等級(jí)評(píng)審細(xì)則第二章醫(yī)院服務(wù)(完整版)
【正文】 有完善的出院復(fù)診患者、慢性患者、心理疾 病患者預(yù)約服務(wù)管理，登記資料完整。 【 B】符合 “C”，并 。 。 、合理，流程有序、連貫、便捷。 【 A】符合 “B”，并 門診管理工作有分析評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)門診工作。 【 B】符合 “C”，并 者進(jìn)入下一診療環(huán)節(jié)。 。 掌握各種突發(fā)事件報(bào)告和處理流程。 【 A】符合 “B”，并 有多個(gè)亞?？凭C合門診成效分析評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)綜合門診質(zhì)量。人力資源、設(shè)備、設(shè)施配備滿足急診綠色通道要求，實(shí)行 724小時(shí)服務(wù)。 設(shè)備和藥品，布局符合急診快捷流程特點(diǎn)，滿足綠色通道要求。 【 B】符合 “C”，并 急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。 三 急診綠色通道管理 ，制定大規(guī)模搶救工作流程，保障綠色通道暢通。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進(jìn)應(yīng)急管理有成效。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 【 B】符合 “C”，并 職能部門對(duì)上述工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 【 C】 加強(qiáng)轉(zhuǎn)診患者的交接管理，及時(shí)傳遞患者病歷與相關(guān)信息，為患者提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。 【 C】 加強(qiáng)出院患者和監(jiān)護(hù)人的健康教育和隨訪預(yù)約管理，提高患者和監(jiān)護(hù)人健康知識(shí)水平以及出院后醫(yī)療、護(hù)理及康復(fù)措施的知曉度。 【 C】 有基本醫(yī)療保障管理制度和相應(yīng)保障措施，嚴(yán)格收費(fèi)服務(wù)管理，減少患者醫(yī)藥費(fèi)用預(yù)付，方便患者就醫(yī)。 五 基本醫(yī)療保障服務(wù)管理 。 五 基本醫(yī)療保障服務(wù)管理 ，強(qiáng)化參?；颊呋蚱浼覍伲ūO(jiān)護(hù)人）知情同意。（ ★ ） 落實(shí)。 護(hù)人說明病情和醫(yī)療措施。 ，采用患者易懂的方式進(jìn)行醫(yī)患溝通。 ，詳細(xì)記錄治療經(jīng)過。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進(jìn)有成效。 醫(yī)療進(jìn)行全程監(jiān)督，并有效履行職責(zé)。 ，除法律規(guī)定外未經(jīng)本人同意不得向他人泄露患者情況。 。 【 B】符合 “C”，并 “首訴負(fù)責(zé)制 ”，科室、職能部門處置投訴的職責(zé)明確，有完善的投訴協(xié)調(diào)處置機(jī)制。 【 B】符合 “C”，并 例教育。 。 【 B】符合 “C”，并 將投訴與績(jī)效考核、醫(yī)師考核和職能部門工作評(píng)價(jià)相結(jié)合。 【 C】 為患者提供就診接待、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)。 、電話、健康教育宣傳等服務(wù)的設(shè)施。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 【 A】符合 “B”，并 標(biāo)識(shí)與服務(wù)區(qū)域功能或路徑完全相符。 、舒適的病房床單元設(shè)施和適宜危重患者使用的可移動(dòng)病床。 【 B】符合 “C”，并 。 。 【 B】符合 “C”，并 相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)創(chuàng)建 “平安醫(yī)院 ”主要內(nèi)容的知曉率 ≥ 90%。 2023年 2月 26日星期日 上午 5時(shí) 18分 26秒 05:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:18:2605:18:2605:18Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 05:18:2605:18:2605:182/26/2023 5:18:26 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時(shí) 18分 26秒 上午 5時(shí) 18分 05:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 05:18:2605:18:2605:18Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 26日星期日 上午 5時(shí) 18分 26秒 05:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 5時(shí) 18分 :18February 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 【 B】符合 “C”，并 開展多種形式的戒煙咨詢服務(wù)。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 【 B】符合 “C”，并 對(duì)醫(yī)院環(huán)境狀況有巡查、維護(hù)措施，保障就診住院環(huán)境處于良好狀態(tài)。 【 C】 就診、住院的環(huán)境清潔、舒適、安全。 八 就診環(huán)境管理 、醫(yī)技部門、住院病區(qū)等均有明顯、易懂的標(biāo)識(shí)。 。 。 七 投訴管理 。 【 A】符合 “B”，并 定期對(duì)投訴資料進(jìn)行歸類整理、分析，提出改進(jìn)建議提供給相關(guān)管理部門和科室。 【 A】符合 “B”，并 。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 【 A】符合 “B”，并 有監(jiān)管情況分析評(píng)價(jià)，有整改措施與持續(xù)改進(jìn)。 。 六 患者的合法權(quán)益 ，尊重民族習(xí)慣和宗教信仰。 【 C】 開展實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療（臨床人體試驗(yàn)）應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)及部門規(guī)章，有審核管理程序，按規(guī)定審批，并征得患者和監(jiān)護(hù)人書面同意。 【 A】符合 “B”，并
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