前臺(tái)接待崗位職責(zé)文檔(完整版)
【正文】 安處理 ；，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息 ；、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔 ；、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 ；、復(fù)印、文字工作 ； ；，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng) ；，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡 ；、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記 ；，提出工作改進(jìn)意見 ；。展廳洽談桌每天下班前將桌面整理干凈，特別注意煙灰缸清理和垃圾清理。以上為前臺(tái)接待的績(jī)效考核項(xiàng)，如當(dāng)月其中一項(xiàng)沒有做到或不合格即下浮前臺(tái)接待當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)5%（不含基本工資），以此類推。負(fù)責(zé)辦理客房入住手續(xù)，協(xié)同收銀員收取住房押金并登記入住客人的聯(lián)系電話。1認(rèn)真做好工作交接記錄。及時(shí)按工作流程及程序進(jìn)行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。1按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。1協(xié)助前臺(tái)收銀做好結(jié)賬工作。為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。，其他部門主管和管理人員有權(quán)對(duì)其
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