【文章內(nèi)容簡介】 下內(nèi)容。1. 舉辦文化活動的目的。2. 開展文化活動的項目以及活動方式。3. 需要配置的裝備。4. 開展文化活動所需要的經(jīng)費預(yù)算。5. 開展文化活動的組織及實施方案。第9條 文化活動計劃與實施方案應(yīng)報服務(wù)中心經(jīng)理審核后，匯入部門年度工作計劃，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。第4章 文化活動的開展第10條 服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)指定活動負(fù)責(zé)人，由活動負(fù)責(zé)人組建活動籌備組，并將活動的外聯(lián)、采購、布置、后勤等工作落實到人。第11條 活動采購負(fù)責(zé)人應(yīng)于活動前半個月制定詳細(xì)的活動組織方案以及相關(guān)物品采購計劃，呈報服務(wù)中心經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批。第12條 活動負(fù)責(zé)人應(yīng)召集協(xié)作部門負(fù)責(zé)人討論活動組織方案的可行性、獎品設(shè)置情況以及活動經(jīng)費的落實情況。第13條 活動負(fù)責(zé)人應(yīng)提前10天召開有關(guān)組織人員的籌備會議，商討文化活動的具體事宜。第14條 根據(jù)活動規(guī)模，活動外聯(lián)負(fù)責(zé)人應(yīng)至少提前兩天向社區(qū)住戶發(fā)出通知。第15條 活動籌備組應(yīng)提前做好以下工作。1. 活動場地的準(zhǔn)備。2. 獎品及所需物品到位。3. 組織人員的分工準(zhǔn)備。4. 活動場地所需設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備。5. 活動場地安全工作的準(zhǔn)備。第16條 活動負(fù)責(zé)人與活動舉辦前2~3天，召集相關(guān)組織人員進(jìn)行預(yù)演練，確?；顒咏M織無疏漏。第17條 活動舉辦當(dāng)天，服務(wù)中心應(yīng)調(diào)整好班次，相關(guān)組織人員均應(yīng)進(jìn)入活動場地進(jìn)行現(xiàn)場布置以及相關(guān)工作安排。第18條 活動結(jié)束后，活動籌備組負(fù)責(zé)人應(yīng)對本次活動進(jìn)行總結(jié)，撰寫活動報告，并呈服務(wù)中心經(jīng)理審批，作為績效考核的依據(jù)之一。第19條 服務(wù)中心經(jīng)理以及籌備組負(fù)責(zé)人須對本次活動的質(zhì)量負(fù)責(zé)。第5章 文化活動注意事項第20條 舉辦各類活動必須選擇有經(jīng)驗、能力強的主持人。第21條 社區(qū)文化活動舉辦時間一般安排在周六、周日或重大節(jié)日來臨前兩天。第22條 秩序管理部應(yīng)配合制定詳細(xì)的人流組織與疏散方案，并親臨現(xiàn)場具體落實。第23條 工程管理部應(yīng)確?；顒訄龅氐脑O(shè)施設(shè)備良好，并準(zhǔn)備好應(yīng)急方案與處理措施。第24條 活動舉辦時注意防火、防盜及其他治安防范工作。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第三節(jié) 服務(wù)中心管理表格一、業(yè)主入住登記表編號：房屋性質(zhì)戶型業(yè)主姓名性別出生年月民族籍貫身份證（暫住證）號碼工作單位/聯(lián)系地址銀行賬戶電話備注二、住戶信息登記表姓名性別出生年月照片原戶籍所在地省 市（縣） 區(qū)（鄉(xiāng)） 街（村） 號身份證號碼是否已辦理暫住證產(chǎn)權(quán)性質(zhì)私房（租房）合同號碼企業(yè)名稱聯(lián)系電話企業(yè)性質(zhì)主管部門簽訂合同時間 年 月 日合同租期已交保證金 元正式開業(yè)時間 年 月 日負(fù)責(zé)人從業(yè)人員 名經(jīng)營范圍主營兼營從業(yè)人員名單及情況（附身份證復(fù)印件）房屋改造情況已改造內(nèi)容是否已審批已交押金 元備注三、收費項目一覽表項目標(biāo)準(zhǔn)金額（元）備注單元對講門系統(tǒng) 元/戶電話開戶費 元/部煤氣開戶費 元/戶閉路電視開戶費 元/戶物業(yè)管理費 元/平方米信箱費 元/戶室外空調(diào)架 元/套防盜網(wǎng)、窗 元/戶其他費用 元/戶總計金額（元）四、回訪記錄登記表編號：受訪人姓名房號聯(lián)系電話負(fù)責(zé)人回訪內(nèi)容處理結(jié)果住戶意見□非常滿意 □滿意 □不滿意 □很不滿意住戶簽名回訪人簽名五、房屋出租登記表編號： 填表日期： 年 月 日房號業(yè)主姓名聯(lián)系電話出租用途出租期限 年 月 日至 年 月 日止承租人姓名聯(lián)系電話證件名稱及號碼承租人單位說明1．業(yè)主及承租人應(yīng)如實填寫以下欄目2．業(yè)主應(yīng)保證承租人清楚了解物業(yè)的有關(guān)管理規(guī)定3．業(yè)主應(yīng)要求承租人按時交納各項費用，滯交費用服務(wù)中心最終將同業(yè)主結(jié)算4．終止租賃時，雙方應(yīng)提前3天到服務(wù)中心填寫以下項目終止租賃時間 年 月 日承租人費用繳交情況財務(wù)人員日期業(yè)主意見財務(wù)人員日期服務(wù)中心意見服務(wù)中心經(jīng)理日期六、出入證件收發(fā)表棟號：發(fā)放證件裝修人員證件收回房號業(yè)主姓名出入證號碼裝修辦證人姓名辦證時間經(jīng)辦人持證人姓名證件號碼回收時間經(jīng)辦人備注七、報修受理登記表報修人姓名報修日期聯(lián)系方式報修人地址故障內(nèi)容描述記錄人員工程管理部相關(guān)人員簽名八、維修回訪記錄表編號：報修人報修方式報修時間報修地址聯(lián)系電話維修人維修時間維修單編號回訪人回訪時間回訪方式□電話回訪□上門回訪回訪記錄報修人評價□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □極不滿意 報修人簽名：九、社區(qū)活動管理表1．社區(qū)活動申報表活動名稱開展時間舉辦地點申報人活動計劃服務(wù)中心經(jīng)理審批意見服務(wù)中心經(jīng)理（簽字）：公司審批意見總經(jīng)理（簽字）：2．社區(qū)活動記錄與質(zhì)量檢驗表活動名稱開展時間舉辦地點活動記錄檢驗人（簽字）：檢驗結(jié)果服務(wù)中心經(jīng)理（簽字）：公司審批意見3．社區(qū)活動登記表序號活動名稱舉辦單位或部門協(xié)辦單位或部門舉辦日期參加人數(shù)備 注填寫說明：1．由服務(wù)中心經(jīng)理指定負(fù)責(zé)宣傳的人員填寫，并附每次活動的照片；2．由服務(wù)中心保存三年。第四章 秩序管理部第二節(jié) 秩序管理部管理制度一、 安全保衛(wèi)管理制度下面是某物業(yè)公司的安全保衛(wèi)管理制度，供讀者參考。制度名稱安全保衛(wèi)管理制度編 號執(zhí)行部門第1章 總則第1條 為加強對所轄物業(yè)的安全保衛(wèi)管理，保障業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全，規(guī)范公司保安人員的行為，特制定本制度。第2條 本制度適用于公司安全保衛(wèi)的相關(guān)事項。第2章 安全巡視第3條 保安主管應(yīng)根據(jù)所轄責(zé)任區(qū)域的劃分以及實際工作情況制定至少兩套巡邏路線，且每季度修訂一次。第4條 巡邏路線不定期交替使用，且交替的時間、路線的分布均受控。第5條 各保安人員對分管地段實行24小時不間斷巡視，周期為一小時（巡邏時間至少為45分鐘），每周期至少登記一次。巡邏中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施、設(shè)備損壞，及時填寫“公共維修通知單”報值班維修人員；每個班次對管轄范圍內(nèi)的樓道安全情況進(jìn)行至少兩次覆蓋檢查。第6條 巡邏中做到“三多”、“四勤”。1. 多看。有無可疑人員、公共設(shè)施是否完好、門窗是否關(guān)好等。2. 多聽。不正常流水聲、房屋內(nèi)異聲、小區(qū)內(nèi)異聲、超時裝修聲等。3. 多聞。異常氣味、焦味、臭味、煤氣味等。4. 四勤。眼勤、手勤、腿勤、腦勤。第7條 各巡邏崗的保安人員必須按照既定巡邏路線進(jìn)行巡查。第8條 保安隊長每班次對崗位情況進(jìn)行至少三次抽查，檢查保安人員是否違紀(jì)，并協(xié)助保安人員處理疑難問題，然后在“執(zhí)勤情況記錄”上簽名，對履行職責(zé)情況進(jìn)行確認(rèn)。第9條 保安主管對小區(qū)的安全工作進(jìn)行不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)不合格，立即要求保安隊長進(jìn)行整改。第10條 保安人員在巡視過程中，特別加強對空置房的巡視，對非法占用空置房和樓道等公共面積的現(xiàn)象及時制止并上報保安隊長，并記錄在“執(zhí)勤情況記錄”上。第11條 保安人員在巡視過程中接到監(jiān)控中心關(guān)于車輛、物資、人員引導(dǎo)的要求時，及時到工作地點進(jìn)行引導(dǎo)。第12條 巡視過程中若發(fā)現(xiàn)閑雜人等立即上前進(jìn)行盤查，但須注意方式，處理規(guī)范如下。1. 如為訪客，即與業(yè)主聯(lián)系，核實身份，得到業(yè)主許可后進(jìn)行引導(dǎo)。2. 對闖進(jìn)小區(qū)的身份不明者立即扭送保安值班室。3. 如為家政人員、裝修人員、施工人員、商鋪從業(yè)人員，在檢查其出入證并核實其身份后，對其進(jìn)行指引并遠(yuǎn)程監(jiān)控。第13條 將所有外來人員進(jìn)入小區(qū)的情況準(zhǔn)確記錄在“執(zhí)勤情況記錄”中。第14條 在巡視中，如發(fā)現(xiàn)消防通道存在堆放雜物、阻礙消防通道暢通的現(xiàn)象，立即通知保安隊長組織人員進(jìn)行清除。如發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備設(shè)施有缺損或者挪作他用現(xiàn)象，立即通知保安隊長報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。第15條 保安人員在對商鋪進(jìn)行巡視的過程中，如有下列現(xiàn)象，立即上報保安隊長，由其通知商鋪管理人員。1. 商鋪消防措施缺損。2. 違章擺賣。3. 排放油煙、噪音等。4. 商鋪營業(yè)影響業(yè)主的正常居住和生活。第16條 保安人員應(yīng)根據(jù)商鋪管理人員每月轉(zhuǎn)給保安主管的“商鋪從業(yè)人員登記表”復(fù)印件，對商鋪人員進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不明身份的人員，立即對其身份進(jìn)行核實，如其尚未辦理商鋪人員登記手續(xù)，督促其辦理。第17條 保安人員在巡查過程中，如發(fā)現(xiàn)裝修業(yè)主有如下情況，立即責(zé)令停止，并報保安隊長通知裝修管理人員與業(yè)主進(jìn)行溝通。1. 未關(guān)閉通向公共通道的門窗。2. 灰塵影響其他業(yè)主。3. 陽臺堆放裝修物品和其他易燃易爆物品。4. 裝修現(xiàn)場使用明火。5. 裝修現(xiàn)場亂拉電線，使用大功率電器。6. 特種作業(yè)沒有取得相關(guān)資質(zhì)證明。7. 裝修過程中有明顯破壞樓宇安全的行為。第3章 犬類安全規(guī)定第18條 保安人員對養(yǎng)犬的業(yè)主督促其攜帶本人有效證件、犬的近照（頭部、犬側(cè)全身和俯視2寸照片各一張）、已注射狂犬疫苗的證明到管理處前臺辦理犬類登記手續(xù)。如尚未注射疫苗，則要求業(yè)主簽署承諾書，承諾承擔(dān)由此導(dǎo)致的全部后果，日后業(yè)主可憑借注射疫苗的證明取回承諾書。第19條 保安人員督促犬主必須對所飼養(yǎng)犬進(jìn)行圈養(yǎng)或拴養(yǎng)，遛狗時間為6:00前和20:00后。嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)散放飼養(yǎng)犬，嚴(yán)禁犬類隨地便溺。對犬類咬傷他人事件，協(xié)助事件雙方溝通處理，如有必要應(yīng)積極配合有關(guān)部門的工作，并做好記錄。第4章 治安消防設(shè)備管理第20條 對講機使用管理1. 使用規(guī)定（1）遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則，每個崗位配發(fā)對講機一部。責(zé)任到人，損壞者照價賠償。（2）認(rèn)真做好對講機的交接班工作，以防出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。交接時，接機人當(dāng)場查清，發(fā)現(xiàn)損壞或通信失靈，立即報保安隊長和指揮中心，指揮中心值班人員做好記錄。（3）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率，以保持正常接收狀態(tài)。（4）指揮中心用對講機呼叫對方，對方三次無應(yīng)答者按公司相關(guān)規(guī)定懲處。（5）對講機必須始終保持開機狀態(tài)。（6）指揮中心值班人員負(fù)責(zé)充電池的充電工作，按工作時間8小時更換充電池一次，保證保安人員對講機能正常輪換使用。（7）對講機在更換充電池時必須先關(guān)掉對講機電源開關(guān)（由指揮中心值班人員更換），以保護(hù)和延長對講機使用壽命。2. 對話要求（1）呼叫方先報出自己所在區(qū)域，并講“收到請回話”。（2）接收方回答“收到”，呼叫方簡明扼要地表述呼叫內(nèi)容，接收方聽清情況后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。（3）用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。（4）不得無故不接聽對講機，若由此影響工作按公司相關(guān)規(guī)定懲處。第21條 手電筒使用管理1. 遵守“誰使用，誰保管；誰損壞、誰負(fù)責(zé)”的原則，管理責(zé)任到人，損壞者按價賠償。2. 手電筒發(fā)放到中、夜班各保安人員，各保安人員負(fù)責(zé)對電筒進(jìn)行保管。3. 充電由各人自己負(fù)責(zé)，每天帶回家充電，晚間上班必須使用。4. 發(fā)放的手電筒只準(zhǔn)用于工作，其他時間一律不準(zhǔn)使用。第22條 消防設(shè)施、器材維護(hù)管理1. 專職消防管理員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)滅火器、消防栓、自動報警器的日常管理，定期組織檢驗維修，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。2. 區(qū)域的當(dāng)班保安人員負(fù)責(zé)看護(hù)、檢查本區(qū)域內(nèi)的消防器材、設(shè)施。3. 區(qū)域當(dāng)班保安人員和消控中心值班員每天對消防器材和設(shè)施進(jìn)行檢查，對檢查的情況進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。4. 專職消防管理員負(fù)責(zé)對消防器材、設(shè)施建立檔案資料，注明配置類型、數(shù)量、設(shè)置位置、檢查維修單位（人員）等有關(guān)情況。5. 對使用到期的滅火器材應(yīng)及時充裝、換藥，消防栓等設(shè)施按規(guī)定周期排水，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以保證其完好、有效。6. 專職消防管理員每月對消防器材、設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，對檢查的情況進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報。第23條 消防、監(jiān)控室管理1. 值班人員應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。2. 建立設(shè)施設(shè)備臺賬，保持設(shè)施設(shè)備清潔，定期對設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3. 通信設(shè)施時刻處于應(yīng)急備用狀態(tài)，嚴(yán)禁用電話聊天，用對講機開玩笑。4. 值