【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這實(shí)際上是有問(wèn)題的，資產(chǎn)的保值增值是個(gè)基礎(chǔ)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)根本的目的是創(chuàng)造價(jià)值。今天中國(guó)很多企業(yè)都很喜歡做資產(chǎn)，這可能跟中國(guó)人有關(guān)系，我們中國(guó)人都很喜歡有形的財(cái)富。比如年輕人結(jié)婚一定要自己買(mǎi)房，沒(méi)有房子感覺(jué)沒(méi)有根兒。中國(guó)人心里太飄了，總是希望用資產(chǎn)壓一壓自己的內(nèi)心。同樣，中國(guó)很多企業(yè)做大了以后都喜歡做資產(chǎn)，只要做大的企業(yè)，都去做房地產(chǎn)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)有資產(chǎn)，這跟農(nóng)民的思維很相似。農(nóng)民有了錢(qián)就買(mǎi)一塊地起個(gè)房，再造一個(gè)墳。中國(guó)現(xiàn)在凡是賺錢(qián)的公司都去做房地產(chǎn)，聯(lián)想、海爾都在做房地產(chǎn)。人家富士康就老老實(shí)實(shí)干一件事情，干了5000多億，我們什么都干，干得累得要死，才1000多億。所以，今天的中國(guó)企業(yè)還停留在農(nóng)民時(shí)代，農(nóng)民時(shí)代講控制資源。 營(yíng)業(yè)額等于售價(jià)數(shù)量，企業(yè)與市場(chǎng)交易的直接表現(xiàn)形式，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一種體現(xiàn)。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，光有資產(chǎn)還是不夠，還要有銷(xiāo)售額。銷(xiāo)售額是售價(jià)和數(shù)量的結(jié)果，是企業(yè)和市場(chǎng)交易的直接表現(xiàn)。也就是說(shuō)要把資產(chǎn)變現(xiàn)，要讓資產(chǎn)的價(jià)值活動(dòng)得到市場(chǎng)的認(rèn)可，這叫營(yíng)業(yè)額。營(yíng)業(yè)額是業(yè)績(jī)的表現(xiàn)，但是營(yíng)業(yè)額不代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)額到利潤(rùn)之間有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就叫做成本。很多企業(yè)在創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的過(guò)程中，總會(huì)碰到一些很大的困難，第一個(gè)困難是市場(chǎng)規(guī)模受限；第二個(gè)困難是產(chǎn)品受限；第三個(gè)是客戶(hù)受限。這些受限導(dǎo)致了銷(xiāo)售額上不去。因此，企業(yè)能不能把營(yíng)業(yè)額做大，跟市場(chǎng)總?cè)萘坑幸欢ǖ年P(guān)系，做透一個(gè)市場(chǎng)還是做一個(gè)寬泛的市場(chǎng)又不一樣。今天中國(guó)大部分消費(fèi)類(lèi)的品牌沒(méi)有全國(guó)品牌，大部分中國(guó)的牌子都是區(qū)域牌子。中國(guó)市場(chǎng)根本沒(méi)有做通。到底是把一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)做透更好，還是在全國(guó)市場(chǎng)蜻蜓點(diǎn)水好？其實(shí)，做透、做深比做廣來(lái)得更長(zhǎng)久一些。 【案例1】這幾年沃爾瑪面臨著很大的挑戰(zhàn)，未來(lái)它一定碰到來(lái)自艾迪的挑戰(zhàn)，艾迪是德國(guó)兄弟倆開(kāi)的一家公司，他們更注重某一個(gè)市場(chǎng)的生路。沃爾瑪這個(gè)商場(chǎng)進(jìn)去以后，沒(méi)有40分鐘到1個(gè)小時(shí)出不來(lái)，但是到艾迪去，20分鐘就可以出來(lái)，因?yàn)樗挥?000種產(chǎn)品以?xún)?nèi)，沃爾瑪有幾萬(wàn)種，所以它更講究小、快、靈和深入，它更符合消費(fèi)者的需求。 中國(guó)人都有做大的情結(jié)，但回過(guò)頭去看，改革開(kāi)放30年了，中國(guó)有些企業(yè)也走過(guò)了30年，大部分還是小小的，因?yàn)樗龃竽Ｊ绞怯袉?wèn)題的。富士康專(zhuān)門(mén)做模具，在模具制造方面做透、做大，但是中國(guó)很多企業(yè)都喜歡做加法，通過(guò)平鋪攤子來(lái)做大，最后它還是大不了，短期之內(nèi)突然加進(jìn)了營(yíng)業(yè)額，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看它做不深、做不大，因?yàn)槭袌?chǎng)是在競(jìng)爭(zhēng)之中。 利潤(rùn)是收入大于支出所形成的差額，是經(jīng)營(yíng)成果的一種體現(xiàn)，根據(jù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定計(jì)算。利潤(rùn)實(shí)際上是經(jīng)營(yíng)成果的體現(xiàn)，雖然企業(yè)的利潤(rùn)都是根據(jù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定來(lái)計(jì)算的，但是利潤(rùn)實(shí)際上更重要的是經(jīng)營(yíng)管理水平。企業(yè)管理的水平是支出控制，企業(yè)收入的增長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)能力，所以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力是兩個(gè)不同的問(wèn)題。因此，利潤(rùn)的管理是一個(gè)過(guò)程的管理。 企業(yè)還有一個(gè)比利潤(rùn)更進(jìn)一步的管理的水平叫現(xiàn)金?，F(xiàn)金是一個(gè)經(jīng)營(yíng)成果的具體表現(xiàn)，決定了企業(yè)的業(yè)績(jī)與前景。現(xiàn)金結(jié)存量＝流入現(xiàn)金量－流出現(xiàn)金量。賺錢(qián)不代表有錢(qián)，有利潤(rùn)不代表有現(xiàn)金。一個(gè)好的企業(yè)是在做現(xiàn)金的，不是在造利潤(rùn)。今天中國(guó)很多企業(yè)，特別是上市公司，年底一到，都開(kāi)始造利潤(rùn)，造利潤(rùn)是可以根據(jù)會(huì)計(jì)制度的一些方式來(lái)造。因?yàn)檫@里面有制度中，既然是制度，它就有一些可以利用的規(guī)則，是合法的。一個(gè)現(xiàn)金流決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和它的未來(lái)，因此它最關(guān)鍵問(wèn)題是講現(xiàn)金的結(jié)存量。很多企業(yè)有利潤(rùn)沒(méi)現(xiàn)金，有的連續(xù)幾年都如此，這個(gè)企業(yè)遲早是要倒閉的。國(guó)內(nèi)有的企業(yè)家們重視營(yíng)業(yè)額，重視市場(chǎng)占有率，有的還重視總利潤(rùn)，這也還不錯(cuò)。但是，西方財(cái)務(wù)關(guān)心的是現(xiàn)金流及股東回報(bào)率。中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在對(duì)這個(gè)問(wèn)題認(rèn)識(shí)度還不夠。實(shí)際上企業(yè)最大的成本是經(jīng)理人、老板都在錯(cuò)誤的道路上勤奮的工作，這就是企業(yè)最大的成本。因?yàn)槲覀兊膶?dǎo)向是有問(wèn)題的，我們一味追求營(yíng)業(yè)額、追求總利潤(rùn)，而不考慮現(xiàn)金流、股東回報(bào)、投入產(chǎn)出比。有的營(yíng)業(yè)額做得很大，總利潤(rùn)很大，花銷(xiāo)也很大，最后被抵消掉。 價(jià)值是以現(xiàn)金計(jì)算企業(yè)未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造。 【案例2】新疆有一首民歌叫大阪城的姑娘美麗又漂亮。但是現(xiàn)在到新疆的大阪城去，看不到美麗的姑娘，只能看到很多的風(fēng)車(chē)。那里有一家企業(yè)叫金風(fēng)科技，這家企業(yè)一開(kāi)始做風(fēng)力發(fā)電設(shè)備。作為一個(gè)設(shè)備來(lái)講，能賺10%、15%的利潤(rùn)率就很不錯(cuò)了。別人買(mǎi)了它的設(shè)備，不會(huì)使用，因?yàn)轱L(fēng)口、風(fēng)向、安排是有技巧的，因此，買(mǎi)的人買(mǎi)了設(shè)備以后，還讓他幫忙施工，因此他把設(shè)備賣(mài)給別人，又去賺工程的錢(qián)。因此這個(gè)賺兩成利潤(rùn)。有一次，這個(gè)老板突然發(fā)現(xiàn)，很多地方的風(fēng)口、風(fēng)場(chǎng)沒(méi)有被利用起來(lái)，因此他就去跟很多地方政府談，讓他們以比較便宜的價(jià)格租給他，他用來(lái)建風(fēng)力發(fā)電廠(chǎng)，建完以后把電力賣(mài)給當(dāng)?shù)亍＿@樣一來(lái)，他在設(shè)備、工程、電廠(chǎng)方面都可以賺錢(qián)?，F(xiàn)在國(guó)家電力資源稀缺，所以電力很能賺錢(qián)，風(fēng)電又比火電便宜，所以很受歡迎。這個(gè)電廠(chǎng)的盈利長(zhǎng)期可以保證，能不能把長(zhǎng)期保證利潤(rùn)提前變現(xiàn)？這個(gè)時(shí)候有人就想起這個(gè)問(wèn)題。世界上有很多基金公司，它們有錢(qián)沒(méi)項(xiàng)目，有錢(qián)找不到持續(xù)穩(wěn)定盈利的項(xiàng)目。后來(lái)這個(gè)電場(chǎng)就賣(mài)給了基金公司，把未來(lái)的利潤(rùn)用現(xiàn)金的方式提前變現(xiàn)了一部分。 因此，企業(yè)要判斷未來(lái)持續(xù)、穩(wěn)定的價(jià)值利潤(rùn)在哪，一個(gè)非常重要的概念是企業(yè)經(jīng)理人的財(cái)務(wù)的風(fēng)格和理念的變化，僅僅做資源、做資產(chǎn)的，純粹還在農(nóng)業(yè)時(shí)代，僅僅做營(yíng)業(yè)額的企業(yè)還處在市場(chǎng)初級(jí)階段。企業(yè)有銷(xiāo)售就有利潤(rùn)，但是僅僅做營(yíng)業(yè)額還不行，要有利潤(rùn)。但是有利潤(rùn)還不代表有現(xiàn)金。因此，還要有為企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)努力，現(xiàn)金是持續(xù)經(jīng)營(yíng)努力。此外，企業(yè)還要有未來(lái)的價(jià)值，這價(jià)值就是企業(yè)真正的財(cái)富的累積。因此，一個(gè)經(jīng)理人一定要從做資產(chǎn)、做營(yíng)業(yè)額，上升到做現(xiàn)金、做價(jià)值。這樣的話(huà)，這個(gè)企業(yè)的導(dǎo)向才是更重要的。輔導(dǎo)企業(yè)多年，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)經(jīng)理人或總經(jīng)理，他的財(cái)務(wù)風(fēng)格會(huì)決定這個(gè)企業(yè)的未來(lái)走勢(shì)。有一類(lèi)經(jīng)理人屬于資源消耗型或資產(chǎn)壯大型，他真要做事，一定要花很多資產(chǎn)，這個(gè)企業(yè)也會(huì)背上沉重的包袱，未來(lái)會(huì)走不遠(yuǎn)。第二種是規(guī)模導(dǎo)向型，所以他喜歡做利潤(rùn)，喜歡做營(yíng)業(yè)額，所以在經(jīng)濟(jì)高成長(zhǎng)期的時(shí)候，這種企業(yè)跑得快，因?yàn)樗氖袌?chǎng)行為做得特別好，很會(huì)做銷(xiāo)售、做市場(chǎng)。但是如果市場(chǎng)一碰到低迷，或競(jìng)爭(zhēng)度越趨于同質(zhì)化，它的產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)時(shí)候這個(gè)企業(yè)就會(huì)出問(wèn)題。第三種是做現(xiàn)金價(jià)值，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以讓企業(yè)活得長(zhǎng)久，能走向未來(lái)。 三、企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)原則 那么，一個(gè)企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)原則應(yīng)該怎樣？ 必須要有一個(gè)非常明確的財(cái)務(wù)指標(biāo)。既然我們是要為了這些數(shù)字和價(jià)值服務(wù)，那么這些價(jià)值一定要非常的明確，這是非常重要的。 公司一定要建立一個(gè)共同信仰的價(jià)值觀(guān)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都很喜歡搞文化，標(biāo)語(yǔ)貼一大堆，人人都搞快樂(lè)了，但是公司開(kāi)始垮臺(tái)。還有個(gè)怪現(xiàn)象，公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境非常舒服，沒(méi)有一點(diǎn)緊張，這個(gè)企業(yè)的效率卻開(kāi)始下降。因?yàn)槿硕枷矚g舒服做事、簡(jiǎn)單做事、懶惰做事，這是人的本性?，F(xiàn)在有人在講以人為本，其實(shí)以人為本是有問(wèn)題的，因?yàn)槲鞣皆瓉?lái)的管理是建立在泰勒管理的基礎(chǔ)上，泰勒管理講究剛性，所以他們?cè)诠芾砘A(chǔ)上加了一些彈性。今天中國(guó)企業(yè)更應(yīng)該在這種嚴(yán)格管理基礎(chǔ)之上，才能加一點(diǎn)彈性，盲目地提倡很舒服地做事，這個(gè)企業(yè)就完了。 【案例3】有一家企業(yè)買(mǎi)了一些游樂(lè)機(jī)，員工上班可以去打足球，泡杯咖啡，聽(tīng)點(diǎn)音樂(lè)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)員工上班的時(shí)候一不高興，就去聽(tīng)音樂(lè)，一不高興就去投飛鏢。最后這家公司只好把這些東西都封起來(lái)，到一定時(shí)間才能開(kāi)放。美國(guó)某一家公司規(guī)定員工是可以把狗帶到班上，但是人家會(huì)為自己的遲到感到羞愧，他們很自覺(jué)。 所以，員工職業(yè)素養(yǎng)不到一個(gè)程度，如果一味實(shí)施這種所謂的以人為本的方式，企業(yè)的管控管理就會(huì)出問(wèn)題。中國(guó)做得好的企業(yè)都是在嚴(yán)格管理基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，所以企業(yè)第一就是軍隊(duì)，其次是學(xué)校，最后才是個(gè)家庭。前面兩個(gè)強(qiáng)調(diào)不了，上來(lái)就搞一個(gè)像家庭式的氛圍，這企業(yè)就亂掉了，垮掉了，員工的根本利益也沒(méi)有了。一個(gè)共同信仰的價(jià)值觀(guān)是每個(gè)員工、公司上上下下都要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。我曾問(wèn)我們公司的幾個(gè)剛?cè)肼毜哪贻p人一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)他們上班是為了什么？他們說(shuō)為學(xué)習(xí)而來(lái)，為鍛煉自己能力而來(lái)。這是錯(cuò)的，企業(yè)錄用他們的目的是要求他們?yōu)楣緞?chuàng)造價(jià)值，不要把工作等同于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是工作中的一個(gè)附屬品而已。企業(yè)一個(gè)月給他們幾千塊錢(qián)，不是讓他們來(lái)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)只是上班中的一個(gè)分子而已，他是來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的。同樣，所有的經(jīng)理人如果不創(chuàng)造價(jià)值，就是廢物一個(gè)，再聰明也沒(méi)有用。 【案例4】惠普的一個(gè)女總裁叫卡利菲奧莉娜，有一天她去參加董事會(huì)，執(zhí)行董事對(duì)她說(shuō)：董事長(zhǎng)，對(duì)不起，我們要開(kāi)一個(gè)重要會(huì)議，請(qǐng)你回避，因?yàn)闋可娴侥?，?qǐng)你在旁邊的會(huì)議室等一下。40分鐘以后，才請(qǐng)她進(jìn)董事會(huì)。那個(gè)執(zhí)行董事對(duì)她說(shuō)：我們剛才經(jīng)過(guò)投票選取，全體通過(guò)罷免你，董事長(zhǎng)和總裁全免。她當(dāng)場(chǎng)就哭了，說(shuō)他們對(duì)她不公平。這個(gè)執(zhí)行董事說(shuō)：沒(méi)有不公平，你來(lái)了六年，讓我們公司沒(méi)有賺到錢(qián)，就這么簡(jiǎn)單。 可見(jiàn)，做企業(yè)一定要有價(jià)值。很多人都不知道企業(yè)是什么。地球是我們生命的共同體，企業(yè)是我們生活的共同體，如果沒(méi)有這樣一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的思想，對(duì)所有的職業(yè)人作為歸根結(jié)底的思想的話(huà)，上班就沒(méi)有了意義。世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，一定要大家共同創(chuàng)造，我們可以給你機(jī)會(huì)，給你幫助，但是你要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。因此這種共同信仰價(jià)值觀(guān)里面，就有了節(jié)約的觀(guān)念、成本的觀(guān)念、效率的觀(guān)念和時(shí)間的觀(guān)念。有些企業(yè)號(hào)稱(chēng)自己做得很好，到他的公司走一圈，就知道這個(gè)企業(yè)離死亡不遠(yuǎn)。很簡(jiǎn)單，自來(lái)水開(kāi)了沒(méi)人去關(guān)，地下的垃圾沒(méi)有人順手去撿起來(lái)，所有的員工都趴在電腦上玩樂(lè)。電腦越多的公司，死得越快，原因是沒(méi)有效率，沒(méi)有效率管理。 【案例5】有一次我到一個(gè)地方開(kāi)會(huì)，所的經(jīng)理人一人搬一臺(tái)筆記本電腦，進(jìn)會(huì)議室開(kāi)會(huì)。我跟總裁說(shuō)：請(qǐng)問(wèn)，大家?guī)щ娔X來(lái)干什么？他們說(shuō)來(lái)做會(huì)議記錄。我問(wèn)他們真的有那么高的水平，我一講話(huà)，他們就可以很快地速記下來(lái)嗎？沒(méi)有那個(gè)水平的，不要拿著電腦。后來(lái)我問(wèn)這些經(jīng)理們有沒(méi)有去檢查過(guò)員工的電腦？ 沒(méi)有工作效率的家伙，他的電腦里往往有很多亂七八糟的東西。現(xiàn)在很多年輕人不對(duì)著電腦，就不知道怎么干活，這是非常糟糕的問(wèn)題。 【案例6】有一次我讓我的一個(gè)助理幫我安排行程，他給人家打電話(huà)問(wèn)對(duì)方用的是MSN還是。人家說(shuō)他在路上。這個(gè)助理就讓對(duì)方用短信把號(hào)發(fā)給他。人家用短信下午才發(fā)給他，這個(gè)助理又約個(gè)時(shí)間讓對(duì)方上線(xiàn)。一個(gè)小時(shí)以后對(duì)方上線(xiàn)了，結(jié)果網(wǎng)絡(luò)又發(fā)生故障。雙方又約定過(guò)一會(huì)兒再發(fā)。其實(shí)，這個(gè)事情非常簡(jiǎn)單，只需要一個(gè)電話(huà)，跟他說(shuō)史老師幾點(diǎn)幾分到你那里，你派車(chē)幾點(diǎn)幾分接就可以了，非得從MSN變到，變到網(wǎng)絡(luò)。 這樣的員工是沒(méi)有效率的員工、沒(méi)有價(jià)值的員工。他看起來(lái)是勤奮，很多企業(yè)都獎(jiǎng)勵(lì)勤奮而不獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果，像這種員工立刻請(qǐng)他走路，因?yàn)樗枪咀畲蟮某杀?。在成本管理方面，做得最差的就是市?chǎng)，市場(chǎng)部經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理只知道拉關(guān)系、請(qǐng)客吃飯，做營(yíng)業(yè)額，根本不知道控制成本，不知道怎么算投入產(chǎn)出比。很多企業(yè)性?xún)r(jià)比做不好，沒(méi)有成本觀(guān)念是一個(gè)主要原因。所以，公司上上下下都應(yīng)該有成本觀(guān)念。此外，還要有時(shí)間觀(guān)念。做一件事，如果沒(méi)有時(shí)間表的話(huà)，就等于是一張廢票。不講效率、沒(méi)有成本、沒(méi)有節(jié)約觀(guān)念，再大的家業(yè)，都經(jīng)不起消耗，經(jīng)不起浪費(fèi)。做得越好的公司，越抓浪費(fèi)，每一張紙都要充分利用。松下公司就很節(jié)約用紙，員工拿的會(huì)議紙，一面是用過(guò)的，他們拿鉛筆會(huì)議備忘錄，會(huì)議結(jié)束后，把會(huì)議備忘錄的有關(guān)內(nèi)容給主席看，如果哪個(gè)地方表達(dá)有問(wèn)題，馬上用鉛筆在上面改，很節(jié)省紙張。很多企業(yè)是開(kāi)會(huì)，做記錄，會(huì)后輸入電腦，排版，然后打印給領(lǐng)導(dǎo)看，領(lǐng)導(dǎo)看好以后，再開(kāi)始修，修改完了，再發(fā)Email。這樣有效率嗎？沒(méi)有，還浪費(fèi)資源。其實(shí)，做事不要好看，更重要的是要有結(jié)果。今天在這個(gè)浮躁的社會(huì)里，很多人太注重虛無(wú)飄渺的東西、表面的東西，而實(shí)際上做企業(yè)是一個(gè)實(shí)在的東西。 做一切事情不要奢望一次就能做成功，一定要永遠(yuǎn)改善，好事是修出來(lái)的。卓越的第一個(gè)觀(guān)念是要先行動(dòng)后修正，舉槍、瞄準(zhǔn)，再開(kāi)槍。在今天這個(gè)社會(huì)這種做法已經(jīng)不行了，應(yīng)該是先拿起槍先打一槍?zhuān)纯床疃嗌?，再?lái)修。要想知道自己水平有多臭，不試一下怎么知道！很多事情不可能先周密地安排，最后做一個(gè)完美的結(jié)果，所有的選擇都是無(wú)奈的選擇，此時(shí)此刻得到的信息是有限的。在參與過(guò)程中，所面對(duì)的問(wèn)題的復(fù)雜度不是現(xiàn)在的知識(shí)和能力所能夠發(fā)現(xiàn)的。比如當(dāng)人家都說(shuō)這支股票一定大漲的時(shí)候，其實(shí)這個(gè)股票就開(kāi)始跌了，因?yàn)樗腥硕颊f(shuō)對(duì)的時(shí)候，一定是過(guò)去的事情。因此，所有的選擇，實(shí)際上是無(wú)奈的選擇。我參與過(guò)跨國(guó)公司很多重大的決策，現(xiàn)在有些決策都被當(dāng)成案例被人講，其實(shí)我們當(dāng)初做的時(shí)候并沒(méi)有那么偉大，很多是不得以而為之，事后編造的東西總是有很多猜想的成分。其實(shí)當(dāng)初我們還是想的比較簡(jiǎn)單。要敢做很多事情，但是不是要把老本賠掉，要先做一些測(cè)試。小區(qū)域的市場(chǎng)，開(kāi)個(gè)小店，先把這個(gè)店做好，在開(kāi)店的過(guò)程中才知道問(wèn)題產(chǎn)生在哪里，然后記下來(lái)改善、持續(xù)改善。另外還要敢于變化，一切的成功都在于持續(xù)的改善。很多人講創(chuàng)新要有方法，其實(shí)創(chuàng)新更多的是跟人的性格思維有關(guān)。內(nèi)斂的民族，創(chuàng)新度就會(huì)少，原因是因?yàn)楹ε?。今天中?guó)這一種奴化式的教學(xué)環(huán)境，基本上培養(yǎng)不出創(chuàng)新人才。今天中國(guó)民營(yíng)企業(yè)基本上都是奴才文化，老板控制力極強(qiáng)，嘴上講要?jiǎng)?chuàng)新，但一旦碰到一點(diǎn)困難、一點(diǎn)差錯(cuò)馬上破口大罵，實(shí)際上是很難讓人持久創(chuàng)新。創(chuàng)新要在寬松的環(huán)境下，更重要的是上上下下愿意變化，愿意感受變化、擁抱變化。今天很多企業(yè)害怕變化，更重要的原因是害怕的心理在作怪。我們講持續(xù)改善，很關(guān)鍵問(wèn)題是讓人從舒服到不舒服的過(guò)程，企業(yè)的運(yùn)行總是一開(kāi)始不舒服，把它理順了就變成舒服了。但是要持續(xù)改善，就又要把舒服變成不舒服，才能達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。 企業(yè)中所有的財(cái)務(wù)指標(biāo)一定要分解到各個(gè)工作崗位，讓每個(gè)員工都有參加企業(yè)財(cái)務(wù)管理的意識(shí)，要有成本控制意識(shí)，有創(chuàng)造價(jià)值的意識(shí)。 一切的事情都要講成效，人們不會(huì)去做你期望的，只會(huì)去做你檢查的，更重要的是你獎(jiǎng)勵(lì)什么，得到什么。獎(jiǎng)勵(lì)什么，得到什么，好處在哪，他就往哪里跑。很多領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)：企業(yè)管理怎么做？其實(shí)很簡(jiǎn)單，錢(qián)分清楚了就會(huì)管了，所以要學(xué)會(huì)分錢(qián)。首先要學(xué)會(huì)怎么算；第二要學(xué)會(huì)區(qū)分，讓他自己算；最后是該給的要給到。所以，做企業(yè)歸根結(jié)底就是怎么分錢(qián)、怎么分利益的問(wèn)題。 一定要建立一個(gè)以財(cái)務(wù)為數(shù)字的企業(yè)溝通領(lǐng)域。很多企業(yè)不快樂(lè)，老板不快樂(lè)累得要死，感覺(jué)老板都