國際市場營銷學ch5國際消費者(完整版)
【正文】 ）功能 （ 6）已購買者的評價 ? 資料來源 （ 1）相關群體 （ 2）廣告 （ 3）推銷員 （ 4）售貨員 （ 5）商品陳列、展示 （ 6）新聞報道 （ 7）消費者個人經驗 （ 3）信息收集的類型與來源 來自 庫下載 消費者信息的來源 信息來源 內部信息 外部信息 主動獲取 被動獲取 主動獲取 過去積累 個人經驗 低介入學習 獨立群體 個人接觸 營銷者提供的信息 體驗 來自 庫下載 （ 4）決定收集信息程度的因素 消費者收集信息的范圍和數(shù)量取決于 ? 購買類型 ? 風險感 消費者容易感受到的購買風險 ? 效用風險 —— 所購產品是否適用； ? 經濟風險 —— 花錢是否值得； ? 名譽風險 —— 被品頭論足 ， 人們會怎么看待 。 來自 庫下載 分析文化對消費者行為影響的步驟 來自 庫下載 二、文化影響消費者行為的模式與分析方法 吉恩特和亨尼斯（ 1993）將文化對消費者影響分為： 歷史 語言 教育 宗教 藝術 家庭 標識 道德 知識 行為 規(guī)范 選擇 偏好 決策 文化作用力 文化信息傳遞 消費者決策過程 來自 庫下載 第三節(jié) 國際消費者行為的跨文化分析 一、格特 .霍夫施塔德的文化維度理論 從個性化、地位差別、規(guī)避風險、男子氣社會 四個方面進行跨文化分析。一盤普通的錄相帶放在 L15錄相機中，可使用 6小時，以一頂二，深受中國消費者的歡迎。 來自 庫下載 因此， 國際營銷者的任務 ： ，建立國際銷售網絡； ，聽取其意見和建議 。 來自 庫下載 ? 如果一個迷人的女士在場，男士會評價廣告中的汽車有許多優(yōu)點。 中國消費者的文化水平一般都不高，懂英文的更少，對于進口家電有種近乎 “ 崇拜 ” 的心理，而對錄相機這種高檔家電就更有點 “ 高不可攀 ” 的顧慮。 來自 庫下載 ，從事購買活動的 通常卻是家庭中的一個或幾個成員。 來自 庫下載 3. 消費者的評價選擇 全部的品牌 A B C D E F ………… 知曉的品牌 A B C D ………… 考慮的品牌 A ………… J 備選的品牌 ABC 購買的品牌 ？ 不知曉的品牌 Z…… 不考慮的品牌 K…… 不選的品牌 D…… 來自 庫下載 評價選擇過程 評價標準 標準重要程度 所考慮的備選產品 基于評價標準對每一備選產品進行評價 確定決策規(guī)則 做出選擇 來自 庫下載 選擇 評價 購買 意向 他人 態(tài)度 意外 情況 購買 決策 4. 消費者決定購買 來自 庫下載 5. 消費者買后感受 購買后沖突 產品處置 購買 使用 評價 滿意 不采
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