【文章內容簡介】 下內容。1. 舉辦文化活動的目的。2. 開展文化活動的項目以及活動方式。3. 需要配置的裝備。4. 開展文化活動所需要的經費預算。5. 開展文化活動的組織及實施方案。第9條 文化活動計劃與實施方案應報服務中心經理審核后，匯入部門年度工作計劃，報公司總經理批準。第4章 文化活動的開展第10條 服務中心經理應指定活動負責人，由活動負責人組建活動籌備組，并將活動的外聯、采購、布置、后勤等工作落實到人。第11條 活動采購負責人應于活動前半個月制定詳細的活動組織方案以及相關物品采購計劃，呈報服務中心經理、公司總經理審批。第12條 活動負責人應召集協作部門負責人討論活動組織方案的可行性、獎品設置情況以及活動經費的落實情況。第13條 活動負責人應提前10天召開有關組織人員的籌備會議，商討文化活動的具體事宜。第14條 根據活動規(guī)模，活動外聯負責人應至少提前兩天向社區(qū)住戶發(fā)出通知。第15條 活動籌備組應提前做好以下工作。1. 活動場地的準備。2. 獎品及所需物品到位。3. 組織人員的分工準備。4. 活動場地所需設施設備的準備。5. 活動場地安全工作的準備。第16條 活動負責人與活動舉辦前2~3天，召集相關組織人員進行預演練，確?；顒咏M織無疏漏。第17條 活動舉辦當天，服務中心應調整好班次，相關組織人員均應進入活動場地進行現場布置以及相關工作安排。第18條 活動結束后，活動籌備組負責人應對本次活動進行總結，撰寫活動報告，并呈服務中心經理審批，作為績效考核的依據之一。第19條 服務中心經理以及籌備組負責人須對本次活動的質量負責。第5章 文化活動注意事項第20條 舉辦各類活動必須選擇有經驗、能力強的主持人。第21條 社區(qū)文化活動舉辦時間一般安排在周六、周日或重大節(jié)日來臨前兩天。第22條 秩序管理部應配合制定詳細的人流組織與疏散方案，并親臨現場具體落實。第23條 工程管理部應確保活動場地的設施設備良好，并準備好應急方案與處理措施。第24條 活動舉辦時注意防火、防盜及其他治安防范工作。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第三節(jié) 服務中心管理表格一、業(yè)主入住登記表編號：房屋性質戶型業(yè)主姓名性別出生年月民族籍貫身份證（暫住證）號碼工作單位/聯系地址銀行賬戶電話備注二、住戶信息登記表姓名性別出生年月照片原戶籍所在地省 市（縣） 區(qū)（鄉(xiāng)） 街（村） 號身份證號碼是否已辦理暫住證產權性質私房（租房）合同號碼企業(yè)名稱聯系電話企業(yè)性質主管部門簽訂合同時間 年 月 日合同租期已交保證金 元正式開業(yè)時間 年 月 日負責人從業(yè)人員 名經營范圍主營兼營從業(yè)人員名單及情況（附身份證復印件）房屋改造情況已改造內容是否已審批已交押金 元備注三、收費項目一覽表項目標準金額（元）備注單元對講門系統 元/戶電話開戶費 元/部煤氣開戶費 元/戶閉路電視開戶費 元/戶物業(yè)管理費 元/平方米信箱費 元/戶室外空調架 元/套防盜網、窗 元/戶其他費用 元/戶總計金額（元）四、回訪記錄登記表編號：受訪人姓名房號聯系電話負責人回訪內容處理結果住戶意見□非常滿意 □滿意 □不滿意 □很不滿意住戶簽名回訪人簽名五、房屋出租登記表編號： 填表日期： 年 月 日房號業(yè)主姓名聯系電話出租用途出租期限 年 月 日至 年 月 日止承租人姓名聯系電話證件名稱及號碼承租人單位說明1．業(yè)主及承租人應如實填寫以下欄目2．業(yè)主應保證承租人清楚了解物業(yè)的有關管理規(guī)定3．業(yè)主應要求承租人按時交納各項費用，滯交費用服務中心最終將同業(yè)主結算4．終止租賃時，雙方應提前3天到服務中心填寫以下項目終止租賃時間 年 月 日承租人費用繳交情況財務人員日期業(yè)主意見財務人員日期服務中心意見服務中心經理日期六、出入證件收發(fā)表棟號：發(fā)放證件裝修人員證件收回房號業(yè)主姓名出入證號碼裝修辦證人姓名辦證時間經辦人持證人姓名證件號碼回收時間經辦人備注七、報修受理登記表報修人姓名報修日期聯系方式報修人地址故障內容描述記錄人員工程管理部相關人員簽名八、維修回訪記錄表編號：報修人報修方式報修時間報修地址聯系電話維修人維修時間維修單編號回訪人回訪時間回訪方式□電話回訪□上門回訪回訪記錄報修人評價□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □極不滿意 報修人簽名：九、社區(qū)活動管理表1．社區(qū)活動申報表活動名稱開展時間舉辦地點申報人活動計劃服務中心經理審批意見服務中心經理（簽字）：公司審批意見總經理（簽字）：2．社區(qū)活動記錄與質量檢驗表活動名稱開展時間舉辦地點活動記錄檢驗人（簽字）：檢驗結果服務中心經理（簽字）：公司審批意見3．社區(qū)活動登記表序號活動名稱舉辦單位或部門協辦單位或部門舉辦日期參加人數備 注填寫說明：1．由服務中心經理指定負責宣傳的人員填寫，并附每次活動的照片；2．由服務中心保存三年。第四章 秩序管理部第二節(jié) 秩序管理部管理制度一、 安全保衛(wèi)管理制度下面是某物業(yè)公司的安全保衛(wèi)管理制度，供讀者參考。制度名稱安全保衛(wèi)管理制度編 號執(zhí)行部門第1章 總則第1條 為加強對所轄物業(yè)的安全保衛(wèi)管理，保障業(yè)主的人身及財產安全，規(guī)范公司保安人員的行為，特制定本制度。第2條 本制度適用于公司安全保衛(wèi)的相關事項。第2章 安全巡視第3條 保安主管應根據所轄責任區(qū)域的劃分以及實際工作情況制定至少兩套巡邏路線，且每季度修訂一次。第4條 巡邏路線不定期交替使用，且交替的時間、路線的分布均受控。第5條 各保安人員對分管地段實行24小時不間斷巡視，周期為一小時（巡邏時間至少為45分鐘），每周期至少登記一次。巡邏中如發(fā)現公共設施、設備損壞，及時填寫“公共維修通知單”報值班維修人員；每個班次對管轄范圍內的樓道安全情況進行至少兩次覆蓋檢查。第6條 巡邏中做到“三多”、“四勤”。1. 多看。有無可疑人員、公共設施是否完好、門窗是否關好等。2. 多聽。不正常流水聲、房屋內異聲、小區(qū)內異聲、超時裝修聲等。3. 多聞。異常氣味、焦味、臭味、煤氣味等。4. 四勤。眼勤、手勤、腿勤、腦勤。第7條 各巡邏崗的保安人員必須按照既定巡邏路線進行巡查。第8條 保安隊長每班次對崗位情況進行至少三次抽查，檢查保安人員是否違紀，并協助保安人員處理疑難問題，然后在“執(zhí)勤情況記錄”上簽名，對履行職責情況進行確認。第9條 保安主管對小區(qū)的安全工作進行不定期抽查，如發(fā)現不合格，立即要求保安隊長進行整改。第10條 保安人員在巡視過程中，特別加強對空置房的巡視，對非法占用空置房和樓道等公共面積的現象及時制止并上報保安隊長，并記錄在“執(zhí)勤情況記錄”上。第11條 保安人員在巡視過程中接到監(jiān)控中心關于車輛、物資、人員引導的要求時，及時到工作地點進行引導。第12條 巡視過程中若發(fā)現閑雜人等立即上前進行盤查，但須注意方式，處理規(guī)范如下。1. 如為訪客，即與業(yè)主聯系，核實身份，得到業(yè)主許可后進行引導。2. 對闖進小區(qū)的身份不明者立即扭送保安值班室。3. 如為家政人員、裝修人員、施工人員、商鋪從業(yè)人員，在檢查其出入證并核實其身份后，對其進行指引并遠程監(jiān)控。第13條 將所有外來人員進入小區(qū)的情況準確記錄在“執(zhí)勤情況記錄”中。第14條 在巡視中，如發(fā)現消防通道存在堆放雜物、阻礙消防通道暢通的現象，立即通知保安隊長組織人員進行清除。如發(fā)現消防設備設施有缺損或者挪作他用現象，立即通知保安隊長報有關領導進行處理。第15條 保安人員在對商鋪進行巡視的過程中，如有下列現象，立即上報保安隊長，由其通知商鋪管理人員。1. 商鋪消防措施缺損。2. 違章擺賣。3. 排放油煙、噪音等。4. 商鋪營業(yè)影響業(yè)主的正常居住和生活。第16條 保安人員應根據商鋪管理人員每月轉給保安主管的“商鋪從業(yè)人員登記表”復印件，對商鋪人員進行檢查，如發(fā)現不明身份的人員，立即對其身份進行核實，如其尚未辦理商鋪人員登記手續(xù)，督促其辦理。第17條 保安人員在巡查過程中，如發(fā)現裝修業(yè)主有如下情況，立即責令停止，并報保安隊長通知裝修管理人員與業(yè)主進行溝通。1. 未關閉通向公共通道的門窗。2. 灰塵影響其他業(yè)主。3. 陽臺堆放裝修物品和其他易燃易爆物品。4. 裝修現場使用明火。5. 裝修現場亂拉電線，使用大功率電器。6. 特種作業(yè)沒有取得相關資質證明。7. 裝修過程中有明顯破壞樓宇安全的行為。第3章 犬類安全規(guī)定第18條 保安人員對養(yǎng)犬的業(yè)主督促其攜帶本人有效證件、犬的近照（頭部、犬側全身和俯視2寸照片各一張）、已注射狂犬疫苗的證明到管理處前臺辦理犬類登記手續(xù)。如尚未注射疫苗，則要求業(yè)主簽署承諾書，承諾承擔由此導致的全部后果，日后業(yè)主可憑借注射疫苗的證明取回承諾書。第19條 保安人員督促犬主必須對所飼養(yǎng)犬進行圈養(yǎng)或拴養(yǎng)，遛狗時間為6:00前和20:00后。嚴禁在小區(qū)內散放飼養(yǎng)犬，嚴禁犬類隨地便溺。對犬類咬傷他人事件，協助事件雙方溝通處理，如有必要應積極配合有關部門的工作，并做好記錄。第4章 治安消防設備管理第20條 對講機使用管理1. 使用規(guī)定（1）遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則，每個崗位配發(fā)對講機一部。責任到人，損壞者照價賠償。（2）認真做好對講機的交接班工作，以防出現問題時互相推卸責任。交接時，接機人當場查清，發(fā)現損壞或通信失靈，立即報保安隊長和指揮中心，指揮中心值班人員做好記錄。（3）嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率，以保持正常接收狀態(tài)。（4）指揮中心用對講機呼叫對方，對方三次無應答者按公司相關規(guī)定懲處。（5）對講機必須始終保持開機狀態(tài)。（6）指揮中心值班人員負責充電池的充電工作，按工作時間8小時更換充電池一次，保證保安人員對講機能正常輪換使用。（7）對講機在更換充電池時必須先關掉對講機電源開關（由指揮中心值班人員更換），以保護和延長對講機使用壽命。2. 對話要求（1）呼叫方先報出自己所在區(qū)域，并講“收到請回話”。（2）接收方回答“收到”，呼叫方簡明扼要地表述呼叫內容，接收方聽清情況后，應回答“清楚”或“明白”。（3）用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。（4）不得無故不接聽對講機，若由此影響工作按公司相關規(guī)定懲處。第21條 手電筒使用管理1. 遵守“誰使用，誰保管；誰損壞、誰負責”的原則，管理責任到人，損壞者按價賠償。2. 手電筒發(fā)放到中、夜班各保安人員，各保安人員負責對電筒進行保管。3. 充電由各人自己負責，每天帶回家充電，晚間上班必須使用。4. 發(fā)放的手電筒只準用于工作，其他時間一律不準使用。第22條 消防設施、器材維護管理1. 專職消防管理員負責轄區(qū)內滅火器、消防栓、自動報警器的日常管理，定期組織檢驗維修，確保消防設施和器材完好、有效。2. 區(qū)域的當班保安人員負責看護、檢查本區(qū)域內的消防器材、設施。3. 區(qū)域當班保安人員和消控中心值班員每天對消防器材和設施進行檢查，對檢查的情況進行記錄，發(fā)現問題及時處理并上報。4. 專職消防管理員負責對消防器材、設施建立檔案資料，注明配置類型、數量、設置位置、檢查維修單位（人員）等有關情況。5. 對使用到期的滅火器材應及時充裝、換藥，消防栓等設施按規(guī)定周期排水，發(fā)現問題及時解決，以保證其完好、有效。6. 專職消防管理員每月對消防器材、設施進行一次全面檢查，對檢查的情況進行記錄，發(fā)現問題及時處理匯報。第23條 消防、監(jiān)控室管理1. 值班人員應嚴格按設備操作規(guī)程進行作業(yè)。2. 建立設施設備臺賬，保持設施設備清潔，定期對設施進行維護保養(yǎng)。3. 通信設施時刻處于應急備用狀態(tài)，嚴禁用電話聊天，用對講機開玩笑。4. 值