對外服務(wù)承諾制度(編輯修改稿)
2024-11-09 03:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開審批條件、服務(wù)內(nèi)容、辦事依據(jù)和工作時(shí)限等行為。（2）違反規(guī)定程序或違反有關(guān)服務(wù)承諾等不規(guī)范行為。（3）違反首問責(zé)任制，不履行相關(guān)職責(zé)或推諉扯皮等行政不作為行為。（4）違反一次性告知制度，拖延履行服務(wù)職責(zé)等行為。（5）違反限時(shí)辦結(jié)制度，造成工作被動(dòng)或失誤的行為（特殊情況下不能在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，及時(shí)反饋的除外）。（6）服務(wù)態(tài)度傲慢生硬，故意刁難，吃、拿、卡、要等違反工作紀(jì)律的行為。行政責(zé)任追究的種類：（1）批評教育；（2）責(zé)令檢查、限期改正；（3）通報(bào)批評；（4）給予組織處理或行政處分。行政執(zhí)法責(zé)任追究制度一、行政執(zhí)法責(zé)任，是指局機(jī)關(guān)工作人員由于故意或重大過失（以下簡稱過錯(cuò)），違反了法律、法規(guī)、規(guī)章及局有關(guān)規(guī)定，侵犯了國家、公民、法人和其它組織的合法權(quán)益并造成后果的。二、有下列執(zhí)法過錯(cuò)情形之一的，應(yīng)予立案調(diào)查：（一）違法實(shí)施行政處罰的；（二）違法實(shí)行行政強(qiáng)制措施的；（三）對不符合法定條件而予以辦理的；（四）違反有關(guān)規(guī)定，征收財(cái)物、攤派有關(guān)費(fèi)用的；（五）對舉報(bào)、直接發(fā)現(xiàn)的違法行為，應(yīng)當(dāng)處理而不予處理的；（六）行政執(zhí)法顯失公正的；（七）違反法定行政執(zhí)法程序，導(dǎo)致行政執(zhí)法過錯(cuò)的；（八）其它應(yīng)當(dāng)追究的行政執(zhí)法過錯(cuò)行為。三、有下列情形的，應(yīng)當(dāng)從重處理：（一）因玩忽職守、循私枉法、受賄等原因造成執(zhí)法過錯(cuò)的；（二）執(zhí)法過錯(cuò)造成嚴(yán)重后果或在社會(huì)上造成不良影響，嚴(yán)重影響行業(yè)形象的；（三）屢次發(fā)生執(zhí)法過錯(cuò)的。四、對行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任機(jī)構(gòu)或責(zé)任人員，視情節(jié)輕重，給予責(zé)令改正、檢查、通報(bào)批評、賠償相應(yīng)費(fèi)用和行政處分等處理。違反黨紀(jì)、政紀(jì)的，按干部管理權(quán)限由有關(guān)部門負(fù)責(zé)查處；觸犯刑法的，移交司法部門查處。評議監(jiān)督及整改反饋制度為進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，確保工作人員嚴(yán)格依法行政，保持廉潔勤政的工作作風(fēng)，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。一、聘請?zhí)丶s監(jiān)督員監(jiān)督評議。在全旗不同行業(yè)聘請?zhí)丶s監(jiān)督員，賦予其對全旗計(jì)生系統(tǒng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查的權(quán)利，每年組織召開一至二次監(jiān)督員座談會(huì)，聽取意見和建議，接受評議。二、廣泛開展問卷調(diào)查。通過開展“下評上”“流動(dòng)人口評計(jì)生”等活動(dòng)，根據(jù)需要設(shè)計(jì)評議內(nèi)容，向社會(huì)各屆發(fā)放征求意見函，對局機(jī)關(guān)、服務(wù)站及基層單位的計(jì)生工作進(jìn)行評議。三、日常監(jiān)督和評議。各級(jí)計(jì)生公開欄附近要設(shè)立群眾意見箱，群眾可根據(jù)被評議對象的表現(xiàn)，填寫意見和建議投入意見箱，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督或?qū)嵤┰u議。四、群眾座談會(huì)評議。組織多層次、多方面的群眾代表座談會(huì)，廣泛征求意見和建議。五、局陽光計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)群眾評議的組織、監(jiān)督工作。對群眾的評議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)將群眾評議的意見和建議向相關(guān)職能股室或單位反饋。六、各股室和單位接到反饋意見和建議后，應(yīng)立即進(jìn)行整改，落實(shí)整改責(zé)任人、整改時(shí)間，要做到能馬上改的立即改，不能馬上改的要擬定整改措施。同時(shí)要限時(shí)反饋群眾評議意見和建議。在接到評議意見和建議15個(gè)工作日完成反饋。七、嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人利用職權(quán)對提出的意見的群眾打擊報(bào)復(fù)，違者按黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)肅處理。八、局陽光計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組要做好整改和反饋的督查。對群眾評議工作落實(shí)不到位和不按時(shí)以及不按要求反饋群眾評議意見和建議的，要嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第四篇：服務(wù)承諾制度服務(wù)承諾制度一、為進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度，提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平，向服務(wù)對
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