質(zhì)量控制和質(zhì)量管理(完整版)
【正文】 證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)。 認(rèn)證的工作程序： P338頁。特別是質(zhì)量手冊(cè)和程序文件和編制。而質(zhì)量體系則是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源的綜合體。在他還是嬰兒的時(shí)候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過的身體變得刀槍不入，近乎于神。 — ISO 90002 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第二部分 : ISO900 ISO900 ISO9003的實(shí)施通用指南 》 。 (2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 (20世紀(jì) 40年代～ 50年代 )是采用基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的方法。 考試要求：了解 11 質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 質(zhì)量職能指產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中全部活動(dòng)的總和。 (2)安全、可靠性 指產(chǎn)品在完成各種功能時(shí)是否保證人身安全和質(zhì)量的穩(wěn)定可靠性。 但是，降落傘 ％的合格率，就意味著每一千個(gè)跳傘的人中有一個(gè)人會(huì)送命。后來，軍方改變了檢查質(zhì)量的方法，決定從廠商前一周交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人背著這個(gè)傘，親自從飛機(jī)上跳下。 考試要求：了解 9 產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量特性 (3)結(jié)構(gòu)工藝性 指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否便于制造裝拆、維護(hù)、維修和保存或攜運(yùn)。如： ● 市場調(diào)研的質(zhì)量職能： 進(jìn)行市場調(diào)研，掌握用戶需要，分析市場趨勢(shì)，提出產(chǎn)品的恰當(dāng)質(zhì)量要求； ● 設(shè)計(jì)的質(zhì)量職能： 把市場顧客需要 (質(zhì)量要求 )轉(zhuǎn)化為符合質(zhì)量要求的材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范； ● 制造的質(zhì)量職能： 通過對(duì)生產(chǎn)過程中的人、機(jī)、料、法、測(cè)量和環(huán)境等的變量控制，生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品等等。 (3)全面質(zhì)量管理 (20世紀(jì) 60年代后至今 ) 是一個(gè)組織或企業(yè)單位，“以質(zhì)量為中心，全員參與。 — ISO 90003 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第三部分 : ISO9001在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)中的使用指南 》 ?？赡莻€(gè)被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身惟一的弱點(diǎn)。 質(zhì)量保證的重點(diǎn)是為“ 組織具有持續(xù)，穩(wěn)定地提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品的能力 ”提供信任。 (5)制定預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量問題的措施和一旦產(chǎn)生質(zhì)量問題時(shí)的應(yīng)急措施。 考試要求：熟悉 30 質(zhì)量認(rèn)證 三、質(zhì)量體系認(rèn)證 質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是 ISO 9001, ISO 9002和 ISO 9003這 3項(xiàng)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 考試要求：掌握 38 一、統(tǒng)計(jì)分析表法 考試要求：掌握 統(tǒng)計(jì)分析表 （調(diào)查表）是根據(jù)調(diào)查的項(xiàng)目和質(zhì)量特征制作的表格，其目的和作用是發(fā)現(xiàn)問題。 F 驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。ū 3б ≈ T181。 。 F (3)用公差代替控制界限 ,或用壓縮的公差線代替。 F (5)不及時(shí)打點(diǎn)而不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工序異常。 。 F (2)提高工序能力，減少分散程度。 F 從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度鑒定產(chǎn)品質(zhì)量特性分布類型以便“對(duì)癥下藥”，解決問題。 39 不合格軸承分類統(tǒng)計(jì)表 產(chǎn)品序號(hào) 規(guī)格 總產(chǎn)量 不合格品數(shù) 不合格品率 尺寸精度 旋轉(zhuǎn)精度 噪音 靈活性 殘磁 游隙 硬度 其他 外徑 內(nèi)徑 內(nèi)端面擺 內(nèi)溝側(cè)擺 內(nèi)徑向擺 外溝側(cè)擺 內(nèi)徑向擺 2 1 1 1 3 1 4 3 3 2 2 1 3 2 3 3 2 2 1 考試要求：掌握 40 二、排列圖法（ 帕累托圖 ） F 多影響質(zhì)量的因素中分析、尋找主要因素的方法 . F 關(guān)鍵的占少數(shù) ,次要的占多數(shù)。 企業(yè)在選擇質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) (模式 )時(shí)，一般要考慮下列因素： (1)企業(yè)承擔(dān)的質(zhì)量活動(dòng)范圍 (2)產(chǎn)品特點(diǎn)和復(fù)雜程度 (3)市場情況和經(jīng)濟(jì)因素 考試要求：熟悉 31 質(zhì)量認(rèn)證 三、質(zhì)量體系認(rèn)證 質(zhì)量體系認(rèn)證的工作內(nèi)容主要包括 :檢查質(zhì)量體系文件及其各項(xiàng)要素的活動(dòng)是否符合所 選定的標(biāo)準(zhǔn)模式要求；檢查質(zhì)量體系文件中各項(xiàng)規(guī)定是否得到了有效的貫徹并適合達(dá)到質(zhì)量 目標(biāo)。 所謂質(zhì)量認(rèn)證是由一個(gè)獨(dú)立的，第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及其質(zhì)量體系，根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按一定程序進(jìn)行證實(shí)的活動(dòng)。 考試要求：熟悉 26 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 三、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系建立 質(zhì)量體系的建立一般要經(jīng)歷 質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)和 質(zhì)量體系文件的編制 兩個(gè)階段。 [1]ISO 9000： 2023《 質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 ，取代1994年版的 ISO 8402； [2]ISO 9001:2023《 質(zhì)量管理體系 — 要求 》 ，取代 l994年版的 ISO 900 ISO 9002和 ISO9003； [3]ISO 9004:2023《 質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績改進(jìn)指南 》 ，
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