怎樣編寫質(zhì)量手冊(doc15)內(nèi)含多個doc！質(zhì)量管理八項原則及其應(yīng)用指南(完整版)
【正文】 與組織的需要相結(jié)合，并造就一支有能力的勞動力隊伍。 ◆根據(jù)組織的作用識別過程的界面。 ◆作為組織的一名成員而感到驕傲和自豪。 實施本原則員工要開展的活動 ： ◆承擔(dān)起解決問題的責(zé)任。 ◆教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工。 ◆了解外部環(huán)境條件的變化并對此作出響應(yīng)。 ◆管理者與顧客之間的關(guān)系。 ◆謀求在顧客和其他受益者 (所有者、員工、供方、社會 )的需求和期望之間的平衡。 原則 2 — 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境。 ◆向員工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度。 ◆對于運作管理 通過授權(quán)和員工的參與，實現(xiàn)組織的目標。 ◆對組織的目標不斷創(chuàng)新。 原則 4 — 過程方法 將相關(guān)的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地達到預(yù)期的目的。 實施本原則帶來的效應(yīng) ： ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂 :整個組織利用確定的過程，能夠增強結(jié)果的可預(yù)見性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時間、降低成本。 ◆通過測量和評價持續(xù)地改進體系。 ◆應(yīng)用有關(guān)改進的理論進行漸進式的改進和突破性的改進。 ◆對于運作管理 對過程的持續(xù)改進涉及組織的員工的參與。 實施本原則帶來的效應(yīng)： ◆對于方針和戰(zhàn)略的制訂 根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設(shè)定的戰(zhàn)略方針更加實際、更可能實現(xiàn)。 ◆共同開發(fā)和改進產(chǎn)品和過程。 。 ◆分享信息和對未來的計劃。 ◆對于運作管理 由過程和體系的業(yè)績所得出的數(shù)據(jù)和信息可導(dǎo)致改進和防止問題的再發(fā)生。 原則 7 — 以事實為決策依據(jù) 有效的決策
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