市場營銷第一講市場營銷概述(完整版)
【正文】 小成本下的最大效用 ) 22 交換和交易 交換：通過提供某種東西作為囬報(bào)，獲得需要的產(chǎn)品的方式。 ? 營銷者：賣主構(gòu)成行業(yè)，買主則構(gòu)成市場。 下降需求與重振市場營銷。 以企業(yè)資源為中心，以企業(yè)需求為導(dǎo)向 34 現(xiàn)代營銷觀念： 以顧客需要 為中心，強(qiáng) 調(diào)企業(yè)長期 效益和營銷 策略組合。 43 ３．顧客總成本 顧客總成本＝ f (貨幣成本 ， 時(shí)間成本 ，精力成本 ） 貨幣成本 ：顧客獲取產(chǎn)品時(shí)的貨幣支出； 時(shí)間成本 ：顧客獲取產(chǎn)品所付出的時(shí)間； 體力成本 ：顧客獲取產(chǎn)品所付出的體力； 精力成本 ： （ 精神與體力成本 ） 顧客購買產(chǎn)品時(shí) ， 在精神和體力方面的耗費(fèi)與支出 。 第三，從渠道的角度比較。 52 ? 實(shí)施綠色營銷企業(yè)應(yīng)做到： ? （一）企業(yè)生產(chǎn)過程綠色化 ? （二）企業(yè)促銷綠色化 ? （三）企業(yè)形象綠色化 ? (四 ) 攻克綠色壁壘 53 二、關(guān)系營銷 企業(yè)與顧客之間的建立長期關(guān)系是關(guān)系營銷的核心，保持和發(fā)展這種關(guān)系是關(guān)系營銷的重要內(nèi)容。 60 [思考題 ] ? 怎樣理解市場營銷的定義，試用營銷的定義詮釋你自己人生目標(biāo)應(yīng)怎樣實(shí)現(xiàn)。 02:41:0602:41:0602:413/27/2023 2:41:06 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上午 2時(shí) 41分 6秒 上午 2時(shí) 41分 02:41: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 2時(shí) 41分 :41March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :41:0602:41:06March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 2時(shí) 41分 :41March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 2時(shí) 41分 6秒 上午 2時(shí) 41分 02:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 02:41:0602:41:0602:413/27/2023 2:41:06 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 02:41:0602:41:0602:41Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。舉例說明之。 54 （一） 開展關(guān)系營銷的一般原則 1 主動溝通原則 2 承諾信任原則 3 互惠原則 55 （二）關(guān)系營銷的一般過程 1 創(chuàng)立階段 2 維持階段 3 提升階段 56 三、個性化營銷 (一 )基本條件 消費(fèi)者從過去追求“你有我就不能沒有”， 轉(zhuǎn)變到“你有我就不想再有” (二 )個性化營銷的方式 電視直銷 網(wǎng)絡(luò)直銷 57 四 .6R策略 Right product 合適的產(chǎn)品 R i g h t p r i c e 合 適 的 價(jià) 格 R i g h t p l a c e 合適的地點(diǎn) R i g h t t i m e 合 適 的 時(shí) 間 Right quantityquanlity 合適的數(shù)量和質(zhì)量 Right channel on place 合適的渠道 將正確的產(chǎn)品 ， 在正確的時(shí)間 ， 按正確的數(shù)量 、正確的質(zhì)量 、 正確的狀態(tài) ， 送到正確的地點(diǎn) ， 并使總成本最小 ” （ 簡稱 6R） 。 47 （三） 4R營銷理論 (關(guān)聯(lián) .反應(yīng) .關(guān)系 .回報(bào) ) 與客戶建立關(guān)聯(lián) 在競爭性市場中，客戶具有動態(tài)性。 ? 第二 ， 顧客讓渡價(jià)值的大小受顧客總價(jià)值和顧客總成本兩個因素的影響 。 以顧客需要為中心，以市場需求為導(dǎo)向 35 三、 幾種營銷觀念的比較 與消費(fèi)者及有關(guān)方面建立良好的關(guān)系 以獲取消費(fèi)者信任、兼顧社會利益影響消費(fèi)等競爭 通過滿足需求達(dá)到長期獲利 消費(fèi)者需求 社會營銷觀念 實(shí)施整體營銷方案 以發(fā)現(xiàn)和滿足需求競爭 通過滿足需求達(dá)到長期獲利 消費(fèi)者需求 市場營銷觀念 派員銷售廣告
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