20xx酒店前臺接待崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-01-17 02:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 況，及時報告保安部門，維護酒 店與客人的安全。 。 ，搞好衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。 。? ? ? ?關(guān)閉 關(guān)閉8 客服專員崗位職責(zé) 9 辦公室主任工作職責(zé) 10 藥品采購員崗位職責(zé)
篇二：前廳部接待員崗位職責(zé)
【職位信息】
一、部門名稱：客務(wù)部
二、崗位名稱：前廳部
三、職位名稱：前廳部接待員
【隸屬關(guān)系】
一、直接上級：前廳部領(lǐng)班
二、直接下級：無
【崗位工作概要】
在賓客住店期間，代表飯店與賓客打交道，確認(rèn)他們的預(yù)定種類和居住天數(shù)。幫助賓客填寫入住登記表、安排客房。盡可能地落實賓客特殊要求。弄清賓客付款方式、按檢查步驟跟蹤監(jiān)管賓客信用，把賓客和客房的有關(guān)信息分別記錄在前廳欄目中， 并將有關(guān)信息通知到酒店相關(guān)人員
【崗位職責(zé)】
一、賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房，盡可能落實賓客的特殊需求；
二、做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作，并把已預(yù)定房留存起來；
三、透徹理解和準(zhǔn)確貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序；
四、懂得察看房態(tài)和記錄房態(tài)的方法；
五、了解客房位置，可出租房的類型和各種房價；
六、用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務(wù)；
七、把離店、延期離店、提前進店及各種特殊要求包括白天小時用房信息通知客房部，以便共同合作及時更新房態(tài)、保證其準(zhǔn)確性；
八、掌握預(yù)定工作知識，必要時能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房，也要懂得取消預(yù)訂的程序；
九、管理好客房鑰匙；
十、懂得如何使用前廳各辦公設(shè)備；
十一、辦理結(jié)賬和離店手續(xù)；
十二、做好VIP客人的接待工作；
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