【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間，保持公共場(chǎng)所環(huán)境安靜，不得聚眾喧嘩和嬉戲。 愛護(hù)公共衛(wèi)生，保持課室及附近地段的環(huán)境衛(wèi)生，不可隨地吐痰、丟雜物或在禁煙區(qū)抽煙。 因故不能參加學(xué)習(xí)者，必須事前提交書面請(qǐng)假單，經(jīng)部門行政主管批準(zhǔn)方能生效。未經(jīng)請(qǐng)假或無故缺課者，一律以曠課論。凡曠課達(dá)到或超過三分之一課時(shí)者，作自動(dòng)放棄學(xué) 習(xí)資格處理。 學(xué)員考試不得作弊或無故缺席，否則取消結(jié)業(yè)資格。 學(xué)習(xí)期滿、完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程的學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格者，由 培訓(xùn) 部發(fā)給專業(yè)證書。 三、 培訓(xùn)工作程序和標(biāo)準(zhǔn) （一） 計(jì)劃及總結(jié)工作 制定 公司 年度培訓(xùn)計(jì)劃 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 培訓(xùn)計(jì)劃的準(zhǔn)備工作 回顧本年度培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況， 培訓(xùn)工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在問題和不足之處。 收集各部門員工對(duì)培訓(xùn)工作的意見。 了解 公司 當(dāng)局對(duì)培訓(xùn)工作的指示和要求。 制定計(jì)劃 根據(jù)上級(jí)指示、部 門實(shí)際需要和客觀可行性進(jìn)行綜合分析、論證和構(gòu)思。培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括：外來 學(xué)員 培訓(xùn)、學(xué)歷教育、文化專業(yè)理論和 專業(yè) 技能培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、其它培訓(xùn)等。 擇優(yōu)制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和方案。 下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃一般在當(dāng)年的 12 月中旬前完成。 報(bào)批及存檔 報(bào)行政總監(jiān)審批。 呈 公司 總經(jīng)理審批。 組織落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并存檔備查。 制定 公司 年度培訓(xùn)預(yù)算 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 培訓(xùn)預(yù)算的準(zhǔn)備工作 分析本年度預(yù)算的開支情況。 模查部門的原有設(shè)備和資料。 明確下 年度的培訓(xùn)計(jì)劃。 了解市場(chǎng)物價(jià)上漲指數(shù)。 制定預(yù)算 確定預(yù)算項(xiàng)目及數(shù)量，包括： （ 1） 培訓(xùn)設(shè)備和資料； （ 2） 外聘教師授課； （ 3） 員工赴市內(nèi)、國(guó)內(nèi)參觀與培訓(xùn)活動(dòng)； （ 4） 培訓(xùn)工作先進(jìn)部門、優(yōu)秀培訓(xùn)員和優(yōu)秀學(xué)員的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用； （ 5） 其它項(xiàng)目及預(yù)算。 根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用，匯總并指定年度預(yù)算方案。 下年度培訓(xùn)預(yù)算一般應(yīng)在當(dāng)年 12 月中旬前完成。 報(bào)批及存檔 報(bào)行政部總監(jiān)審批。 報(bào) 公司 總經(jīng)理審批。 存檔備查。 培訓(xùn)月結(jié)報(bào)告 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 收集資料 向各課程的任課 教師的負(fù)責(zé)人收集培訓(xùn)出勤人數(shù)和出勤率。 收集本月員工升職考試情況的資料，包括出席率、考試地點(diǎn)等。 收集外來培訓(xùn)情況，如學(xué)員人數(shù)出勤情況、實(shí)習(xí)部門及學(xué)員的反映等。 收集 培訓(xùn) 部當(dāng)月培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行情況和下月培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃安排等資料。 撰寫報(bào)告 月結(jié)報(bào)告的內(nèi)容分為店內(nèi)培訓(xùn)、店外培訓(xùn)、外來培訓(xùn)、 公司 資助培訓(xùn)及其它培訓(xùn)活動(dòng)五類。 店內(nèi)培訓(xùn)包括迎新課、常規(guī)培訓(xùn)課、專題講座、巡查在職培訓(xùn)和下月培訓(xùn)活動(dòng)安排五個(gè)部分。 以 文案 形式對(duì)本月活動(dòng)的進(jìn)行情況和下月培訓(xùn)活動(dòng)的安排作總結(jié)和介紹。 月結(jié)報(bào)告必須在每月 28 日前完成。 上報(bào) 月結(jié)報(bào)告由培訓(xùn)經(jīng)理審閱后送交 上級(jí)部門審閱 。 公司 培訓(xùn)年終總結(jié)報(bào)告 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 收集資料 收集培訓(xùn)部及各部門職工教育工作的有關(guān)情況和資料。 確定寫作方案 培訓(xùn)報(bào)告由培訓(xùn) 部負(fù)責(zé)人 和培訓(xùn)員共同分析研究總結(jié)報(bào)告的重點(diǎn)、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、措施等。 起草培訓(xùn)報(bào)告 培訓(xùn)報(bào)告以“總結(jié)”的文體和要求撰寫，具體包括：（ 1）標(biāo)題； （ 2）含導(dǎo)言、主體和結(jié)尾，其中主體包括：基本情況、主要成績(jī)與收獲、基本經(jīng)驗(yàn)、存在問題和教訓(xùn)、今后的打算。 年終培訓(xùn)報(bào)告于每年 12 月 20 日前完成。 審閱定稿 由培訓(xùn)經(jīng)理審閱，定稿后送后送行政總監(jiān)審閱 上報(bào)及歸檔 將年終培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告送呈 公司 總經(jīng)理，同時(shí)把有關(guān)材料立卷歸檔。 （二） 教學(xué)活動(dòng) 編寫培訓(xùn)教材 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 搜集資料 任課老師征詢有關(guān)部門、學(xué)員和其他教員對(duì)課程內(nèi)容的意見。 翻閱有關(guān)書籍和現(xiàn)有的培訓(xùn)資料等，綜合考慮教材編寫方案。 編寫 按照統(tǒng)一格式將整個(gè)教材分為課程提要、課程提 綱、課程內(nèi)容三部分進(jìn)行編寫。 編寫要有條理、精簡(jiǎn)、易懂、整 潔 審批 培訓(xùn)經(jīng)理審閱培訓(xùn)教材，提出相應(yīng)的意見，對(duì)教材進(jìn)行修改。 培訓(xùn)部 專業(yè)講師和 內(nèi)部 兼職 講 師 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 講師定級(jí) 培訓(xùn)講師 定級(jí)只限于 培訓(xùn)部 記錄的專業(yè)講師。 培訓(xùn)部對(duì)專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行考核后定級(jí) 。 公司內(nèi)部講師分為 A、 B、 C、 D 四個(gè)級(jí)別 。 每個(gè) 級(jí)別 3 等。如 A A A3。 培訓(xùn)補(bǔ)貼 以授課的效果界定培訓(xùn)員的培訓(xùn)補(bǔ)貼，以培訓(xùn)部考核及受訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)總結(jié)為評(píng)定依據(jù)。 每個(gè)項(xiàng)目課程培訓(xùn)補(bǔ)貼為： 1）、 A1 等級(jí) 200 元； A2 等級(jí) 150 元； A3 等級(jí) 100 元； 2）、 B1 等級(jí) 120 元； B2 等級(jí) 90 元； B3 等級(jí) 60 元； 3） 、 C1 等級(jí) 80 元 C2 等級(jí) 60 元 C3 等級(jí) 40 元 4）、 D1 等級(jí) 50； D2 等級(jí) 40 元； D3 等級(jí) 30 元； 上報(bào)審批 培訓(xùn)補(bǔ)貼有培訓(xùn)部經(jīng)理 審核 后按公司財(cái)務(wù)制度發(fā)放 。 外 聘 專業(yè)講師和兼職教師 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 1 物色教師 明確培訓(xùn)項(xiàng)目的要求。 根據(jù)培訓(xùn)要求初步了解聘任對(duì)象的勝任程度。 與聘任對(duì)象面談 介紹培訓(xùn)項(xiàng)目和授課的內(nèi)容、時(shí)間等要求。 了解教師的實(shí)力，商議培 訓(xùn)課時(shí)和酬金 上報(bào)審批 向 公司 當(dāng)局提出書面請(qǐng)示，報(bào)告內(nèi)容包括：課程名稱、目的、對(duì)象、課時(shí)、開課日期、上課地點(diǎn)、聘任的教師及其酬金等。 回復(fù)應(yīng)聘教師 根據(jù) 公司 決策層的批示，通知應(yīng)聘教師。 明確任課授課的有關(guān)事項(xiàng)。 員工迎新課 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 課前準(zhǔn)備工作 向人事主任索取新員工名單，由培訓(xùn)員安排上課時(shí)間、地點(diǎn)和授課人員。