怎樣編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)(doc15)內(nèi)含多個(gè)doc！質(zhì)量管理八項(xiàng)原則及其應(yīng)用指南(完整版)
【正文】 與組織的需要相結(jié)合，并造就一支有能力的勞動(dòng)力隊(duì)伍。 ◆根據(jù)組織的作用識(shí)別過(guò)程的界面。 ◆作為組織的一名成員而感到驕傲和自豪。 實(shí)施本原則員工要開(kāi)展的活動(dòng) ： ◆承擔(dān)起解決問(wèn)題的責(zé)任。 ◆教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工。 ◆了解外部環(huán)境條件的變化并對(duì)此作出響應(yīng)。 ◆管理者與顧客之間的關(guān)系。 ◆謀求在顧客和其他受益者 (所有者、員工、供方、社會(huì) )的需求和期望之間的平衡。 原則 2 — 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境。 ◆向員工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度。 ◆對(duì)于運(yùn)作管理 通過(guò)授權(quán)和員工的參與，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 ◆對(duì)組織的目標(biāo)不斷創(chuàng)新。 原則 4 — 過(guò)程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理，可以更高效地達(dá)到預(yù)期的目的。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng) ： ◆對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂 :整個(gè)組織利用確定的過(guò)程，能夠增強(qiáng)結(jié)果的可預(yù)見(jiàn)性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時(shí)間、降低成本。 ◆通過(guò)測(cè)量和評(píng)價(jià)持續(xù)地改進(jìn)體系。 ◆應(yīng)用有關(guān)改進(jìn)的理論進(jìn)行漸進(jìn)式的改進(jìn)和突破性的改進(jìn)。 ◆對(duì)于運(yùn)作管理 對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)涉及組織的員工的參與。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： ◆對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂 根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設(shè)定的戰(zhàn)略方針更加實(shí)際、更可能實(shí)現(xiàn)。 ◆共同開(kāi)發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程。 。 ◆分享信息和對(duì)未來(lái)的計(jì)劃。 ◆對(duì)于運(yùn)作管理 由過(guò)程和體系的業(yè)績(jī)所得出的數(shù)據(jù)和信息可導(dǎo)致改進(jìn)和防止問(wèn)題的再發(fā)生。 原則 7 — 以事實(shí)為決策依據(jù) 有效的決策
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