【正文】 些方面的啟示？ 參考答案 一、單項選擇題（每小題 1 分，共 15 分） 1 、 ① 泰羅 2 、 購買專利 ３、 ② 市埸滲透 ４、 ① 溝通的全過程 ５、 ③ 型 6 、 ③ 生產(chǎn)關(guān)系 7 、 ① 成反比 8 、 ③ 麥格雷戈 9 、 ③ 橫向組織結(jié)構(gòu) 10 、 ③ 德爾菲法 11 、 ① 定量決策方法 12 、 ① 直線職權(quán) 13 、 ① 客觀情況變化迅速，人們的認(rèn)識總是滯后的 14 、 ② 升職 二、多項選擇題（每小題 1 分，共 10 分） 1 、 ①②③④⑤ 2 、 ①②④ 3 、 ①④ 4 、 ①② 5 、 ①③④ 6 、 ①②③④⑤ 7 、 ①③④ 8 、 ①②③⑤ 9 、 ①②③⑤ 10 、 ①②③④ 三、判斷題（判斷對錯并說明理由， 15 分） 1. √ 2 ． 精神層決定制度層和物質(zhì)層 3 ． 非正式溝通渠道是對正式溝通渠道的補充 4 ． 外部招聘與內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺點，應(yīng)視具體情況決定采取哪種方法更利于獲得優(yōu)秀人才。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠 , 此時卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門實際，深刻領(lǐng)會文件精神，找出本單位和個人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進，掀起了一個以 “反思失誤，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想 ”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。 四、簡答題（ 40 分） １、試分析戰(zhàn)略管理的特征。 12 、（ ）是某項職位或某部門所擁有的，包括作出決策發(fā)布命令等的權(quán)力。但是管理還需要講究藝術(shù)性，保持充分的彈性。 ① 做好思想政治工作； ② 進行有效的獎懲； ③ 提供好的工作設(shè)計； ④ 實行職工參與管理； ⑤ 注重培訓(xùn)激勵； ⑥ 實行榜樣激勵。管理不僅需要保持充分的彈性，還是一項經(jīng)驗性很強的行為。管理是人類一種有意識、有目的的活動，因而它有明顯的目的性?？萍妓胶蜕a(chǎn)力水平的高低，影響著組織文化發(fā)展的程度。處于不同層次上的管理者必須遵循職責(zé)明確的原則，在相應(yīng)的組織層次上盡職盡責(zé)，而不能越權(quán)或失職。正強化是通過刺激肯定某種積極的行為。王教授聽罷周廠長的訴說，思忖一陣，對周廠長說 “你何不如此如此呢 ...... ” 周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說 “好辦法，好辦法！ ”于是便按王教授的意圖回去組織實施，果然，不出二個月，宇宙廠又恢復(fù)了生機。果然，近來冰箱市場急轉(zhuǎn)直下，各大商埸冰箱都存在不同程度的積壓。 3. 簡述目標(biāo)管理的特點。 7 、屬于職位權(quán)力的有（ ） ① 懲罰權(quán) ② 獎賞權(quán) ③ 合法權(quán) ④ 模范權(quán) ⑤ 專長權(quán) 8 、信息溝通的方法有（ ） ① 發(fā)布指示 ② 會議制度 ③ 個別交談 ④ 建立信息溝通網(wǎng)絡(luò) ⑤ 報告制度 9 、企業(yè)戰(zhàn)略的特征有（ ） ① 全局性 ② 長遠性 ③ 競爭性 ④ 應(yīng)變性 ⑤ 綱領(lǐng)性 10 、決策的程序包括：（ ） ① 確定決策目標(biāo) ② 擬定備選方案 ③ 評價備選方案 ④ 選擇方案 ⑤ 分析收益 三、判斷題（判斷每題表述的正誤，并簡要說明理由。在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾想竟得到了撤職的處分。現(xiàn)有兩個方案可供選擇，即自行開發(fā)和購買專利。 ① 直線制 ② 職能制 ③ 直線職能制 ④ 事業(yè)部 制 14 、管理的核心是處理 ( ) 。 5. 一位管理者在組織工作職能上做些什么，取決于他或她所處的組織層次。如果新建，在高需求情況下，年可獲收益 170 萬元，中需求情況下，年可獲收益 90 萬元，低需求情況下沒有收益；如果擴建，高需求情況下年可獲收益 100 萬元，中需求情況下，年可獲收益 50 萬元，低需求情況下，年可獲收益 20 萬元。周廠長為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因為李英是市二輕局派來的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞得不好也許會弄僵上下級之間的關(guān)系（因為該廠隸屬于市二輕局主管）。 ”小 劉聽了仍不明白，難道是書上講錯了嗎？ 參考思考題 １、在企業(yè)中如何設(shè)置組織機構(gòu)？到底應(yīng)該 “因事設(shè)人 ”還是應(yīng)該 “因人設(shè)事 ”？ 2 、如果你是廠長，你將如何處理這個難題？ 參考答案 一、單項選擇題 1 ． ① 2 ． ② 3 ． ② 4 ． ③ 5 ． ③ 6 ． ③ 7 ． ③ 8 ． ② 9 ． ③ 10 ． ④ 11 ． ③ 12 ． ① 13 ． ④ 14 ． ③ 15 ． ③ 二、多項選擇題 1 ． ① ② ③ ④ ⑤ 2 ． ① ② ③ 3 ． ① ② ③ ⑤ 4 ． ① ② ③ ④ ⑤ 5 ． ① ③ ④ 6 ． ① ② ③ ④ ⑤ 7 ． ① ② ③ 8 ． ① ② ③ ④ 9 ． ① ② ③ ④ ⑤ 10 ． ① ② ③ ④ 三、判斷說明題 1. 正確。直線部門是組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵部門，但不等于說參謀部門不重要，好的參謀部門是組織目標(biāo)實現(xiàn)的重要保障。 ③ 社會文化。 ⑦ 組織基本員工的特點。 ④ 管理的創(chuàng)新性。 4 ．提高激勵的有效性必須注意兩個方面： 一是要根據(jù)有效激勵的要求進行激勵。 經(jīng)比較，選擇新建。預(yù)計這兩個方案在上述三種自然狀態(tài)下的損益值為： 方案 銷路好 銷路一般 銷路較差 自行開發(fā) 500 300 100 購買專利 800 500 100 用最大最小后悔值法判斷選擇的結(jié)果應(yīng)是（ ）。 3 ．在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。根據(jù)市場預(yù)測，該產(chǎn)品的生產(chǎn)有效期是５年，在５年內(nèi)銷路好的概率為 ，銷路不好的概率為 ，在銷路好的情況下，甲方案可盈利 460 萬元，乙方案可盈利 200 萬元，丙方案可盈利 100 萬元；在銷路差的情況下，甲方案將虧損 80 萬元，乙方案每年可盈利 30 萬元，丙方案每年可盈利 20 萬元。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。它著眼于未來，在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，謀求組織的長遠發(fā)展，關(guān)注的主要是組織的長遠利益。 （ 2 ）組織文化的約束功能 組織文化的約束功能，是指組織文化對每個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。 (4) 環(huán)境的波動性 若環(huán)境波動的頻率高，即變化較多，則組織的計劃重點應(yīng)放在短期計劃內(nèi)容上，反之，計劃的重點則可偏向于長遠的規(guī)劃上；另一方面，若環(huán)境變化的幅度大，計劃的 內(nèi)容重點則應(yīng)放在指導(dǎo)性的內(nèi)容上，反之，組織的計劃則可側(cè)重于操作性的具體內(nèi)容方面。 A 泰羅 B 法約爾 C 韋伯 D 梅奧 2 、實行集中領(lǐng)導(dǎo)，分散經(jīng)營的管理原則的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。這個例子說明了哪種觀點（ ）。 A 內(nèi)容型激勵理論 B 過程型激勵理論 C 行為改造型激勵理論 D 需要理論 12 、部門劃分是組織設(shè)計中的重要內(nèi)容，主要解決組織 （ ）。 A 管理層次復(fù)雜化； B 組織結(jié)構(gòu)扁平化； C 管理幅度日益減少； D 錐式（直式）結(jié)構(gòu)更受歡迎。 5 ．在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們 對于人性的認(rèn)識。 （ 15 分） 五、根據(jù)所給案例，請寫出你的分析意見（共 20 分） 鼎立建筑公司 鼎立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有 10 多名員工，主要承 攬一些小型建筑項目和室內(nèi)裝修工程。首先，讓胡經(jīng)理感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的 “元老 ”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在職位高低，一律不看在眼里。他想到了許多，覺得有許多事情要做，但一時又不知從何入手。 4 、 要點： 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自兩個方面：一是來自于職位的權(quán)力，二是來自于領(lǐng)導(dǎo)者個人的權(quán)力。 管理學(xué)試卷 課程號： 2120201 課序號： 7 開課系： 工商管理學(xué)院 題號 一 二 三 四 五 六 七 八 九 總分 題分 20 15 30 15 20 100 得分 評閱人 一、選擇題（每題 1 分，共 20 分） 注意：請您把選擇的結(jié)果按題號填寫在對應(yīng)的表格中！ 題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 1 、古人云： “預(yù)則立，不預(yù)則廢。 A 直線職權(quán) B 參謀職權(quán) C 職能職權(quán) D 決策職權(quán) 7 、瓦軸集團公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計劃，在該計劃中針對全國六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處，每個辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫連網(wǎng) ，這意味著公司今后朝什么方向發(fā)展（ ）。 A 職能分析 B 管理規(guī)范設(shè)計 C 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 D 協(xié)調(diào)方式設(shè)計 13 、某公司的簡報上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標(biāo)語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工根本沒看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡報。 A 溝通的全過程 B 信息傳遞過程 C 信息解碼過程 D 信息編碼過程 二、判斷正誤并說明原因（每題 3 分，共 15 分） 1 ．根據(jù)管理方格圖理論，最為 理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是 型的領(lǐng)導(dǎo)模式。 （ 7 分） 3 、簡答影響分權(quán)的因素。調(diào)查還表明， 14% 的公司采用一次 性獎金而不是年度加薪。正式任命之前，廠長與李談話中指出：要與科里的其他老同志團結(jié)，她的工作一方面是負責(zé)技術(shù)科的全面領(lǐng)導(dǎo)，另一方面的重點是負責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)工作。又不表態(tài)，其他組員似乎是無所適從。這就消除了 “權(quán)威者 ”的影響，同時參加的成員可以參考第一輪的決策結(jié)果。 目 標(biāo) 管理的 過 程來看，大致可分 為 四個 步驟 ： 第一 步 ：建立目 標(biāo) 體系。 其次，要給王副科長和夏副科長確定其工作職責(zé)，加強分工。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下述哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適（ ） A 高工作、高關(guān)系 B 高工作、低關(guān)系 C 低工作、高關(guān)系 D 低工作、低關(guān)系 12 ．有些從某一職位上退下來的人常常抱怨 “人走茶涼 ”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是一種（ ） A 專長權(quán) B 模范權(quán) C 合法權(quán) D 當(dāng)時就不具影響力的職權(quán) 13 ．一個尊重需要占主導(dǎo)地位人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（ ） A 提薪 B 升職 C 解聘威脅 D 工作擴大化 14 ．種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。 5 ．見下圖，環(huán)境的不確定性程度由高到低的順序應(yīng)為 “單元 2 在 前，單元 3 在后 ”。產(chǎn)品推出剛兩年，家家 1 號就已經(jīng)在上海及周邊市場站穩(wěn)了腳跟。隨著新品的不斷上市，出現(xiàn)了有一些新產(chǎn)品市場表現(xiàn)平平的情況，并且市場銷售的數(shù)據(jù)似乎也顯示出顧客還是比較喜歡家家 1 號、家家 2 號等早期推出的產(chǎn)品，如公司保健品。具體的做法包括，先后成立了華東、華北和華南三個銷售分公司，分別負責(zé)上海、北京、 廣州及其周邊市場的市場拓展業(yè)務(wù)，為了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨資，在二個地區(qū)開展各種促銷活動，并輔以大量的廣告投入。 2 ．程序化決策與非程序化決策的區(qū)別。這兩種措施分別是（ ） A 糾正偏差和調(diào)整計劃 B 調(diào)整計劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制 D 前饋控制和反饋控制 15 ．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（ ） A 一個饑餓的人會冒著生 命危險去尋找食物 B 窮人很少參加排場講究的社交活動 C 在陋室中苦攻 “哥德巴赫猜想 ”的陳景潤 D 一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 16 ．關(guān)于管理的應(yīng)用范圍人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為以下說法哪一個最好（ ） A 只適用于盈利性工業(yè)企業(yè) B 普遍適用于各類組織 C 只適用于非盈利性組織 D 只適用于盈利性組織 17 ．管理的二重性是由（ ） A 生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理兩部分決定的 B 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性決定的 C 生產(chǎn)經(jīng)營過程 是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的統(tǒng)一體決定的 D 企業(yè)管理具有自然性決定的 18 ．某企業(yè)的經(jīng)歷工作十分繁重，他需要有人幫