【正文】 質(zhì)量文件和資料質(zhì)量記錄的保存工作； 9）負(fù)責(zé)做好新產(chǎn)品應(yīng)用在本單位的實(shí)現(xiàn)； 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 35 10）負(fù)責(zé)完成公司和生產(chǎn)部交給的臨時(shí)性工作任務(wù)。 5． 5． 3． 2 內(nèi)部溝通的方式： a）發(fā)行內(nèi)部刊物； b）內(nèi)部局域網(wǎng)； c）其它書(shū)面或口頭溝通方式（對(duì)重要的信息用口頭形式傳達(dá)需有文字記錄）。 5． 5． 3． 9 班組以班組會(huì)形式進(jìn)行相互 溝通。 5． 7 質(zhì)量管理體系支持性文件 SHD/QP— 54001質(zhì)量目標(biāo)分解程序 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 41 第六章 資源管理 6． 1 資源的提供 6． 1． 1 公司根據(jù)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及時(shí)確定所需資源。 5． 6． 2 評(píng)審輸入 評(píng)審包括但不限于以下內(nèi)容： a）質(zhì)量管理體系審核結(jié)果（包括內(nèi)審和外審）； b）顧客反饋的信息； c） 產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品的符合及其改進(jìn)； 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 40 d） 糾正和預(yù)防措施報(bào)告； e） 質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)性； f） 質(zhì)量管理體系 的適應(yīng)性及其改進(jìn)； g）資源需求的變化； h）上次管理評(píng)審的跟蹤情況。 5． 5． 3． 5 生產(chǎn)科值班調(diào)度在召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)時(shí)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量信息相互溝通。 S 變電車(chē)間主任 1）負(fù)責(zé)向生產(chǎn)線(xiàn)提供符合要求的動(dòng)力電源； 2）負(fù)責(zé)與供電部門(mén)協(xié)調(diào)公司用電方面的有關(guān)事宜； 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 37 3）確保電器設(shè)備安全無(wú)事故，確保供電的穩(wěn)定； 4）對(duì)違反供電操作規(guī)程人員進(jìn)行處罰，有權(quán)拒絕違章指揮和有權(quán)越級(jí)申訴； 5）無(wú)權(quán)更改技術(shù)指標(biāo)； 6）當(dāng)認(rèn)為供電指標(biāo)需要修改時(shí)，可直接向生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示； 7） 負(fù)責(zé)做好本單位的所有質(zhì)量文件資料和質(zhì)量記錄的保存工作； 8）負(fù)責(zé)做好新產(chǎn)品應(yīng)用在本單位的實(shí)現(xiàn)； 9）負(fù)責(zé)完成公司和生產(chǎn)部交給的臨時(shí)性工作任務(wù)。 k）生產(chǎn)部經(jīng)理 1） 負(fù)責(zé)審核生產(chǎn)計(jì)劃； 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 33 2） 按照公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求 ，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)各車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)指標(biāo)并檢查落實(shí)完成情況； 3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程組織、協(xié)調(diào)、控制管理； 4）負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理工作； 5）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的實(shí)施； 6）參與產(chǎn)品要求的評(píng)審及供方的評(píng)審； 7）負(fù)責(zé)原燃料的質(zhì)量控制工作； 8）根據(jù)生產(chǎn)情況監(jiān)督生產(chǎn)工藝參數(shù)的調(diào)整及運(yùn)行； 9）負(fù)責(zé)召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)議，并檢查各車(chē)間、有關(guān)部門(mén)落實(shí)生產(chǎn)會(huì)議的內(nèi)容情況，檢查車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度，安排并檢查其執(zhí)行情況； 10）確保完成公司對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、品種、顏色調(diào)整的任務(wù)； 11）對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的難題，負(fù)責(zé) 召集有關(guān)人員成立公關(guān)小組，解決生產(chǎn)中的不穩(wěn)定因素，保證完成公司下達(dá)的產(chǎn)、質(zhì)量指標(biāo)； l）審計(jì)部經(jīng)理 1）負(fù)責(zé)組織擬定和完善公司監(jiān)察和內(nèi)審工作規(guī)章制度； 2）根據(jù)公司規(guī)定，做好公司的各項(xiàng)審計(jì)工作； 3）負(fù)責(zé)監(jiān)察審計(jì)檔案的管理工作； 4）負(fù)責(zé)完成公司交給的臨時(shí)性工作任務(wù)。 b）企劃部經(jīng)理 1）負(fù)責(zé)編制公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃； 2）負(fù)責(zé)編制各單位目標(biāo)責(zé)任書(shū)及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 30 3）負(fù)責(zé)公司合同管理和評(píng)審工作； 4）負(fù)責(zé)公司招標(biāo)管理及組織工作； 5）負(fù)責(zé)采購(gòu)物 資、廢舊物資處理的價(jià)格審核工作； 6）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部考核工作； 7）負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)調(diào)研工作； 8）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品廣告策劃和商標(biāo)管理工作； 9）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系與評(píng)審組織工作； 10）負(fù)責(zé)制定和完善公司各項(xiàng)管理制度； 11） 完成公司交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù) 。 d)記錄 Ⅰ）質(zhì)量管理體系策劃試運(yùn)行的輸出文件為會(huì)議記錄或會(huì)議紀(jì)要； Ⅱ）質(zhì)量管理體系策劃正式的輸出文件為質(zhì)量手冊(cè)。 總成品率 =玻璃總產(chǎn)量247。 5． 3 質(zhì)量方針 5． 3． 1 公司質(zhì)量方針 快速向顧客提供更滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。 5． 1． 2 總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、完成質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供必要的資源，并進(jìn)行監(jiān)督和考核。 4． 2． 4 質(zhì)量記錄的控制 4． 2． 4． 1 建立質(zhì)量記錄的標(biāo)記、收集、歸檔和更改修訂的方法，使 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 23 質(zhì)量記錄得以保存，提供產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系文件有效運(yùn)行的證據(jù)。 4． 2． 3 文件和資料控制 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 22 4． 2． 3． 1 公司所有與 質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件和資料均在控制范圍，文件的控制由公司行政部負(fù)責(zé)。 4． 1． 2 公司按照 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》，建立質(zhì)量管理體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、 24 個(gè)程序文件和各種操作規(guī)程、崗位責(zé)任制、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。 3． 6 輔助材料：包括錫、二氧化硫、液氨、包裝材料（包裝紙、板材、泡沫）等物資。 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 18 第二章 引用標(biāo)準(zhǔn) 2． 1 公司應(yīng)用 GB/TISO19001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》，建立質(zhì)量管理體系。總產(chǎn)量 100%。 產(chǎn)品主要規(guī)格： ①厚度： 3mm， 4mm， 5mm， 6mm， 8mm， 10mm， 12mm， ②產(chǎn)品規(guī)格： 1370*2200， 1650*2200， 1500*2200， 1500*20xx MAX： 2134*3048 此外，還可根據(jù)用戶(hù)需要加工生產(chǎn)其它規(guī)格。該技改工程采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)裝備，主要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)在線(xiàn)鍍膜玻璃和深加工用基片，每年可增加產(chǎn)量 320萬(wàn)重箱，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收 億元，利稅 5200 萬(wàn)元。 4． 4． 3 手冊(cè)局部修改《文 件和資料控制程序》執(zhí)行，修改必須作好標(biāo)識(shí)，并在修改記錄頁(yè)上做好記錄，同時(shí)對(duì)更改的章節(jié)換頁(yè)。本公司生產(chǎn)所用的原燃 材料、燃料、包裝材料（含包裝箱）均系公司自行采購(gòu)，無(wú)顧客財(cái)產(chǎn)，對(duì) ISO9001 條款顧客財(cái)產(chǎn)予以刪減，除此之外，公司質(zhì)量管理體系范圍，包括 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求的所有規(guī)定。從 20xx 年月日起正式實(shí)施，凡公司所屬各部門(mén)和全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行并持續(xù)改進(jìn)，確包質(zhì)量管理體系的要求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使顧客滿(mǎn)意。 質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的范圍、組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理體系各過(guò)程控制要求及相互關(guān)系，程序文件或?qū)ζ湟?。也是本公司全體員工開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則。 4． 3 質(zhì)量手冊(cè)持有者必須妥善保管，不得丟失或涂改，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得外借，調(diào)離工作崗位必須將手冊(cè)歸還，辦理核收登記。公司占地面積 58 萬(wàn)平方米，職工 1128 名，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員近 300 名，擁有 400T/D 浮法玻璃生產(chǎn)線(xiàn)一條，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)浮法玻璃 260 萬(wàn)重量箱，各類(lèi)深加工玻璃制品 30 萬(wàn)平方米。 產(chǎn)品品種及主要性能 ① 產(chǎn)品品種主要為無(wú)色浮法玻璃，以及法國(guó)綠、韓國(guó)綠、牡丹綠、寶石蘭、海洋蘭、茶色、灰色等系列彩色浮法玻璃。 為保證質(zhì)量方 針的實(shí)現(xiàn)，總經(jīng)理將采取必要措施，包括； a）為顧客提供必要的服務(wù)； b）不斷提高工藝裝備水平和工藝技術(shù)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足顧客需求； 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 17 c） 根據(jù)顧客需要不定期評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量的市場(chǎng)適應(yīng)性； d） 利用自身力量，保證必要的資源； e） 認(rèn)真做好管理評(píng)審，持續(xù)改善質(zhì)量管理體系； f） 每月將 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和員工溝通。 顧客投訴率 =顧客投訴的玻璃數(shù)量247。 3． 3 QP—— 程序文 件英文縮寫(xiě)。 3． 10 公司采用 ISO9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義。 4． 2． 2． 3 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放 a）質(zhì)量 手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的受控文件，由公司行政部統(tǒng)一編目、發(fā)放及保管； b）發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)均需蓋上“受控文件”（紅色）印章。 4． 2． 3． 6 文件更改按相關(guān)審批程序進(jìn)行。 4． 2． 4． 5 質(zhì)量記錄的填寫(xiě)必須清晰、準(zhǔn)確，保管設(shè)施適宜便于查找。 5． 2． 2 公司建立對(duì)顧客的銷(xiāo)售服務(wù)體系，以滿(mǎn)足對(duì)顧客的需要 。 5． 4 策劃 5． 4． 1 質(zhì)量目標(biāo) 為保證質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)實(shí)際情況及市場(chǎng)需求制定可行的質(zhì)量目標(biāo)。銷(xiāo)售玻璃總量 100%。 5． 5． 1． 5 副總經(jīng)理（采購(gòu)） a） 負(fù)責(zé)公司物資采購(gòu)計(jì)劃的審批； b)負(fù)責(zé)公司廢舊物資處理意見(jiàn)的審批； 第 頁(yè) 共 55 頁(yè) 文件編號(hào)： QM001 質(zhì)量手冊(cè) 版 本： 0/A 29 c） 負(fù)責(zé) 采購(gòu)物資降級(jí)降價(jià)使用的審核