質(zhì)量觀念和管理誤區(qū)探討(完整版)
【正文】 標的實現(xiàn)。由此我們不難看出：質(zhì)量戰(zhàn)略無論是從觀念上還是方法上都受到了普遍重視。本資料來源關于質(zhì)量觀念和管理的誤區(qū)討論 主題詞 ：n 排除質(zhì)量管理誤區(qū)的過程 就是不斷提高質(zhì)量管理的過程 。 n 然而，質(zhì)量和質(zhì)量戰(zhàn)略狀況仍不容樂觀。 質(zhì)量管理中的誤區(qū)及對策n 質(zhì)量管理中盡管存在的誤區(qū)很多，但概括起來不外乎兩大類：n 認識誤區(qū)n 方法誤 區(qū) 廣義質(zhì)量與狹義質(zhì)量概念關系的誤區(qū)n 今天我們的質(zhì)量內(nèi)涵己觸及到人類的生產(chǎn)與生活的方方面面，從產(chǎn)品的質(zhì)量到工作的質(zhì)量，從人員的質(zhì)量到組織的質(zhì)量，從企業(yè)的質(zhì)量到社會的質(zhì)量，從生活質(zhì)量到生命質(zhì)量，從地區(qū)環(huán)境質(zhì)量到全球環(huán)境質(zhì)量，從物質(zhì)的質(zhì)量到精神的質(zhì)量，我們正在以科技作動力，管理為手段，將人類的質(zhì)量進步推進到一個嶄新的高度。由于這一支點效應的作用，才能使我們走出 “ 質(zhì)量與成本正相關 ” 的誤區(qū)，從而有效地提高了質(zhì)量。n 1997年美國著名的電子通信公司 MOTOROLA公司推出了一個龐大的投資計劃：要建成一個由 66顆通信衛(wèi)星組成，旨在形成一個全球無盲區(qū)的無線通信網(wǎng)絡，既使手機在十層以下的地下室也可以通過這個高效的網(wǎng)絡轉(zhuǎn)接到信號。n 彼特 但由于人們常把 “ 質(zhì)量等級 ” 與 “ 產(chǎn)品類別 ” 混為一談，從而造成一些不必要的消費誤區(qū)，最終還是吃了虧。這說明不顧產(chǎn)品的質(zhì)量差別而盲目比價格正是許多偽劣產(chǎn)品能夠生產(chǎn)并得以銷售的市場根源。也許以上觀點一經(jīng)人們所共識，就可以營造正確的消費觀念，從而形成生產(chǎn)制造與市場消費的良好互動，有利于產(chǎn)品質(zhì)量提高。 誤區(qū)之六討論n 戴明說： “ 全世界的人都認為是工廠的工人引起了質(zhì)量問題，實際上不是工人引起了問題。 n 工藝方案優(yōu)劣和技術(shù)水準高低不僅直接決定著產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，而且直接影響著質(zhì)量目標中的成本目標。n 這種效率提高當然是把質(zhì)量作為重要內(nèi)涵來確定的。各個優(yōu)秀企業(yè)正是因為兩種方法平行運用，才取得了今天良好的質(zhì)量業(yè)績。 質(zhì)量操作與質(zhì)量檢測的關系誤區(qū)n 有人把質(zhì)量管理的重點放在產(chǎn)品出廠前的檢測上，認為只要嚴格控制不合格產(chǎn)品的出廠率，就可以消除不合格產(chǎn)品流入市場，也就達到了質(zhì)量控制的目的。殊不知這正好掩蓋了混凝土表面少量蜂窩、麻面的質(zhì)量缺陷，若不認真對待這些質(zhì)量缺陷，終究要引發(fā)大的質(zhì)量事故。 n 惟有在保證質(zhì)量的前提下，依靠科學的方法、先進的技術(shù)、良好的管理來實現(xiàn)高產(chǎn)，才可避免進入這樣的誤區(qū)。n 良好的售后服務不僅使用戶受益，而且反饋信息和執(zhí)行 PDCA循環(huán)計劃后，最終提高完善產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵所在。n 二十一世紀是全球化競爭的新經(jīng)濟世紀，也是一場依靠管理求生存的世紀。 n 因此，有一種嘗試，即：結(jié)合國內(nèi)外質(zhì)量現(xiàn)狀和理論，以排查質(zhì)量管理存在的大量誤區(qū)為手段，廣泛運用與質(zhì)量管理有關聯(lián)相交叉部分的研究，建立相對于主流質(zhì)量管理學理論以外的邊緣質(zhì)量管理學體系，可能對實施經(jīng)濟領域的質(zhì)量效益型戰(zhàn)略，有一定指導意義，也可以不斷豐富、發(fā)展和完善質(zhì)量管理學理論。 n 只有真正創(chuàng)造性的做好售后服務工作，才能把工廠、質(zhì)量、用戶、效益連在一起。如何讓優(yōu)秀的產(chǎn)品與銷售服務質(zhì)量高度一致，是當前質(zhì)量工作中存在大量誤區(qū)的地方。 n 質(zhì)量負責新概念： “ 質(zhì)量負責首先是對產(chǎn)品自身質(zhì)量負責，然后才談得上對自己、對企業(yè)、對社會負責 ” 。這是因為產(chǎn)品既己成型，無論檢測、檢驗的方法有多先進 (有時銷毀和修正更花成本 ) ，都是被動控制，所以，要走出這樣的誤區(qū)，必須樹立“ 質(zhì)量是在作業(yè)崗位上完成的，而不是靠檢測監(jiān)督來實現(xiàn)的 ” 。如果能夠深刻地理解這種理念并徹底地去執(zhí)行，則對建立一個良好的質(zhì)量環(huán)境是有巨大作用的
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