【正文】 身”和 “心”都健全的人才是一個(gè)人格完整的人！，員工心態(tài)不健康，企業(yè)就會(huì)生病，而生病的企業(yè)是沒有競爭力的！”4.“積極心態(tài)的員工像太陽，照在哪里，哪里亮！“消極心態(tài)的員工像月亮，初一，十五不一樣！”能力好精品心態(tài)好能力不好半成品心態(tài)不好能力不好廢品心態(tài)不好能力好毒品授課對(duì)象：企業(yè)全體員工, 業(yè)務(wù)人員 中高層管理人員 授課時(shí)間:六小時(shí)授課內(nèi)容及大綱： 員工八大心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)付出的心態(tài)積極的心態(tài)執(zhí)行的心態(tài)合作的心態(tài)老板的心態(tài)寬容的心態(tài)感恩的心態(tài)第一章節(jié)：學(xué)習(xí)的心態(tài)商場如戰(zhàn)場不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！專家才是贏家員工不“?！?，企業(yè)就沒有利潤！企業(yè)成功的速度與企業(yè)學(xué)習(xí)的速度成正比！員工沒有學(xué)習(xí)力，企業(yè)就沒有競爭力！學(xué)習(xí)最快的方法向成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！掌握正確的學(xué)習(xí)方法—學(xué)習(xí)的五大步驟！第二章節(jié)：老板的心態(tài)(責(zé)任心態(tài))員工的定位決定他未來的地位運(yùn)用“老板思考模式”成就自己！現(xiàn)代企業(yè)管理新觀念：員工和企業(yè)的關(guān)系？世界500強(qiáng)企業(yè)老板最欣賞什么樣的員工？如何做一名最有價(jià)值的員工？第三章節(jié)：付出的心態(tài)人最大的需求的什么？“付出”—“得到”法則是員工成功的最大秘訣！獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務(wù)！員工分三種類型：紅蘋果青蘋果爛蘋果AB搭檔討論：“只有付出，才能杰出！”主題：“世間自有公道，付出才有回報(bào)！”（AB兩人各自檢討四分鐘）內(nèi)容：對(duì)于工作的付出哪些做得好，哪些做得不好，打算如何改進(jìn)？第四章節(jié)：積極的心態(tài)“積極心態(tài)”的力量！員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？如何變消極為積極？如何打造積極的團(tuán)隊(duì)倍增公司績效？員工如何建立積極的信念打造無敵團(tuán)隊(duì)？如何通過建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習(xí)？第五章節(jié): 執(zhí)行的心態(tài)執(zhí)行力就是競爭力!如何加強(qiáng)員工執(zhí)行力?好的領(lǐng)導(dǎo)者是如何從優(yōu)秀員工做起的?西點(diǎn)軍校為什么培養(yǎng)出如此多的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者?假如你是領(lǐng)導(dǎo)者,你希望什么樣品質(zhì)的員工?執(zhí)行力是工作的基本職業(yè)道德,執(zhí)行成就自己!第六章節(jié): 合作的心態(tài)為什么要合作?團(tuán)隊(duì)合作的意義?無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作!如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作?海豚的故事給我們哪些啟示?合作是一種境界,也是一種智慧!第七章節(jié)：寬容的心態(tài)什么是寬容？寬容的心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪些幫助？人際溝通的“三多三少”？未來企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么？什么是成功的人？第八章節(jié)：感恩的心態(tài)“感恩心態(tài)”的力量如何培養(yǎng)員工對(duì)公司感恩的心？如何讓員工自動(dòng)自發(fā)充滿信心，產(chǎn)生工作積極性？如何在感恩中成長，成就自己，升華自己的心靈！學(xué)會(huì)感恩，凡事感恩，讓公司變得更溫暖，更和諧，更美好！第九章 六種必備心態(tài)一、什么是心態(tài)１．心態(tài)就是決定我們心理活動(dòng)和左右我們思維的一種心理態(tài)度。４．相信自己，怎么給自己自信。４．告訴自己我很棒！我一定可以?。担S時(shí)表揚(yáng)我們身邊的人，不要貶低任何人。２．過三關(guān)：冷水關(guān)、面子關(guān)、行動(dòng)關(guān)。２．感謝緣分相聚。樸素辯證法基本定律二：沒有絕對(duì)是絕對(duì)的真理。張弛有度。C 課程大綱：第一章 心態(tài)管理與管理認(rèn)知一、管理者心態(tài)修煉：打開窗子，看到一個(gè)新世界；：與鯊魚一起游泳；：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果：如何修煉高度責(zé)任心？：到位不到位，相差100倍二、管理者基本素養(yǎng)：我能貢獻(xiàn)什么？：用結(jié)果說話；：有問題現(xiàn)場解決；：降低成本就是增加利潤；：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢。 浙江大學(xué)客座教授；216。 著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》。目前，中國沒有真正意義的世界級(jí)企業(yè)，也沒有真正意義上的世界級(jí)管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。 職業(yè)素養(yǎng)系列：《工作重在到位》、《責(zé)任勝于能力》、《樂在工作》、《內(nèi)部客戶服務(wù)》、《員工職業(yè)化》。為此，他積極努力著、探索著。他，資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。 華略管理咨詢公司董事長兼首席顧問；216。第二章 自我管理一、時(shí)間管理 為什么管理者總沒有時(shí)間而下屬?zèng)]工作？ 究竟如何控制和支配自己的時(shí)間； 永遠(yuǎn)做重要不緊急的； 以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略； 管理精力比管理時(shí)間更重要。最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問題的解決，其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。分析：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)課程案例分析！樸素辯證法在管理中的應(yīng)用。４．感謝周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊一切一切的人。用故事說明：電話發(fā)明人貝爾的故事以及世界冠軍和亞軍的差距。四、平常的心態(tài)１．平常心態(tài)就是面對(duì)一切即將發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的突然事件如何正常而臨危不亂。５．說明我們不能知足，不能安于目前的現(xiàn)狀。不同的態(tài)度就有不同的結(jié)果。心得九、培訓(xùn)員工筆記 幫助員工建立起一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，把愿景傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。 識(shí)人所長、用人所長、容人所短七、傳達(dá)績效期望筆記妥善擬定進(jìn)度，讓員工隨時(shí)都有事可做，可不是一件小事；讓設(shè)備保持在一流狀態(tài)，勤于保養(yǎng)，或者機(jī)器有故障時(shí)，能立刻修好也不是小事。 確定員工的目標(biāo)是否給公司帶來回報(bào) 有效提問的GROW原則：GOAL目標(biāo)+REALITY現(xiàn)實(shí)+OPTIONS可能性+WARPUP意愿 雇傭一個(gè)人要雇傭一個(gè)人的全部，包括手、腦、心。ENERGY NEEDED PERSONALLY明白授權(quán)的必要性；不要以授權(quán)為理由而偷懶；澄清任務(wù)和目標(biāo)；需與下屬正式溝通，達(dá)成完全一致后方可；充分的交流時(shí)間是授權(quán)成功的前提之一。而是和下屬探討，給出建議。 “緊迫感”不等于“效率”但必須要有規(guī)律！ 把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，強(qiáng)將手下無弱兵。每次做一件事情效率最高。我們重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，卻很少重視員工滿意度。 讓執(zhí)行者參與到計(jì)劃中來，會(huì)大大的提高執(zhí)行效率和效果。 對(duì)未來的假設(shè)是做計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃基于假設(shè)而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。確定目標(biāo)時(shí)最痛苦最困難的事情就是決定應(yīng)該去掉哪些。所謂向上溝通和向下傳達(dá)的核心即在與此，已實(shí)現(xiàn)上傳下、達(dá)思想統(tǒng)一。 傳達(dá)計(jì)劃：說明計(jì)劃的好處；讓員工參與計(jì)劃的過程；激發(fā)員工的行動(dòng)；區(qū)分計(jì)劃與傳達(dá)不等于區(qū)分計(jì)劃與傳達(dá)者。 制定計(jì)劃的好處：明確目標(biāo)；安排和協(xié)調(diào)人力資源；更充分的利用資源；加強(qiáng)對(duì)任務(wù)的控制；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效能和士氣。 關(guān)于“管理者”：在一個(gè)現(xiàn)在組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力以達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。相關(guān)精彩閱讀：中層培訓(xùn)網(wǎng)－領(lǐng)導(dǎo)管理技能培訓(xùn)：:///