美亞物業(yè)管理公司遵義路分公司組織構(gòu)建指南(17頁)-物業(yè)管理(編輯修改稿)
2024-09-18 20:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 組 織 構(gòu) 建 指 南 房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 美亞物業(yè)管理有限公司 7 標識。 4 鑰匙掛放牌應(yīng)按照公司規(guī)定進行制作。 5 鑰匙保管注意事項：無工作需要任何人不得以私人名義借出，借出時須嚴格辦理登記手續(xù)；每個種類的鑰匙要保留出一套 “緊急備用鑰匙 ”，防止發(fā)生突發(fā)事件時把損失降低到最大程度，嚴格執(zhí)行《鑰匙借返管理制度》。 五： 投訴管理 1 客服部負責客戶投訴的接待、跟蹤、統(tǒng)計、回訪等工作。 2 各管理處客服部務(wù)必按照本項目《等級服務(wù)標準》規(guī)定的時間要求受理客戶的投訴。 3 客服人員在接到業(yè)主投訴時，應(yīng)立即填寫《業(yè)主投訴記錄表》并將信息在規(guī)定的時間內(nèi)傳遞給相關(guān)部門，處理過程的其它工作嚴格按照《投訴處理標準作業(yè)規(guī)程》進行。 六： 裝修管理 1 客服部負責裝修手續(xù)的辦理、裝修注意事項的告知等裝修管理工作。 2 在住戶裝修申請表中涉及到裝修改動的內(nèi)容，必須經(jīng)過維修部的核實（在不影響安全范圍內(nèi)）同意后方可繼續(xù)辦理裝修手續(xù)，否則不可進行裝修 。 3 客服人員按照物業(yè)公司的規(guī)定收取裝修相關(guān)管理費用，做好核查、登記工作，避免錯收、亂收。 4 裝修工作結(jié)束后，客服部組織維修技術(shù)人員進行驗收工作。 七： 收費管理 1 管理處客服部收費員負責小區(qū)內(nèi)各項費用的收取工作，主要有物業(yè)服務(wù)費用、代收代繳費、裝修管理費等 ,各種物業(yè)服務(wù)費要明碼標價。 2 管理處收費員做好費用收取、登記、核查、上交工作。每月應(yīng)按照財務(wù)相關(guān)知識做好本月的收支明細表。 43 各項費用收取后，管理處任何人不可挪作它用，如有違反按照《榮盛集團財務(wù)制度》處理。 4 各種費用的收取要做到日收日清， 大型費用的收取要做到日收日報。 5 管理處經(jīng)理做好監(jiān)督、檢查工作，發(fā)現(xiàn)違反財務(wù)制度的情況及時上報。 總結(jié)： 客服部各種工作按照公司規(guī)定要做好記錄 。 房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 組 織 構(gòu) 建 指 南 房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 美亞物業(yè)管理有限公司 8 保安管理部門及崗位職責 直接上級部門 ：分公司 經(jīng)理 崗位設(shè)置 ：部門 主管 1名、班長 2名 。保安員 名 主要職責： 1： .負責秩序維護隊伍建設(shè)，合理安排 保安 部工作 。 保安 部每月物料耗用情況，對異?，F(xiàn)象及時處理。 ，負責本部門增減人員的申請。 ，并每天檢查工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問 題及時上報，做好檢查、考核記錄。 。 嚴格執(zhí)行公司章程 ,弘揚公司的企業(yè)文化、搞好團隊的服務(wù)品質(zhì)建設(shè) . ，做好消防設(shè)備和保安器材的檢查保養(yǎng)工作，做好安全檢查工作。 、選拔和考核，抓好秩序維護員的培訓和學習工作。 崗位名稱 ： 部門主管 直接主管 ：分公司 經(jīng)理 主要崗位職責 房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 組 織 構(gòu) 建 指 南 房地產(chǎn)： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 美亞物業(yè)管理有限公司 9 保安工作的整體工作的安排和協(xié)助分公司經(jīng)理完成各項公司指定的目標和任務(wù) 任職要求： 1. 高中 或以上學歷； 2. 從事 保安 管理工作 兩 年以上 ，有保安 培訓管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3. 退伍軍人或有保安 3 年 經(jīng)驗者 優(yōu)先； 4. 對保安工作有深刻認識，具有豐富的保安 制度 建立與推行經(jīng)驗； 5. 有獨立開發(fā) 保安 培訓課
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