【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 亮，無破損。 鞋子款式簡(jiǎn)潔大方，不穿拖鞋。 首飾 盡量少戴首飾，首飾款式應(yīng)簡(jiǎn)單，不應(yīng)佩戴 夸張、過多的首飾。 工卡 佩戴 AA 服務(wù)形象工卡，工卡應(yīng)佩戴在左胸適當(dāng)位置。 基本著裝要求： 1) 于公司總部上班，周一至周五必須穿著工衣或職業(yè)裝，款式應(yīng)大方得體。周六、周日為“休閑服”日，可自由掌握，但不可穿著奇裝異服，上班時(shí)需按規(guī)定佩帶工卡。 A. 工衣：公司統(tǒng)一制作的職業(yè)套裝，不包括為舉辦活動(dòng)而發(fā)放的服裝。 B. 職業(yè)裝：男性的以襯衫、西服等為主；女性以有領(lǐng)、有袖的襯衫、套裙、西褲等為主；凡是無領(lǐng)、無袖的上衣、休閑服裝、牛仔服裝、運(yùn)動(dòng)服裝 都不屬職業(yè)裝范疇。 C. 奇裝異服：包括但不限于背心裝、吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲、 剪有破洞的衣褲、拖鞋等。 2) 外出公干時(shí)著裝要求： A. 前往銷售部辦公的同事，無論任何時(shí)候，均需穿著整潔的工衣或行政服裝，佩戴工卡。 B. 外出調(diào)查或公干的同事，服飾可自由掌握，配合當(dāng)時(shí)工作需要。 3) 必須穿著工衣 或職業(yè)裝 的場(chǎng)合要求： A. 于周一至周五在設(shè)計(jì) 樓上班； B. 參加公司的重要會(huì)議時(shí)； C. 參加公司組織的較為正式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)； D. 執(zhí)行、開展公司的活動(dòng)時(shí)； E. 需到樓盤現(xiàn)場(chǎng)工作或與橫向部門溝通時(shí)； F. 以公司代表的身份會(huì)見客戶或與客戶溝通時(shí)； G. 其他需代表公司或營(yíng)銷中心 商業(yè) 部形象的場(chǎng)合時(shí)。 著裝管理： 1) 員工滿試用期后，將根據(jù)工作需要制作工衣。 工衣為公司財(cái)物，離職時(shí)需交還公司。 2) 員工受聘后，均獲發(fā)員工卡，在工作時(shí)間，工卡應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置。工卡為公司財(cái)物，工作期間，如遺失需申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)手續(xù)，每次補(bǔ)發(fā)手續(xù)費(fèi) 50元，員工離職時(shí)需交還公司。 3) 違反著裝要求 而無正當(dāng)理由 ，普通員工每次扣罰 50 元， 主管級(jí)及以上員工每次扣罰 100 元。 4) 各組主管應(yīng)認(rèn)真監(jiān)督下屬員工遵守本規(guī)定，一月累計(jì)員工違反本規(guī)定超過該組人數(shù) 30％，該組主管扣罰 200 元。 四、辦公環(huán)境管理制度 辦公室管理制度 每個(gè)辦公室都應(yīng)努力營(yíng)造明快、整潔、優(yōu)雅的辦公環(huán)境，保持有條不紊的工作 秩序，使每一位辦公室 人員和外來辦事的人員感到親切、和諧。 1) 辦公室人員應(yīng)自覺清理辦公桌的文件資料，把有關(guān)的文件資料分類置于文件架及文件柜內(nèi)，保持辦公桌整潔有序； 2) 自覺保持辦公室的潔凈，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙； 3) 辦公時(shí)間不得聚眾閑聊、吵鬧喧嘩或擅自進(jìn)行其他娛樂活動(dòng)； 4) 辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失； 5) 每天下班前，請(qǐng)關(guān)電腦、空調(diào)等辦公設(shè)備，以防資料丟失和節(jié)約用電； 6) 離開辦公室請(qǐng)關(guān)門窗，做好辦公室的安全防衛(wèi)工作； 7) 員工須自覺遵守上述規(guī)定，辦公室成員須互相監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，須及時(shí)上報(bào)主管或 行政 組 ； 8) 員工違反上述規(guī)定，除個(gè)人違規(guī)按個(gè)人每次扣罰 50 元外，其余公共區(qū)域按辦公室使用人員每人每次扣罰 50 元處理，造成辦公用品丟失的，按價(jià)格賠償； 9) 員工一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在辦公區(qū)域吸煙，每吸煙一支另外罰款 50 元；主管吸煙則雙倍扣罰，如 下屬員工違規(guī)吸煙，主管將受到與違規(guī)員工同樣的處罰。 10) 各組主管需對(duì)組內(nèi)的辦公環(huán)境保持整潔做好監(jiān)督及帶頭作用，若累計(jì)組內(nèi)員工違規(guī)超過該組 50％人數(shù)，主管扣罰 200 元。 辦公室整理要求 1) 報(bào)紙應(yīng)用報(bào)紙夾存放，固定擺放在一個(gè)位置，各人閱讀后需放回原位，一般報(bào)紙不存放于辦公室超過 3天，如有存檔價(jià)值的報(bào)紙， 可于報(bào)紙丟棄前剪下存放。 2) 過期的刊物、報(bào)紙或沒有存檔價(jià)值的文件需及時(shí)處理，不可隨意堆積在辦公室角落或無人使用的桌面。 3) 廢棄文件可用作二手紙張的，請(qǐng)收集整齊放于打印機(jī)旁，涉及公司機(jī)密但無存檔價(jià)值的文件需作粉碎處理。 4) 存檔文件區(qū)分類別后用不同的文件夾夾好存放于文件柜內(nèi)，文件夾需做好標(biāo)識(shí)，方便查找。 5) 辦公桌面一般放置需近期處理的文件，可用文件夾、文件架擺放或整齊堆放 在桌面靠邊位置；擺放于桌面的文件架需定期清理，文件按不同的用途處理，保持文件整齊。 6) 辦公電腦根據(jù)個(gè)人的使用習(xí)慣和辦公桌的規(guī)格擺放，一般主機(jī)放于地上，顯示器擺放于辦公桌的右上角或左上角。 7) 辦公電話一般靠辦公桌邊擺放，如兩人公用一臺(tái)電話機(jī)，請(qǐng)放于兩人方便接聽電話的地方。 8) 辦公文具可用筆筒收放，但避免遺失，建議存放于辦公桌抽屜。 9) 辦公桌上如需擺放小飾物、小盆栽，一般不要過大，過高，以免影響別人。 10) 每天下班前，個(gè)人需收拾好辦公桌面，保持辦公桌面的整齊，方便清潔阿姨第二天早上作辦公室清潔。 11) 各組應(yīng) 做 組內(nèi)的辦公文件、文件柜管理，文件柜一般只用于存放存檔文件，不用作堆放雜物，文件柜內(nèi)資料同樣需要保持整齊。 12) 辦公桌、椅、文件柜、燈管等如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，電線、網(wǎng)線、電話 線等線路應(yīng)靠墻、靠邊布線或請(qǐng)工程人員用線槽裝好，避免發(fā)生意外。 13) 各組主管需 共同 對(duì)辦公環(huán)境的維護(hù)做好監(jiān)督作用，共同營(yíng)造和諧、整潔的辦公環(huán)境。 五、辦公電話管理 辦公電話接聽原則 1) 接電話時(shí)，鈴聲響三遍內(nèi)馬上接聽電話，并應(yīng)立即做到：（ 1）向?qū)Ψ絾柡?；?2）作自我介紹；（ 3）態(tài)度要溫和。 2) 通電話時(shí)，說話要自然、輕快而悅耳，說話要簡(jiǎn)明扼要。 3) 特殊電話的處理：要找的同事不在，應(yīng)有禮貌地說：“有什么可以幫您？（或需要留言嗎？）”。 4) 留言時(shí)，需記錄通話時(shí)間，來電通話人姓名，具體事項(xiàng)。 5) 對(duì)打聽某些敏感問題的電話，要有禮貌地予 以回絕，切不可隨便回答。 辦公電話使用原則 1) 原則上不用公司電話打私人電話，不在上班時(shí)間打私人電話，如有急事需要打私人電話的，盡量減短通話時(shí)間，長(zhǎng)話短說。 2) 對(duì)外聯(lián)系時(shí)，請(qǐng)突出重點(diǎn)，避免拖沓，清晰明了交代工作。 3) 在職人員通過辦公電話計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)管理電話的使用。 六、固定資產(chǎn)管理 辦公用品領(lǐng)用 1) 商業(yè)部辦公用品由行政組統(tǒng)一管理，各 組 員 如有需要 須 向行政組定 申領(lǐng)。 2) 各組辦公用品申領(lǐng)時(shí)，需要以舊換新 ，并在指定登記薄內(nèi)簽名確認(rèn)數(shù)量 。 3) 各組辦公用品不應(yīng)存放過多，避免增加辦公成本。 4) 愛護(hù)辦公用品，做好各種設(shè)備的保養(yǎng)工作，按規(guī)定 使用“二次紙”，做到不浪費(fèi)一張紙、一只筆。 辦公電腦的分配原則 ： 商業(yè)部 可根據(jù)實(shí)際情況不定期對(duì)各組電腦進(jìn)行調(diào)配，在 有足夠電腦的情況下亦可分配至人手一臺(tái)。 固定資產(chǎn) /辦公用品的管理 1) 商業(yè)部的固定資產(chǎn)由行政 組負(fù)責(zé)管理，根據(jù)按需分配原則發(fā)放給各組使用，并不定期對(duì)各組的固定資產(chǎn)使用情況進(jìn)行清點(diǎn)及抽檢。 2) 商業(yè) 部各組須對(duì)分配至本組使用的固定資產(chǎn) /辦公用品進(jìn)行保管及合理使用。 3) 如果固定資產(chǎn) /辦公用品損壞或遺失，使用人（或保管人）需作出合理賠償。 4) 各組須對(duì)現(xiàn)有的固定資產(chǎn) /辦公用品做好清點(diǎn)登記工作，列明使用人，保管人，如沒有清楚標(biāo)明責(zé)任人，出現(xiàn)損壞或遺失情況的由直屬主管承擔(dān)責(zé)任，按物品的原價(jià)或折舊賠償。 七、商業(yè) 部會(huì)議制度 會(huì)議要求 1) 會(huì)議由召集人按會(huì)議規(guī)定時(shí)間，提前 2 天確定議題，由會(huì)議記錄負(fù)責(zé)人發(fā)出會(huì)議召集函，明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議程等，并請(qǐng)需發(fā)言的同事提前作好準(zhǔn)備。 2) 會(huì)議召集人須嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，并就會(huì)議的議題要義作簡(jiǎn)潔說明。 3) 與會(huì)人員發(fā)言不能偏離議題，需簡(jiǎn)潔、高效，需尊重同事，只論事不論人。 4) 會(huì)議記錄由記錄負(fù)責(zé)人在 24 小時(shí)內(nèi)整理完成，并經(jīng)會(huì)議召集人 確認(rèn)，按規(guī)定抄送有關(guān)人員。 會(huì)議類別 類別 項(xiàng)目 時(shí)間 召集人 與會(huì)人 記錄 主題內(nèi)容 記錄抄送 A 商業(yè) 部例會(huì) 每 星期六 商業(yè) 部總監(jiān) 商業(yè) 部 總部全體人員 行政主任 各組的工作匯報(bào) 遇到的難題 各組的下周工作計(jì)劃 營(yíng)銷總經(jīng)理 商業(yè)部工作例會(huì) 每月月底 （ 每 月 1次） 商業(yè)部總監(jiān) 商業(yè)部全體人員 行政主任 各組工作匯報(bào) 工作存在的問題及解決建議 工作困難的支援 營(yíng)銷總經(jīng)理、各組主管 B 臨時(shí)工作會(huì)議 不定期 主管級(jí)以 上人員 會(huì)議邀請(qǐng)人 員 各組 安排 突發(fā)性工作安排 商業(yè) 部總監(jiān)、主管、與會(huì) 人員 會(huì)議紀(jì)律 1) 會(huì)議召集人須按時(shí)召集會(huì)議，如時(shí)間確需調(diào)整的，應(yīng)提前 2天通知相關(guān)人員，如召集人無故取消會(huì)議的，將在績(jī)效考核中被扣分。 2) 會(huì)議記錄負(fù)責(zé)人須按時(shí)整理會(huì)議記錄，會(huì)議召集人須按時(shí)確認(rèn)會(huì)議記錄并抄送有關(guān)人員，如沒有按時(shí)抄送，甚至沒有抄送的，記錄負(fù)責(zé)人及召集人都將在績(jī)效考核中被扣分。 3) 與會(huì)人員不得缺席，如遇重大問題確需請(qǐng)假，須向會(huì)議召集人請(qǐng)假，并得到召集人的批準(zhǔn)。 4) 如與會(huì)人無故缺席會(huì)議，會(huì)議召集人可書面報(bào)備 商業(yè) 部 行政 組，每次扣罰 20元。 5) 與會(huì)人員應(yīng)提前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，認(rèn)真聆聽，作好會(huì)議記錄，不得交頭接耳，隨意走 動(dòng)和提前離場(chǎng)。 6) 與會(huì)時(shí)須將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至震動(dòng)功能；如確需接聽電話，須離席接聽。 會(huì)議要領(lǐng)： 1) 嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，會(huì)議開頭就會(huì)議議題要旨做簡(jiǎn)潔說明。 2) 把會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間分配預(yù)先告知與會(huì)者。 3) 在會(huì)議進(jìn)行中要注意：發(fā)言不要偏離議題；發(fā)言不要出于個(gè)人利益；發(fā)言不要過于長(zhǎng)篇大論，應(yīng)當(dāng)控制在 3 分鐘內(nèi)；發(fā)言內(nèi)容要朝結(jié)論推進(jìn)。 4) 主持人應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)在預(yù)定時(shí)間作出結(jié)論，并把結(jié)論整理出來讓與會(huì)者表決。 5) 主持人應(yīng)當(dāng)把決議付諸實(shí)行的程序理出，加以確認(rèn)。 八、 商業(yè) 部團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理 商業(yè) 部團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的開展： 1) 商業(yè) 部將根據(jù)具體情況，不定期舉 辦團(tuán)體活動(dòng)，以建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)分“自愿參加”和“必須參加”兩類。 2) 自愿參與類包括但不限于以下情況：部門內(nèi)聚會(huì) /餐、各組間的文體活動(dòng)（如籃球 索 賽、羽毛球賽等）、其他小組類型的活動(dòng)。 3) 必須參與類包括但不限于以下情況： 商業(yè) 部全體 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、營(yíng)銷中心員工藝術(shù)節(jié)各項(xiàng)比賽的拉拉隊(duì)活動(dòng)、其他必須要商業(yè) 部全體參與的活動(dòng)。 4) 各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的開展將根據(jù)實(shí)際情況由商業(yè)部行政 組具體對(duì)該活動(dòng)所屬的類型（自愿或必須參加）、參加的地點(diǎn)、時(shí)間及注意事項(xiàng)等進(jìn)行通知。 5) 各組自行舉辦的組內(nèi)活動(dòng)請(qǐng)報(bào)備商業(yè)部行政 組。 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與的管理： 1) 對(duì)必須 參與的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，全體人員須準(zhǔn)時(shí)參加，若無故缺席，每次扣罰 20元。 2) 主管必須起到帶頭作用，準(zhǔn)時(shí)參加，若其缺席活動(dòng)，每次扣罰 50元。 3) 員工確因工作原因無法參加，可經(jīng)直屬主管或商業(yè)部總監(jiān)同意向商業(yè)部行政組辦理請(qǐng)假手續(xù)。 4) 各組每次參加活動(dòng)（必須參加類）的員工少于該組人數(shù)的 50％時(shí)（請(qǐng)假人