卓越員工的培訓管理課程講義(完整版)
【正文】 精細階段 ? 重點目標 生存 成長 穩(wěn)定 完善 ? 規(guī)范程度 不規(guī)范 初步規(guī)范 規(guī)范化 規(guī)范化 ? 組織形式 直線制 職能制 職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結構 ? 集權程度 個人集權 上層集權 有控制的分權 有控制的分權 ? 領導風格 家長式 權威指令 分權 參與 ? 獎勵方式 憑主觀印象 主觀印象 正規(guī)考核和獎勵制度 系統(tǒng)考核和團隊 ? 加制度 獎 勵 2023/1/17 28 企業(yè)培訓管理發(fā)展的四個階段 了解學習 引入課程 資源建設 精細發(fā)展 2023/1/17 29 第一階段：了解學習階段 企業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 管理不規(guī)范 以生存為重點 培訓特點 業(yè)務和銷售培訓為重點 內(nèi)部培訓為主 負責人以兼職為主 存在問題 憑領導感覺做決定 無明確的經(jīng)費預算 效果無法評估 了解學習期 2023/1/17 30 第二階段：引入課程階段 企業(yè)管理 整和期或規(guī)范初期 初步開始規(guī)范管理 規(guī)?？焖贁U張 培訓特點 管理和全員培訓為重點 外部培訓為主 有專職培訓負責人 存在問題 以補課和應急為主 培訓評估難以推行 專業(yè)水平較低 了解學習期 2023/1/17 31 第三階段：資源建設階段 企業(yè)管理 整和后期或規(guī)范期 管理基本實現(xiàn)規(guī)范化 持續(xù)穩(wěn)定成長為重點 培訓特點 培訓體系建立為重點 內(nèi)部為主、外部為輔 管理機構完整 計劃性強 存在問題 重點不明確 沒有有效推動組織變革 其他干部缺乏有效配合 了解學習期 2023/1/17 32 第四階段：精細發(fā)展階段 企業(yè)管理 規(guī)范后期和精細期 管理體系完善 提高核心競爭力 培訓特點 培訓體系完善 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 專業(yè)化分工 存在問題 增加創(chuàng)造性 人員綜合能力需提高 了解學習期 2023/1/17 33 建議： 了解學習階段 體系建設： 明確培訓負責人、加強培訓計劃性 培訓重點： 市場、銷售、專業(yè)知識 發(fā)展方向： 管理人員基礎管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入 培訓管理干部專業(yè)能力培養(yǎng) 2023/1/17 34 建議： 引入課程階段 體系建設： 培訓機構建設、課程目錄體系建設 培訓重點： 管理、全員（入司、上崗） 發(fā)展方向： 培訓協(xié)調(diào)員隊伍建立 推進管理變革 培訓的應用和評估 2023/1/17 35 建議： 資源建設階段 體系建設： 技能管理體系建設、課程內(nèi)容體系建設、講師隊伍培養(yǎng)、 培訓重點： 中高層管理者、推進管理改善、內(nèi)部講師 發(fā)展方向： 開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓，建立以項目管理為核心的培訓管理方式 2023/1/17 36 建議： 精細發(fā)展階段 體系建設： 綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展 培訓重點： 為業(yè)務發(fā)展、技能發(fā)展提供支持 發(fā)展方向： 網(wǎng)絡教育、課程創(chuàng)新、供應商培訓 2023/1/17 37 第四部分： 培訓組織體系建設與培訓責任劃分 2023/1/17 38 問 題 研 討 請小組討論自己公司的培訓組織結構及培訓責任劃分方式。 適合對象： 基層主管 課程綱要： 明確個人的工作職責及完成方法 有效溝通的特點及定義 有效溝通達成的收益 有效溝通的特征，行為與個性的語言運用差別 積極聆聽技巧 打破溝通障礙的技巧 保持標準與反饋 當你的雇員有偏差時，如何面對他（她） 課程設置分析 2023/1/17 87 人員來源： 素質(zhì)標準： 負責課程： 管理方法： 內(nèi)部講師隊
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