【正文】 企業(yè)的員工進行了調查。作者主要通過對 101家高新技術企業(yè)的 2239名員工問卷調查 ,使用 SPSS軟件對數據進行分析處理 ,利用相關分析、回歸分析對假設進行檢驗。結果顯示：驗證的結果除了支持組織公正的四維結構之外，同時相關的回歸分析顯示了組織信任在組織公正和員工離職意向之間存在著的中介作用 , 而對員工離職傾向影響較大的是織信任知覺中對組織的特征信任以及對同級之間的信任。 [2]丹尼斯 [8]王國斌，降低離職 率留住關鍵員工分析研究 [J]，甘肅冶金， 2021（ 5）： 150152。 [15]Sally Bibb amp。 [16]Abdullah Yilmaz、 Ceren Giderler Atalay， A Theoretical Analyze on the Concept of Trust in Organizational Life， Electronic Journal of Business Ethics and Organization Studies， 2021： 2938. [17]Kirsimarja Blomqvist ， Trust in knowledgebased anization, Academy 浙江工商大學工商管理學院 06 級畢業(yè)論文 II15 Of Management Review ,1998： 397404. [18]Hwee Hoon Tan amp。 [10]許科 ,、陳永強，管理者信任行為與員工離職傾向的相關研究 [J]，華北水利 水電學院學報 (社科版 )， 2021（ 21）： 5052。雷納著 程云琪譯，信任決定成敗 [J]，長春出版社， 2021（ 2）： 1517。然而目前最終的意見很難統(tǒng)一，既有支持同級信任的也有支持上級信任的。 從心理學角度來看，于海波、方俐洛（ 2021）等著有《組織信任對員工態(tài)度和離職意向、組織財務績效的影響》一文，他們?yōu)榱颂接懡M織信任對個體和組織的作用 ,在全國不同地區(qū) 43家企業(yè)進行了問卷調查 ,得到 801份有效問卷。 ② 離職傾向諸因子在高、低信任行為組中差異顯著。以低寬裕度、低不穩(wěn)定性、高復雜性為特征的市場稱為飽和市場，具有較大的離職率，高寬裕度、高不穩(wěn)定性、低復雜性則相反。一個企業(yè)是否具有良好的企業(yè)文化，在一定程度上反映出該企業(yè)的影響力。 組織的內部分工 每個員工在組織中都有自己特定的職位和相應的工作職責，一般而言，由于低層次的員工對企業(yè)的重要性小，數量大，所以流動率較高，因此這類人員離職人數高于高層次的中層管理人員和技術人員。(Granocetter,1985。在組織中，信任有以下方面的作用： （一）信任是維持組織效能與維系組織生存的重要影響因素。 （四）主管對員工的信任 前因變量 鄭伯壎（ 1999）指出組織中上級對下屬信任與下屬對上級信任的異同，分析出影響主管信任下屬的因素是員工的忠誠、能力、上下級關系，但是并沒有做實證研究。 圖 1 組織內部信任影響因素緯度結構 （一）員工對主管的信任 員工對主管信任這個結構維度的研究是組織內信任理論和實證研究最豐富的部分，因為實證研究大多以組織中的員工為調查對象，而且領導者下屬理論也是組織行為學中的熱點問題。Creed,1995。這種新經濟社會體系的“嵌入性”研究最早源于對經濟交易的社會學研究，而后逐步擴大到對政府系統(tǒng)、組織間和組織內的信任建立與擴散的研究，成為信任研究的新趨向。個體被認為傾向于做出理性的、利益最大化的選擇，信任決策是根據個體內在價值觀對潛在收益進行精確 計算從而得出的，是一種計算型信任。巴伯 （ Barber,1983）繼盧曼之后吸收前人的思想，提出信任概念在不同層面有不同的理解，對不同層面的信任有不同的構建。 Mayer 等人 （ 1995） 把信任定義為“基于信任客體會依照信任主體期望的方式行事的預期，信任主體不考慮自身防范能力，使自己處在易被信任客體上海的境地的意愿”。有關信任的研究非常多，縱觀目前西方學者對信任的研究，在大多數的文獻中主要從社會心理學，社會學， 經濟學和管理學四個方面對信任作出分析。另外，針對目前導致離職的各個因素研究，總結前人對信任與離職之間 關系各方面的理解和實證研究，重點揭示信任在影響員工離職中的巨大作用。 psychological contract； demission tendency 浙江工商大學工商管理學院 06 級畢業(yè)論文 II4 目錄 一、關于信任的研究進展 ....................................................................................... 5 （一）社會心理學的信任 ................................................................................... 5 （二）社會學傳統(tǒng)的信任 ................................................................................... 6 （三）經濟學角度的信任 ................................................................................... 6 （四）管理學角度的信任 ................................................................................... 7 二、關于組織內信任影響因素的研究 ................................................................... 7 （一）員工對主管的信任 ................................................................................... 8 （二）員工對組織的信任 ................................................................................... 8 （三）員工之間的信任 ....................................................................................... 9 （四）主管對員工的信任 .............................................................................