【正文】 了解的人力資源管理知識和技巧【課程特點】●本課程務實不務虛，它教你從人力資源、業(yè)務管理等實用管理方法，全面出擊，以清晰明確的目標、委任、賞罰等，帶領團隊走向卓越●善于運用錄像展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓方式，讓學員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握銷售和管理等技能【課程內(nèi)容】一、市場呼喚專業(yè)化銷售管理●中國市場的環(huán)境的五大特征●卓越銷售管理發(fā)揮的效力●銷售經(jīng)理應具備的觀念●21世紀的成功的銷售經(jīng)理二、提升銷售經(jīng)理的領導力●銷售經(jīng)理的角色●銷售經(jīng)理的內(nèi)外功●領導與管理●管理與權(quán)力●高績效的銷售管理過程（錄像）●領導風格與領導力（測試）●領導藝術(shù)案例三、挖掘區(qū)域市場潛力－－銷售業(yè)務管理●市場潛力分析及市場細分●銷售指標的制定與分配●市場客戶檔案的建立與管理●銷售策略的制定●銷售活動的設計和推廣●銷售預算管理與控制●銷售成本核算與費用分析●銷售計劃的制定（附：計劃模板）四、提高銷售業(yè)績－－銷售人員管理●銷售人員的招聘與遴選●銷售人員的分類管理●銷售人員的培訓●輔導技巧與協(xié)同拜訪●銷售人員的有效激勵●銷售人員的目標管理和績效考核五、優(yōu)秀銷售團隊建設●優(yōu)秀團隊的特征●士氣低落的原因●團隊發(fā)展的階段●分析團隊中的角色●團隊建設的原則和途徑●團隊中的沖突【講師介紹】周老師，曾先后在兩家世界前500強企業(yè)做過銷售及銷售管理工作，從基層銷售代表做起，后歷任銷售主管、經(jīng)理、南中國區(qū)經(jīng)理，兩次獲全國最佳銷售精英，具有豐富扎實的銷售及銷售管理經(jīng)驗。占10%的人社會的中上層各行業(yè)的專業(yè)人士，如小老板，企業(yè)經(jīng)管者。2:有用的工作流程和軌制人經(jīng)管人，氣逝世人，中國人多，平易近族多，文化理念多，就會產(chǎn)生每一小我的不雅概念和溝通體式格局紛歧樣，懂得體式格局也紛歧樣，在團隊經(jīng)管中央若是不能有用的取用軌制來束縛和經(jīng)管，就會產(chǎn)生許多不需要的麻煩和誤解；增進經(jīng)管的成本，削減團隊的斗志；產(chǎn)生不需要的內(nèi)耗；導致資本的虛耗。消受人員不應當做的工作：消受成本的虛耗；不亂動差盤費盤川；不要觸犯財政這根高壓線；哪些是消受人員的高壓線；哪些是消受人員的高壓線？公司的秘要手藝和文件不能外泄；公司的保密軌制和薪酬不能外泄；公司的材料，產(chǎn)業(yè)，財物不能亂動；公司的團隊和優(yōu)外子才不能破損；公司的消受情況不能外泄給競爭對手； 公司的客戶秘要不能外泄； 3:奮發(fā)的士氣和豪情： 營銷團隊的奮發(fā)士氣和事跡有關(guān)系嗎？毫無疑問有關(guān)系，過往的站著個以少勝多靠的是士氣，現(xiàn)在的企業(yè)競爭也是如斯。劉永行（?？凑w董事長）；過往我們所謂成功的經(jīng)驗，有可能是未來失蹤敗的原因―李嘉誠（華人首富）；浩瀚的企頤魅掌舵人，都邃曉這事理，我們最為團隊的經(jīng)管者，更應當如斯，尤其是當下的消受團隊，員工不成長―他會對你的經(jīng)管有定見。憑證企業(yè)經(jīng)管者“對事跡的關(guān)懷”和“對人的關(guān)懷”程度的組合，可以將領導分為5種類型：第一類領導體式格局：窮困的領導者：對事跡和對人關(guān)懷都少，現(xiàn)實上，他們已摒棄自己的職責，只想保住自己的地位；第二類領導體式格局：俱樂部式領導者：對事跡關(guān)懷少，對人關(guān)懷多，他們起勁營造一種人人得以放松，感觸感染友誼與康樂的情況，但對協(xié)同起勁以實現(xiàn)企業(yè)的臨蓐方針并不熱情；第三類領導體式格局：小市平易近式領導者：既不側(cè)重于關(guān)懷臨蓐，也不側(cè)重于關(guān)懷人，風格中庸，不設置過高的方針，能夠獲得必定的士氣和適合的產(chǎn)量，但不是卓越的；第四類領導體式格局：專制式領導者：對事跡關(guān)懷多，對人關(guān)懷少，風格專制，他們眼中沒有鮮活的小我，只有需要完成臨蓐任務的員工，他們獨一關(guān)注的只有事跡指標；第五類領導體式格局：理想式領導者：對臨蓐和對人都很關(guān)懷，對工作和對人都很投進，在經(jīng)管進程中把企業(yè)的臨蓐需要同小我的需要慎密連絡起來，既能帶光降盆力和利潤的進步，又能使員工獲得事業(yè)的成就與知足。還好令狐傳奇日常平凡工作主動，積極，帶領的消受團隊一向是公司的前三名，他異常主動團隊人際關(guān)系的措置懲罰，更擅長鼓勵團隊，他的團隊在公司永遠都是士氣最好。第四條：建立他們每一小我的集體聲譽感，當有一個團隊伙伴失蹤隊時，其他人員都主動匡助解決問題，聲名客戶問題，讓優(yōu)良的伙伴匡助司理進行經(jīng)管和疏浚溝通，有問題的員工看到伙伴的熱情，也于心不忍自己失蹤隊。通過對事的管理來達到管人的目的?？傊还芸荚囶}的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。4）對特殊需要整改的市場，可單獨設立目標考核。6）對導購的管理可設置費用銷量占比的形式考核當?shù)馗骷変N售人員。對導購實行初中高三級認證，讓導購有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎勵。首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進取的員工。我認為，選人最本質(zhì)的是為人的品質(zhì)和心態(tài)，如果他能夠吃苦耐勞，有人格魅力，那他的工作一定不會錯的。這些人都是從零干起，很容易和公司一條心。我用人通常還有一個特點，就是多用外地人員，這些人思想包袱比較輕，而且可以把他們集中在一起，我們同吃同住，象一家人。4．個人承諾，為了實現(xiàn)企業(yè)團隊我們要求每一個隊員都做一個承諾，要表態(tài)說明你要為這個優(yōu)秀的團隊做什么貢獻（比如積極開拓客戶，認真完成個人使命，擁有企業(yè)精神）5．隊員之間良好的溝通技巧6．對客戶要具有卓越的談判技巧7．合適的領導，高效的團隊需要有一個值得大家信任的領導，這個領導要有老大哥的行為，企業(yè)教練的技