20xx參加服務培訓參考心得體會參考范文5篇(編輯修改稿)
2025-01-17 04:39 本頁面
【文章內容簡介】 服從認識，才有利于我們酒店文化的構成和推行，員工具有服從認識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的詳細情，全心全意為客戶提供優(yōu)質高效的效勞，這確實是我們員工職業(yè)道德的核心?！ 】傊?，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、效勞認識與服從認識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相穿插，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因而，我們在對客效勞中以尊重為前提，標準化的效勞以及良好的操守，完成對客效勞?！ ⒓有谂嘤栃牡皿w會(3) 通過這段時間的微笑效勞培訓，讓我收獲頗豐，使我深深體會到微笑在人際特別是效勞行業(yè)的重要性，它不僅是一個人內在素養(yǎng)的表達，更代表了一種內在的道德標準?！ 〔惋嬓袠I(yè)是一個高起點的窗口效勞行業(yè)，文明效勞是我們餐飲從業(yè)人員的根本素養(yǎng)和應遵照的根本行業(yè)行為標準，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準則。 由于個人的思維、適應不一樣，因而效勞質量也就存在差異。通過這一次的培訓和學習，使我獲得大量的知識和信息，加強了做好下一步工作的決心。通過學習，我有以下五點體會：一是禮儀效勞是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內心，發(fā)自內心的微笑才更有感染力。二是時刻調整心態(tài)，以的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀效勞持之以恒。四是要能忍，我們效勞工作中遇到的顧客素養(yǎng)有高有低，甚至有些是成心找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲效勞人員做到文明效勞、禮儀效勞，言語不驕不躁的真誠對待。五是要有“感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業(yè)的存在，必定有其效勞對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的時機，懷有一份“感恩之心”?！ ∵@次微笑效勞培訓活動完畢了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷加強本身的道德涵養(yǎng)，做到文明優(yōu)質效勞確實是愛崗，全程微笑效勞確實是敬業(yè)，努力把工作做得更好! 參加效勞培訓心得體會(4) 今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又收獲頗豐的效勞禮儀課由z國際物業(yè)效勞黃經理主講?！ ⌒诙Y儀是指效勞人員與顧客接觸或提供效勞時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而確實從實際中運用起來就相當有難度?！ 狞S經理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是效勞禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)效勞公
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