校園事件與危機(jī)管理(ppt)-經(jīng)營(yíng)管理(編輯修改稿)
2025-09-17 19:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 即可解決問(wèn)題 ?危機(jī)只有負(fù)面的影響， 我們不可能從中學(xué)到 任何東西 組織過(guò)去曾有危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)的特質(zhì)： ?危機(jī)管理就像保單，你只要擁有它就夠了 ?危機(jī)發(fā)生時(shí)，只要能參考危機(jī)管理手冊(cè)， 照著那些緊急指示去做即可 ?危機(jī)發(fā)生時(shí)，危機(jī)管理小組能發(fā)生功用 ?只有危機(jī)管理者，才需要知道危機(jī)管理計(jì)劃 ?我們能以客觀冷靜的態(tài)度處理危機(jī) ?我們知道如何來(lái)操縱媒體 ?在危機(jī)管理中最重要的是保持組織良好形象 ?在危機(jī)管理中只有確保組織內(nèi)部運(yùn)作能維持 完整是重要的事 實(shí)際狀況的指標(biāo) 理想狀況的指標(biāo) （歷史的、計(jì)劃的 或其他個(gè)別的標(biāo)準(zhǔn)） 差距大?。? 超過(guò)某標(biāo)準(zhǔn) 問(wèn)題被知覺(jué) 對(duì)可能損失之 價(jià)值的知覺(jué) 問(wèn)題的察覺(jué) 界定問(wèn)題為危機(jī) ?問(wèn)題重要性的知覺(jué) ?對(duì)理想狀況及實(shí)際狀況指標(biāo) 其精確度的信賴程度 ?對(duì)目前各項(xiàng)差異的解釋 ?反應(yīng)的不確定性 對(duì)可能損失之 機(jī)率的知覺(jué) ?問(wèn)題若不解決時(shí)所知覺(jué)到 的負(fù)面效果 ?可供蒐集滿意解答的知覺(jué)性時(shí)間 所知覺(jué)到的 時(shí)間壓力 所知覺(jué)到的危機(jī)程度 危機(jī)知覺(jué)模式 (Billings 1980) 校園危機(jī)的警訊 １ 、 人的警訊：歹徒侵入校園 、 親子關(guān)係不良 、 師生關(guān) 係不佳 、 同儕關(guān)係惡化 、 員工操守 、 特權(quán)人物等 ２ 、 時(shí)的警訊：教師不在時(shí) ， 下課 、 午休 、 打掃時(shí) 、 放 學(xué)後 、 寒暑假 、 天氣酷熱時(shí) 、 慶典 、 活動(dòng)時(shí)等 ３ 、 地的警訊：廁所 、 地下室 、 樓梯間 、 屋頂 、 活動(dòng)中 心 、 ?？平淌?、 施工中的建築 、 不良娛樂(lè)場(chǎng)所等 ４ 、 事的警訊：方法不當(dāng) ─實(shí)驗(yàn) 、 遊戲時(shí)；過(guò)程疏忽 ─ 打掃 、 工程 、 體育課 、 美勞課 、 工藝課等 ５ 、 物的警訊：建築物老舊 、 校舍安全 、 設(shè)備安全 、 器 具生鏽 、 廢棄物未即時(shí)處理等 。 ６ 、 領(lǐng)導(dǎo)的警訊：與部屬理念的差距 、 幹部爭(zhēng)寵 、 非正 式組織的抵制 、 壓力管理的效應(yīng) 、 不適任人員的處 理 、 個(gè)人的因素等 。 危機(jī)感應(yīng)系統(tǒng) 所傳來(lái)的危機(jī) 警告訊息 安全部門(mén) 危機(jī)管理 領(lǐng)導(dǎo)者 無(wú)需採(cǎi)取 緊急行動(dòng) 召集危機(jī)管理小組 並作任務(wù)說(shuō)明 危機(jī)管理小組進(jìn)駐 危機(jī)處理中心內(nèi) 危機(jī)發(fā)生時(shí)之處置流程： 初步的處置與行動(dòng) 機(jī)率因素 危機(jī)影響值 危機(jī)壓力表（ Fink,1986） 紅色區(qū) 灰色區(qū) 綠色區(qū) 琥珀色區(qū) ○ % 100% 10 ○ 危機(jī)影響程度小， 發(fā)生機(jī)率也低， 處理順序列在後 危機(jī)影響層面小，發(fā)生機(jī)率頻繁，留意突然爆發(fā) 危機(jī)影響層面大，發(fā)生機(jī)率不高，留意影響廣度 危機(jī)影響層面大，發(fā)生機(jī)率頻繁，採(cǎi)取緊急應(yīng)變計(jì)劃 ?危機(jī)惡化程度？會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重？ ?會(huì)引起媒體或主管注
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