【正文】 中國經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；216。討論：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典案例討論!分組：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！樸素辯證法與中國人的管理思維從生活的小故事看中國與西方、日本文化差異客觀思維素質(zhì):客觀看待事物的正反兩方面和客觀看待員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 關(guān)心、引導(dǎo)與約束、要求 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰人性化管理與制度化相結(jié)合互動(dòng)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)案例分析示范問題討論與案例分析課程總結(jié)與考試管理技能培訓(xùn) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)戰(zhàn)培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)診斷咨詢企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷實(shí)戰(zhàn)公開課自動(dòng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)講師外派、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)程浩然師企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)程大綱根據(jù)客戶求量身定制！更多培訓(xùn)資訊盡在://第五篇：mtp管理技能提升培訓(xùn)課程蔣小華老師品牌課程講師助理：余威ＭＴＰ管理技能提升主講：蔣小華C 課程說明：MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。３．感謝社會(huì)和國家。６．用鼓掌激勵(lì)自己也激勵(lì)他們，教他們?cè)趺礃尤ス恼埔哉{(diào)節(jié)氣氛增加激情。２．態(tài)度演變結(jié)果的規(guī)律是：態(tài)度→信念、價(jià)值觀→思想→決定→行動(dòng)→結(jié)果３．《兔子和獵狗》故事說明我們對(duì)待我們的事業(yè)有兩種態(tài)度，一種是盡量；一種是拼命。也要注意選擇場(chǎng)合（比如在非正式的場(chǎng)合進(jìn)行溝通），明白領(lǐng)導(dǎo)的底線是什么（挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)底線的前提是摸清領(lǐng)導(dǎo)的底線），分清什么事情可以拒絕什么事情萬萬不能拒絕，注意表現(xiàn)自己工作能力的技巧（以免自己熱火上身）。 在一場(chǎng)談話中，最重要的人是哪一位傾聽者。 探尋的方式：質(zhì)疑型探尋；建議型探尋；欣賞型探尋；盡量避免質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)建議和欣賞。 最打擊員工士氣的事情莫過于，管理者像無頭蒼蠅般瞎忙時(shí)，卻讓員工閑在那無所是事無論員工表面上多么慶幸可以領(lǐng)薪水不做事，在他們眼中這充分顯示了管理者的無能。管理者的責(zé)任在于取得績效，教育人的事情交給上帝去做。 授權(quán)的七大原則：權(quán)利要與責(zé)任相符，避免下級(jí)有責(zé)無權(quán)；授權(quán)要有層次，避免越級(jí)授權(quán)；授權(quán)要給予適當(dāng)協(xié)助，避免放任自流；授權(quán)要注意節(jié)奏，避免授權(quán)速度太快；授權(quán)要避免你授權(quán)，逆授權(quán)往往是由于不放心下屬工作引起的（領(lǐng)導(dǎo)者不要說我考慮考慮，這樣下屬就會(huì)等著你的考慮。 關(guān)于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現(xiàn)象，根本在于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工滿意度。對(duì)組織資源的占用；降低整個(gè)部門的工作效率；容易養(yǎng)成修補(bǔ)的工作習(xí)慣。 技術(shù)的重要性不在于技術(shù)本身，而是用技術(shù)去溝通，以達(dá)成兩個(gè)目的：外部明確目標(biāo)，內(nèi)部提高效率。目標(biāo)本身要明確，計(jì)劃可以很靈活。 做計(jì)劃不是做加法，做計(jì)劃要知取舍，要懂得做減法。 統(tǒng)籌規(guī)劃：時(shí)間合適開始？何時(shí)完成？；地點(diǎn)在哪里工作？人選誰是完成任務(wù)的最佳人選？標(biāo)準(zhǔn)怎樣衡量結(jié)果？程序怎樣完成工作？ 忙碌的經(jīng)理人往往是因?yàn)橛?jì)劃出現(xiàn)了問題，因此他會(huì)感到“忙碌、盲目和迷?！保╇m然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。所謂向上溝通和向下傳達(dá)的核心即在與此，已實(shí)現(xiàn)上傳下、達(dá)思想統(tǒng)一。 對(duì)未來的假設(shè)是做計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃基于假設(shè)而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。 讓執(zhí)行者參與到計(jì)劃中來，會(huì)大大的提高執(zhí)行效率和效果。每次做一件事情效率最高。但必須要有規(guī)律！ENERGY NEEDED PERSONALLY明白授權(quán)的必要性；不要以授權(quán)為理由而偷懶；澄清任務(wù)和目標(biāo)；需與下屬正式溝通，達(dá)成完全一致后方可；充分的交流時(shí)間是授權(quán)成功的前提之一。 有效提問的GROW原則：GOAL目標(biāo)+REALITY現(xiàn)實(shí)+OPTIONS可能性+WARPUP意愿 確定員工的目標(biāo)是否給公司帶來回報(bào) 識(shí)人所長、用人所長、容人所短七、傳達(dá)績效期望筆記 幫助員工建立起一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，把愿景傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。心得５．說明我們不能知足，不能安于目前的現(xiàn)狀。用故事說明：電話發(fā)明人貝爾的故事以及世界冠軍和亞軍的差距。分析：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決斷力實(shí)戰(zhàn)課程案例分析！樸素辯證法在管理中的應(yīng)用。第二章 自我管理一、時(shí)間管理 為什么管理者總沒有時(shí)間而下屬?zèng)]工作？ 究竟如何控制和支配自己的時(shí)間； 永遠(yuǎn)做重要不緊急的； 以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略； 管理精力比管理時(shí)間更重要。他，資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢(shì)，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率。 職業(yè)素養(yǎng)系列：《工作重在到位》、《責(zé)任勝于能力》、《樂在工作》、《內(nèi)部客戶服務(wù)》、《員工職業(yè)化》。 著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》。C 課程大綱：第一章 心態(tài)管理與管理認(rèn)知一、管理者心態(tài)修煉：打開窗子，看到一個(gè)新世界；：與鯊魚一起游泳；：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果：如何修煉高度責(zé)任心？：到位不到位，相差100倍二、管理者基本素養(yǎng)：我能貢獻(xiàn)什么？：用結(jié)果說話；：有問題現(xiàn)場(chǎng)解決；：降低成本就是增加利潤；：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。樸素辯證法基本定律二：沒有絕對(duì)是絕對(duì)的真理。２．過三關(guān)：冷水關(guān)、面子關(guān)、行動(dòng)關(guān)。４．相信自己，怎么給自己自信。 管理者對(duì)員工發(fā)展負(fù)有責(zé)任！提高員工技能和團(tuán)隊(duì)的手段，絕非僅僅是人力資源部門的事情 溝通是中通過動(dòng)機(jī)來起作用。溝通是盡可能避免“但是”，把“BUT”轉(zhuǎn)換為“AND”重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長處上放在他們擅長做什么而不是不能做什么上。 以公司和部門的績效目標(biāo)為依據(jù) 指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)：員工接受新挑戰(zhàn)（有意愿）；授權(quán)之后；工作檢討時(shí)；情況困難時(shí)；下屬請(qǐng)教時(shí)。 TASK SELECTED CAREFULLY提高管理者工作效率；下屬得到更多空間；為組織培養(yǎng)人才；考慮授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。 一次性把事情做到位，避免修補(bǔ)，產(chǎn)生“膠水效應(yīng)”四、關(guān)于授權(quán)筆記 對(duì)于下屬而言，他們關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事情而不是領(lǐng)導(dǎo)說過的事情。 日清管理（重要而緊急的事情），日高管理（重要而不緊急的事情） 分清事情的重要性和緊急性。 團(tuán)隊(duì)成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價(jià)值和重要性。 不要有忙碌變得盲目，進(jìn)而又由盲目變得茫然。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結(jié)果，而不僅僅是過程。用SMART原則和領(lǐng)導(dǎo)談判，想清楚5個(gè)問題是否有答案了？在5W2H方面是否達(dá)成了一致。你必須讓你的下屬知道并了解你的計(jì)劃，這樣有利與計(jì)劃的順利執(zhí)行。 關(guān)于“專家和管理者”：專家提高效率；管理者保證效果。更多關(guān)于職業(yè)化培訓(xùn)，禮儀素養(yǎng)，管理技能等管理者全方位提升盡在中層培訓(xùn)網(wǎng)站:// 學(xué)習(xí)。 MRKEETING 的工作關(guān)注的是趨勢(shì)性問題。 時(shí)刻明確你的顧客是誰？顧客需要什么？提供產(chǎn)品（服務(wù)、工作）背后的價(jià)值給顧客。 管理好的企業(yè)總是單調(diào)無味，沒