【正文】 戶完成《業(yè)戶手冊》規(guī)定的相關義務。每日檢查工作記錄、交接班記錄及員工工作情況，對出現(xiàn)的問題及時解決。負責文件的打印、分發(fā)工作，對往來文件做好記錄歸檔。負責提供尋人廣播服務。三、接待后續(xù)工作重要接待任務結束后，接待人員應填寫《接待記錄》，《接待記錄》應附完整的接待方案、相關資料等，對原有接待計劃有重大變化的，應予以說明，并及時送接待辦登記，每月底由接待辦匯總歸檔留存。接待辦根據(jù)接待方要求，及時與公司各部門銜接，與接待方確認接待事宜（原則：滿足接待要求須在公司接待能力范圍內）。第一篇：接待員崗位職責接待辦接待員崗位職責服從接待辦領導委派的各項工作任務；負責做好來景區(qū)視察、訪問、參觀、交流的政府領導及社會各界來賓的接待工作；根據(jù)接待要求制定來賓接待方案；負責做好來賓資料接待通報收集、匯總、存檔、保密工作；做好來賓在景區(qū)食、宿、行、游、購、娛、講解接待工作，并及時匯報處理來賓在景區(qū)內遇到的困難和要求；在陪同領導過程中，不索要領導電話、不插話搶話、主動回避領導間的重要談話；加強個人學習，不斷完善提高自身修養(yǎng)。接待準備。重大任務完成后，由接待辦領導組織召開總結會議，并及時向上級匯報相關信息。負責提供和發(fā)放相關的宣傳資料。負責部門內的固定資產及辦公用品的登記和管理，并負責辦理報廢手續(xù)和申購手續(xù)。每日填寫《服務日報表》，上報客服部經理。1負責處理業(yè)戶、租戶的違規(guī)行為。負責制定每月管理員排班表。1完成上級領導交辦的其他工作。對隨車物口要征求客戶意見，或交客戶自行保管或我方代管。1負責從車間經理或調度員處接收維修竣工車輛，并負責接車時對車輛外觀，內飾件的檢視，對有技術問題的車輛，有責任當場向車間經理或調度員詢問，交涉，有責任拒絕接收有技術質量問題的車輛。1負責對客戶的跟蹤服務1對維修保養(yǎng)出廠后的客戶要在兩日內整理好客戶檔案并歸檔存放。2不能完成上述工作，應按本廠規(guī)定接受行政處分和經濟處罰。,按工作要求檢查鑰匙(包括寄存鑰匙),與上一班的職員接班,了解哪些工作需要本班幫助解決,以及當天的客房預訂情況,特別是vip客人(包括在住及預抵)。中班。根據(jù)當日在住情況，決定當日賓客反饋信息收集量。前臺接待崗位職責上崗前的注意事項：儀容儀表打卡二級考勤簽到禮貌問候二、中班查看交班內容。顧客交辦臺帳：VIP、生日、打包事宜三、夜班12：00關電腦，去堂吧檢查收檔杯具，檢查商品部門是否鎖好，包括大廳的。（此項工作較重要）夜班統(tǒng)計本，夜班快速反饋本，在住分析本。17：00開壁燈，開商務中心的門通風換氣。，并提供酒店各餐廳的有關資料。接待員應熟知公司的服務項目、硬件環(huán)境、以及價格政策，對新來的客人應主動上前介紹，做到熱情、流利。1接待員應管理好內部的設施、設備，如空調、消毒柜、燈具、排風等應根據(jù)客人的需求、客流量等實際情況合理開關。2：熟知牢記商品名稱及價格，做好商品及按摩的推銷工作。10：掌握好每日音樂的播放時間，嚴格執(zhí)行燈火管制時間及設施開啟，節(jié)約能源。6：培訓員工掌握餐廳所經營的菜肴品種和飲料單上的全部內容、名稱、價格，獨到服務員有針對性的推銷飲料。3：認真整理吧臺擺設物品。11：直接向財務主管負責。2：負責分擔區(qū)的衛(wèi)生工作，了解菜品的急推及結清工作并與前臺聯(lián)系。第五篇：接待員崗位職責接待員崗位職責接待員應保持正確而美觀的站位姿態(tài)，站立時兩手自然后背，左手抱右手拳，抬頭、挺胸、兩眼目視前方，雙腿自然合攏，站位時間不得隨意走動，不得東張西望，交頭接耳。工作時間內無特殊情況謝絕外來人員進入營業(yè)廳內找人，需要找人，由接待員電話聯(lián)系或替客人找。1接待員應隨時注意內部的衛(wèi)生情況，如煙缸超過兩個煙頭、痰盂水色不清都必須撤換，內部不得有明顯的蒼蠅飛旋，礦泉水桶不能露在沙發(fā)處以外，飲水機上的水桶不能帶有塑料包裝。接待員應經常性的征詢客人的意見，看管好賓館的意見簿，未經值班經理批準不允許任何人擅自撕毀意見簿上的內容。4：熟知公司各部位服務區(qū)域和餐廳的所有餐臺，做到川菜及時，準確，無誤，做到五不上，菜不熱不上，味不正不上，具不潔不上，色不正不上，型不正不上，不偷食，拿菜品。2：做好區(qū)域內的衛(wèi)生工作，保證對客的餐具用品和食物的整潔，并做好餐具的消毒工作。5：根據(jù)冰箱的儲存、溫度并及時清洗，負責各類水果和飲料的保鮮工作。8：認真做好考勤、衛(wèi)生、服務等各項日常工作。12：經常巡視檢查，做好安全防火工作。4：合理安排客人觀看文藝演出座位，同時要