國際市場營銷學(xué)ch5國際消費者(文件)
【正文】 更有點 “ 高不可攀 ” 的顧慮。 圖：動機作用過程 沒有滿足的需 要、欲求、愿望 緊張感 內(nèi)驅(qū)力 行動 目標(biāo)達成 需要滿足 經(jīng)驗 認知過程 消費者常見的需要 ? 權(quán)力需要 －支配和控制他人和各種物體 ? 完美需要 －掩蓋缺點 ? 親合需要 －社會性歸屬感 ? 求異需要 －與眾不同或標(biāo)新立異 ? 發(fā)揮潛能需要 －自已動手（ＤＩＹ） ? 優(yōu)越需要 －擁有某種商品而具有優(yōu)越感 ? 好奇需要 －構(gòu)造奇特、設(shè)計新潁 ? 效益需要 －追求價值最大化 消費者越來越刁了 1995年以前 1978年前后 1995年以后 生活必需品 耐用 /時尚 品購買 情感產(chǎn)品購買 十個消費者 一個聲音 十個消費者十個聲音 一個消費者十個聲音 理性消費 感性消費 好 與 壞 喜歡與不喜歡 感動消費 滿意與不滿意 重視品質(zhì)與價格 重視品牌與個性 重視滿足與價值 中國的消費者購買行為 價格敏感弱 價格敏感強 品牌意識強 品牌意識弱 上海 廣州 北京 1534 4659 3545 高收入 中等收入無收入（學(xué)生） 低收入 未婚 男 已婚 女 來自 庫下載 第二節(jié) 文化對消費者行為的影響與文化適應(yīng) 一、文化適應(yīng)與自我參照標(biāo)準(zhǔn) 國際營銷的成敗，很大程度上取決于營銷者能否 擺脫自己母國文化的影響，立足于東道國的文化， 分析當(dāng)?shù)叵M者行為，并制定相應(yīng)營銷方案。 來自 庫下載 ，從事購買活動的 通常卻是家庭中的一個或幾個成員。 國際消費者 李 颯 來自 庫下載 本章學(xué)習(xí)目的 來自 庫下載 第一節(jié) 國際消費者行為的差異 第二節(jié) 文化對消費者行為的影響與文化適應(yīng) 第三節(jié) 國際消費者行為的跨文化分析 第四節(jié) 國際組織購買者行為分析 內(nèi)容 來自 庫下載 第一節(jié) 國際消費者行為的差異 一、國際營銷經(jīng)理常見問題 社會文化環(huán)境差異 消費者生活方式、需求特征 和購買行為的差異 尤思納 (Usiner,1996)指出值得注意問題： ？ ？ 來自 庫下載 二、馬斯洛需求層次在跨文化條件下的一致性 馬斯洛需求層次分析： 分析消費者行為的經(jīng)典理論 自我實現(xiàn) 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 自我實現(xiàn)：我實現(xiàn) 和追求成就的需要 尊重需要：名譽地位等方面的需要 社交需要：被社會團體接受的歸屬感 安全需要：保護人身和財產(chǎn)安全的需要 生理需要：衣食住行等方面需要 來自 庫下載 三、消費者購買過程與一致性 認識需要 評價選擇 收集信息 決定購買 購后感受 （一）購買過程 （二）國際消費者 購買差異性 消費者行為的基本模式 可控 因素 不可控 因素 產(chǎn)品 價格 地點 促銷 經(jīng)濟的 技術(shù)的 政治的 文化的 消費者 特征 文化 社會
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