【正文】 熱情接待進入售樓處的客戶。若來訪客戶遺忘了銷售員姓名，則由輪排銷售員接待，接待完客戶后，在錄入系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)該客戶已錄入，則按照保護期進行判定；如未過保護期，該業(yè)務員須將客戶移交原銷售員，并告知當天的接待情況；如已過保護期，則視為新客戶，由現(xiàn)銷售員繼續(xù)跟進接待，并報備上級主管進行客戶歸屬修改；如客戶須移交的，此次接待以無效接待處理，該銷售員獲得補接待一次。（三）統(tǒng)一說辭l銷售員必須根據(jù)公司確認的統(tǒng)一對外銷售說辭進行培訓和銷講，嚴禁銷售員隨 意承諾未經公司確認的各項內容，或在銷講中互相詆毀或爭搶客戶，一經發(fā)現(xiàn)，公司將追究當事人的責任。午飯時間11:30——12:30 晚飯時間17:30——18:00二、輪值制度 l前臺輪值每日安排置業(yè)顧問輪流于詢崗臺站崗，20分鐘一崗，站崗時間為早9:00—晚17:30。、盜竊、營私舞弊者（搶單、惡意撞單）。，造成公司惡劣影響。，給客戶造成影響者。、打瞌睡、工作不積極主動者。銷售案場守則的監(jiān)管通過銷售案場管理罰則來完善日常的規(guī)范管理,做到有規(guī)可循、處罰有依。銷售案場工作人員之間應團結協(xié)作、密切配合，發(fā)揚團隊精神，建立良好的合作關系。待人接物熱情有理，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。不遲到、早退、電話請假、礦工，休假或外出須事先填寫向案場經理（或主管）申請報備、交接清楚有關工作情況。，男士著裝整潔。：、白單警告、罰10元（主管、經理執(zhí)行）、罰50元及行政降級（銷售經理、銷售副總經理執(zhí)行）、罰100元及停職學習（銷售總經理執(zhí)行）、扣除所有未出傭金的50%（銷售總監(jiān)、項目經理）違反以下109條守則者作口頭警告、白單警告處理：。、吵鬧、玩耍、聚眾聊天、看無關書報。、隱瞞事實真相、包容、縱容違規(guī)違紀。凡違反以下2635條守則者作除名處理：。其余人員坐在前臺等待輪值。四、來訪客戶及業(yè)務交叉的認定業(yè)務員的來訪客戶歸屬以錄入系統(tǒng)、客戶資料登記本，中梁寶中記錄為準，每位銷售員必須將每組來訪客戶資料詳細錄入系統(tǒng)中，包括客戶的每一次來訪情況、每一次電話回訪情況、客戶跟進的情況?？蛻粼谥匦路峙浜螅ㄒ堰^保護期，由公司重新分配的），首次到訪時若明確指定某銷售員接待，則由該銷售員負責接待及后續(xù)跟進，客戶亦歸該銷售員所有；若客戶未明確指定銷售員，則視為新客戶，由負責排輪的銷售員接待，客戶歸排輪銷售員所有。在接待客戶的過程中銷售員須相互監(jiān)督，不得插隊、爭搶或放棄客戶。若出現(xiàn)故意引導夫妻一方以新名字認購的（如之前老婆看房記錄清晰，其他銷售員鼓動按照老公名字成交，錄入系統(tǒng)），視為故意行為，歸還業(yè)績，停崗7天，且停休1月，在案場做公共事務。六、認購及簽約，銷售員必須嚴格依照銷控表進行銷售，賣房前須向上級主管查詢房源是否可售，嚴禁出現(xiàn)“一房兩賣”，違者重罰。注意飲食衛(wèi)生，勞逸結合，保持精神飽滿，容光煥發(fā)。不得在前臺化妝、吃零食、玩手機、趴在桌子上休息等有損公司形象和項目形象 的舉動。叫人接聽電話時，不可遠距離大聲喊叫。大定客戶10天內未能簽約的，超過10天傭金減半，超過半個月未能簽約的傭金為零（特殊情況需向公司申請）。2勤儉節(jié)約，不浪費公司財務資源，未經批準不允許擅自使用公司相關物品，凡是發(fā)現(xiàn)私自挪用者，按物品價值十倍罰款。如遇到因工作原因（接待客戶或其他工作需要）造成的遲到在向案場主管或案場經理說明情況原委經核實后不做處罰，早退或者遲到20分鐘，視為曠工。四、定、退房制度定房（1）、銷售員應把所定房源及時匯報，填寫房源銷售確認單，由經理再確認后方可進入銷售程序。辭退或離職人員的所有客戶由案場經理分配。注：上下班時間隨季節(jié)調整。員工輪休時間為周一至周五，周六周日或其他銷售節(jié)點不得休息。布置當天的工作內容。內容及目的：所有銷售員對當天的工作內容進行匯報。主持人負責召開當天的晨會晚會主持人負責在例會上總結工作情況，布置工作任務，主持人負責當天案場的紀律及獎罰制度的執(zhí)行主持人負責錄當天客戶日分析。注意個人衛(wèi)生，勤洗頭保持無頭屑、無異味；女銷售員頭發(fā)過肩要梳理整齊并扎起。前臺人員須坐姿端正，不準亂扭；禁止看報紙、小說等與工作無關的讀物?？蛻魜黼娮稍儠r間控制在三分鐘內，邀約客戶來售樓現(xiàn)場。接待人員將客戶送走后，必須立即將接待桌上的資料、水杯、煙蒂及其它雜物收拾干凈，并將椅子擺放整齊。協(xié)助公司督促客戶及時辦理銀行按揭貸款手續(xù)。上下班時間為：上午9：00—12：00；下午14：00—18：00。八、辭退或離職人員客戶及傭金提取辦法辭退或離職人員沒有定房的所有客戶和有遺留問題的客戶由案場經理均分給其余銷售員。曠工超過一天者，按日計算曠工次數(shù)。使各級領導的指導思想得以順利下達，決議順利執(zhí)行；保障部門間良好的橫向溝通與協(xié)調，確?？焖俚男畔⑵脚_作業(yè)與靈活、務實的策略調整機制，從而提高整體團隊的凝聚力與競爭力。值班人員須注意防火、防盜，保障大廳及辦公區(qū)域所有物品和用電的安全，并做好記錄。銷售案場工作人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責，按質按量完成銷售工作。按公司接待流程、規(guī)定接待客戶，接待完客戶后應立即收拾現(xiàn)場。置業(yè)顧問三十三條銷售紅線； ； ；，或動用關系找優(yōu)惠，或將上級的電話號碼告知客戶；；、現(xiàn)金或物品； ；，泄露公司商業(yè)機密； 、詐騙等違法行徑；、提供虛假資料； ； ； ； ； ；，情節(jié)嚴重； 、拉幫結派，影響公司團隊精神； （兼職）； ；，在工作中欺騙上級； ；，給公司正常的工作造成不良影響； ，發(fā)牢騷、愛抱怨，影響團隊建設；、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶?？记谥贫娶僦脴I(yè)顧問應嚴格依照工作時間上下班，不得遲到或早退。請假制度原則上工作時間不得請假，如確需請假應滿足三個條件：一是：有事情必須本人親自辦理不能他人替代；二是：必須在請假的工作時間內辦理，休息時間無法辦理； 三是：請假不會影響部門的工作。選讀一些勵志類書籍，講一些故事、笑話、做游戲等以調節(jié)情緒，促使置業(yè)顧問有良好的工作態(tài)度和工作激情； 、辦公環(huán)境衛(wèi)生、案場秩序、銷售資料是否齊全等。包括銷售動態(tài)問題、置業(yè)顧問的談客問題、置業(yè)顧問精神面貌、工作狀態(tài)、重點客戶分析。請假應提前一天辦理請假手續(xù)，以便部門調整相應的工作部署。（曠工一天扣100元）② 上、下班時不可別人代簽或代打卡。，在當班時從事與工作無關的事情，給正常工作造成嚴重影響；； ；、傳播公司、項目、同事之間的謠言；、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物；向客戶索取小費或禮物；要求客戶代辦私事。，保持沙盤、談判桌及宣傳資料的整潔。不遲到、早退、電話請假、礦工，休假或外出須事先填寫向案場經理申請報備、交接清楚有關工作情況。待人接物熱情有理，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。值班人員在值班期間不準接待私客，不得私用公司電話。制 度：此會議為案場A級會議，決定銷售時機、戰(zhàn)機的得失，既是保證銷售案場工作順利推進的最基本條件，同時也是對本項目