【正文】 市 2單點便利 1小型商場 1單點超市 8小型商場 2大型商場 5連鎖超市 6連鎖超市 1單點超市 1長沙衡陽常德株洲湘潭地級市 客戶類型 客戶數(shù)量單點超市 13單點便利 6大型商場 1連鎖超市 2小型商場 4單點便利 8單點超市 4單點超市 18單點便利 11連鎖超市 4連鎖便利 1大型商場 3連鎖超市 6小型商場 10大型商場 1單點超市 20連鎖便利 1小型商場 2吉首懷化婁底張家界S T B 銷售目標管理的 4大法則 工具名稱 使用范圍 ，指標第二 銷售經理的心態(tài)挑戰(zhàn) 目標設定的科學性 目標執(zhí)行的依據(jù)性 “標桿管理 ” 目標達成的學習方向 S T B 美孚石油公司的標桿管理 客戶導向 /客戶真正地需要什么 社會標準 /別人為什么可以做好 培訓執(zhí)行 /員工認同可以執(zhí)行嗎 S T B 你不能夠預測和把握未來，是基于你對過去的歷史軌跡的不了解。 :59:5111:59:51March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :59:5111:59Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 11時 59分 51秒 11:59:5122 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 22日星期三 11時 59分 51秒 11:59:5122 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 沒有比培訓更劃算的投資了，讓下屬成長，可以讓經理去做更重要的事情或釣魚去！ 本章的總結： S T B 課后提示： 充分利用新員工，讓他們無所顧忌地表達意見 大部分員工在企業(yè)中呆久了，多少都會對企業(yè)的一些問題熟 視無睹，而新員工卻還能保持客觀和清醒。 每次招聘通過手機通知面試，只有20%30%的應聘人員有短信的回復！ S T B 一貫化的自我管理能力 A狼和黃羊的故事 B麥當勞的離職員工分析 我感覺到對方在說話的時候，情緒特別的穩(wěn)定，講話的條理性很強。 S T B 銷售培訓的 3種效應 工具名稱 使用范圍 “馬太效應 ” 對老員工的業(yè)務技能培訓 “現(xiàn)場效應 ” 對所有員工的培訓 “21天效應 ” 對培訓后的追蹤和考核 對培訓的全部過程控制 S T B 首先培養(yǎng)心態(tài)，再培訓技巧。 如果你給下屬設定目標多了，實際上就沒有了目標！對目標要天天講，時時講！ 如果你不能夠說明目標的依據(jù)，你就最好不要為部屬分配目標。 2023年 3月 22日星期三 上午 11時 59分 51秒 11:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:59:5111:59:5111:59Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:59:5111:59:5111:593/22/2023 11:59:51 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 11時 59分 51秒 上午 11時 59分 11:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 11:59:5111:59:5111:59Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 22日星期三 上午 11時 59分 51秒 11:59: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 11時 59分 :59March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 在大部分的情況下，一個專注的常人比一個分散的天才更有成就！ 本章的總結： S T B 本章學習完后我的感悟是： S T B 目標的特點 ?An operational Objective is SMART 一個可操作的目標應當是“聰明的” ?Specific 具體 ?Measurable(or observable) 可衡量（或看得的） ?Achievant 可實現(xiàn) ?Relevant 相關 ?Time bound 有時限 課后提示： S T B 目標分層分解 目標分層分解的方法？ ? 魚骨法 ? 上下級之間的共同思考、相互溝通最為重要 ? 確定下級目標的前提是：下級目標必須服從、支撐上級目標 的實現(xiàn) 子目標 子目標 子目標 子目標 目標 課后提示： S T B 舉例：顧客服務滿意 用戶應用培訓滿意度 顧客服務滿意 用戶問題處理時間 用戶投訴次數(shù) 技術解決方案的用戶 滿意度 服務及時率 交貨差錯率 課后提示： S T B 舉例：顧客服務滿意 關鍵成功因素 關鍵績效指標 計算方法 顧客 服務 滿意 技術解決方案的用戶滿意度 ? 技術解決方案提供的及明性 ? 提供的技術解決方案數(shù)量 ? 采用調查問卷的形式調查用戶對技術解決方案的滿意程度 用戶問題處理時間 ? 某類用戶問題的處理時間 VS以往同類用戶問題的處理時間（用戶問題處理時間包括：一、對用戶問題的反應速度；二、用戶問題的內部處理解決時間） 有效用戶投訴次數(shù) ? 當年有效用戶投訴次數(shù) /上年有效用戶投訴次數(shù)（有效用戶投訴為因公司而非用戶方面的原因造成的質量、服務問題投訴） 交貨及時率 ? 及時交貨次數(shù) /交貨總次數(shù) 交貨差錯率 ? 當年交貨差錯次數(shù) /當年總交貨次數(shù) 用戶應用培訓滿意度 ? 當年培訓人次對照上年培訓人次 ? 培訓效果 ? 用調查問卷的形式調查用戶對應用培訓的滿意程度 課后提示： S T B 本章節(jié)的課后作業(yè) 1把每個員工的銷售目標貼在桌面 2收集分析影響銷售目標的關鍵因素 3讓員工寫出工作目標檢驗和你的要求是否一致 4檢查每個銷售人員的目標達成情況，和你的計 劃有多大的差異？為什么？ S T B 銷售管理制度是如何建立和完善的？ 有心用心 針對問題 逐步完善 形成記錄 S T B C8 — 銷售經理人的格言 確 實 認 識 自 己 隨 時 提 醒 自 己 切 實 檢 討 自 己 絕 對 發(fā) 揮 自 己 篤 實 把 握 自 己 S T B 勇敢和創(chuàng)新的管理者， 祝你走向成功 ！ 謝 謝 :59:5111:5911::59 11:5911:59::59:51 2023年 3月 22日星期三 11時 59分