瑜伽前臺接待崗位職責(zé)(完整版)
【正文】 息。2做好柜臺的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。1嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。1為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班資料。處理銷售部下發(fā)的預(yù)訂單了解會議信息，并下發(fā)到禮賓部。認(rèn)真填寫核對每節(jié)課的種類、參加人數(shù)、教練簽名、設(shè)備領(lǐng)用及歸還情況，確認(rèn)無誤后，簽名確定，將表格交給主管審核。為會員申請辦理會員卡、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)，收取費(fèi)用。對前臺的商品、辦公用品提前申請報備。負(fù)責(zé)保管，制作和發(fā)放客房鑰匙及房卡。第三篇：2015前臺接待崗位職責(zé)2015前臺接待崗位職責(zé)第1篇：前臺接待崗位職責(zé)服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。制作、呈報各種報表報告。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。2正確處理鑰匙的發(fā)放。熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)（），定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。明確服務(wù)小區(qū)與經(jīng)濟(jì)收入相接合的關(guān)系，努力做好工作，達(dá)到雙贏目的。1做好客人離場后的清場工作，收撿好物品、及時檢查和發(fā)現(xiàn)物品是否有損壞，否則要求做好賠償工作。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。1社會保險的投保、申領(lǐng)。對于來訪客戶，起身迎接、微笑待客，并為其做好咨詢解答及引見。記錄各部門辦公用品的領(lǐng)用情況，做到合理利用，力行節(jié)約。1管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。1下班前10分鐘檢查好所有門、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好所有賬目的結(jié)算并入保險箱，并將特別事項(xiàng)報知保安部備查。隨
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