùn)不足。 ?業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。 同行業(yè)外資公司 濮耐公司現(xiàn)狀 業(yè)務(wù)員一般為本科學(xué)歷，人員在客戶端駐站服務(wù)，能夠承擔(dān)客戶端所有技術(shù)服務(wù)工作 問(wèn)題原因 資料來(lái)源 :濮耐訪談 ?客戶信息準(zhǔn)確率高 ?客戶信息上報(bào)頻次較高，一般三天一次。 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 46頁(yè) （六）公司施工管理水平較低 施工人員素質(zhì)低，操作技能不熟練，違反操作規(guī)程 施工管理人員缺乏。 部分施工現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，質(zhì)量管理、安全管理的相關(guān)規(guī)定基本沒(méi)有遵照?qǐng)?zhí)行 人力資源部門沒(méi)有根據(jù)施工項(xiàng)目發(fā)展趨勢(shì)，提前培養(yǎng)儲(chǔ)備熟練勞動(dòng)力。 對(duì)臨時(shí)招聘的施工人員培訓(xùn)不到位。安全質(zhì)量意識(shí)和操作技能不足。 施工管理人員配置少，班組長(zhǎng)素質(zhì)不高。執(zhí)行制度的意識(shí)淡薄。 施工質(zhì)量管理未納入體系管理范圍，質(zhì)量控制沒(méi)有十分有效的方法。 問(wèn) 題 原 因 資料來(lái)源 :濮耐訪談 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 47頁(yè) （七）沒(méi)有建立成熟的供應(yīng)商管理體系，難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化 采購(gòu)的原料質(zhì)量不穩(wěn)定嚴(yán)重影響產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的成本，經(jīng)常出現(xiàn)原材料斷檔的情況 供應(yīng)能力不能適應(yīng)原材料市場(chǎng)的劇烈變化，隨著原材料市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有很好的解決辦法 沒(méi)有建立成熟的供應(yīng)商管理體系。與供應(yīng)商談判溝通能力不足，開(kāi)發(fā) 供應(yīng)商 能力不足。沒(méi)有與公司內(nèi)部技術(shù)生產(chǎn)等部門密切協(xié)調(diào)，確定基于目前市場(chǎng)供應(yīng)情況的新的最佳原材料性價(jià)比，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略和采購(gòu)技術(shù)條件。 現(xiàn) 象 原 因 問(wèn) 題 供應(yīng)商管理是整個(gè)采購(gòu)體系的核心 ,成熟的供應(yīng)商管理體系包括 供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 的 分析能力、 潛在供應(yīng)商的 開(kāi)發(fā)能力、良好的 供應(yīng)商選擇 和動(dòng)態(tài)評(píng)估體系、 建立供應(yīng)鏈長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 共同 控制雙方關(guān)系風(fēng)險(xiǎn) 的能力。并且要 根據(jù)需求的變化 ，及時(shí)調(diào)整 供應(yīng)鏈 的 合作關(guān)系。 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 48頁(yè) （八）原材料安全儲(chǔ)備沒(méi)有很好執(zhí)行，物料經(jīng)常斷檔 5%28%48%20%0%10%20%30%40%50%過(guò)多 較多 合理低于安全庫(kù)存問(wèn)： 您認(rèn)為本公司的原材料庫(kù)存？ 現(xiàn)象：原材料庫(kù)存同時(shí)存在庫(kù)存積壓較多和低于安全庫(kù)存兩種現(xiàn)象，生產(chǎn)所用物料經(jīng)常發(fā)生斷檔 問(wèn)題原因：物流中心和供應(yīng)部關(guān)于安全常備物料的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)量的監(jiān)控，責(zé)任不明晰，溝通不順暢，對(duì)常備物料計(jì)劃不能隨時(shí)監(jiān)控，及時(shí)補(bǔ)充 建議：原材料的常備庫(kù)存數(shù)量由物流中心倉(cāng)庫(kù)隨時(shí)監(jiān)測(cè)上報(bào)，供應(yīng)部計(jì)劃員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)監(jiān)控，及時(shí)補(bǔ)充訂貨。加強(qiáng)溝通，明確責(zé)任 資料來(lái)源 :濮耐問(wèn)卷調(diào)查 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 49頁(yè) 目 錄 三、濮耐公司全面診斷項(xiàng)目報(bào)告 二、濮耐公司全面診斷結(jié)論綜述 一、濮耐公司全面診斷項(xiàng)目回顧 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)問(wèn)題診斷 業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)問(wèn)題診斷 企業(yè)文化問(wèn)題診斷 組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題診斷 企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題診斷 四、 存在問(wèn)題的初步解決方案 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 50頁(yè) 業(yè)務(wù)支持體系的診斷主要包括人力資源與財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系 財(cái)務(wù)管理 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 51頁(yè) 公司的人力資源管理工作仍處于起步階段，存在以下五方面的問(wèn)題 四、公司缺乏對(duì)員工全面、科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制 三、 培訓(xùn)效果差 一、公司缺乏人力資源規(guī)劃造成企業(yè)人才儲(chǔ)備不足 二、企業(yè)發(fā)展所需關(guān)鍵人才的招聘職能不足 五、激勵(lì)機(jī)制不完善 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 52頁(yè) （一）公司缺乏人力資源規(guī)劃造成人才儲(chǔ)備不足 37%11%38% 36%50%12%65%6%技術(shù)管理財(cái)務(wù)生產(chǎn)管理 人力資源 技術(shù)開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)銷售復(fù)合型人才其他問(wèn)： 你認(rèn)為公司目前最需要那方面的人才？ ? 隨著企業(yè)高速的發(fā)展、組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的開(kāi)拓、產(chǎn)品覆蓋的品種規(guī)格的增加需要大量的人才充實(shí)到科研、生產(chǎn)、銷售和管理隊(duì)伍中來(lái)。 ?由于公司沒(méi)有前瞻性的規(guī)劃，造成許多重要崗位人才儲(chǔ)備不足，無(wú)人可用。突出表現(xiàn)在公司的技術(shù)人才、管理人才及復(fù)合性人才的缺乏。 資料來(lái)源 :濮耐問(wèn)卷調(diào)查 ALLPKU Copyright169。2020 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 53頁(yè) （二）企業(yè)發(fā)展所需的關(guān)鍵人才無(wú)法通過(guò)招聘及時(shí)得到補(bǔ)充，招聘職能發(fā)揮不足 公司生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、管理等需要的一般人才，可以招聘引進(jìn)，但行業(yè)內(nèi)富有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才卻大多無(wú)法通過(guò)人力資源部門的招聘獲得。一般情況下，需要的高級(jí)人才由公司高層在同行業(yè)或者客戶端企業(yè)中自己認(rèn)識(shí)的或通過(guò)別人介紹的業(yè)內(nèi)人士中，確定人選并招攬說(shuō)服。人力資源部門在其中發(fā)揮的作用微乎其微 ?人力資源部門能力不足。人力資源部門搜集高端人才信息的手段匱乏、功能不足，在關(guān)鍵人才招聘方面沒(méi)有與獵頭公司或人才市場(chǎng)等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，招聘的效果不好。 ?公司在高端人才招聘方面給人力資源部門投入不足，授