【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)業(yè)額在 300萬(wàn) ~500 萬(wàn)元的公司比例略有下降，從 10%下降到了 %；年?duì)I業(yè)額在 500 萬(wàn) ~1000 萬(wàn)元的公司比例從 2%上升到了 %。營(yíng)業(yè)額在 5000 萬(wàn)元以上的公司比例更是從成立之初的 4%達(dá)到了 2020 年的 %。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 85 頁(yè) 2000 年中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)的營(yíng)業(yè)額為 15 億元，到 2020 年達(dá)到了 45億元人民幣，四年中翻了兩番，這其中有因?yàn)樾碌墓P(guān)公司不斷涌現(xiàn)的原因，但是我們更不能忽視的是許多公關(guān)公司的營(yíng)業(yè)額的確有了明顯的增加，這也印證了公關(guān)行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)前景美好的說(shuō)法。 第二節(jié) 受訪公關(guān)公司業(yè)務(wù)類型 受訪公關(guān)公司業(yè)務(wù)類型從調(diào)查中可以看出，受訪公關(guān)公司以策劃型為主，有 %的公司都認(rèn)為自己是策劃型的公司，認(rèn)為自己是營(yíng)銷型的公 司和執(zhí)行型的公司各占了 %，認(rèn)為自己是媒體型的公司的占了 %。甚至還有 %的公司認(rèn)為自己是廣告公司，可見(jiàn)有很多公關(guān)公司對(duì)于自身的定位尚不是很明確。 第三節(jié) 受訪公關(guān)公司的分支機(jī)構(gòu) 一、受訪公關(guān)公司分支機(jī)構(gòu)設(shè)立狀況 受訪公關(guān)公司分支機(jī)構(gòu)設(shè)立狀況可以看出，一半以上的公關(guān)公司已經(jīng)建立了自己的辦事處，同時(shí)也有 %的公司依然是著手于本地發(fā)展，尚未設(shè)立別的分支機(jī)構(gòu)。通過(guò)調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)公關(guān)公司分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立是由公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略和客戶的需求兩方面的因素決定的。一方面隨著主要客戶業(yè)務(wù) 輻射范圍的擴(kuò)展，需要公關(guān)公司提供更多更好的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息和人員的支持；另一方面，一線城市公關(guān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，隨著越來(lái)越多外資公司和本土新興公司的加盟，市場(chǎng)發(fā)展空間相對(duì)縮小，越來(lái)越多的公關(guān)公司把眼光投向更為廣闊的二線城市。 二、受訪公關(guān)公司分支機(jī)構(gòu)分布 在分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的地點(diǎn)選擇上，大多數(shù)受訪公關(guān)公司普遍看好華東地區(qū)、西南地區(qū)以及東北地區(qū)。在設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)的公關(guān)公司中，選擇上海做分支機(jī)構(gòu)所在地的公司最多，達(dá)到了 %，其次是廣州，達(dá)到了 %。可以看出，這兩個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市以及它們所輻射的中國(guó) 最發(fā)達(dá)的兩個(gè)地區(qū) —— 長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲吸引了眾多公關(guān)公司的眼球。 再其次是成都，這個(gè)西部開(kāi)發(fā)的重要城市，有 %的公司在此設(shè)置了辦事處或分公司。自從中國(guó)推行西部大開(kāi)發(fā)政策后，優(yōu)厚的條件吸引了很多外資企業(yè)投資或進(jìn)駐，成都可以輻射整個(gè)西部，因此成為不少企業(yè)在此設(shè)立西部地區(qū)的總部。由于客戶的戰(zhàn)略西遷，很多公關(guān)公司也繼續(xù)跟進(jìn)，在成都設(shè)立了自己的辦事處。 我們同時(shí)可以看到，西安和大連這兩個(gè)西北和東北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)依然沒(méi)有被充分重視起來(lái)，只有很少的公司在那里設(shè)立了辦事處。我們查閱了一下資料，發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)地 區(qū)本地的公關(guān)公司也非常少，公關(guān)市場(chǎng)依然沒(méi)有被充分開(kāi)發(fā)。 三、擬增設(shè)分支機(jī)構(gòu)的受訪公關(guān)公司 在受訪公關(guān)公司中，有不到一半的公司（ %）準(zhǔn)備增設(shè)分支機(jī)構(gòu)?？梢钥闯?，單純的本地業(yè)務(wù)已經(jīng)不能夠滿足日益發(fā)展的公關(guān)公司，他們將眼光投向了更大的市場(chǎng)，更廣闊的空間之中去。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 85 頁(yè) 四、受訪公關(guān)公司擬增設(shè)分支機(jī)構(gòu)的地點(diǎn) 在準(zhǔn)備增設(shè)分支機(jī)構(gòu)的公司中，有 %的公司希望在上海開(kāi)設(shè)分公司。這足以看到上海的魅力所在。除了上海本身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，許多跨國(guó)公司紛紛將亞太總部遷到上海這個(gè)原因以外，2020 年的世博會(huì)也成為 很多公司看好的一個(gè)亮點(diǎn)。 有 %的公司選擇了會(huì)在其他地方開(kāi)設(shè)分公司；調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有很多中小型的公司選擇了“其他”，他們大多選擇在自己公司所在地周邊的中型城市開(kāi)設(shè)辦事處，成為一個(gè)以中心城市為依托，輻射周邊城市的網(wǎng)絡(luò)。在深訪中他們也談到，這樣有很多好處：第一，會(huì)使自己避開(kāi)地處發(fā)達(dá)地區(qū)的大型公關(guān)公司以及當(dāng)?shù)乇容^成熟的公關(guān)公司的圍追堵截；第二，由于這些城市本身就在自己所在城市的周邊，地理人文相對(duì)比較熟悉，更容易開(kāi)展業(yè)務(wù)；第三，這些城市往往還沒(méi)有公關(guān)公司的存在，作填補(bǔ)市場(chǎng)空白的工作避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)可以有較大的發(fā)展 空間。 第四節(jié) 受訪公關(guān)公司業(yè)務(wù)范圍 一、受訪公關(guān)公司成立之初業(yè)務(wù)范圍調(diào)查結(jié)果 調(diào)查顯示，受訪公關(guān)公司成立之初業(yè)務(wù)主要集中于活動(dòng)管理（ %）和媒體關(guān)系 /新聞稿件（ %）領(lǐng)域。營(yíng)銷策劃（ %）、品牌傳播（ %）、廣告設(shè)計(jì) /印刷（ %）和企業(yè)形象傳播與管理（ %）等幾類業(yè)務(wù)也占有相當(dāng)比重。 二、受訪公關(guān)公司目前業(yè)務(wù)范圍 公關(guān)公司中開(kāi)設(shè)活動(dòng)管理、媒體關(guān)系以及新聞稿件的服務(wù)是最普遍的，到目前，分別有 %和 %的公司都開(kāi)設(shè)了這樣的服務(wù)項(xiàng)目。其實(shí)，今天 本土公關(guān)公司立足的新聞宣傳服務(wù)只是西方公關(guān)公司業(yè)務(wù)之中技術(shù)含量最低的基本業(yè)務(wù)之一。如果要從其發(fā)展來(lái)說(shuō)，充其量只是公關(guān)發(fā)展史上的幼年時(shí)期。 三、受訪公關(guān)公司業(yè)務(wù)范圍的發(fā)展 受訪公關(guān)公司業(yè)務(wù)范圍的發(fā)展可以看出，在所有我們列出的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目中，有三項(xiàng)增長(zhǎng)幅度最明顯： （一）事件公關(guān) 開(kāi)設(shè)事件公關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的公司增幅非常大：從當(dāng)初的 %增長(zhǎng)到了現(xiàn)在 %。在幾年前，事件公關(guān)對(duì)于絕大部分公關(guān)公司還是一個(gè)比較陌生的詞匯，但是神舟五號(hào)飛天、蒙牛借力提升品牌初試牛刀成為當(dāng)時(shí)的焦點(diǎn)，一時(shí)之間，事件公關(guān)也在公關(guān) 行業(yè)中家喻戶曉。許多公關(guān)公司紛紛開(kāi)設(shè)了這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。有的公司在我們的采訪中也表示，其實(shí)事件公關(guān)以前就有，但是時(shí)間規(guī)模較小，影響也不夠大。現(xiàn)在，大型的企業(yè)更期望用轟動(dòng)全國(guó)的事件來(lái)更大規(guī)模地提升自身的知名度和美譽(yù)度，因此公關(guān)公司也就順應(yīng)這個(gè)要求開(kāi)設(shè)了這樣的服務(wù)項(xiàng)目。 （二）企業(yè)形象傳播與管理 中國(guó)最大的管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 85 頁(yè) 公關(guān)公司成立之初開(kāi)展企業(yè)形象傳播與管理業(yè)務(wù)的比例是 %，而目前這個(gè)比例已經(jīng)增長(zhǎng)到了 %。這說(shuō)明作為社會(huì)組織的企業(yè)逐漸對(duì)自己的形象中的無(wú)形價(jià)值加強(qiáng)了重視。這也成為公關(guān)公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的機(jī)遇。 （三）危機(jī)公關(guān) 開(kāi)設(shè)危機(jī)公關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的公司增長(zhǎng)也比較迅速，從初期的 %到目前的 37%，但我們認(rèn)為可能在實(shí)際操作中，有更多的公司事實(shí)上已經(jīng)開(kāi)設(shè)了危機(jī)公關(guān)的業(yè)務(wù)。 2020 年可謂是危機(jī)年，眾多聲名顯赫的跨國(guó)公司在中國(guó)遇上了麻煩，雀巢、肯德基、立頓、亨氏、高露潔、卡夫、哈根達(dá)斯、強(qiáng)生、 SKⅡ??一系列鮮亮奪目的名字一度被蒙上了一層陰霾。另一方面，作為公司的經(jīng)營(yíng)者也日益認(rèn)識(shí)到了危機(jī)對(duì)于企業(yè)的影響力，給公關(guān)公司帶來(lái)了更多的機(jī)遇。 另外，開(kāi)設(shè)品牌傳播服務(wù)項(xiàng)目的公司從成立之初的 %到目前的 50%；開(kāi)設(shè)企業(yè)形象傳播與管 理服務(wù)的公司從成立之初的 %到目前的 %。這與現(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越重視品牌建設(shè)與企業(yè)形象是密不可分的。 財(cái)經(jīng)公關(guān)從無(wú)到有，目前有 %的公司開(kāi)設(shè)了這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，這個(gè)比例雖然不大，但是我們也能夠看出這樣增長(zhǎng)的一個(gè)趨勢(shì)。作為一種新興的市場(chǎng)力量，近年來(lái)財(cái)經(jīng)公關(guān)依托證券融資的洶涌浪潮，實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。在經(jīng)歷了迷茫前行后， 2020年“王小石受賄”事件透露出財(cái)經(jīng)公關(guān)增長(zhǎng)的速度背后是以犧牲財(cái)經(jīng)公關(guān)的“健康”為代價(jià)，人們對(duì)于他與財(cái)經(jīng)公關(guān)公司合作的種種消息的猜測(cè)以及社會(huì)對(duì)財(cái)經(jīng)公關(guān)的拷問(wèn)，使得財(cái)經(jīng)公關(guān)一度陷入了 低迷之中。伴隨著中國(guó)股權(quán)改革的步伐，上市公司對(duì)投資者關(guān)系管理的需求將激增，這催生了市場(chǎng)對(duì)財(cái)經(jīng)公關(guān)的重新期待。財(cái)經(jīng)公關(guān)最近“熱鬧”起來(lái)了。在股改大旗的推動(dòng)下，新的財(cái)經(jīng)公關(guān)公司在不斷地成立，我們看到，在中國(guó)有“根據(jù)地”的國(guó)際公關(guān)“大鱷們”早已坐不住了，先是凱旋先驅(qū)“尋覓”了一位在業(yè)界頗具知名度的資深財(cái)經(jīng)公關(guān)人，在中國(guó)全面負(fù)責(zé)財(cái)經(jīng)公關(guān)的業(yè)務(wù)拓展。之后，又傳來(lái)了一則收購(gòu)的消息：在內(nèi)地有著良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的香港財(cái)經(jīng)公關(guān)公司 PRASIALTD(iPR)成為了奧美一員。財(cái)經(jīng)公關(guān)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必不可少的產(chǎn)物，這些有實(shí)力的公關(guān)公司 正是看準(zhǔn)了這一點(diǎn)，開(kāi)設(shè)了財(cái)經(jīng)公關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。 同時(shí)我們還要看到的是，開(kāi)設(shè)廣告設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目的公司也從 %升到了 %，也就是說(shuō)，目前有將近一半的公司都可以提供廣告設(shè)計(jì)的服務(wù)。一些跨國(guó)的公關(guān)公司在采訪中表示，他們?cè)诳蛻粲袕V告設(shè)計(jì)方面需求的時(shí)候會(huì)轉(zhuǎn)交給兄弟公司或者外包給別的公司做；而一些小型的公關(guān)公司則表示，能夠找到項(xiàng)目就會(huì)和自己的伙伴分享。還有一些公司自己也增設(shè)設(shè)計(jì)部門，“肥水不流外人田”，這樣是否會(huì)導(dǎo)致公關(guān)公司無(wú)法專注于自身專業(yè)的拓展呢？ 四、受訪公關(guān)公司外包給其他公司的服務(wù) 排在外包的 業(yè)務(wù)之首的是廣告設(shè)計(jì) /印刷業(yè)務(wù)，占了有效問(wèn)卷的 %。很多公關(guān)公司表示，他們的很多客戶都會(huì)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中提出廣告設(shè)計(jì)之類的要求。他們?nèi)绻麩o(wú)法獨(dú)立完成，就會(huì)外包給其他廣告公司來(lái)完成。 五、受訪公關(guān)公司將要重點(diǎn)拓展的服務(wù) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 85 頁(yè) 現(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越重視自身的品牌建設(shè)，公關(guān)也日益成為品牌建設(shè)的利器，更有美國(guó)當(dāng)代營(yíng)銷大師阿爾里斯提出了“公關(guān)第一廣告第二”的說(shuō)法，更多的公關(guān)公司也期望順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，能夠開(kāi)展品牌傳播的業(yè)務(wù)，這個(gè)比例達(dá)到了有效問(wèn)卷的 %。 活動(dòng)管理是很多公司目前提供的主要服務(wù)，在未來(lái)，有 %的公司期望能在這個(gè)領(lǐng)域中繼續(xù)掘金。值得注意的是，有 %的公司在未來(lái)想重點(diǎn)開(kāi)展政府關(guān)系方面的服務(wù)。 第五節(jié) 受訪公關(guān)公司的服務(wù)行業(yè) 一、受訪公關(guān)公司成立之初的主要服務(wù)行業(yè)調(diào)查結(jié)果 二、受訪公關(guān)公司目前的主要服務(wù)行業(yè) 受訪公關(guān)公司目前主要服務(wù)行業(yè)通過(guò)比較，我們可以發(fā)現(xiàn)，在成立之初，有 %的公司的主要服務(wù)行業(yè)是計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)； %的公司主要服務(wù)行業(yè)是食品飲料這樣的快速消費(fèi)品；%的公司為通訊產(chǎn)品行業(yè)服務(wù)。 而在現(xiàn)在，機(jī)動(dòng)車行業(yè)已經(jīng)上升到與計(jì)算機(jī)與聯(lián)網(wǎng)相同重要的地 位，分別有 %的公司將這兩個(gè)行業(yè)當(dāng)作主要的服務(wù)對(duì)象。食品飲料業(yè)依然保持著原來(lái)的地位，有 %的公司以此為主要服務(wù)行業(yè)。 三、對(duì)受訪公關(guān)公司營(yíng)業(yè)額貢獻(xiàn)最大的行業(yè) 對(duì)營(yíng)業(yè)額貢獻(xiàn)最大的行業(yè)集中在機(jī)動(dòng)車（ ％）和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（ ％）。排在第三位的是食品飲料（ %）和通訊產(chǎn)品（ %）。 四、受訪公關(guān)公司未來(lái)的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)行業(yè) 從此次調(diào)查看出，分別有 %的公司將未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)放在了金融、房地產(chǎn)、通訊產(chǎn)品上。機(jī)動(dòng)車也被多達(dá) ％的公司所看好；醫(yī)療服務(wù)業(yè)也成為公關(guān)公司 期望重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的行業(yè)，被 %的公司作為重點(diǎn)發(fā)展的方向。 第六節(jié) 受訪公關(guān)公司的收費(fèi)方式 該部分調(diào)查中，我們界定的服務(wù)費(fèi)就是在收費(fèi)時(shí)，公關(guān)公司給客戶報(bào)價(jià)為成本，之后再按這個(gè)成本按比例收取費(fèi)用，作為自身的贏利；項(xiàng)目費(fèi)是指公關(guān)公司給客戶一個(gè)整體的費(fèi)用，其中包括成本和自身的贏利。 我們可以清晰見(jiàn)到，公關(guān)公司的收費(fèi)方式主要以服務(wù)費(fèi)和項(xiàng)目費(fèi)為主，分別占到了 %和 %。公關(guān)公司認(rèn)為，這樣的方式可以更清楚地和客戶尤其是短期客戶結(jié)算。 也有 %的公司與長(zhǎng)期客戶以收取月費(fèi) /年費(fèi)的方式結(jié)算。 他們提供的服務(wù)是常規(guī)性的，例如提供簡(jiǎn)報(bào)等，這樣的收費(fèi)方式使得公關(guān)公司能夠更加精準(zhǔn)地運(yùn)用內(nèi)部人員，節(jié)省人力物力等。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 14 頁(yè) 共 85 頁(yè) 第七節(jié) 受訪公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置狀況 一、受訪公關(guān)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置狀況該部分調(diào)查結(jié)果 公關(guān)公司的結(jié)構(gòu)設(shè)置主要以具體業(yè)務(wù)職能分類為標(biāo)準(zhǔn)，占到了公司總數(shù)的 %。一般公司的結(jié)構(gòu)設(shè)置是按照客戶部、策劃部、媒介部、調(diào)查部、行政辦公室、財(cái)務(wù)部等來(lái)分的。這樣的設(shè)置辦法有一定的好處，工作性質(zhì)相同的人聚集在一個(gè)部門