【正文】 指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散?！边@種說(shuō)法對(duì)嗎？請(qǐng)用費(fèi)德勒的權(quán)變模型解析之?！边@句話(huà)對(duì)嗎？請(qǐng)用管理幅度和管理層次的關(guān)系來(lái)論述之。2．決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為決策者往往只追求滿(mǎn)意方案，而不是最佳方案，為什么？請(qǐng)簡(jiǎn)單回答。DA、企業(yè)集團(tuán) B、事業(yè)部制 C、矩陣結(jié)構(gòu) D、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),可得如下結(jié)論______。C ，其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最要原因最大可能在于_____。它沒(méi)有涉及的領(lǐng)導(dǎo)方式是哪種?為什么?第二篇：2018管理學(xué)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每題1分，共15分）1．菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)維度是。當(dāng)天16時(shí)40分，溫家寶總理即乘機(jī)飛赴四川災(zāi)區(qū)，并在飛機(jī)上成立了國(guó)務(wù)院抗震救災(zāi)總指揮部。判斷：說(shuō)明：四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)。林德布洛姆提出的決策模式是 ，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問(wèn)題、提供決策預(yù)測(cè)研究以及參與決策方案設(shè)計(jì)、評(píng)估和論證任務(wù)的是 ，首次提出“非正式組織”概念的美國(guó)學(xué)者是 ，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會(huì)海普遍存在，組織將陷于 ，近代人事品位分類(lèi)始創(chuàng)于 ，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采取的管理方式是，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于 ，正確的表述是，又取決于相對(duì)量，具有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)，溝通速度快，組織成員滿(mǎn)意程度低的溝通方式是 、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特點(diǎn)，被各種組織廣泛使用的溝通類(lèi)型是 ，面對(duì)拆遷戶(hù)多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是 ，控制可以分為 ，面向未來(lái)，比較經(jīng)濟(jì)的控制是 ，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于 ，分配資財(cái)所屬的環(huán)節(jié)是 ，要求以事物和現(xiàn)象的真實(shí)狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。四川省主要領(lǐng)導(dǎo)已進(jìn)入災(zāi)區(qū)，其他各級(jí)干部也隨之行動(dòng)起來(lái)。AA．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B．職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C．職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D．下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)C，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況，致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了看法，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員有效溝通。A，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大，而且各層次的需求程度相等，其對(duì)于人們行為產(chǎn)生的影響也越大13．中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。答：最優(yōu)方案需要決策者掌握完全的信息，需要決策者完全的理性。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。答案要點(diǎn)：這種說(shuō)法是不對(duì)的。集權(quán)和分權(quán)主要是一個(gè)相對(duì)的概念。采用產(chǎn)品事業(yè)部制（產(chǎn)品部門(mén)化）的組織結(jié)構(gòu)會(huì)很好地解決這些問(wèn)題。這則微博提供了一名疑為汕頭某醫(yī)護(hù)人員的微博截圖，“事實(shí)證明我的RP(人品)實(shí)在太好了呀~昨晚家屬無(wú)數(shù)次要求拔掉輸液管讓病人安心而去，我一再拒絕，硬是把她的生命延續(xù)到了今天。因此,搞好護(hù)患關(guān)系,避免醫(yī)患糾紛,要求護(hù)士具有高尚的職業(yè)道德、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的法律意識(shí)。醫(yī)院負(fù)完全責(zé)任?！綪301】，目標(biāo)和職責(zé)，以及在質(zhì)量體系中進(jìn)行的諸如質(zhì)量策劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措施，使醫(yī)院提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求和患者滿(mǎn)意的全部管理職能活動(dòng)。它只要包括內(nèi)部失誤造成的成本消耗，如醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的浪費(fèi)，由于服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到要求造成的返工，工作失誤造成重復(fù)檢查，儀器設(shè)備損壞，醫(yī)療差錯(cuò)額外的住院天數(shù)等；以及外部失誤造成的成本，如醫(yī)療糾紛的處理，法律訴訟等。四、監(jiān)控醫(yī)療服務(wù)過(guò)程?！镜诹碌诙?jié)P92】：一、政治素質(zhì)。（個(gè)人觀點(diǎn)略）【第二章第二節(jié)P24】六、（一）；廣泛性；群體性；復(fù)雜性【P142】：護(hù)理行政管理；護(hù)理業(yè)務(wù)管理；護(hù)理教育管理。(2)醫(yī)院感染是病人在醫(yī)院獲得的感染（）。患兒先心病又合并感染的病情一直未引起重視了，未下 病危通知，無(wú)持續(xù)的一級(jí)護(hù)理，患兒于入院第 7 天突發(fā)心哀，搶救無(wú) 效死亡。藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)證實(shí)051121519的嗎丁啉符合規(guī)定。二、單選題三、多選題四、辨別題，而說(shuō)醫(yī)院文化不是醫(yī)院的重要資源的觀點(diǎn)則是錯(cuò)誤的。而題中的在醫(yī)院比較模糊，沒(méi)有明確感染發(fā)生的時(shí)間和條件等因素，而且僅說(shuō)醫(yī)院也沒(méi)有將感染的地點(diǎn)概括全面。作為投資主體，國(guó)家開(kāi)辦醫(yī)院的目的是要求醫(yī)院為社會(huì)提供公平、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（1）資金合理配置原則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院的醫(yī)療成本、費(fèi)用開(kāi)支要進(jìn)行合理的收集和配比，要進(jìn)行認(rèn)真分析比較，從而作為醫(yī)療項(xiàng)目合理定價(jià)的依據(jù)，得到合理的補(bǔ)償。材料2：（1），質(zhì)量可疑，送檢樣品不是該醫(yī)院提供，只能對(duì)供貨方藥品批發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)，不能說(shuō)明醫(yī)院的嗎丁啉就是真的（2）不正確，藥學(xué)部門(mén)對(duì)購(gòu)入藥品質(zhì)量有疑義時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可委托國(guó)家認(rèn)定資格的藥檢部門(mén)進(jìn)行抽檢。（）、消息、情報(bào)的總稱(chēng)。（）三、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共5小題。根據(jù)材料回答相關(guān)問(wèn)題：（1）人力資源的管理要講究方式方法，在醫(yī)院人力資源的激烈過(guò)程中我們應(yīng)該注意的問(wèn)題有哪些？ 請(qǐng)具體闡述一下。（2）材料中，由于醫(yī)護(hù)人員的疏忽給患者造成了不必要的傷害，經(jīng)鑒定為醫(yī)療事故。這種損失可以是患者遭受的傷害，也可以是醫(yī)務(wù)人員遭受的傷害，以及醫(yī)院為此付出索賠的代價(jià)和醫(yī)院市場(chǎng)份額的丟失。(7).加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)全程監(jiān)督，建立科學(xué)有效的反饋機(jī)制。（3）P270 答：醫(yī)生要適當(dāng)把握醫(yī)患關(guān)系的類(lèi)型，明確醫(yī)患雙方所具有的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度提高醫(yī)德修養(yǎng)，處理好投訴做好醫(yī)療服務(wù)補(bǔ)救工作。激勵(lì)重點(diǎn)在于目標(biāo)，而不在于手段。（2）P139 答：概念：護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護(hù)士和相關(guān)人員的潛在能力、設(shè)備、環(huán)境及社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程。激勵(lì)應(yīng)體現(xiàn)實(shí)事求是、按勞分配的原則，獎(jiǎng)勵(lì)為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)的人，重成績(jī)，重貢獻(xiàn)，以扎扎實(shí)實(shí)的成績(jī)作為獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，這樣才能提高獎(jiǎng)勵(lì)的效果。（6）溝通、信任、尊重、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、合作將成為人力資源管理的新準(zhǔn)則，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)人對(duì)醫(yī)院的價(jià)值不再僅僅取決于其管理職務(wù)上的高低，而是取決于其擁有的只是、信息量和解決問(wèn)題你的能力。四、簡(jiǎn)答題(第六章，第四章)31.（1）.加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部綜合管理，切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。答案及題目來(lái)源一、選擇題 第二章第一節(jié) 第二章第三節(jié) 第四章第一節(jié)4．D 第六章第三節(jié) 第八章第一節(jié) 第十章第一節(jié) 第十二章第二節(jié) 第十四章第五節(jié) 第十六章第二節(jié) 第十八章第二節(jié)二、判斷題11. 第二章第四節(jié) 12. 第四章第三節(jié) 13.第八章第三節(jié) 14.√第八章第二節(jié) 15. 第十章第三節(jié)16.√第十章第三節(jié) 17.√第十章第四節(jié)18. 第十二章第一節(jié)19.√第二章第一節(jié) 20.第六章第三節(jié) 21.√ 第十八章第一節(jié)22.√ 第十八章第二節(jié) 23.第八章第一節(jié)24.√ 第十六章第四節(jié)25第十六章第二節(jié)三、名詞解釋26.：現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理（第四章）:是指醫(yī)院通過(guò)對(duì)其內(nèi)部勞動(dòng)力資源進(jìn)行全面、科學(xué)、有效的管理，使醫(yī)院所有職工的潛能得到充分的開(kāi)發(fā)和利用，以保證醫(yī)院總目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理理論的形成和發(fā)展，給醫(yī)院人事部門(mén)的工作提出了更高的要求，其不僅要給醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)提供人力，