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正文內(nèi)容

物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)(doc49頁(yè))(編輯修改稿)

2025-01-16 22:08 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 申請(qǐng)表應(yīng)列明所需印刷品的名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格。3. 申請(qǐng)表由部門(mén)經(jīng)理審核簽批后,于每月20日前送達(dá)辦公室。4. 由辦公室統(tǒng)籌做預(yù)算,報(bào)總經(jīng)理審批。5. 預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由辦公室按財(cái)務(wù)規(guī)章支出申請(qǐng)REF表程序統(tǒng)一進(jìn)行印刷。如未批準(zhǔn),辦公室將申請(qǐng)表,退還申請(qǐng)部門(mén)。 有關(guān)雜費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的規(guī)則1. 所有雜費(fèi)須在“雜費(fèi)批據(jù)”上記錄,每宗以RMB300元為限。2. “雜費(fèi)批據(jù)”由申請(qǐng)人填寫(xiě),部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn),并附上這些雜費(fèi)的文件資料如供應(yīng)商的發(fā)票等。3. 批準(zhǔn)后,辦公室通知申請(qǐng)人,收款簽字后安排付款。 有關(guān)電腦操作的規(guī)定1. 電腦操作人員必須嚴(yán)格遵守電腦操作規(guī)程,做好計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全維護(hù)工作,愛(ài)護(hù)機(jī)器設(shè)備,保持機(jī)器設(shè)備的清潔。2. 對(duì)管理處的各種軟件,嚴(yán)禁私自外傳。嚴(yán)禁使用外來(lái)磁盤(pán),以免感染病毒。 申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)固定資產(chǎn)、辦公室設(shè)備及用品的規(guī)定1. 各部門(mén)在申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備及用品時(shí),需填寫(xiě)“物品購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)表”。2. 在填寫(xiě)時(shí),應(yīng)列明所購(gòu)物品的名稱(chēng)、品牌、規(guī)格、數(shù)量、理由。3. “物品購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)表”由申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后,由行政部簽署意見(jiàn)。如可以在部門(mén)間調(diào)撥,則優(yōu)先調(diào)撥 物業(yè)管理處財(cái)務(wù)的管理 有關(guān)預(yù)算申請(qǐng)、審批、執(zhí)行的規(guī)定概由行政部統(tǒng)籌。一貫積極提倡節(jié)約,反對(duì)浪費(fèi),將費(fèi)用開(kāi)支嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)及低于預(yù)算。1) 嚴(yán)格的采購(gòu),發(fā)包制度(將專(zhuān)項(xiàng)工程包給專(zhuān)業(yè)公司完成),要貨比三家,跟蹤商品質(zhì)量及維修質(zhì)量。2) 健全的材料物質(zhì)收發(fā)存制度。3) 嚴(yán)格借支、報(bào)銷(xiāo)制度和審批權(quán)限。4) 預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目及預(yù)算內(nèi)金額開(kāi)支有嚴(yán)格的申請(qǐng)、審批、借支、報(bào)銷(xiāo)制度,預(yù)算外開(kāi)支必須向業(yè)主申請(qǐng)批準(zhǔn)。5) 預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目及預(yù)算內(nèi)金額大的合同,于洽談后須經(jīng)業(yè)主審批。 第一太平戴維斯綜合物業(yè)顧問(wèn)有限公司利 潤(rùn) 表項(xiàng) 目本期實(shí)際數(shù)本期預(yù)算數(shù) 物業(yè)管理收入 減:經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 經(jīng)營(yíng)稅金 經(jīng)營(yíng)毛利 減: 管理費(fèi)用 管理酬金 行政分?jǐn)傎M(fèi) 財(cái)務(wù)費(fèi)用 其中:利息支出(減利息收入) 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 加:其他業(yè)務(wù)利潤(rùn) 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 加:營(yíng)業(yè)外收入 減:營(yíng)業(yè)外支出 利潤(rùn)總額 減:所得稅 凈利潤(rùn) 制 單: 物業(yè)管理中心收支匯總( 月份) 項(xiàng)目 本月 本月累計(jì)累計(jì) 一、 一、收入 實(shí)際 預(yù)算 實(shí)際預(yù)算 管理費(fèi)收入 空置費(fèi)收入 工程審批及監(jiān)督費(fèi) 其他業(yè)務(wù)收入 營(yíng)業(yè)外收入 電費(fèi)收入 墊支開(kāi)辦費(fèi) 收入總計(jì) 二、 二、支出 員工工資 員工福利 行政費(fèi)用 -辦公用品 -印刷費(fèi) -差旅費(fèi) -交通費(fèi) -伙食費(fèi) -交際應(yīng)酬費(fèi) -郵電通訊費(fèi) -服裝費(fèi) -洗衣費(fèi) -其他雜項(xiàng) -培訓(xùn)費(fèi) 工程支出 -電梯系統(tǒng) -空調(diào)系統(tǒng) -供排水 -消防系統(tǒng) -強(qiáng)弱電 工程維修保養(yǎng) -衛(wèi)生潔具 -勞防用品 -工程工具 —排污系統(tǒng) 管理酬金 管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用 員工意外險(xiǎn) 公眾責(zé)任險(xiǎn) 1 物料用品(工程) 1 物料用品(物業(yè)) 1 綠化費(fèi) 1 治安費(fèi) 1 物業(yè)費(fèi)用 保潔費(fèi)用 清潔用品 清潔費(fèi)用 垃圾清運(yùn)費(fèi) 1 外保工資 1 電費(fèi) 1 水費(fèi) 稅金 支出總計(jì) 收支結(jié)余 備注: 編號(hào):時(shí)間:2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼:第58頁(yè) 共59頁(yè) 倉(cāng)庫(kù)物料管理 管理規(guī)則1. 因工作需要而領(lǐng)用各類(lèi)物品,均須事先填寫(xiě)“申購(gòu)單”交部門(mén)主管簽名。2. “申購(gòu)單”經(jīng)部門(mén)主管簽名后,須由行政部主任簽名批準(zhǔn)。3. 凡領(lǐng)用貴重物品,備用金、鎖匙等須由領(lǐng)用人親自簽收,當(dāng)領(lǐng)用人離職時(shí),需把所領(lǐng)用的物品退回,若發(fā)現(xiàn)破損,將視情況做出賠償處理。4. 倉(cāng)庫(kù)管理員將于每月結(jié)束后的兩天時(shí)間內(nèi),以書(shū)面形式做出“每月庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)報(bào)告”呈交行政部經(jīng)理,而副本則送往財(cái)務(wù)部做檔案記錄。5. 財(cái)務(wù)部將派員協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員每月對(duì)物業(yè)內(nèi)各類(lèi)資產(chǎn)設(shè)備和庫(kù)存資料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。 裝備及制服管理1. 員工領(lǐng)取裝備及制服,必須先經(jīng)該員之上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)領(lǐng)取制服授權(quán)書(shū),由部門(mén)經(jīng)理同意后,才可發(fā)放。2. 于獲得核準(zhǔn)之領(lǐng)用授權(quán)書(shū)后,員工始可填具裝備及制服申請(qǐng)表領(lǐng)取裝備及制服。 物業(yè)管理處辦公規(guī)則 信件所有寄予本管理中心的信件,均需交由獲授權(quán)人開(kāi)啟和登記,然后交有關(guān)部門(mén)處理。 文件傳閱內(nèi)部文件傳閱,由總經(jīng)理辦公室將文件送達(dá)相關(guān)的部門(mén)與人員,閱后立即交還總辦,中央存檔,從速完成文件要求的事項(xiàng)。 會(huì)議室使用會(huì)議室需提前一天與辦公室聯(lián)系,經(jīng)批準(zhǔn)后,服從辦公室的安排。使用完畢,關(guān)好門(mén)窗及電器開(kāi)關(guān)。 來(lái)訪接待因公接待來(lái)訪者,有關(guān)部門(mén)需派適當(dāng)人員帶領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客室或會(huì)議室或其他辦公地點(diǎn),陪同來(lái)訪者直至離開(kāi)公司。 告示牌管理中心內(nèi)部告示牌將設(shè)在明顯處,隨時(shí)將管理中心與政府的有關(guān)政策、要求、指示等的通知貼于此,敬告員工。 就餐午餐時(shí)間 小時(shí),員工不可因用餐而遲到。 差旅費(fèi)按差旅費(fèi)規(guī)定辦理。 與租戶(hù)聯(lián)系物業(yè)管理工作,其中最重要的工作是推動(dòng)良好的租戶(hù)關(guān)系。管理處作為業(yè)主的代理人必須負(fù)起這重要的使命,目的是令上情下達(dá),下情上達(dá),物業(yè)能替業(yè)主達(dá)到最大的收益,獲得最佳的保養(yǎng),及維持高水平的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。 公共機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)管理處另一重要的公關(guān)工作是與政府及各公私機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)目的是配合政府有關(guān)的法例和規(guī)定來(lái)推動(dòng)管理的工作。1. 房產(chǎn)管理局2. 市建委3. 稅務(wù)局4. 工商行政管理局5. 勞動(dòng)局及人才交流中心6. 公安局7. 消防局8. 環(huán)衛(wèi)局9. 外經(jīng)局10. 郵政局11. 電訊局12. 供電局13. 自來(lái)水公司14. 派出所15. 租戶(hù)委員會(huì) 部門(mén)協(xié)調(diào)為方便部門(mén)的溝通及協(xié)調(diào)工作,行政部管理事物例會(huì)。會(huì)議的目的除了商討所有部門(mén)有關(guān)事項(xiàng)、檢討工作的缺失謀求改進(jìn)外,更重要的原則是要達(dá)到上情下達(dá),下情上達(dá),能使上下一心以團(tuán)結(jié)合作精神做好管理的工作。 業(yè)務(wù)報(bào)告行政部經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理把每月管理處所處理的事物做一個(gè)總結(jié),然后把總匯的事情,填進(jìn)每月之月度的管理報(bào)告并于月終上呈予發(fā)展商及香港第一太平戴維斯香港總公司。目的是讓上級(jí)機(jī)構(gòu)能全盤(pán)掌握狀況,方便日后之決策參考,管理工作的監(jiān)管或政策上之改動(dòng)。 行政部工作審核物業(yè)名稱(chēng) 巡視日期 巡視人員 職位 簽署 管理處標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語(yǔ)優(yōu)可以劣1.文件柜:A.物業(yè)公契或公約:B.分包商合約C.文具/雜物采購(gòu)單據(jù)D.業(yè)主會(huì)會(huì)議記錄E.物業(yè)收支平和記錄F.人事檔案記錄G.車(chē)輛租戶(hù)收支記 錄H.通告存案記錄1.投訴事項(xiàng)處理 2.鎖匙保管箱3.救傷工具箱4.對(duì)講機(jī)使用5.電腦設(shè)備/軟件6.影印機(jī)7.傳真機(jī)8.辦公室電信設(shè)備 行政部表格 出 勤 日 報(bào) 表 QR/HR01部門(mén): 日期: 年 月 日 部 門(mén)應(yīng)到人數(shù)病假事假婚假喪假產(chǎn)假公差新進(jìn)調(diào)入調(diào)出辭職 實(shí)到人數(shù)
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