物業(yè)便民維修服務(wù)承諾制度(編輯修改稿)
2024-10-25 01:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)主鄭重承諾：一、房屋應(yīng)急維修實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，來電必復(fù)，報(bào)單必修；急修項(xiàng)目1個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理；一般維修項(xiàng)目1個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)勘察，3個(gè)工作日內(nèi)開工，在規(guī)定的工期內(nèi)完成所有的工程量；工程質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行《房屋修繕工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。二、便民維修實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，來電必復(fù)，報(bào)單必修；快速反應(yīng)，維修人員接到報(bào)修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理；三、維修過程的控制和質(zhì)量的控制，由維修人員填寫《派工單》請(qǐng)業(yè)主人員對(duì)維修的結(jié)果或過程給與確認(rèn)。四、質(zhì)量記錄《派工單》第五篇：維修服務(wù)方案及承諾維修服務(wù)方案及承諾包括但不限于以下內(nèi)容：（1）應(yīng)急保障方案。為提高汽車維修安全事故應(yīng)急的快速反應(yīng)能力，確保科學(xué)、及時(shí)、有效答對(duì)于安全事故，妥善處理，有效控制事態(tài)，最大限度削減人員傷亡和產(chǎn)業(yè)損掉，維護(hù)正常的社會(huì)形態(tài)秩序和工作秩序，依據(jù)相關(guān)法律法例和本修理廠各部門各崗位的工作本能性能，制定本方案。一、適用規(guī)模（一）本修理廠維修車輛出現(xiàn)重大維修質(zhì)量安全事故問題，或有可能造成重大傷亡及以上的重大險(xiǎn)情。二、工作機(jī)制成立和完善重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急體系和應(yīng)急預(yù)案和實(shí)施，負(fù)責(zé)按照應(yīng)急預(yù)案的原則，成立應(yīng)急救援組織或配備應(yīng)急救援人員，組織實(shí)施工作。三、應(yīng)急組織體系與職責(zé)在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持分級(jí)響應(yīng)、分級(jí)管理為主的原則實(shí)行應(yīng)急工作責(zé)任制。按照制定的應(yīng)急救援預(yù)案和本企業(yè)的應(yīng)急救援預(yù)案，結(jié)合維修廠房的特點(diǎn)、規(guī)模，對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)易發(fā)生事故的部位、環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，制定施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。四、應(yīng)急準(zhǔn)備（一）定期研究重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作，指導(dǎo)應(yīng)急救援組織的成立和完善，加強(qiáng)重大安全的宣教、監(jiān)督檢查工作，防患于未然。（二）定期檢查本單元職責(zé)規(guī)模內(nèi)安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)環(huán)境。安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援組織應(yīng)定期演練，器材、設(shè)備等應(yīng)設(shè)專人進(jìn)行維護(hù)。（三）應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作需要多部門配合的，按照環(huán)境及需要及時(shí)通知和配合地方交通、公安、衛(wèi)生、消防、安監(jiān)局等有關(guān)部門，密切互助，共同開展應(yīng)急搶險(xiǎn)救援工作。（四）成立本單元重大危險(xiǎn)源、重大事故隱患、重大災(zāi)害事故數(shù)據(jù)庫，并及時(shí)更新，定期完成危害分析及評(píng)估報(bào)告，成立健全預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制及時(shí)消除隱患。（五）各部門主管應(yīng)24小時(shí)保持德律風(fēng)開機(jī)，以備緊急環(huán)境聯(lián)絡(luò)。五、應(yīng)急響應(yīng)（一）
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