質(zhì)量控制和質(zhì)量管理-展示頁
2025-01-15 23:02本頁面
【正文】 提升到 ％，但還差一點(diǎn)點(diǎn)。軍方要求產(chǎn)品的合格率必須達(dá)到100％。 但是，降落傘 ％的合格率，就意味著每一千個跳傘的人中有一個人會送命。 這個方法實(shí)施后，奇跡出現(xiàn)了，不合格率立刻變成了 0！ 3 內(nèi)容綱要 F 質(zhì)量管理基礎(chǔ) u 基本概念 u ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)族 u 質(zhì)量認(rèn)證 F 過程質(zhì)量控制 u 質(zhì)量控制概念 u 過程質(zhì)量控制的基本工具 u 統(tǒng)計(jì)過程控制工具 u 相關(guān)分析 F 計(jì)量與檢測 u 產(chǎn)品制造中的計(jì)量與檢測 u 幾何量測量 u 機(jī)械量測量 u 其他物理量測量 4 考試要點(diǎn)分析 F 掌握：過程質(zhì)量控制的基本方法 問答題 F 熟悉：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系 選擇題＋問答題 F 了解：有關(guān)質(zhì)量檢測技術(shù) 選擇題 5 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 6 質(zhì)量定義 ISO84021994《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語 》 中對質(zhì)量所下的定義是 : 質(zhì)量是反映實(shí)體 (產(chǎn)品、過程或活動等 )滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。隨著生產(chǎn)力發(fā)展水平不同和由于各種因素的制約，人們對產(chǎn)品質(zhì)量會提出不同的要求。顧客的需要無論是明確 (如功能、性能等 )或隱含的 (如美觀、舒適、宜人等 )都可將轉(zhuǎn)化為各種各樣的質(zhì)量特性。 (2)安全、可靠性 指產(chǎn)品在完成各種功能時是否保證人身安全和質(zhì)量的穩(wěn)定可靠性。 (4)經(jīng)濟(jì)性 指產(chǎn)品的銷售 /購買價格 (涉及的開發(fā)和制造費(fèi)用 )和使用成本 (涉及到使用時的材耗、能耗 、 環(huán)境處理和人員培訓(xùn)費(fèi)用等 )是否低廉合理。 考試要求：了解 10 質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 產(chǎn)品質(zhì)量是在產(chǎn)品生成的過程中逐步產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的。人們稱之為 質(zhì)量螺旋 和 質(zhì)量環(huán) 。 考試要求：了解 11 質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 質(zhì)量職能指產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中全部活動的總和。 考試要求：了解 12 質(zhì)量的形成與質(zhì)量職能及職責(zé) 質(zhì)量職能所包括的各項(xiàng)活動，既有在企業(yè)內(nèi)各部門中進(jìn)行的，也有在企業(yè)外部的供應(yīng)商和顧客中進(jìn)行的。 質(zhì)量職責(zé)： 指對企業(yè)各層次、各部門和各類人員在質(zhì)量管理活動中所承擔(dān)的任務(wù) (即職抄能 )、責(zé)任和權(quán)限的具體規(guī)定?！? 也就是說，質(zhì)量管理是對質(zhì)量工作進(jìn)行策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的總稱。 (2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 (20世紀(jì) 40年代～ 50年代 )是采用基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的方法?！? 考試要求：了解 15 [M01]隨著科技進(jìn)步和生產(chǎn)力水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量管理的發(fā)展歷的三個階段按時間先后分別為 : A)質(zhì)量控制管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理 B)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)管理、全面質(zhì)量管理 C)全面質(zhì)量管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)管理 D)質(zhì)量檢驗(yàn)管理、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理 D 16 質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 三、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)是 :系統(tǒng)觀點(diǎn)、預(yù)防為主的觀點(diǎn)和為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)。 (1)全面的質(zhì)量管理 (2)全過程的質(zhì)量管理 (3)全員參與的質(zhì)量管理 (4)多種方法的質(zhì)量管理 考試要求：熟悉 17 質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 四、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理，必須做好如下基礎(chǔ)工作： (l)質(zhì)量教育工作 (2)標(biāo)準(zhǔn)化工作 (3)計(jì)量工作 (4)質(zhì)量信息工作 (5)質(zhì)量責(zé)任制 考試要求：熟悉 18 [M02]全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是什么？全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括那些？ 19 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 一、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展 在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，出于對產(chǎn)品的安全與可靠性需要，也為了提高企業(yè)的信譽(yù)度，同時解脫產(chǎn)品責(zé)任糾紛對發(fā)展國際貿(mào)易的困擾，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)的質(zhì)量保證委員會 (TC 176)，茬橢質(zhì)量管理專家的共同努力下，由 19861987年正式頒布了 ISO 9000系列 (ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的前身 )的 6個標(biāo)準(zhǔn)，即 ISO 9000、 ISO 900 ISO 900 ISO 900 ISO 9004和 ISO 8402。 考試要求：了解 20 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 二、 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與內(nèi)容 ，共 5項(xiàng)，他們是 : — ISO 8402 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 術(shù)語 》 。 — ISO 90002 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第二部分 : ISO900 ISO900 ISO9003的實(shí)施通用指南 》 。 — ISO 90004 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第四部分 :可信性大綱管理指南 》 。含質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 3項(xiàng)，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 4項(xiàng)，共 7項(xiàng)，它們分別是 : (l)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) ISO 9001 《 質(zhì)量體系 —
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