質(zhì)量觀念和管理誤區(qū)探討-wenkub
2023-03-15 11:25:24 本頁面
【正文】 、波動源排查、質(zhì)量特征控制時，首先應(yīng)防止進(jìn)入質(zhì)量管理的誤區(qū)，這就需要在質(zhì)量管理學(xué)理論體系中更多討論與質(zhì)量相關(guān)的行為科學(xué)、心理學(xué)等一列邊緣交叉科學(xué)，以指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量實踐活動，并確保其質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 排除質(zhì)量誤區(qū)是實現(xiàn)質(zhì)量戰(zhàn)略的必要途徑n 世界著名的質(zhì)量學(xué)家朱蘭博士說： “ 二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) ” 。由此我們不難看出：質(zhì)量戰(zhàn)略無論是從觀念上還是方法上都受到了普遍重視。 n 于是，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，運用 “ 質(zhì)量效益型” 的戰(zhàn)略便成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一大特色。本資料來源關(guān)于質(zhì)量觀念和管理的誤區(qū)討論 主題詞 ：n 排除質(zhì)量管理誤區(qū)的過程 就是不斷提高質(zhì)量管理的過程 。質(zhì)量成為企業(yè)決勝于市場的法寶。 n 然而，質(zhì)量和質(zhì)量戰(zhàn)略狀況仍不容樂觀。n 今天，企業(yè)與企業(yè)、組織與組織、集團與集團之間的競爭都將更加激烈，并將因其產(chǎn)品質(zhì)量、組織質(zhì)量、人員質(zhì)量、管理質(zhì)量而優(yōu)勝劣汰。 質(zhì)量管理中的誤區(qū)及對策n 質(zhì)量管理中盡管存在的誤區(qū)很多，但概括起來不外乎兩大類：n 認(rèn)識誤區(qū)n 方法誤 區(qū) 廣義質(zhì)量與狹義質(zhì)量概念關(guān)系的誤區(qū)n 今天我們的質(zhì)量內(nèi)涵己觸及到人類的生產(chǎn)與生活的方方面面，從產(chǎn)品的質(zhì)量到工作的質(zhì)量，從人員的質(zhì)量到組織的質(zhì)量，從企業(yè)的質(zhì)量到社會的質(zhì)量，從生活質(zhì)量到生命質(zhì)量，從地區(qū)環(huán)境質(zhì)量到全球環(huán)境質(zhì)量，從物質(zhì)的質(zhì)量到精神的質(zhì)量，我們正在以科技作動力，管理為手段，將人類的質(zhì)量進(jìn)步推進(jìn)到一個嶄新的高度。 質(zhì)量提高與成本增減的關(guān)系誤區(qū) n 同一產(chǎn)品，質(zhì)量提高了，是不是成本一定要增加？價格也一定會上漲嗎？n 在企業(yè)界，一提到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，許多人立刻會想到這是以增高成本為代價的。由于這一支點效應(yīng)的作用，才能使我們走出 “ 質(zhì)量與成本正相關(guān) ” 的誤區(qū)，從而有效地提高了質(zhì)量。這就是在實踐中運用科技進(jìn)步走出了質(zhì)量與成本必須 “正相關(guān) ”誤區(qū)的典型案例。n 1997年美國著名的電子通信公司 MOTOROLA公司推出了一個龐大的投資計劃：要建成一個由 66顆通信衛(wèi)星組成，旨在形成一個全球無盲區(qū)的無線通信網(wǎng)絡(luò)，既使手機在十層以下的地下室也可以通過這個高效的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接到信號。n 這樣一個創(chuàng)建了七十多年、擁有員工 l2萬人，年銷售收入 331億美元，世界 500強排名 34位跨國大公司，也會陷入質(zhì)量管理的一個誤區(qū)。n 彼特 設(shè)計中的 “ 不動 ” 是滿足現(xiàn)狀，不能緊跟市場需求，而是產(chǎn)品的質(zhì)量處于競爭劣勢。但由于人們常把 “ 質(zhì)量等級 ” 與 “ 產(chǎn)品類別 ” 混為一談，從而造成一些不必要的消費誤區(qū)，最終還是吃了虧。例如，我們在選購酒的時候，是白酒好？紅酒好？還是啤酒好？這是無法作結(jié)論的，因為它們是不同類型的酒。這說明不顧產(chǎn)品的質(zhì)量差別而盲目比價格正是許多偽劣產(chǎn)品能夠生產(chǎn)并得以銷售的市場根源。即使在競爭最為激烈的今天，似乎任何事情都是價格問題，但在偉大商業(yè)成就中還是以質(zhì)量這個非常非常重要的因素作為基礎(chǔ) ” 。也許以上觀點一經(jīng)人們所共識，就可以營造正確的消費觀念，從而形成生產(chǎn)制造與市場消費的良好互動，有利于產(chǎn)品質(zhì)量提高。 n 為了真正的提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須建立一個與之相適應(yīng)的環(huán)境，稱之為質(zhì)量環(huán)境。 誤區(qū)之六討論n 戴明說： “ 全世界的人都認(rèn)為是工廠的工人引起了質(zhì)量問題，實際上不是工人引起了問題。然而他卻不能做好工作。 n 工藝方案優(yōu)劣和技術(shù)水準(zhǔn)高低不僅直接決定著產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，而且直接影響著質(zhì)量目標(biāo)中的成本目標(biāo)。當(dāng)然員工素質(zhì)包括了思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，綜合提高素質(zhì)對保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、降低質(zhì)量成本有著重要的意義。n 這種效率提高當(dāng)然是把質(zhì)量作為重要內(nèi)涵來確定的。 TQM全面質(zhì)量管理
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