質(zhì)量觀念和管理誤區(qū)探討-wenkub
2023-03-15 11:25:24 本頁(yè)面
【正文】 、波動(dòng)源排查、質(zhì)量特征控制時(shí)，首先應(yīng)防止進(jìn)入質(zhì)量管理的誤區(qū)，這就需要在質(zhì)量管理學(xué)理論體系中更多討論與質(zhì)量相關(guān)的行為科學(xué)、心理學(xué)等一列邊緣交叉科學(xué)，以指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)，并確保其質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 排除質(zhì)量誤區(qū)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量戰(zhàn)略的必要途徑n 世界著名的質(zhì)量學(xué)家朱蘭博士說(shuō)： “ 二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) ” 。由此我們不難看出：質(zhì)量戰(zhàn)略無(wú)論是從觀念上還是方法上都受到了普遍重視。 n 于是，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，運(yùn)用 “ 質(zhì)量效益型” 的戰(zhàn)略便成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一大特色。本資料來(lái)源關(guān)于質(zhì)量觀念和管理的誤區(qū)討論 主題詞 ：n 排除質(zhì)量管理誤區(qū)的過(guò)程 就是不斷提高質(zhì)量管理的過(guò)程 。質(zhì)量成為企業(yè)決勝于市場(chǎng)的法寶。 n 然而，質(zhì)量和質(zhì)量戰(zhàn)略狀況仍不容樂(lè)觀。n 今天，企業(yè)與企業(yè)、組織與組織、集團(tuán)與集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)都將更加激烈，并將因其產(chǎn)品質(zhì)量、組織質(zhì)量、人員質(zhì)量、管理質(zhì)量而優(yōu)勝劣汰。 質(zhì)量管理中的誤區(qū)及對(duì)策n 質(zhì)量管理中盡管存在的誤區(qū)很多，但概括起來(lái)不外乎兩大類(lèi)：n 認(rèn)識(shí)誤區(qū)n 方法誤 區(qū) 廣義質(zhì)量與狹義質(zhì)量概念關(guān)系的誤區(qū)n 今天我們的質(zhì)量?jī)?nèi)涵己觸及到人類(lèi)的生產(chǎn)與生活的方方面面，從產(chǎn)品的質(zhì)量到工作的質(zhì)量，從人員的質(zhì)量到組織的質(zhì)量，從企業(yè)的質(zhì)量到社會(huì)的質(zhì)量，從生活質(zhì)量到生命質(zhì)量，從地區(qū)環(huán)境質(zhì)量到全球環(huán)境質(zhì)量，從物質(zhì)的質(zhì)量到精神的質(zhì)量，我們正在以科技作動(dòng)力，管理為手段，將人類(lèi)的質(zhì)量進(jìn)步推進(jìn)到一個(gè)嶄新的高度。 質(zhì)量提高與成本增減的關(guān)系誤區(qū) n 同一產(chǎn)品，質(zhì)量提高了，是不是成本一定要增加？?jī)r(jià)格也一定會(huì)上漲嗎？n 在企業(yè)界，一提到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，許多人立刻會(huì)想到這是以增高成本為代價(jià)的。由于這一支點(diǎn)效應(yīng)的作用，才能使我們走出 “ 質(zhì)量與成本正相關(guān) ” 的誤區(qū)，從而有效地提高了質(zhì)量。這就是在實(shí)踐中運(yùn)用科技進(jìn)步走出了質(zhì)量與成本必須 “正相關(guān) ”誤區(qū)的典型案例。n 1997年美國(guó)著名的電子通信公司 MOTOROLA公司推出了一個(gè)龐大的投資計(jì)劃：要建成一個(gè)由 66顆通信衛(wèi)星組成，旨在形成一個(gè)全球無(wú)盲區(qū)的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，既使手機(jī)在十層以下的地下室也可以通過(guò)這個(gè)高效的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接到信號(hào)。n 這樣一個(gè)創(chuàng)建了七十多年、擁有員工 l2萬(wàn)人，年銷(xiāo)售收入 331億美元，世界 500強(qiáng)排名 34位跨國(guó)大公司，也會(huì)陷入質(zhì)量管理的一個(gè)誤區(qū)。n 彼特 設(shè)計(jì)中的 “ 不動(dòng) ” 是滿足現(xiàn)狀，不能緊跟市場(chǎng)需求，而是產(chǎn)品的質(zhì)量處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。但由于人們常把 “ 質(zhì)量等級(jí) ” 與 “ 產(chǎn)品類(lèi)別 ” 混為一談，從而造成一些不必要的消費(fèi)誤區(qū)，最終還是吃了虧。例如，我們?cè)谶x購(gòu)酒的時(shí)候，是白酒好？紅酒好？還是啤酒好？這是無(wú)法作結(jié)論的，因?yàn)樗鼈兪遣煌?lèi)型的酒。這說(shuō)明不顧產(chǎn)品的質(zhì)量差別而盲目比價(jià)格正是許多偽劣產(chǎn)品能夠生產(chǎn)并得以銷(xiāo)售的市場(chǎng)根源。即使在競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的今天，似乎任何事情都是價(jià)格問(wèn)題，但在偉大商業(yè)成就中還是以質(zhì)量這個(gè)非常非常重要的因素作為基礎(chǔ) ” 。也許以上觀點(diǎn)一經(jīng)人們所共識(shí)，就可以營(yíng)造正確的消費(fèi)觀念，從而形成生產(chǎn)制造與市場(chǎng)消費(fèi)的良好互動(dòng)，有利于產(chǎn)品質(zhì)量提高。 n 為了真正的提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須建立一個(gè)與之相適應(yīng)的環(huán)境，稱之為質(zhì)量環(huán)境。 誤區(qū)之六討論n 戴明說(shuō)： “ 全世界的人都認(rèn)為是工廠的工人引起了質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)際上不是工人引起了問(wèn)題。然而他卻不能做好工作。 n 工藝方案優(yōu)劣和技術(shù)水準(zhǔn)高低不僅直接決定著產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，而且直接影響著質(zhì)量目標(biāo)中的成本目標(biāo)。當(dāng)然員工素質(zhì)包括了思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，綜合提高素質(zhì)對(duì)保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、降低質(zhì)量成本有著重要的意義。n 這種效率提高當(dāng)然是把質(zhì)量作為重要內(nèi)涵來(lái)確定的。 TQM全面質(zhì)量管理
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