【正文】 指決策權在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。”這種說法對嗎？請用費德勒的權變模型解析之。”這句話對嗎？請用管理幅度和管理層次的關系來論述之。2．決策理論學派的代表人西蒙認為決策者往往只追求滿意方案，而不是最佳方案，為什么？請簡單回答。DA、企業(yè)集團 B、事業(yè)部制 C、矩陣結構 D、網(wǎng)絡結構,可得如下結論______。C ，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的最要原因最大可能在于_____。它沒有涉及的領導方式是哪種?為什么?第二篇：2018管理學考試題及答案一、單項選擇題（本大題共15小題，每題1分，共15分）1．菲德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個維度是。當天16時40分，溫家寶總理即乘機飛赴四川災區(qū)，并在飛機上成立了國務院抗震救災總指揮部。判斷：說明：四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)。林德布洛姆提出的決策模式是 ，主要承擔發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預測研究以及參與決策方案設計、評估和論證任務的是 ，首次提出“非正式組織”概念的美國學者是 ，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于 ，近代人事品位分類始創(chuàng)于 ，領導者在管理中要采取的管理方式是，提高勞動生產效率的關鍵在于 ，正確的表述是，又取決于相對量，具有輪式和鏈式溝通的優(yōu)缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是 、規(guī)范性、準確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是 ，面對拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調方法是 ，控制可以分為 ，面向未來，比較經濟的控制是 ，公司領導根據(jù)其知識和經驗對問題進行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于 ，分配資財所屬的環(huán)節(jié)是 ，要求以事物和現(xiàn)象的真實狀況為調查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。四川省主要領導已進入災區(qū)，其他各級干部也隨之行動起來。AA．職位權力、任務結構、領導與下屬的關系B．職位權力、領導者性格、領導者素質C．職位權力、下屬素質、領導者素質D．下屬素質、管理跨度、任務結構C，產生了魚龍混雜的情況，致使營銷人員產生了看法，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理，使得總經理無法與營銷人員有效溝通。A，其行為主要受主導需求的影響，其對于人們行為所能產生的影響也越大，而且各層次的需求程度相等，其對于人們行為產生的影響也越大13．中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用,但許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。答：最優(yōu)方案需要決策者掌握完全的信息，需要決策者完全的理性。答案要點：這種說法是不對的。答案要點：這種說法是不對的。集權和分權主要是一個相對的概念。采用產品事業(yè)部制（產品部門化）的組織結構會很好地解決這些問題。這則微博提供了一名疑為汕頭某醫(yī)護人員的微博截圖，“事實證明我的RP(人品)實在太好了呀~昨晚家屬無數(shù)次要求拔掉輸液管讓病人安心而去，我一再拒絕，硬是把她的生命延續(xù)到了今天。因此,搞好護患關系,避免醫(yī)患糾紛,要求護士具有高尚的職業(yè)道德、良好的業(yè)務素質和較強的法律意識。醫(yī)院負完全責任。【P301】，目標和職責，以及在質量體系中進行的諸如質量策劃，質量控制，質量保證和質量改進等措施，使醫(yī)院提供的服務質量達到規(guī)范要求和患者滿意的全部管理職能活動。它只要包括內部失誤造成的成本消耗，如醫(yī)療服務過程中出現(xiàn)的浪費，由于服務質量達不到要求造成的返工，工作失誤造成重復檢查，儀器設備損壞，醫(yī)療差錯額外的住院天數(shù)等；以及外部失誤造成的成本，如醫(yī)療糾紛的處理，法律訴訟等。四、監(jiān)控醫(yī)療服務過程。【第六章第二節(jié)P92】：一、政治素質。（個人觀點略）【第二章第二節(jié)P24】六、（一）；廣泛性；群體性；復雜性【P142】：護理行政管理；護理業(yè)務管理；護理教育管理。(2)醫(yī)院感染是病人在醫(yī)院獲得的感染（）?；純合刃牟∮趾喜⒏腥镜牟∏橐恢蔽匆鹬匾暳耍聪?病危通知，無持續(xù)的一級護理，患兒于入院第 7 天突發(fā)心哀，搶救無 效死亡。藥品檢驗報告書證實051121519的嗎丁啉符合規(guī)定。二、單選題三、多選題四、辨別題，而說醫(yī)院文化不是醫(yī)院的重要資源的觀點則是錯誤的。而題中的在醫(yī)院比較模糊，沒有明確感染發(fā)生的時間和條件等因素，而且僅說醫(yī)院也沒有將感染的地點概括全面。作為投資主體，國家開辦醫(yī)院的目的是要求醫(yī)院為社會提供公平、價廉、優(yōu)質的服務。（1）資金合理配置原則。在市場經濟條件下，醫(yī)院的醫(yī)療成本、費用開支要進行合理的收集和配比，要進行認真分析比較，從而作為醫(yī)療項目合理定價的依據(jù)，得到合理的補償。材料2：（1），質量可疑，送檢樣品不是該醫(yī)院提供，只能對供貨方藥品批發(fā)企業(yè)負責，不能說明醫(yī)院的嗎丁啉就是真的（2）不正確，藥學部門對購入藥品質量有疑義時，醫(yī)療機構可委托國家認定資格的藥檢部門進行抽檢。（）、消息、情報的總稱。（）三、名詞解釋（每小題3分，共5小題。根據(jù)材料回答相關問題：（1）人力資源的管理要講究方式方法，在醫(yī)院人力資源的激烈過程中我們應該注意的問題有哪些？ 請具體闡述一下。（2）材料中，由于醫(yī)護人員的疏忽給患者造成了不必要的傷害，經鑒定為醫(yī)療事故。這種損失可以是患者遭受的傷害，也可以是醫(yī)務人員遭受的傷害，以及醫(yī)院為此付出索賠的代價和醫(yī)院市場份額的丟失。(7).加強醫(yī)療服務全程監(jiān)督，建立科學有效的反饋機制。（3）P270 答：醫(yī)生要適當把握醫(yī)患關系的類型，明確醫(yī)患雙方所具有的權利和義務，加強醫(yī)患溝通，改善服務態(tài)度提高醫(yī)德修養(yǎng)，處理好投訴做好醫(yī)療服務補救工作。激勵重點在于目標，而不在于手段。（2）P139 答：概念：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護士和相關人員的潛在能力、設備、環(huán)境及社會活動的過程。激勵應體現(xiàn)實事求是、按勞分配的原則，獎勵為醫(yī)院做出貢獻的人，重成績，重貢獻，以扎扎實實的成績作為獎勵依據(jù)，這樣才能提高獎勵的效果。（6）溝通、信任、尊重、創(chuàng)新、學習、合作將成為人力資源管理的新準則，知識經濟時代，一個人對醫(yī)院的價值不再僅僅取決于其管理職務上的高低，而是取決于其擁有的只是、信息量和解決問題你的能力。四、簡答題(第六章，第四章)31.（1）.加強醫(yī)院內部綜合管理，切實改善醫(yī)療服務質量。答案及題目來源一、選擇題 第二章第一節(jié) 第二章第三節(jié) 第四章第一節(jié)4．D 第六章第三節(jié) 第八章第一節(jié) 第十章第一節(jié) 第十二章第二節(jié) 第十四章第五節(jié) 第十六章第二節(jié) 第十八章第二節(jié)二、判斷題11. 第二章第四節(jié) 12. 第四章第三節(jié) 13.第八章第三節(jié) 14.√第八章第二節(jié) 15. 第十章第三節(jié)16.√第十章第三節(jié) 17.√第十章第四節(jié)18. 第十二章第一節(jié)19.√第二章第一節(jié) 20.第六章第三節(jié) 21.√ 第十八章第一節(jié)22.√ 第十八章第二節(jié) 23.第八章第一節(jié)24.√ 第十六章第四節(jié)25第十六章第二節(jié)三、名詞解釋26.：現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理（第四章）:是指醫(yī)院通過對其內部勞動力資源進行全面、科學、有效的管理，使醫(yī)院所有職工的潛能得到充分的開發(fā)和利用，以保證醫(yī)院總目標的順利實現(xiàn)、現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理理論的形成和發(fā)展，給醫(yī)院人事部門的工作提出了更高的要求，其不僅要給醫(yī)院的各項活動提供人力，