【正文】 與其承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)的教育、培訓(xùn)，并有相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 （三）管理 評(píng)審要形成管理評(píng)審報(bào)告。 （三）開(kāi)展的內(nèi)部審核要覆蓋本手冊(cè)的 19 個(gè)要素，并要覆蓋與管理體系有關(guān)的所有部門(mén)、崗位或工作場(chǎng)所，不允許出現(xiàn)遺漏。 三 、支持性文件 《記錄控制程序》，編號(hào) 。記錄一般分為管理記錄和技術(shù)記錄兩類(lèi)。 目的是 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)， 確保 實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量方針和目標(biāo) 。對(duì)客戶(hù)的每一次申述和投述皆要嚴(yán)格按照規(guī)定予以處理 。 （四）對(duì)于常規(guī)的、一般性的或非常 明確的客戶(hù)要求，可以簡(jiǎn)化評(píng)審程序，經(jīng)有關(guān)人員認(rèn)定即可；對(duì)于偏離標(biāo)準(zhǔn)的或檢測(cè)法律后果需要論證的以及需要落實(shí)工作量工期能否滿(mǎn)足客戶(hù)要求的，要按照規(guī)定實(shí)施特定的評(píng)審。 （四）要建立合格供貨單位和服務(wù)供應(yīng)者的檔案資料，對(duì)其質(zhì)量保證能力予以印證。 （四）要將分包事項(xiàng)以書(shū)面形式通知客戶(hù)，并征得客戶(hù)同意 。失效或廢止的文件要及時(shí)回收，加蓋標(biāo)識(shí)存檔，確實(shí)需要放在現(xiàn)場(chǎng)的，必須標(biāo)識(shí)，防止誤用。 QM53 文件控制 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM53 文件控制 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 文件控制 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 一、 準(zhǔn)則的要求和目的 文件是一切管理和技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)。 二、 程序文件 對(duì) 質(zhì)量手冊(cè)的 中涉及要素 進(jìn)行了分析和細(xì)化 ，并制定了程序流程圖，目的是使各職能部門(mén)和各試驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)人員的工作行為按照程序進(jìn)行。職工須知應(yīng)包括：職工守則、公司主要的規(guī)章制度、公司勞動(dòng)紀(jì)律、各崗位職責(zé)、 公司獎(jiǎng)懲制度、 試驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)管理術(shù)語(yǔ)和技術(shù)術(shù)語(yǔ)、統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)、公司圖書(shū)目錄、公司通訊錄、現(xiàn)行檢測(cè)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和編號(hào)、檢測(cè)參數(shù)表、檢測(cè)報(bào)告編號(hào)規(guī)定等。 三、實(shí)事求是，信守試驗(yàn)檢測(cè)道德，抵制干擾，秉公辦事，確保試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和公正性，嚴(yán)禁違反試驗(yàn)操作規(guī)程，嚴(yán)禁偽造和泄露 數(shù)據(jù)。 需要采用競(jìng)聘并下文任命的職位包括：技術(shù)顧問(wèn)、總工程師、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、副總工程師、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、總工程師助理、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員和安全管理員，設(shè)備管理員、收樣留樣員。 ④本公司設(shè)三層管理模式 第一層是本公司領(lǐng)導(dǎo)層；第二層是管理層包括辦公室、總工 辦和財(cái)務(wù)室等；第三層是技術(shù)層報(bào)告各檢測(cè)室。 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有措施確保其人員不受任何來(lái) 自?xún)?nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。 第 四 章 術(shù)語(yǔ)和縮 略 語(yǔ) QM41 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM41 術(shù)語(yǔ)（定義）和縮略語(yǔ) 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 術(shù)語(yǔ)（定義）和縮略語(yǔ) 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） （定義） 分為管理術(shù)語(yǔ)和技術(shù)術(shù)語(yǔ)。工作質(zhì)量是以實(shí)事求是為本，嚴(yán)格遵守試驗(yàn)檢測(cè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，排除一切干擾，保證出具數(shù)據(jù)的科學(xué)、公 證 。20xx 年 8 月后，逐漸在成都建成 機(jī)構(gòu)本部 （ 20xx ㎡ ） ， 擬開(kāi)展西南和西藏片區(qū)機(jī)場(chǎng)工程、四川省交通工程、成都市房建工程的檢測(cè)業(yè)務(wù) 。其內(nèi)容涉及本機(jī)構(gòu)的管理和技術(shù)活動(dòng)，是指導(dǎo)本機(jī)構(gòu)全體員工工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 總經(jīng)理 ： 二 ○○ 八年元月二 日 QM12 質(zhì)量管理體系一般管理 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM12 質(zhì)量管理體系 一般管理 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 質(zhì)量管理體系 一般管理 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 質(zhì)量管理體系一般管理包括修訂、修改、發(fā)放、存檔和宣貫等，見(jiàn)《質(zhì) 量管理體系一般管理》 第 二 章 概 述 QM21 機(jī)構(gòu)基本情況 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM211 本機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 本機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 第三版 第 0 次修訂 （ 20xx118） 本機(jī)構(gòu)成立于 1999 年，是應(yīng)九寨黃龍機(jī)場(chǎng)建設(shè)的需要，經(jīng)交通廳批準(zhǔn)，由四川九寨黃龍機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司投資設(shè)置的法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)， 固定資產(chǎn)投資金額 118 萬(wàn)元。 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM212 本機(jī)構(gòu) 基本情況 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 本機(jī)構(gòu) 基本情況 第三版第 0 次修訂（ 20xx118） 含本機(jī)構(gòu)組建批文、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人證明、機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)、 經(jīng)營(yíng)和管理授權(quán)書(shū)、業(yè)績(jī)證明材料和工程照片、 計(jì)量認(rèn)證證書(shū)、公路工程試驗(yàn)檢測(cè)乙級(jí)資質(zhì)、建設(shè)工程試驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)、民航總局關(guān)于本機(jī)構(gòu)從事機(jī)場(chǎng)工程試驗(yàn)檢測(cè)的批文、 設(shè)備清單和照片、人員清單等等參照《本機(jī)構(gòu)基本情況作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。其內(nèi)涵是試驗(yàn) 檢測(cè)工作嚴(yán)格按照 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程 進(jìn)行 ， 精心操作，認(rèn)真核查，細(xì)心計(jì)算， 實(shí)事求是， 原始數(shù)據(jù)和報(bào)告真實(shí)可靠。 僅使用于本管理體系文件，僅指出 本機(jī)構(gòu) 內(nèi)部使用的部分縮略語(yǔ)（詳見(jiàn)術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）。 六、對(duì)于政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)，應(yīng)編制計(jì)劃并保質(zhì)保量按時(shí)完成。 ③技術(shù)層 設(shè)技術(shù)人員和行政辦事員崗位不少于 19 個(gè)，其中技術(shù)人員崗位 16 個(gè)，行政辦事員崗位 3 個(gè)（皆為暫定數(shù)量，根據(jù)需要補(bǔ)充）。 各崗位任命書(shū)和相應(yīng)職責(zé)形成作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 《 人事管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 》 。 六、樹(shù)立良好的集體榮譽(yù)觀，維護(hù)公司及公司領(lǐng)導(dǎo)正面形象。 管理體系要形成系統(tǒng)全面的文件，闡明與質(zhì)量有關(guān)的政策，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾，使所有相關(guān)人員理解并有效實(shí)施。 三、質(zhì)量記錄 試驗(yàn)檢測(cè) 各管理環(huán)節(jié)和技術(shù)環(huán)節(jié)應(yīng)進(jìn)行 記錄 的各種標(biāo)準(zhǔn)表格樣表和樣圖。 （二）無(wú)論是紙 質(zhì) 的 還是電子文件， 都要按照規(guī)定要求實(shí)施有效控制。 實(shí)驗(yàn)室具備對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行 部分檢測(cè)的能力，為了滿(mǎn)足客戶(hù)要求，可以將不能檢測(cè)的部分參數(shù)給符合分包要求的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)。 QM55 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： QM55 HLT/QM 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 第三版第 0 次修訂（ 20xx118） 一、 準(zhǔn)則的要求和目的 “ 采購(gòu)服務(wù) ” 包括采購(gòu)校準(zhǔn)和計(jì)量檢定 服務(wù) 以及采購(gòu)儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施的 設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造安裝 運(yùn)輸 維修保養(yǎng)等服務(wù)等；“采購(gòu) 供應(yīng)品 ”包括實(shí)驗(yàn)室所需儀器設(shè)備和消耗性材料等。其中“客戶(hù)要求、標(biāo)書(shū)和合同”是客戶(hù)向?qū)嶒?yàn)室在委托檢測(cè)時(shí)提 出的要求，在項(xiàng)目招標(biāo)的標(biāo)書(shū)中提出的要求，在合同簽定時(shí)提出的要求?！巴妒觥笔强蛻?hù)以書(shū)面和口頭的形式表達(dá)對(duì)實(shí)驗(yàn)室提供的檢測(cè)服務(wù)的不滿(mǎn)意或抱怨；“申述”是客戶(hù)對(duì)實(shí)驗(yàn)室提供的檢測(cè)服務(wù)或數(shù)據(jù)、結(jié)果的反對(duì)和抗?fàn)帯? （四） 對(duì)申述和投述的處理及時(shí)形成記錄，并按照規(guī)定 存檔。 （ 三 ）注重預(yù)防措施的可行性，避免過(guò)多的事后糾正出現(xiàn) 。目的是保證 檢測(cè)工作能順利追溯 ，確保 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo) 。審核人員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并確認(rèn)其資格、只要資源允許，審核人員應(yīng)獨(dú)立于被審核的工作”。 《內(nèi)部審核程序》，編號(hào) 。 第 六 章 技術(shù)要求 QM61 人 員 質(zhì)量手冊(cè) HLT/QM 文件編號(hào)： QM61 人 員 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 人 員 第三版第 0 次修訂（ 20xx118） 一、 準(zhǔn)則 的要求和目的 準(zhǔn)則要求“ 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有與其從事檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員。目的是 確保本機(jī)構(gòu)的人員滿(mǎn)足試驗(yàn)檢測(cè)工作要求 ，試驗(yàn)檢測(cè)工作 達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 。應(yīng)建立并保持環(huán)境保護(hù)程序，具備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，并有應(yīng)急處理措施。 三 、支持性文件 《設(shè)施和環(huán)境 條件 控制程序》，編號(hào)； 《安全作業(yè)和環(huán)境保護(hù)程序》，編號(hào) 。該程序應(yīng)包括（但不限于）：數(shù)據(jù)輸入或采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移和數(shù)據(jù)處理的完整性和保密性”。設(shè)備應(yīng)由經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員操作。 三 、支持性文件 《設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理控制程序》，編號(hào) 。目的 是 確保 檢測(cè)結(jié)果溯源到 國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)。應(yīng)記錄接收檢測(cè)樣品的狀態(tài)，包括正常（或規(guī)定）條件的偏離。應(yīng)分析質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)將要超出預(yù)先確定的判斷依據(jù)時(shí)，應(yīng)采取有計(jì)劃的措施來(lái)糾正出現(xiàn)的問(wèn)題，并防止報(bào)告錯(cuò)誤的結(jié)果。檢測(cè)報(bào)告含分包檢測(cè)結(jié)果的，應(yīng)清晰注明，分包方應(yīng)以書(shū)面或電子方式報(bào)告結(jié)果。