【正文】 （14）不得在工作范圍內(nèi)哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。所有觸及法律的行為，公司移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。若到本月向公司上報(bào)考勤之日，仍未補(bǔ)填請假單，視為曠工?？记跁r(shí)間為：當(dāng)月1日至當(dāng)月底止。（5）未經(jīng)許可，非本公司人員均不得使用公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。（4）銷售內(nèi)勤協(xié)助主管需在每周日12：00前將下周置業(yè)顧問排班表向銷售經(jīng)理提交，由銷售經(jīng)理審核并公布，置業(yè)顧問不得私自變動，若有必要變動時(shí)需提前1天報(bào)銷售經(jīng)理審批。絕對杜絕在前臺發(fā)現(xiàn)以上行為,否則罰款20元,扣10分處理。3銷售人員在簽定合同后一定要自己先進(jìn)行檢查,檢查完以后要統(tǒng)一交項(xiàng)目經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)核后方可交到開發(fā)商處理。2罰款收繳工作必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,不得延誤。2銷售人員的手機(jī)在早上09:00晚上10:00之間不能關(guān)機(jī),其他時(shí)間可以關(guān)機(jī),便于應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生。(以此累加)。如果發(fā)現(xiàn)有問題,及時(shí)以書面形式交給銷售主管,主管及時(shí)匯總后交給銷售經(jīng)理。如有漏填,每一空罰款2元。每個(gè)銷售人員按照劃分的責(zé)任田進(jìn)行負(fù)責(zé),如責(zé)任管理不到位,每次罰款10元扣5分。銷售中心9:10分前必須換好工作服裝坐在前臺,外賣場10:10前必須換好工作服裝到前臺就位。當(dāng)遇到老客戶回訪或者老客戶帶新客戶來訪時(shí),首先由原接待銷售人員優(yōu)先接待。否則也視為自動放棄接待,一周內(nèi)無故自動放棄接待客戶超過三次以上的銷售人員,立即停止接待客戶一周,并罰款20元扣10分。換下的便裝和鞋子統(tǒng)一安排擺放在一樓辦公室衣柜里，如果發(fā)現(xiàn)亂擺亂放的罰款20元，扣5分處理。2中午飯后，銷售人員要對就餐現(xiàn)場進(jìn)行清潔。2銷售人員在銷售期間無權(quán)直接找公司領(lǐng)導(dǎo)打折，必須通過案場經(jīng)理或主管進(jìn)行交流，違者罰款50元扣20分。1銷售人員每天在下班之前必須將當(dāng)天接待的客戶資料錄入公司銷售系統(tǒng)內(nèi)，如有特殊情況無法當(dāng)日錄入必須填[延后錄入申請表]，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可延后錄入；開盤后銷售人員要隨時(shí)跟進(jìn)自己的有效客戶，一個(gè)月為有效期限，如在有效期內(nèi)沒做任何跟進(jìn)，則自動失效并隨時(shí)成為他人客戶。1銷售人員須嚴(yán)格按照銷講資料統(tǒng)一說詞，不得添改。不準(zhǔn)在銷售中心前臺吃零食、看報(bào)、抽煙。發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣 5分。如原銷售人員暫時(shí)沒有在現(xiàn)場（如：吃飯、樣板房、洗手間），則不管是老客戶還是老客戶帶新客戶都由A位同事先代其接待，等原銷售人員回到現(xiàn)場后交由其自己接待，A位同事則繼續(xù)補(bǔ)A位?？蛻暨M(jìn)入銷售大廳后A位同事還沒有上前迎接接待的，A位同事罰款10元，并扣分5分。如在接待客戶過程中，如同事之間發(fā)生沖突，須馬上報(bào)以現(xiàn)場案場經(jīng)理或主管妥善解決，不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責(zé)對方。但如原銷售人員沒有在現(xiàn)場上班，則由A位同事全程接待（現(xiàn)場同事有特殊委托的除外），當(dāng)天成交后如果是老客戶則業(yè)績分半，、銷售人員在接待客戶時(shí)，客戶主動表明身份是同行、裝修、推銷、記者等非購房目的的客戶由A位接待后補(bǔ)A位，（客戶表明身份時(shí)要讓其他同事聽到），其他情況一律計(jì)A位接待名次。如在接待客戶過程中，如同事之間發(fā)生沖突，須馬上報(bào)以案場經(jīng)理或主管妥善解決，不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責(zé)對方。違者罰款10元，扣5分。如果發(fā)現(xiàn)有問題，及時(shí)以書面形式交給銷售主管，主管及時(shí)匯總后交給銷售經(jīng)理。銷售人員每跟進(jìn)客戶一次都要做好自己的記錄，并錄入到公司的售樓系統(tǒng)里，項(xiàng)目經(jīng)理會隨時(shí)登陸系統(tǒng)檢查跟進(jìn)情況，如超過5組客戶未跟進(jìn)則罰款20元扣10分。2每位銷售人員有義務(wù)為客戶解答任何問題，并做好記錄登記。如沒有做到，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。3中午12：00—14：00為銷售人員輪換吃飯和休息時(shí)間，午休是分兩組進(jìn)行輪休；休息時(shí)間的看報(bào)、看雜志等事宜全部安排在休息室內(nèi)進(jìn)行。客戶進(jìn)入銷售大廳后a位同事還沒有上前迎接接待的,a位同事罰款10元,并扣分5分。如原銷售人員暫時(shí)沒有在現(xiàn)場(如:吃飯、樣板房、洗手間),則不管是老客戶還是老客戶帶新客戶都由a位同事先代其接待,等原銷售人員回到現(xiàn)場后交由其自己接待,a位同事則繼續(xù)補(bǔ)a位。如超過時(shí)間,每次罰款10元扣5分。銷售人員在接待客戶光臨時(shí)必須說:“你好,歡迎光臨”。1每天做報(bào)表的銷售人員要認(rèn)真做好每天以及每周的來訪、來電統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作,并在下班之前知會項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)天的成交情況,如果發(fā)現(xiàn)報(bào)表統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的每次罰款10元扣5分。提交甲方,促使甲方盡快回復(fù),然后一周再匯總一次,甲方回復(fù)須簽字確認(rèn)方可執(zhí)行。1銷售人員每天在下班之前必須將當(dāng)天接待的客戶資料錄入公司銷售系統(tǒng)內(nèi),如有特殊情況無法當(dāng)日錄入必須填[延后錄入申請表],經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可延后錄入。如發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有開機(jī)的,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。如果超過時(shí)間不上繳,每超過一天罰款金額增加1倍,以此類推。如果沒有執(zhí)行以上規(guī)定流程,而發(fā)現(xiàn)合同簽定有錯(cuò)誤的,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,扣5分。每月考核成績直接決定著銷售同事升職以及上崗安排,請各位同事切記認(rèn)真對待。（5）售樓處早晚召開例會，早會在8：30準(zhǔn)時(shí)開始，由銷售經(jīng)理或主管安排當(dāng)天相關(guān)工作事宜，并對置業(yè)顧問進(jìn)行鼓勵(lì)，視情況組織小游戲。（6）使用人必須愛護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，不得有危害計(jì)算機(jī)設(shè)備的行為，下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī)，并切斷計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的電源，不得私自拆裝和移動設(shè)定的計(jì)算機(jī)設(shè)備，每天及時(shí)清理灰塵。銷售內(nèi)勤每月按公司要求上報(bào)考勤情況。(7)曠工——無正當(dāng)理由且不按照公司所規(guī)定的病、事假手續(xù)進(jìn)行請假而無故不到公司上班者，視為曠工。處罰內(nèi)容及處罰細(xì)則：序號處罰內(nèi)容處罰標(biāo)準(zhǔn)附加說明連續(xù)二個(gè)月遲到、早退次數(shù)最多或1遲到或早退罰款50元一月內(nèi)遲到、早退三次以上（包括三次），公司可予以辭退，每周累計(jì)兩次，月累計(jì)四次，處警告處分2曠工實(shí)際曠工天數(shù)扣罰雙倍工資曠工兩天者公司可予以除名。(二)、清潔工紀(jì)律遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退。登高作業(yè)時(shí)應(yīng)做好防滑措施，系好安全帶，穿好防滑軟底鞋，嚴(yán)禁穿高跟鞋或拖鞋作業(yè)。銷售案場工作人員必須遵守國家法規(guī)、法令,自覺維護(hù)公司利益,不謀求私利?；乜钋闆r。報(bào)表中體現(xiàn)。案場銷售管理制度6銷售是直接面向市場與客戶的窗口,代表了甲、乙公司及項(xiàng)目的形象。:在售樓處(或與項(xiàng)目相關(guān)的各類活動中 )必須按照要求統(tǒng)一著裝,并且佩戴胸卡,無統(tǒng)一著裝的不得接待客戶。上班時(shí)間不可隨便外出,若需外出應(yīng)說明地點(diǎn)、事由和所需時(shí)間,并經(jīng)主管同意,虛報(bào)外出理由者,經(jīng)查實(shí)視情節(jié)輕重以事假或曠工處理。有下列情況之一者,按曠工處理:(1)未經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)擅離職守半日以上者。同時(shí)符合以下三種情況的才算加班:①由公司統(tǒng)一組織的。,化淡妝,配深色皮鞋 。雙腿平行放好,自然彎曲,不倚不斜,不能隨便亂伸,不得翹二郎腿。:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。第5條 電話禮儀:,先報(bào)標(biāo)準(zhǔn)問候語:“**,您好!很高興為您服務(wù)!”,再依部門規(guī)定自報(bào)部門、接聽人姓名等。工作時(shí)間內(nèi),不得打私人電話,接待客戶過程中不得攜帶手機(jī)。,出現(xiàn)差錯(cuò),責(zé)任由銷售經(jīng)理及發(fā)生差錯(cuò)的業(yè)務(wù)員承擔(dān)。4)員工因私事外出而在《外出登記表》上虛報(bào)公出者,扣50元。限期未改正,處以50元罰款,并處以行為過失單。5)未經(jīng)允許對客戶擅自承諾的,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性每次扣款5005000元或開除。銷售人員必須遵守國家法律、法規(guī)、自覺維護(hù)公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。10分鐘以上1時(shí)以內(nèi),每次罰款50元。(5)、事假:事假必須提前1天以書面形式通知銷售經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗,以曠工處理?？记诠芾?1)、銷售部考勤由公司行政部、現(xiàn)場銷售主管如實(shí)記錄,于次月2日前統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào)公司行政、財(cái)務(wù)部。不得在工作時(shí)間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志。1不允許使用客戶專用紙杯。違反上述第12條者,停崗一天,并處以100元/次罰款處罰。離職人員辭職必須填寫銷售部辭職申請表,交還公司發(fā)放的辦公用品,由銷售經(jīng)理及公司行政部核實(shí)確認(rèn)。待人接物熱情有理，著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。不遲到、早退、電話請假、礦工，休假或外出須事先填寫向案場經(jīng)理申請報(bào)備、交接清楚有關(guān)工作情況。，保持沙盤、談判桌及宣傳資料的整潔。，在當(dāng)班時(shí)從事與工作無關(guān)的事情，給正常工作造成嚴(yán)重影響；； ；、傳播公司、項(xiàng)目、同事之間的謠言；、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財(cái)物；向客戶索取小費(fèi)或禮物；要求客戶代辦私事。（曠工一天扣100元）② 上、下班時(shí)不可別人代簽或代打卡。請假應(yīng)提前一天辦理請假手續(xù)，以便部門調(diào)整相應(yīng)的工作部署。包括銷售動態(tài)問題、置業(yè)顧問的談客問題、置業(yè)顧問精神面貌、工作狀態(tài)、重點(diǎn)客戶分析。嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。銷售人員個(gè)人資料及銷售道具一律放入個(gè)人抽屜并妥善保管,抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無關(guān)之物品。地產(chǎn)銷售案場管理制度3一、接待客戶制度接待客戶必須嚴(yán)格遵守項(xiàng)目組制定的A、B位排位順序接待制度,在接客戶時(shí)候A、B位不能隨意走動,無故離開視為自動放棄,A位須把資料準(zhǔn)備好。但特別說明如客戶登記時(shí)姓名不完整的一定要求客戶登記全名,否則以后發(fā)生重復(fù)登記時(shí)只認(rèn)可全名登記并電話正確的記錄為準(zhǔn)。如果遲到30分鐘以上則按曠工處理,并罰款50元扣20分。如在接待客戶過程中,如同事之間發(fā)生沖突,須馬上報(bào)以項(xiàng)目經(jīng)理或主管妥善解決,不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責(zé)對方。違者罰款10元,扣5分。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者,立即停止接待客戶一周,并回公司行政部學(xué)習(xí)合格為止。會議書記員做好每一次的會議記錄,會議記錄做好后須經(jīng)理簽閱,復(fù)印給每一位銷售人員,公司各種規(guī)章制度、通知須經(jīng)理簽字后復(fù)印給每位銷售人員,簽字確認(rèn)并留存?zhèn)浞菀环?便于查閱。不得把一些關(guān)于公司公司的工資待遇及管理制度等機(jī)密的事宜告訴客戶。2銷售人員在工作期間如違反管理制度遭到開發(fā)商投訴的,每一次罰款50元扣20分。銷售人員在客戶購房后要承擔(dān)起提醒客戶及時(shí)付款,按時(shí)辦理按揭手續(xù),配合銀行準(zhǔn)備好相關(guān)資料等完善購房手續(xù)的責(zé)任。休息時(shí)間的看報(bào)、看雜志等事宜全部安排在休息室內(nèi)進(jìn)行。銷售員每天早上按時(shí)上班，進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，包括：①前臺及接待桌椅②窗臺及門③模型及廣告看板④為花卉澆水、噴水⑤清除垃圾⑥衛(wèi)生間以上所有衛(wèi)生由每日確認(rèn)的39。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。⑵ 維護(hù)銷售案場內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。⑽ 做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。⑵ 判斷事故無法解決，應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)部門。遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作（每月1號、15號為大掃除）。銷售主管要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。⑷ 夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時(shí)，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。⑵ 夜間：由值班保安人員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并記錄上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患；值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。講究文明禮貌，注意禮節(jié)，待人誠懇、謙虛，為人正直、誠實(shí)、態(tài)度和善，以理服人。② 堅(jiān)守崗位，恪盡職守，不脫離串崗，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事。⑷ 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。二、案場保安人員崗位職責(zé)責(zé)任范圍：適用于公司各個(gè)銷售案場。第五篇：銷售案場保安保潔管理制度銷售案場保安保潔管理制度第一條 保安管理制度一、總則：為加強(qiáng)銷售案場保安的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保銷售案場人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。絕對杜絕在前臺發(fā)現(xiàn)以上行為,否則罰款20元,扣10分處理。3銷售人員在簽定合同后一定要自己先進(jìn)行檢查,檢查完以后要統(tǒng)一交項(xiàng)目經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)核后方可交到開發(fā)商處理。2罰款收繳工作必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,不得延誤。2銷售人員的手機(jī)在早上09:00晚上10:00之間不能關(guān)機(jī),其他時(shí)間可以關(guān)機(jī),便于應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生。(以此累加)。如果發(fā)現(xiàn)有問題,及時(shí)以書面形式交給銷售主管,主管及時(shí)匯總后交給銷售經(jīng)理。如有漏填,每一空罰款2元。每個(gè)銷售人員按照劃分的責(zé)任田進(jìn)行負(fù)責(zé),如責(zé)任管理不到位,每次罰款10元扣5分。銷售中心9:10分前必須換好工作服裝坐在前臺,外賣場10:10前必須換好工作服裝到前臺就位。當(dāng)遇到老客戶回訪或者老客戶帶新客戶來訪時(shí),首先由原接待銷售人員優(yōu)先接待。否則也視為自動放棄接待,一周內(nèi)無故自動放棄接待客戶超過三次以上的銷售人員,立即停止接待客戶一周,并罰款20元扣10分。飲水機(jī)內(nèi)保證無漂浮之雜物,保持水的潔凈,定時(shí)定量給予換水。地產(chǎn)銷售案場管理制度2為了維護(hù)銷售現(xiàn)場的良好形象,保持良好的銷售及工作環(huán)境,利于促進(jìn)案場銷售工作的順利進(jìn)行,特指定本制度。對早晚例會要詳細(xì)記錄，由值日經(jīng)理記錄。如發(fā)現(xiàn)有編造虛假事由請假的，請假一律無效，以曠工論處。③ 早退或中途離崗超過20分鐘扣10元，第二次扣20元，以此類推。（如：電話號碼、家庭地址、工作單位、身份、經(jīng)濟(jì)狀況等）。、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶或私自挪用、工作用后物品自覺放回原處。銷售顧問應(yīng)及時(shí)做好客戶登記等相關(guān)記錄，不得與客戶發(fā)生沖突。離職人員辭職必須填寫辭職工作交接單,將己認(rèn)購客戶、意向客戶名單移交給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況或離職人員建議將客戶分配給在職銷售人員。違反上述第13條者,予以辭退處罰。1不得搬弄事非,挑拔同事間的關(guān)