【文章內容簡介】 近年來運輸企業(yè)撲向物流業(yè)的情景，絲毫不過分。 　 是不是運輸企業(yè)有了幾臺車，就可以搖身一變成“現(xiàn)代物流”？ 　 這顯然不行，周德法說，物流業(yè)不僅僅是運輸，除專業(yè)人才必備外，物流企業(yè)還要具備相應的硬件設施，如跟蹤貨物運行的GPS定位系統(tǒng)。 　 障礙之二：肥水不流外人田 　 很多武漢企業(yè)暫時不考慮把業(yè)務交給第三方物流，是因為自己還有很多物流資源可以利用：如自己的車隊和倉庫。 　 這“如意算盤”卻打得異常艱難。如武漢某重型機械企業(yè)建有自己的車隊、車庫、修理廠，目前自有運輸車輛37臺，僅資產折舊、能耗、人員工資、住房、醫(yī)療等各項費用，每年不堪重負。 　 吳建村說，如果將其交給專業(yè)的第三方來承運，將會省錢得多。 　 障礙之三：過分依靠集裝箱 　 與那些“小而全”的企業(yè)迥然不同的是，某些企業(yè)依靠物流企業(yè)設備，以箱代庫，結果導致集裝箱大量積壓。 　 據透露，武漢某著名企業(yè)，就先后有50多只集裝箱積壓期超過了半年采購期。吳建村說，貨物長期放在箱中，既增加了產品成本，對工廠利用不方便。 　 障礙之四：第三方物流客戶嫌少 　 與物流企業(yè)搶灘武漢物流市場的火熱勁相比，當前武漢的專業(yè)物流市場與特大城市地位還不相稱。 　 據稱，武漢近年來第三方物流量還不及江蘇昆山這樣一個縣級市。 　 周德法說，主要原因是第三方物流的客戶集中在做“零庫存”的三資企業(yè)———它們當中絕大部分不建自己的車隊和倉庫。相比之下，昆山市三資企業(yè)近8000家，而武漢要少得多。 　 障礙之五：物流人才相對缺乏 　 專業(yè)物流人才相對缺乏，制約著武漢物流業(yè)的發(fā)展。目前，在漢多家物流公司還處在起步階段———摸著石頭過河，在摸索中培養(yǎng)人才。 ■冷門何以升熱門 　 業(yè)內人士介紹，長期受“重生產，輕流通”影響，倉儲運輸行業(yè)在我國一直相對冷門，企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多、科技支撐力量薄弱。 　 整合了物資保管、運輸、裝卸、包裝、加工、咨詢等多個環(huán)節(jié)的物流概念完全是80年代才從國外引入的。 　 到90年代后期，物流業(yè)才真正由產業(yè)附屬物發(fā)展為一個新興產業(yè)，到武漢則是近兩年的事。 　 業(yè)內專家分析，這一輪物流熱是由多種原因促成。 　 第一，我國物流市場具有巨大開發(fā)潛力； 　 第二，我國即將加入WTO，國內物流企業(yè)面臨巨大的生存危機，因此都希望盡快提升服務水平、擴大服務規(guī)模，與國際物流接軌； 　 第三，傳統(tǒng)倉儲、運輸?shù)绕髽I(yè)，急于用物流的理念盤活大量閑置的儲運資產； 　 第四，地方政府積極推動物流業(yè)，借此有效整合城市社會資源，帶動整個經濟總量成比例增長，大大提高城市的綜合競爭力； 　 第五，跨國公司希望用物流理念來整合我國國內現(xiàn)有的物流服務資源，進一步降低初始資本投入，擴大市場空間； 　 每六，互聯(lián)網技術和電子商務，給物流產業(yè)提供了新的契機。 　 ■現(xiàn)代物流 第三方全程代理 　 物流概念起源于20世紀50年代的美國。到80年代，中國才開始接觸這一概念。 　 目前，物流業(yè)已拓展到運輸、儲存、包裝、配貨、加工、配送、信息處理等多項增值服務，成為國際運輸業(yè)中一種最為經濟合理的綜合服務模式。 　 物流與傳統(tǒng)運輸有什么區(qū)別？ 　 周德法舉了中遠最近承接的沙市法雷奧汽車空調零部件“物流”案例———進口零部件在海外裝箱，訂艙，海上運輸，武漢報關，拆箱，進庫驗貨、收貨、堆碼、加工，根據工廠所需，按計劃量在電子信息平臺上配送，最后送到工廠生產線。 　 它采取的是國際聯(lián)運，加上倉儲管理和配送。通過這樣的運輸配送方式，“法雷奧”實現(xiàn)了“零庫存”，備感輕松。 　 這種物流，就是第三方全程代理服務。 　 它是獨立于買、賣方之外的第三方，故稱第三方物流。 　 ■硬件要求 鼠標＋貨車＋GPS 　 物流企業(yè)千差萬別，但成熟的物流業(yè)必需有一些硬件設施。 　 目前，中遠物流中心搭建了“5156網站”、開發(fā)了1231物流信息平臺、開通了免費物流熱線，以及衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）、分撥中心和聯(lián)運集卡車、廂式貨車。 　 周德法說，信息平臺是物流業(yè)發(fā)展最為關鍵的一環(huán)，物流企業(yè)和客戶均可借此了解貨物的即時狀態(tài)。 　 更讓客戶心動的是衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）。 　 通過GPS在線服務，監(jiān)控貨物從倉儲、運輸?shù)浇桓兜拿恳粋€環(huán)節(jié)，隨時了解車輛的位置和動態(tài)，以及數(shù)據處理，譬如在途、目的地、卸貨多少，均可清楚明白。 　 5個Right 一個都不能少 　 過去，為保證貨物運輸安全，通常是派人跟車押運。 　 現(xiàn)在，把物流全過程交給第三方來做，如果發(fā)生“飛貨”造成貨物丟失或未按期將貨物送達，怎么辦？ 　 周德法說，通常的做法是給貨物保險，一旦發(fā)生“飛貨”，先由保險公司賠付，再向責任方追賠，但更重要的是講信譽。 　 物流業(yè)信譽的具體標準是什么？ 　 是5個Right：即Righttime（正確時間），Rightlocation（正確地點），Rightcondition（正確狀態(tài)），Rightcustomer（正確客戶），Rightgoods（正確貨物）。 　 周德法說，這5個Right一個都不能少。 　 物流業(yè)內也有自己的“游戲規(guī)則”，如遇上天災人禍、交通堵塞等不可抗拒因素，發(fā)生毀貨或延期交貨，由相關部門出具證明后，可得到相應“豁免”。 五、第四方物流： 供應鏈服務的創(chuàng)新l 當國人還在爭論什么是第三方物流時，國外對第四方物流的討論又如火如荼，而且有的公司已經開始了相關的運作。由于該概念是由著名的管理咨詢公司埃森哲公司首先提出并且作為專有的服務商標進行了注冊，于是業(yè)界就有了一番爭論。盡管其中有人懷疑咨詢公司此舉有進行圈地和獨霸行業(yè)的嫌疑，然而，業(yè)界的廣泛共識是，物流管理的日益復雜和信息技術的爆炸性發(fā)展，使得供應鏈管理的過程中的的確確需要一個“超級經理”。而且，學術界、管理顧問公司、第三方物流公司和最終客戶都認為對這種實體的需要是越來越強烈。它的主要作用應該是：對制造企業(yè)或分銷企業(yè)的供應鏈進行監(jiān)控，在客戶和它的物流和信息供應商之間充當唯一“聯(lián)系人”的角色。l 然而，第四方物流這一新的舶來品對中國物流行業(yè)，或者說對中國經濟的競爭力和行業(yè)的發(fā)展究竟有什么意義呢？目前為止，國內對此還沒有相關的權威評論和探討。筆者根據在國內外供應鏈和物流業(yè)內多年的從業(yè)經驗和對國際上通行的供應鏈管理的一些理解，并綜合相關的資料，力求給大家一個較為全面的介紹。l 第四方物流的定義及與第三方物流的區(qū)別l 根據美國物流管理理事會的定義，“物流就是把消費品從生產線的終點有效地移動到有關消費者的廣泛活動，也包括將原材料從供給源有效地移動到生產線始點的活動”。l 第三方物流供應商為客戶提供所有的或一部分供應鏈物流服務，以獲取一定的利潤。第三方物流公司提供的服務范圍很廣：它可以簡單到只是幫助客戶安排一批貨物的運輸，也可以復雜到設計、實施和運作一個公司的整個分銷和物流系統(tǒng)。第三方物流有時也被稱為“承包物流”，“第三方供應鏈管理”和其他的一些稱謂。第三方物流公司和典型的運輸或其他供應鏈服務公司的關鍵區(qū)別在于：第三方物流的最大的附加值是基于信息和知識，而不是靠提供最低價格的一般性的無差異的服務。例如，我們并不把一個純粹的汽車運輸公司稱為第三方物流公司。l 然而，在實際的運作中，第三方物流公司缺乏對整個供應鏈進行運作的戰(zhàn)略性專長和真正整合供應鏈流程的相關技術。第四方物流正日益成為一種幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)運作成本降低和區(qū)別于傳統(tǒng)的外包業(yè)務的真正的資產轉移。 它依靠業(yè)內最優(yōu)秀的第三方物流供應商，技術供應商，管理咨詢顧問和其他增值服務商，為客戶提供獨特的和廣泛的供應鏈解決方案。這是任何一家公司所不能單獨提供的。l 從定義上講，“第四方物流供應商是一個供應鏈的集成商，它對公司內部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案?！保ㄔ醋浴癝trategic Supply Chain Alignment”by John Gattorna）埃森哲公司最早提出了第四方物流的概念。圖1顯示了物流外包行業(yè)發(fā)展演變的歷程。l 盡管埃森哲公司擁有“第四方物流”這個專有名詞，其他的咨詢公司也開始使用類似的服務，稱之為“總承包商”或“領銜物流服務商”。無論稱謂如何，這些新型的服務供應商可以通過其影響整個供應鏈的能力來為客戶提供更為復雜的供應鏈解決方案和價值。第四方物流可以使迅速、高質量、低成本的產品運送服務得以實現(xiàn)。l 第四方物流的特點首先，第四方物流提供一整套完善的供應鏈解決方案。第四方物流集成了管理咨詢和第三方物流服務商的能力。更重要的是，一個前所未有的、使客戶價值最大化的統(tǒng)一的技術方案的設計、實施和運作，只有通過咨詢公司、技術公司和物流公司的齊心協(xié)力才能夠實現(xiàn)。再造：供應鏈過程協(xié)作和供應鏈過程的再設計。第四方物流最高層次的方案就是再造。供應鏈過程中真正的顯著改善要么是通過各個環(huán)節(jié)計劃和運作的協(xié)調一致來實現(xiàn)，要么是通過各個參與方的通力協(xié)作來實現(xiàn)的。 再造過程就是基于傳統(tǒng)的供應鏈管理咨詢技巧，使得公司的業(yè)務策略和供應鏈策略協(xié)調一致；同時，技術在這一過程中又起到了催化劑的作用，整合和優(yōu)化了供應鏈內部和與之交叉的供應鏈的運作。 變革：通過新技術實現(xiàn)各個供應鏈職能的加強。變革的努力集中在改善某一具體的供應鏈職能，包括銷售和運作計劃、分銷管理、采購策略和客戶支持。在這一層次上，供應鏈管理技術對方案的成敗變得至關重要。領先和高明的技術，加上戰(zhàn)略思維、流程再造和卓越的組織變革管理，共同組成最佳方案，對供應鏈活動和流程進行整合和改善。實施：流程一體化，系統(tǒng)集成和運作交接。一個第四方物流服務商幫助客戶實施新的業(yè)務方案，包括業(yè)務流程優(yōu)化，客戶公司和服務供應商之間的系統(tǒng)集成，以及將業(yè)務運作轉交給4PL的項目運作小組。項目實施過程中應該對組織變革多加小心，因為“人”的因素往往是把業(yè)務轉給4PL管理的成敗的關鍵。最大的目標，是避免把一個設計得非常好的策略和流程實施得非常無效，因而局限了方案的有效性，影響了項目的預期成果。執(zhí)行：承擔多個供應鏈職能和流程的運作。4PL開始承接多個供應鏈職能和流程的運作責任。其工作范圍遠遠超越了傳統(tǒng)的第三方物流的運輸管理和倉庫管理的運作，包括：制造，采購，庫存管理，供應鏈信息技術，需求預測，網絡管理，客戶服務管理，和行政管理。盡管一家公司可以把所有的供應鏈活動外包給4PL，通常的4PL只是從事供應鏈功能和流程的一些關鍵部分。l 其次，第四方物流通過其對整個供應鏈產生影響的能力來增加價值。4PL充分利用了一批服務提供商的能力，包括3PL, 信息技術供應商，合同物流供應商，呼叫中心，電信增殖服務商等等，再加上客戶的能力和4PL自身的能力?？傊?，4PL 通過提供一個全方位的供應鏈解決方案來滿足今天的公司所面臨的廣泛而又復雜的需求。 這個方案關注供應鏈管理的各個方面，既提供持續(xù)更新和優(yōu)化的技術方案，同時又能滿足客戶的獨特需求。 l 信息技術的重要作用隨著信息管理的日益重要，公司需要制定一個合適的信息技術策略。一個真正有效的信息技術策略必須涵蓋以下幾個層面：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，決策支持，既包括交易支持，又包括管理職能。近年來在供應鏈管理技術方面的突破使得供應鏈的參與者可以真正能夠對整個供應鏈有一個全面、實時的“全景式”掃描。技術能力已經可以覆蓋能影響企業(yè)競爭能力的諸方面，包括產品流的可視性、事件管理和績效管理等。技術所能夠提供的實時信息，幫助企業(yè)在必要的時候能夠重新調整產品流，并且預測內向和外向的流量。它還可以幫助用戶對供應鏈上的各個層次的績效數(shù)據進行量化和對績效進行跟蹤；同時尋找機會進行持續(xù)改善。l 根據Forrester Research的分析，“虛擬企業(yè)完全可以由虛擬的物流外包商來提供端到端的供應鏈服務 ”。這些新興技術將會使4PL有能力為服務供應商、客戶及其供應鏈伙伴，提供一整套集成的解決方案。 l 第四方物流公司的運作方式1. 超能力組合(1+12)4PL和3PL共同開發(fā)市場，第四方向第三方提供一系列的服務，包括：技術，供應鏈策略技巧，進入市場能力和項目管理專長。 4PL往往會在3PL公司內工作，雙方要么簽有商業(yè)合同，要么結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。2. 方案集成商4PL為客戶提供運作和管理整個供應鏈的解決方案。 4PL對本身和3PL的資源、能力和技術進行綜合管理，為客戶提供全面的、集成的供應鏈方案。 4PL可以集成多個服務供應商的能力和客戶的能力。3. 行業(yè)創(chuàng)新者4PL為多個行業(yè)開發(fā)和提供供應鏈解決方案，并以供應鏈整合和同步為重點。行業(yè)解決方案會給整個行業(yè)帶來最大的利益。第四方物流會通過卓越的運作策略、技術和供應鏈運作實施來提高整個行業(yè)的效率。第四方物流案例在美國，Ryder Integrated Logistics和信息技術巨頭IBM 和第四方物流的始作俑者埃森哲公司結為戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得Ryder擁有了技術和供應鏈管理方面的特長，而如果沒有4ＰＬ的加盟這些特長要花掉Ryder 公司自身幾十年的工夫才能夠積聚起來。在歐洲，埃森哲公司和菲亞特公司的子公司New Holland成立了一個合資企業(yè)New Holland Logistics .，專門經營服務零配件物流。該公司由New Holland擁有80%的股份，埃森哲占20%的股份。New Holland為合資企業(yè)投入了6個國家的倉庫，775個雇員，資本投資和運作管理能力。埃森哲方面投入了管理人員，信息技術，運作管理和流程再造的專長。零配件管理運作業(yè)務涵蓋了計劃，采購，庫存，分銷，運輸，和客戶支持。在過去7年的總投資回報有6700萬美元。大約2/3的節(jié)省來自運作成本降低，20%來自庫存管理，其他15%來自運費節(jié)省。同時，New Holland Logistics實現(xiàn)了大于90%的定單完成準