【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 學(xué)后的學(xué)習(xí)與活動(dòng),解決家長(zhǎng)的后顧之憂。衣物洗熨收送服務(wù)汽車清洗及養(yǎng)護(hù)服務(wù)鮮花速遞機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭接送服務(wù)1寵物代養(yǎng)1房屋代管服務(wù)1綠化管家：私家花園打理、室內(nèi)植物花卉的養(yǎng)護(hù)、節(jié)日花卉的購(gòu)買(mǎi)與布置服務(wù)1“家私保養(yǎng)管家”—— 教您如何對(duì)各種材質(zhì)的家私進(jìn)行最佳的保養(yǎng)和打理或當(dāng)您有需求的時(shí)候?yàn)槟峁┓?wù)1“家電保養(yǎng)管家”—— 與品牌家電銷售商建立專門(mén)的“家電醫(yī)院” 業(yè)主家庭電器、家私等的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)、安裝說(shuō)明書(shū)及備件，家庭保管一般都很凌亂，時(shí)間一長(zhǎng)往往容易遺失在需要時(shí)為業(yè)主帶來(lái)不便。而在我們的服務(wù)中，一切可交由服務(wù)中心代為管理，服務(wù)中心專門(mén)立檔，將每位業(yè)主家的各種電器的型號(hào)、廠家、購(gòu)買(mǎi)日期全部登記在冊(cè)，以備業(yè)主急時(shí)之需，同時(shí)引進(jìn)知名服務(wù)商提供后續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。業(yè)主家的電器只要有維修需求，服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內(nèi)業(yè)主解決；定期舉行家電保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，并根據(jù)電器的使用時(shí)間，及時(shí)提醒業(yè)主并提供必要的保養(yǎng)，延長(zhǎng)電器的使用壽命。 管家服務(wù)管家服務(wù)是針對(duì)高尚社區(qū)的一對(duì)一服務(wù)，業(yè)主可以把一些非隱私事務(wù)，通過(guò)預(yù)約方式交由我們的管家打理，從而擁有更多的閑暇時(shí)間去品味生活、享受人生。 管家可以為業(yè)主提供商務(wù)助理、旅行安排、物品采購(gòu)、宴請(qǐng)賓客等全方位的服務(wù)，管家還充當(dāng)了業(yè)主的生活顧問(wèn)，通過(guò)為業(yè)主提供各類生活指南，并為業(yè)主設(shè)立家庭服務(wù)檔案，定時(shí)提醒業(yè)主及時(shí)處理家庭事務(wù)等。第三節(jié) 為您?！凹摇弊o(hù)“行” —— 安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)背景思路：“錦繡河山”給客戶提供的將不只是能夠舒適居住的房子，而要是把它建成有內(nèi)涵且有影響力的精品。在充分體現(xiàn)人與自然和諧共處的景觀環(huán)境的同時(shí)，力求創(chuàng)造一種更高尚優(yōu)雅的人文生活方式。因此 “錦繡河山”的安全管理不是傳統(tǒng)安全管理模式簡(jiǎn)單的照搬或摒棄，而是將傳統(tǒng)安全管理模式進(jìn)行提煉與升華，在服務(wù)體系的構(gòu)建上更要能重視軟環(huán)境的優(yōu)化，將服務(wù)的內(nèi)容更規(guī)范化、具體化、延伸化，要求在行動(dòng)上能做到潛意識(shí)的主動(dòng)服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中更要關(guān)注細(xì)節(jié)，使業(yè)主/住戶的要求能得到最大程度的滿足與尊重，給人以溫馨、自然、和諧、尊貴的感覺(jué)。高、精、尖的智能化安全管理系統(tǒng)集計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)信息為一體，科技元素遍布社區(qū)的每一個(gè)角落，每一寸空間。為實(shí)現(xiàn)人防、物防、技防三者的完美結(jié)合，每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)精雕細(xì)琢，并首次將護(hù)衛(wèi)特種防范成功地運(yùn)用于社區(qū)，形成了獨(dú)具特色的立體交叉安防體系。全方位的網(wǎng)絡(luò)式布控，織造一張安全的防護(hù)網(wǎng)，筑就一道難以逾越的屏障，不容一絲風(fēng)吹草動(dòng)。安全管理體制安全護(hù)衛(wèi)部以中央控制室為核心、各關(guān)節(jié)控制點(diǎn)為依托，區(qū)域隱性防護(hù)與全局綜合救護(hù)相結(jié)合，分別設(shè)置了“護(hù)衛(wèi)警戒、守護(hù)、特衛(wèi)、護(hù)送”相對(duì)獨(dú)立的四個(gè)防衛(wèi)單元。組建了“園區(qū)禁衛(wèi)隊(duì)、應(yīng)急護(hù)衛(wèi)隊(duì)” ，步步設(shè)防、層層環(huán)保、互為聯(lián)防，形成了高效、機(jī)動(dòng)、安全、可靠應(yīng)急控防體系。安全管理機(jī)制建立以安全防范為目的，以責(zé)任為紐帶，以安全護(hù)衛(wèi)部為中心，貫通上下、聯(lián)系左右的責(zé)任體系，確立新的安全觀，減少運(yùn)動(dòng)式的安全防范工作模式，立足于社區(qū)安全長(zhǎng)效機(jī)制的建立。安全管理制度從安全護(hù)衛(wèi)工作實(shí)際出發(fā)，實(shí)行軍事化訓(xùn)練，理性化教育，親情化管理。強(qiáng)化護(hù)衛(wèi)心理行為訓(xùn)練與危險(xiǎn)分析、危機(jī)處理、安全評(píng)估能力的培訓(xùn)。建立“護(hù)衛(wèi)一日規(guī)范”，以及對(duì)“安全工作缺陷的問(wèn)責(zé)制度”。護(hù)衛(wèi)警戒組：主要負(fù)責(zé)社區(qū)外圍警戒，維護(hù)社區(qū)外百米內(nèi)的治安環(huán)境。警戒組的每名隊(duì)員具有高度的職業(yè)敏感性及對(duì)事物超強(qiáng)的洞察能力，能及時(shí)排除社區(qū)外圍潛在的安全隱患與不安全因素，構(gòu)筑第一道不可逾越的安全壁壘。護(hù)衛(wèi)守護(hù)組：主要負(fù)責(zé)社區(qū)出入口控制，中央控制室監(jiān)控，停車場(chǎng)守護(hù)。具有超強(qiáng)的觀察力與識(shí)別能力，能主動(dòng)識(shí)別社區(qū)內(nèi)的每一位業(yè)主及其家庭成員，做到不放松一時(shí)，不忽視一次，確保業(yè)主的生活高枕無(wú)憂。護(hù)衛(wèi)特衛(wèi)組：除了他們自已，沒(méi)有人知道他們隱藏在什么地方，他們按照各自的安全責(zé)任區(qū)域散布在社區(qū)的各個(gè)角落，實(shí)行“隱性服務(wù)”，絕不給業(yè)主的生活帶來(lái)一絲干擾。面對(duì)危機(jī)時(shí)，個(gè)個(gè)都能表現(xiàn)出超凡的職業(yè)技能，能隨時(shí)應(yīng)急、處突、制暴。護(hù)衛(wèi)護(hù)送組：根據(jù)業(yè)主生活需要，隨時(shí)提供人身安全保護(hù)的特種防范，可為業(yè)主提供危險(xiǎn)分析，實(shí)施安全評(píng)估，做出危機(jī)處理，全面保障家人安全，為業(yè)主保駕護(hù)航，更顯典雅尊貴的安居生活。園區(qū)禁衛(wèi)隊(duì)：英姿颯爽的禁衛(wèi)隊(duì)員，不僅給人賞心悅目、返樸歸真、獨(dú)享尊貴的視覺(jué)感受，更通過(guò)禁衛(wèi)隊(duì)員全面精細(xì)的巡視，悉心周全的呵護(hù)，給小區(qū)增添一份和諧與安寧。應(yīng)急護(hù)衛(wèi)隊(duì)：主要負(fù)責(zé)一級(jí)突發(fā)偶發(fā)事件的處置，每名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員，無(wú)論上崗下崗，始終以園區(qū)的安全為己任，遇有突發(fā)事件與緊急情況時(shí)，接到緊急信號(hào)后，能第一時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，趕赴現(xiàn)場(chǎng)即行處置。保安巡邏實(shí)行港式雙人巡邏制，服款式融入歐洲皇家式的貴族元素同時(shí)又體現(xiàn)護(hù)衛(wèi)人員的英武威猛的氣勢(shì)，以時(shí)尚的耳邁代替?zhèn)鹘y(tǒng)的對(duì)講機(jī)，體現(xiàn)酒店式服務(wù)檔次和零干擾服務(wù)。保安在社區(qū)內(nèi)巡邏的同時(shí)也是禮賓形象的展示，形成社區(qū)內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景。突發(fā)偶發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案：　　　　　　　　處置原則本著分區(qū)管理，就近處理，先期處置的原則，由護(hù)衛(wèi)特衛(wèi)組負(fù)責(zé)各安全區(qū)域內(nèi)突發(fā)偶發(fā)事件的先期處置工作。護(hù)衛(wèi)特衛(wèi)組負(fù)有先期處置的權(quán)利與護(hù)衛(wèi)人力調(diào)度的權(quán)力，其它護(hù)衛(wèi)各組根據(jù)所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，接到中央控制室或護(hù)衛(wèi)特衛(wèi)組的指令后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)同處置各類突發(fā)偶發(fā)事件。突發(fā)事件的級(jí)別與范圍級(jí)別根據(jù)事件對(duì)園區(qū)公共秩序及對(duì)業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)的危害程度分為三個(gè)級(jí)別：一級(jí)：指危害程度嚴(yán)重，涉及面大，影響范圍廣的重大突發(fā)偶發(fā)事件二級(jí)：指危害程度較嚴(yán)重，影響范圍較大的突發(fā)偶發(fā)事件三級(jí)：指危害程度一般或較輕，局部安全區(qū)域內(nèi)的突發(fā)偶發(fā)事件范圍社區(qū)外圍百米內(nèi)、停車場(chǎng)、社區(qū)內(nèi)各安全區(qū)域、住宅樓宇內(nèi)發(fā)生的突發(fā)偶發(fā)事件；自然災(zāi)害、破壞公共秩序的事件；刑事治安案件、交通事故；火災(zāi)、爆炸、跑水、斷電、燃?xì)庑孤兜仁鹿?；?duì)交通影響，需要采取先期措施處置的突發(fā)事件。任務(wù)與分工如遇一級(jí)突發(fā)偶發(fā)事件時(shí)，中央控制室根據(jù)實(shí)際情況及事件的危害程度迅速啟動(dòng)一級(jí)預(yù)案，通知相關(guān)負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，調(diào)度各部門(mén)人員配合護(hù)衛(wèi)特衛(wèi)組進(jìn)行處置。禁衛(wèi)隊(duì)?wèi)?yīng)立即前往協(xié)助，護(hù)衛(wèi)守護(hù)組仍堅(jiān)守崗位，視情況采取相應(yīng)防范措施，護(hù)衛(wèi)警戒組此時(shí)處于高度戒備狀態(tài)。應(yīng)急護(hù)衛(wèi)隊(duì)接到信號(hào)后，在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助。如遇二級(jí)突發(fā)偶發(fā)事件時(shí)，護(hù)衛(wèi)特衛(wèi)組接到中央控制室指令后，立即前往現(xiàn)場(chǎng)處置，禁衛(wèi)隊(duì)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助，護(hù)衛(wèi)守護(hù)組仍堅(jiān)守崗位，視情況采取相應(yīng)措施，護(hù)衛(wèi)警戒組應(yīng)處于高度戒備狀態(tài)。如遇三級(jí)突發(fā)偶發(fā)事件時(shí)，護(hù)衛(wèi)特衛(wèi)組接到中央控制室指令后，迅速前往即行處置，禁衛(wèi)隊(duì)做好協(xié)助準(zhǔn)備，視情況采取相應(yīng)措施。護(hù)衛(wèi)力量分配啟動(dòng)一級(jí)預(yù)案時(shí)，需要護(hù)衛(wèi)力量5人，備勤護(hù)衛(wèi)力量1人；啟動(dòng)二級(jí)預(yù)案時(shí)，需要護(hù)衛(wèi)力量3人，備勤護(hù)衛(wèi)力量1人；啟動(dòng)三級(jí)預(yù)案時(shí)，需要護(hù)衛(wèi)力量2人，備勤護(hù)衛(wèi)力量1人。工作要求 指揮力度到位、人員調(diào)度到位、處置措施到位； 反應(yīng)迅速，處置及時(shí)。各類突發(fā)偶發(fā)事件，社區(qū)地面發(fā)生事件：護(hù)衛(wèi)特衛(wèi)組1分鐘、禁衛(wèi)隊(duì)2分鐘、護(hù)衛(wèi)應(yīng)急隊(duì)3分鐘到場(chǎng)處置；住宅樓宇內(nèi)發(fā)生事件：護(hù)衛(wèi)特衛(wèi)組3分鐘、禁衛(wèi)隊(duì)4分鐘、應(yīng)急隊(duì)5分鐘內(nèi)到場(chǎng)處置。 加強(qiáng)各類突發(fā)偶發(fā)事件的預(yù)測(cè)和相關(guān)信息收集，落實(shí)值班制度，夜間和其他時(shí)間發(fā)生異常情況隨時(shí)上報(bào)，果斷做好處置工作。加強(qiáng)與各部門(mén)的工作配合，統(tǒng)一部署，協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮整體作戰(zhàn)的威力。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　護(hù)衛(wèi)員的素質(zhì)要求及培訓(xùn)素質(zhì)要求◆ 護(hù)衛(wèi)人員基本條件178。 配備安全護(hù)衛(wèi)人員時(shí)嚴(yán)把招聘關(guān)，直接到部隊(duì)進(jìn)行擇優(yōu)挑選，特招軍、警系統(tǒng)，特種專業(yè)退役的軍人，以保證責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)全面、反應(yīng)敏捷、處事果斷、軍事素質(zhì)過(guò)硬的整體素質(zhì)，組成一支在安全防范護(hù)衛(wèi)方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍。178。 身體健康、五官端正；具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性和良好的職業(yè)道德； 178。 有較強(qiáng)的觀察、記憶、分析和辨別能力，懂得察看情況、分辨人物、能夠迅速地識(shí)別危機(jī)。178。 對(duì)護(hù)衛(wèi)員不僅在體格、能力上有嚴(yán)格的要求，還要在專業(yè)技術(shù)上要求十分熟悉安全設(shè)備，178。 掌握高科技的安全防范技術(shù)。 ◆ 安全服務(wù)主管領(lǐng)班具備的能力178。 組織協(xié)調(diào)能力：合理協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，能科學(xué)合理調(diào)度、調(diào)配安排安全服務(wù)各崗位的各項(xiàng)具體工作；178。 應(yīng)變能力：善于領(lǐng)會(huì)業(yè)主的心理活動(dòng)與需求，隨機(jī)應(yīng)變地解決業(yè)主提出的各種各樣問(wèn)題。及時(shí)解決并達(dá)到業(yè)主需求，并使其滿意；178。 語(yǔ)言溝通能力：善于與人打交道，說(shuō)話要有感召力，語(yǔ)言流利、口齒清楚。必須熟悉普通話，并能使用英語(yǔ)與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行簡(jiǎn)單的會(huì)話；178。 示范操作能力：能熟練掌握本崗位的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，且熟練掌握各崗位的工作規(guī)范和工作程序。178。 分析判斷能力：能把工作中發(fā)生的事情進(jìn)行認(rèn)真分析，找出其中的主要矛盾和問(wèn)題，得出正確的判斷。并能對(duì)一定時(shí)期的工作提出合理的計(jì)劃與方案。培訓(xùn)考核注重對(duì)員工文化與專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，將物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與個(gè)人綜合素質(zhì)的提高相結(jié)合，將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與外送培訓(xùn)相結(jié)合，從而形成了一支年輕化、專業(yè)化、富有團(tuán)隊(duì)精神、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)與技能的員工隊(duì)伍。崗前培訓(xùn)178。 接受業(yè)務(wù)知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)文化、地產(chǎn)服務(wù)項(xiàng)目的基本概況、安全管理專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作等知識(shí)，并聘請(qǐng)五星級(jí)酒店的專家或送到五星級(jí)酒店進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，所有安全服務(wù)人員須經(jīng)考核合格之后方能上崗。178。 嚴(yán)格進(jìn)行擒拿格斗、實(shí)戰(zhàn)搏擊等專業(yè)實(shí)操訓(xùn)練；并接受道德禮節(jié)、犯罪心理學(xué)、法律等理論知識(shí)的培訓(xùn)；同時(shí)再采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，聘請(qǐng)?jiān)?jīng)參與指導(dǎo)保衛(wèi)政要的公安九局專家，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，所有護(hù)衛(wèi)員經(jīng)考核合格后才能上崗。崗位培訓(xùn)178。 上崗后還要定期接受相關(guān)管理制度、物業(yè)管理有關(guān)的政策和法規(guī)等崗位專業(yè)知識(shí)及實(shí)操知識(shí)的培訓(xùn)；以確保安全服務(wù)的過(guò)程更規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、創(chuàng)新化。178。 上崗后繼續(xù)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)辦法，并積極采用定期“走出去”的方式，分批將護(hù)衛(wèi)員外送于五星級(jí)酒店以及公安院校接受專業(yè)再培訓(xùn)，從而促進(jìn)護(hù)衛(wèi)員職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操守的不斷提高！安全服務(wù)管理架構(gòu)根據(jù)社區(qū)的環(huán)境設(shè)置不同的崗位，以各工作崗位性質(zhì)與特點(diǎn)的不同，將項(xiàng)目安全服務(wù)組織機(jī)構(gòu)作如下分類：大門(mén)出入禮賓崗；車場(chǎng)引導(dǎo)服務(wù)崗；消防監(jiān)控調(diào)度崗；社區(qū)衛(wèi)隊(duì)巡禮崗；大堂事務(wù)助理崗以及社區(qū)機(jī)動(dòng)巡邏崗（確切的安全服務(wù)總?cè)藬?shù)將視具體情況再行確定）。安全服務(wù)各崗位工作內(nèi)容大門(mén)出入禮賓崗人員素質(zhì)要求◆ 統(tǒng)一著禮賓崗制服（款式待定），佩帶齊全，干凈整潔，儀容儀表大方?！? 形象端正，身體健康，，站立姿態(tài)挺拔，手勢(shì)運(yùn)用規(guī)范，提供服務(wù)時(shí)無(wú)有損于形象的不雅動(dòng)作習(xí)慣；◆ 心理素質(zhì)過(guò)硬，善于控制自己的情緒和調(diào)節(jié)自己的心理，反應(yīng)靈敏，隨時(shí)注意社區(qū)大門(mén)出入動(dòng)態(tài)；◆ 熟悉各禮貌用語(yǔ)、歡迎語(yǔ)和身體語(yǔ)言，熟悉簡(jiǎn)單的常用英語(yǔ)對(duì)話；◆ 見(jiàn)到業(yè)主或來(lái)訪客人主動(dòng)打招呼，并使用適當(dāng)?shù)姆Q呼語(yǔ)，與業(yè)主搭話時(shí)要保持一定的距離，目光要自然接觸；◆ 有隨時(shí)為業(yè)主或訪客服務(wù)的思想準(zhǔn)備，迎送時(shí)做到禮貌、周到。服務(wù)內(nèi)容◆ 疏導(dǎo)服務(wù)：堅(jiān)持站立式服務(wù)，指揮疏導(dǎo)大門(mén)前車輛，做好社區(qū)業(yè)主的迎來(lái)送往工作，包括禮貌地為到訪的客人提供迎賓服務(wù)和安排客人有秩序地乘車離開(kāi)；◆ 提示服務(wù)：業(yè)主或來(lái)訪客人如是乘出租車而來(lái)，下車后，禮賓員會(huì)呈上一黃色溫馨提示條，上面寫(xiě)有出租車號(hào)碼的文字：“尊敬的客戶，您所乘坐的出租車車牌號(hào)為XXX，如有物品不慎遺落在車上，請(qǐng)與該車車主聯(lián)系?！?◆ 提卸行李服務(wù)：幫業(yè)主或相關(guān)的客人將行李提攜下車，并提醒其清點(diǎn)，檢查是否有物品遺落在車上；◆ 其他協(xié)助服務(wù)：為在門(mén)口上落車輛的業(yè)主、客人提供開(kāi)車門(mén)服務(wù)，操作時(shí)微笑躬身致意，并用手擋住車門(mén)上沿避免碰頭；對(duì)老人、小孩和行動(dòng)不便者，主動(dòng)攙扶下車；陰雨天主動(dòng)為客人撐傘、收傘，或主動(dòng)將未帶雨具的客人提供雨傘接送服務(wù)；◆ 基本安防服務(wù)：密切注意進(jìn)出社區(qū)人員的動(dòng)向，做好防盜、防竊、防騷亂等安防工作；隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，能及時(shí)有效地將大門(mén)一帶的情況進(jìn)行信息反饋。車場(chǎng)引導(dǎo)服務(wù)崗一個(gè)高檔的住宅大型社區(qū)，社區(qū)文化建設(shè)到一定程度時(shí)，保安的功能已不僅僅是“抓小偷，管好車”這樣的基本概念，而更多地將要體現(xiàn)在服務(wù)和禮儀方面。車場(chǎng)崗也不例外，在硬件設(shè)施具備的情況下，也可利用自身的資源，提供一些特色服務(wù)，如車場(chǎng)行李車服務(wù)等。人員素質(zhì)要求◆ 熟悉車場(chǎng)各種設(shè)施位置與使用方法；反應(yīng)靈敏，能隨時(shí)處理車場(chǎng)內(nèi)異常動(dòng)態(tài)；◆ 身體健康，形象良好，精通駕駛技術(shù)，能夠?yàn)闃I(yè)主/住戶提供安全快捷的服務(wù)； ◆ 熟悉各類禮貌用語(yǔ)、歡迎語(yǔ)和身體語(yǔ)言，工作態(tài)度熱情，有隨時(shí)為業(yè)主/住戶效力的思想準(zhǔn)備；◆ 熟悉射區(qū)業(yè)主車輛及駕駛員，能準(zhǔn)確識(shí)別駕車人員的身份。服務(wù)內(nèi)容◆ 迎送服務(wù)：隨時(shí)恭候在車場(chǎng)內(nèi)，當(dāng)有開(kāi)車業(yè)主/住戶進(jìn)出車場(chǎng)時(shí)，及時(shí)提供車輛的開(kāi)關(guān)門(mén)服務(wù)，并對(duì)年紀(jì)較大的業(yè)主/住戶或孩童在他們上下車時(shí)視情況給予攙扶服務(wù)；◆ 引導(dǎo)服務(wù)：車場(chǎng)內(nèi)巡回走動(dòng)，及時(shí)主動(dòng)為業(yè)主/住戶提供帶路向?qū)Х?wù)，且態(tài)度熱情周到；◆ 提醒應(yīng)答服務(wù)：提醒和建議業(yè)主/住戶不要將貴重物品與大額現(xiàn)金放于車內(nèi)，如停車卡要隨身攜帶等；在工作區(qū)域內(nèi)認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)；◆ 提供信息服務(wù)：收集相關(guān)車輛維修的正規(guī)單位資料，以備業(yè)主有此需要時(shí)及時(shí)給予提供?！? 泊車服務(wù)：應(yīng)相關(guān)駕駛不熟練業(yè)主/住戶的需求，為其提供車場(chǎng)內(nèi)的泊車服務(wù)；◆ 開(kāi)啟電梯門(mén)服務(wù)：業(yè)主回家主動(dòng)為業(yè)主開(kāi)啟電梯門(mén)，態(tài)度熱情，動(dòng)作規(guī)范。消防監(jiān)控調(diào)度崗人員素質(zhì)要求◆ ，語(yǔ)言流利、責(zé)任心強(qiáng)、反應(yīng)敏捷，熟悉電腦操作，具備一定的組織指揮能力?！? 熟知國(guó)家消防安全工作法規(guī)，熟悉公司的消防安全管理制度及消防設(shè)施設(shè)備、器械的操作和使用?！? 工作審慎細(xì)致，自我約束能力強(qiáng)，忠于職守，具有較強(qiáng)的配合意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神?！? 能對(duì)社區(qū)