20xx參加服務(wù)培訓(xùn)參考心得體會(huì)參考范文5篇(編輯修改稿)
2025-01-17 04:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服從認(rèn)識(shí)，才有利于我們酒店文化的構(gòu)成和推行，員工具有服從認(rèn)識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的詳細(xì)情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，這確實(shí)是我們員工職業(yè)道德的核心?！ 】傊?，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、效勞認(rèn)識(shí)與服從認(rèn)識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相穿插，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開來，因而，我們?cè)趯?duì)客效勞中以尊重為前提，標(biāo)準(zhǔn)化的效勞以及良好的操守，完成對(duì)客效勞?！ ⒓有谂嘤?xùn)心得體會(huì)(3) 通過這段時(shí)間的微笑效勞培訓(xùn)，讓我收獲頗豐，使我深深體會(huì)到微笑在人際特別是效勞行業(yè)的重要性，它不僅是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)的表達(dá)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)?！ 〔惋嬓袠I(yè)是一個(gè)高起點(diǎn)的窗口效勞行業(yè)，文明效勞是我們餐飲從業(yè)人員的根本素養(yǎng)和應(yīng)遵照的根本行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，是通過言行舉止對(duì)司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則?！ ∮捎趥€(gè)人的思維、適應(yīng)不一樣，因而效勞質(zhì)量也就存在差異。通過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的知識(shí)和信息，加強(qiáng)了做好下一步工作的決心。通過學(xué)習(xí)，我有以下五點(diǎn)體會(huì)：一是禮儀效勞是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力。二是時(shí)刻調(diào)整心態(tài)，以的狀態(tài)對(duì)待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀效勞持之以恒。四是要能忍，我們效勞工作中遇到的顧客素養(yǎng)有高有低，甚至有些是成心找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲效勞人員做到文明效勞、禮儀效勞，言語不驕不躁的真誠(chéng)對(duì)待。五是要有“感恩之心”，我們收費(fèi)工作這個(gè)窗口行業(yè)的存在，必定有其效勞對(duì)象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的時(shí)機(jī)，懷有一份“感恩之心”。 這次微笑效勞培訓(xùn)活動(dòng)完畢了，接下來是如何落實(shí)到實(shí)際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷加強(qiáng)本身的道德涵養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)效勞確實(shí)是愛崗，全程微笑效勞確實(shí)是敬業(yè)，努力把工作做得更好! 參加效勞培訓(xùn)心得體會(huì)(4) 今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又收獲頗豐的效勞禮儀課由z國(guó)際物業(yè)效勞黃經(jīng)理主講?！ ⌒诙Y儀是指效勞人員與顧客接觸或提供效勞時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而確實(shí)從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度?！ 狞S經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是效勞禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)效勞公
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