【文章內(nèi)容簡介】 營業(yè)額在 300萬 ~500 萬元的公司比例略有下降，從 10%下降到了 %；年營業(yè)額在 500 萬 ~1000 萬元的公司比例從 2%上升到了 %。營業(yè)額在 5000 萬元以上的公司比例更是從成立之初的 4%達到了 2020 年的 %。 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 85 頁 2000 年中國公共關系行業(yè)的營業(yè)額為 15 億元，到 2020 年達到了 45億元人民幣，四年中翻了兩番，這其中有因為新的公關公司不斷涌現(xiàn)的原因，但是我們更不能忽視的是許多公關公司的營業(yè)額的確有了明顯的增加，這也印證了公關行業(yè)是一個朝陽行業(yè)前景美好的說法。 第二節(jié) 受訪公關公司業(yè)務類型 受訪公關公司業(yè)務類型從調(diào)查中可以看出，受訪公關公司以策劃型為主，有 %的公司都認為自己是策劃型的公司，認為自己是營銷型的公 司和執(zhí)行型的公司各占了 %，認為自己是媒體型的公司的占了 %。甚至還有 %的公司認為自己是廣告公司，可見有很多公關公司對于自身的定位尚不是很明確。 第三節(jié) 受訪公關公司的分支機構(gòu) 一、受訪公關公司分支機構(gòu)設立狀況 受訪公關公司分支機構(gòu)設立狀況可以看出，一半以上的公關公司已經(jīng)建立了自己的辦事處，同時也有 %的公司依然是著手于本地發(fā)展，尚未設立別的分支機構(gòu)。通過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)公關公司分支機構(gòu)的設立是由公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略和客戶的需求兩方面的因素決定的。一方面隨著主要客戶業(yè)務 輻射范圍的擴展，需要公關公司提供更多更好的當?shù)厥袌鲂畔⒑腿藛T的支持；另一方面，一線城市公關市場競爭激烈，隨著越來越多外資公司和本土新興公司的加盟，市場發(fā)展空間相對縮小，越來越多的公關公司把眼光投向更為廣闊的二線城市。 二、受訪公關公司分支機構(gòu)分布 在分支機構(gòu)設立的地點選擇上，大多數(shù)受訪公關公司普遍看好華東地區(qū)、西南地區(qū)以及東北地區(qū)。在設立了分支機構(gòu)的公關公司中，選擇上海做分支機構(gòu)所在地的公司最多，達到了 %，其次是廣州，達到了 %?？梢钥闯?，這兩個中國經(jīng)濟最發(fā)達的城市以及它們所輻射的中國 最發(fā)達的兩個地區(qū) —— 長江三角洲和珠江三角洲吸引了眾多公關公司的眼球。 再其次是成都，這個西部開發(fā)的重要城市，有 %的公司在此設置了辦事處或分公司。自從中國推行西部大開發(fā)政策后，優(yōu)厚的條件吸引了很多外資企業(yè)投資或進駐，成都可以輻射整個西部，因此成為不少企業(yè)在此設立西部地區(qū)的總部。由于客戶的戰(zhàn)略西遷，很多公關公司也繼續(xù)跟進，在成都設立了自己的辦事處。 我們同時可以看到，西安和大連這兩個西北和東北地區(qū)的經(jīng)濟重鎮(zhèn)依然沒有被充分重視起來，只有很少的公司在那里設立了辦事處。我們查閱了一下資料，發(fā)現(xiàn)這兩個地 區(qū)本地的公關公司也非常少，公關市場依然沒有被充分開發(fā)。 三、擬增設分支機構(gòu)的受訪公關公司 在受訪公關公司中，有不到一半的公司（ %）準備增設分支機構(gòu)?？梢钥闯?，單純的本地業(yè)務已經(jīng)不能夠滿足日益發(fā)展的公關公司，他們將眼光投向了更大的市場，更廣闊的空間之中去。 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 85 頁 四、受訪公關公司擬增設分支機構(gòu)的地點 在準備增設分支機構(gòu)的公司中，有 %的公司希望在上海開設分公司。這足以看到上海的魅力所在。除了上海本身的經(jīng)濟發(fā)展迅速，許多跨國公司紛紛將亞太總部遷到上海這個原因以外，2020 年的世博會也成為 很多公司看好的一個亮點。 有 %的公司選擇了會在其他地方開設分公司；調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有很多中小型的公司選擇了“其他”，他們大多選擇在自己公司所在地周邊的中型城市開設辦事處，成為一個以中心城市為依托，輻射周邊城市的網(wǎng)絡。在深訪中他們也談到，這樣有很多好處：第一，會使自己避開地處發(fā)達地區(qū)的大型公關公司以及當?shù)乇容^成熟的公關公司的圍追堵截；第二，由于這些城市本身就在自己所在城市的周邊，地理人文相對比較熟悉，更容易開展業(yè)務；第三，這些城市往往還沒有公關公司的存在，作填補市場空白的工作避開競爭可以有較大的發(fā)展 空間。 第四節(jié) 受訪公關公司業(yè)務范圍 一、受訪公關公司成立之初業(yè)務范圍調(diào)查結(jié)果 調(diào)查顯示，受訪公關公司成立之初業(yè)務主要集中于活動管理（ %）和媒體關系 /新聞稿件（ %）領域。營銷策劃（ %）、品牌傳播（ %）、廣告設計 /印刷（ %）和企業(yè)形象傳播與管理（ %）等幾類業(yè)務也占有相當比重。 二、受訪公關公司目前業(yè)務范圍 公關公司中開設活動管理、媒體關系以及新聞稿件的服務是最普遍的，到目前，分別有 %和 %的公司都開設了這樣的服務項目。其實，今天 本土公關公司立足的新聞宣傳服務只是西方公關公司業(yè)務之中技術(shù)含量最低的基本業(yè)務之一。如果要從其發(fā)展來說，充其量只是公關發(fā)展史上的幼年時期。 三、受訪公關公司業(yè)務范圍的發(fā)展 受訪公關公司業(yè)務范圍的發(fā)展可以看出，在所有我們列出的營業(yè)項目中，有三項增長幅度最明顯： （一）事件公關 開設事件公關服務項目的公司增幅非常大：從當初的 %增長到了現(xiàn)在 %。在幾年前，事件公關對于絕大部分公關公司還是一個比較陌生的詞匯，但是神舟五號飛天、蒙牛借力提升品牌初試牛刀成為當時的焦點，一時之間，事件公關也在公關 行業(yè)中家喻戶曉。許多公關公司紛紛開設了這個服務項目。有的公司在我們的采訪中也表示，其實事件公關以前就有，但是時間規(guī)模較小，影響也不夠大?，F(xiàn)在，大型的企業(yè)更期望用轟動全國的事件來更大規(guī)模地提升自身的知名度和美譽度，因此公關公司也就順應這個要求開設了這樣的服務項目。 （二）企業(yè)形象傳播與管理 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 85 頁 公關公司成立之初開展企業(yè)形象傳播與管理業(yè)務的比例是 %，而目前這個比例已經(jīng)增長到了 %。這說明作為社會組織的企業(yè)逐漸對自己的形象中的無形價值加強了重視。這也成為公關公司業(yè)務開拓的機遇。 （三）危機公關 開設危機公關服務項目的公司增長也比較迅速，從初期的 %到目前的 37%，但我們認為可能在實際操作中，有更多的公司事實上已經(jīng)開設了危機公關的業(yè)務。 2020 年可謂是危機年，眾多聲名顯赫的跨國公司在中國遇上了麻煩，雀巢、肯德基、立頓、亨氏、高露潔、卡夫、哈根達斯、強生、 SKⅡ??一系列鮮亮奪目的名字一度被蒙上了一層陰霾。另一方面，作為公司的經(jīng)營者也日益認識到了危機對于企業(yè)的影響力，給公關公司帶來了更多的機遇。 另外，開設品牌傳播服務項目的公司從成立之初的 %到目前的 50%；開設企業(yè)形象傳播與管 理服務的公司從成立之初的 %到目前的 %。這與現(xiàn)在的企業(yè)越來越重視品牌建設與企業(yè)形象是密不可分的。 財經(jīng)公關從無到有，目前有 %的公司開設了這個服務項目，這個比例雖然不大，但是我們也能夠看出這樣增長的一個趨勢。作為一種新興的市場力量，近年來財經(jīng)公關依托證券融資的洶涌浪潮，實現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。在經(jīng)歷了迷茫前行后， 2020年“王小石受賄”事件透露出財經(jīng)公關增長的速度背后是以犧牲財經(jīng)公關的“健康”為代價，人們對于他與財經(jīng)公關公司合作的種種消息的猜測以及社會對財經(jīng)公關的拷問，使得財經(jīng)公關一度陷入了 低迷之中。伴隨著中國股權(quán)改革的步伐，上市公司對投資者關系管理的需求將激增，這催生了市場對財經(jīng)公關的重新期待。財經(jīng)公關最近“熱鬧”起來了。在股改大旗的推動下，新的財經(jīng)公關公司在不斷地成立，我們看到，在中國有“根據(jù)地”的國際公關“大鱷們”早已坐不住了，先是凱旋先驅(qū)“尋覓”了一位在業(yè)界頗具知名度的資深財經(jīng)公關人，在中國全面負責財經(jīng)公關的業(yè)務拓展。之后，又傳來了一則收購的消息：在內(nèi)地有著良好業(yè)務基礎的香港財經(jīng)公關公司 PRASIALTD(iPR)成為了奧美一員。財經(jīng)公關是市場經(jīng)濟中必不可少的產(chǎn)物，這些有實力的公關公司 正是看準了這一點，開設了財經(jīng)公關的服務項目。 同時我們還要看到的是，開設廣告設計服務項目的公司也從 %升到了 %，也就是說，目前有將近一半的公司都可以提供廣告設計的服務。一些跨國的公關公司在采訪中表示，他們在客戶有廣告設計方面需求的時候會轉(zhuǎn)交給兄弟公司或者外包給別的公司做；而一些小型的公關公司則表示，能夠找到項目就會和自己的伙伴分享。還有一些公司自己也增設設計部門，“肥水不流外人田”，這樣是否會導致公關公司無法專注于自身專業(yè)的拓展呢？ 四、受訪公關公司外包給其他公司的服務 排在外包的 業(yè)務之首的是廣告設計 /印刷業(yè)務，占了有效問卷的 %。很多公關公司表示，他們的很多客戶都會在項目執(zhí)行過程中提出廣告設計之類的要求。他們?nèi)绻麩o法獨立完成，就會外包給其他廣告公司來完成。 五、受訪公關公司將要重點拓展的服務 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 85 頁 現(xiàn)在的企業(yè)越來越重視自身的品牌建設，公關也日益成為品牌建設的利器，更有美國當代營銷大師阿爾里斯提出了“公關第一廣告第二”的說法，更多的公關公司也期望順應這個趨勢，能夠開展品牌傳播的業(yè)務，這個比例達到了有效問卷的 %。 活動管理是很多公司目前提供的主要服務，在未來，有 %的公司期望能在這個領域中繼續(xù)掘金。值得注意的是，有 %的公司在未來想重點開展政府關系方面的服務。 第五節(jié) 受訪公關公司的服務行業(yè) 一、受訪公關公司成立之初的主要服務行業(yè)調(diào)查結(jié)果 二、受訪公關公司目前的主要服務行業(yè) 受訪公關公司目前主要服務行業(yè)通過比較，我們可以發(fā)現(xiàn)，在成立之初，有 %的公司的主要服務行業(yè)是計算機和互聯(lián)網(wǎng)； %的公司主要服務行業(yè)是食品飲料這樣的快速消費品；%的公司為通訊產(chǎn)品行業(yè)服務。 而在現(xiàn)在，機動車行業(yè)已經(jīng)上升到與計算機與聯(lián)網(wǎng)相同重要的地 位，分別有 %的公司將這兩個行業(yè)當作主要的服務對象。食品飲料業(yè)依然保持著原來的地位，有 %的公司以此為主要服務行業(yè)。 三、對受訪公關公司營業(yè)額貢獻最大的行業(yè) 對營業(yè)額貢獻最大的行業(yè)集中在機動車（ ％）和計算機互聯(lián)網(wǎng)（ ％）。排在第三位的是食品飲料（ %）和通訊產(chǎn)品（ %）。 四、受訪公關公司未來的開發(fā)重點行業(yè) 從此次調(diào)查看出，分別有 %的公司將未來的發(fā)展重點放在了金融、房地產(chǎn)、通訊產(chǎn)品上。機動車也被多達 ％的公司所看好；醫(yī)療服務業(yè)也成為公關公司 期望重點開發(fā)的行業(yè)，被 %的公司作為重點發(fā)展的方向。 第六節(jié) 受訪公關公司的收費方式 該部分調(diào)查中，我們界定的服務費就是在收費時，公關公司給客戶報價為成本，之后再按這個成本按比例收取費用，作為自身的贏利；項目費是指公關公司給客戶一個整體的費用，其中包括成本和自身的贏利。 我們可以清晰見到，公關公司的收費方式主要以服務費和項目費為主，分別占到了 %和 %。公關公司認為，這樣的方式可以更清楚地和客戶尤其是短期客戶結(jié)算。 也有 %的公司與長期客戶以收取月費 /年費的方式結(jié)算。 他們提供的服務是常規(guī)性的，例如提供簡報等，這樣的收費方式使得公關公司能夠更加精準地運用內(nèi)部人員，節(jié)省人力物力等。 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 85 頁 第七節(jié) 受訪公關公司組織結(jié)構(gòu)設置狀況 一、受訪公關公司組織結(jié)構(gòu)設置狀況該部分調(diào)查結(jié)果 公關公司的結(jié)構(gòu)設置主要以具體業(yè)務職能分類為標準，占到了公司總數(shù)的 %。一般公司的結(jié)構(gòu)設置是按照客戶部、策劃部、媒介部、調(diào)查部、行政辦公室、財務部等來分的。這樣的設置辦法有一定的好處，工作性質(zhì)相同的人聚集在一個部門