20xx社工服務(wù)承諾制度【社會組織承諾服務(wù)制度】(編輯修改稿)
2025-01-17 06:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要求辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
（二）按照各類業(yè)務(wù)辦理規(guī)程，向服務(wù)對象提供服務(wù)指南，公開辦理程序，提高工作透明度，接受社會監(jiān)督。
（三）辦理各類業(yè)務(wù)實行限時辦結(jié)制度，按照效能要求，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦理完畢。
（四）對于需要進一步補充完善資料方可辦理的事項，承辦人應(yīng)當(dāng)一次性告知所補資料內(nèi)容，待補齊有關(guān)資料且具備辦理條件后，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦理完畢。
（五）接待單位及服務(wù)對象來訪要做到舉止文明、禮貌周到、文明用語，對提出的問題耐心解答，對重大疑難問題做好記錄和匯報；要規(guī)范服務(wù)，不因當(dāng)事人態(tài)度及關(guān)系、人情等因數(shù)響影響服務(wù)質(zhì)量；要做到克已奉公，遵守紀律；說實話、報實情、辦實事、求實效。
（六）經(jīng)辦人員外出，應(yīng)委托或由主管領(lǐng)導(dǎo)安排其他同志代理其業(yè)務(wù)，并負責(zé)轉(zhuǎn)達。正常上班時間，堅守工作崗位，能辦的馬上就辦。重大或緊急事項需研究或請示后才能辦理的，實行預(yù)約服務(wù)、延期服務(wù)。
（七）總結(jié)和交流業(yè)內(nèi)同行在服務(wù)和管理方面的先進經(jīng)驗，改善不當(dāng)?shù)姆?wù)管理模式，建立高效的服務(wù)管理制度。
（八）指導(dǎo)XXX
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