【文章內(nèi)容簡介】 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 29 頁 消費者調(diào)查 一、用戶基本特征 性別 寬帶服務(wù)用戶中，男性占 %，女性占 %。男性占據(jù)用戶主體。 圖 21 寬帶服務(wù)用戶的性別分布 婚姻狀況 寬帶服務(wù)用戶中，已婚者占 %，未婚者占 %（如圖 22 所示）。已婚者與未婚者所占比例大致相等。 圖 22 寬帶服務(wù)用戶的婚姻狀況分布 男性%女性%未婚%已婚% 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 29 頁 年齡 寬帶服務(wù)用戶中， 1824 歲的用戶所占比例最高，達到 28%；其次是 2530 歲的用戶，所占比例為 21%； 18 歲以下的用戶占 %； 3135 歲的用戶占 %；還有%的用戶在 35 歲以上（如圖 23 所示）。 30 歲以下的用戶占據(jù)大多數(shù)。 圖 23 寬帶服務(wù)用戶的年齡分布 受教育程度 寬帶服務(wù)用戶中，受教育程度為高中 /中專 /技校的用戶最多，為 %；其次是大專和本科，分別占 %和 %；高中以下的用戶占 12%；本科以上的用戶相對偏少，只有 %（如圖 24 所示）。 圖 24 寬帶服務(wù)用戶的受教育程度分布 1824歲%3135歲%4150歲%1 8 歲以下%5 0 歲以上%2530歲%3640歲%高中/ 中專/ 技校%本科%高中以下%大專%本科以上% 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 29 頁 職業(yè) 寬帶服務(wù)用戶中 ，學(xué)生所占比例最多，達到 %；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，比例為 %；排在第三的是企事業(yè)單位管理人員，所占比例為 %；緊隨其后的是商業(yè) /服務(wù)業(yè)人員，占 %；教師以及國家機關(guān) /黨群組織工作人員也占據(jù)一定比例，分別為 8%和 7%（如圖 25 所示）。 圖 25 寬帶服務(wù)用戶的職業(yè)分布 行業(yè) 寬帶服務(wù)用戶中，從事公共管理 /社會組織的人最多，占到 %；教育業(yè)緊隨其后，從事這一行業(yè)的用戶占 %；位居第三的是制造業(yè)，占 %；從事 IT 業(yè)和批發(fā)零售業(yè)的用戶所占比例也較多，分別為 %和 %（如圖 26 所示）。 %%%%%%%%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25%學(xué)生專業(yè)技術(shù)人員企事業(yè)單位管理人員商業(yè)/服 務(wù)業(yè)人員教師國家機關(guān)/黨 群組織工作人員工人無業(yè)辦事員等協(xié)助人員軍人農(nóng)/林 /牧 /漁 工作人員其他 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 29 頁 圖 26 寬帶服務(wù)用戶的行業(yè)分布 個人月收入 寬帶服務(wù)用戶中，個人月收入在 1001－ 1500 元的用戶所占比例最多，為 %，其次是無收入和月收入在 501－ 1000 元的用戶，分別占 %和 %，月收入在 500元以下的用戶占 %，月收入在 1500 元以上的用戶隨著月收入的增加所占比例逐漸減少（如圖 27 所示）。 %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%0% 3% 6% 9% 12% 15%公共管理/ 社會組織教育業(yè)制造業(yè)IT業(yè)批發(fā)零售業(yè)金融業(yè)衛(wèi)生/ 社會保障/ 社會福利業(yè)交通運輸/ 倉儲業(yè)建筑業(yè)電力/ 燃氣/ 水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)居民服務(wù)業(yè)餐飲業(yè)廣告業(yè)專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)房地產(chǎn)業(yè)科學(xué)研究旅游/ 旅館業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)新聞/ 出版/ 廣播/ 電視/ 電影/ 音像業(yè)其他%%%%%%%%%%%%0% 5% 10% 15% 20% 25%無收入50 0元 以下5011000元10011500元15012020元20202500元25013000元30014000元40015000元50016000元600110000元10 00 0元 以上 中國最大的管理資源中心 第 16 頁 共 29 頁 圖 27 寬帶服務(wù)用戶的個人月收入分布 二、用戶對寬帶服務(wù)的使用情況 （一）全體用戶 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點主要集中 在家里、網(wǎng)吧 /網(wǎng)校 /網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。在家里上網(wǎng)的用戶最多，達到 %；在網(wǎng)吧 /網(wǎng)校 /網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位使用寬帶上網(wǎng)的用戶各占 %和 %；還有 %的用戶在學(xué)校使用寬帶上網(wǎng) 圖 28 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點 用戶使用寬帶上網(wǎng)的方式 ADSL 是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，有 %的用戶使用； %的用戶使用以太網(wǎng)；使用 Cable Modem 方式的用戶最少，只有 %（如圖 29 所示）?？梢钥闯觯珹DSL 是目前寬帶接入市場的主流方式。 %%%%%0% 15% 30% 45% 60%家里網(wǎng)吧/ 網(wǎng)校/ 網(wǎng)絡(luò)咖啡廳單位學(xué)校其他%%%%0% 15% 30% 45% 60% 75%ADSL以太網(wǎng)Cable Modem其他 中國最大的管理資源中心 第 17 頁 共 29 頁 圖 29 用戶使用寬帶上網(wǎng)的方式 用戶使 用寬帶上網(wǎng)時經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) “信息查詢”是用戶在使用寬帶上網(wǎng)時最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其比例高達 %；“網(wǎng)上游戲”和“網(wǎng)上聊天”也是用戶在使用寬帶上網(wǎng)時使用較多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，分別有 %和 %的用戶經(jīng)常使用；使用“電子郵箱”、“搜索引擎”和“多媒體娛樂”的用戶各占 %、 %和 16%；還有一定數(shù)量的用戶在使用寬帶上網(wǎng)時經(jīng)常使用“軟件上傳或下載”和“ VOD 點播”，其比例分別為 %和 %（如圖 210 所示）。 圖 210 用戶使用寬帶上網(wǎng)時經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù) （二）家庭用戶 用戶接入寬帶的主要原因 “速度快”是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因， %的用戶因為這一原因而接入寬帶；“享受多媒體服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等”也是用戶提及較多的原因，所占比例為 %； %的用戶是因為“使用方便”而接入寬帶； %的用戶是為了“節(jié)約費用”；因為“趕時髦 /好奇”、“穩(wěn)定可靠”和“ 24 小時在線”而接入寬帶的家庭用戶分別為 %、 %和 1%。與窄帶相比，速度快是寬帶最大的優(yōu)勢，這一優(yōu)勢應(yīng)該%%%%%%%%%%%%%%%%%0% 15% 30% 45% 60% 75%信息查詢網(wǎng)上游戲網(wǎng)上聊天電子郵箱搜索引擎多媒體娛樂軟件上傳或下載VOD 點播BBS 論壇新聞組網(wǎng)上教育網(wǎng)上炒股網(wǎng)上購物短信服務(wù)電子雜志網(wǎng)上直播其他