等級(jí)評(píng)審細(xì)則第二章醫(yī)院服務(wù)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 合 “B”，并 有急診信息網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)，有急診與院前急救、急診與院內(nèi)各科室、急診與衛(wèi)生行政部門(mén)的信息對(duì)接，急診能夠在患者送達(dá)前獲取急救中心轉(zhuǎn)送或基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者信息，院內(nèi)各科室在患者收住入院前獲取病歷資料，提高效率。 落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，與掛鉤合作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立急診、急救轉(zhuǎn)接服務(wù)制度。 【 C】 根據(jù)重大突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案，制定大規(guī)模搶救工作流程，保障綠色通道暢通。 ，由職能部門(mén)具體組織實(shí)施和協(xié)調(diào)。 四 住院、轉(zhuǎn)診服務(wù)流程管理 ，完善患者入院、出院、轉(zhuǎn)診服務(wù)管理工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)流程，方便患者。 、出院、轉(zhuǎn)診提供指導(dǎo)和各種便民措施。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程有成效。危重患者應(yīng)當(dāng)先搶救并及時(shí)辦理入院手續(xù)。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進(jìn)急診入院服務(wù)有成效。 【 B】符合 “C”，并 職能部門(mén)對(duì)上述工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 ，實(shí)施患者評(píng)估，履行知情同意，做好相關(guān)準(zhǔn)備，選擇適宜時(shí)機(jī)。 【 B】符合 “C”，并 職能部門(mén)對(duì)上述工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 障管理工作。 【 B】符合 “C”，并 “先診療后結(jié)算 ”等措施，方便患者就醫(yī)。 【 C】 公開(kāi)醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和基本醫(yī)療保障支付項(xiàng)目。 項(xiàng)目供患者選擇，優(yōu)先推薦基本醫(yī)療、基本藥物和適宜技術(shù)。 【 C】 保障各類(lèi)基本醫(yī)療保障制度參加人員的權(quán)益，強(qiáng)化參?；颊呋虮O(jiān)護(hù)人知情同意。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進(jìn)保障人員權(quán)益服務(wù)有成效。 權(quán)利，對(duì)患者或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行病情、診斷、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)告知的同時(shí)，能提供不同的診療方案。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進(jìn)有成效。需要實(shí)施特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者說(shuō)明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其書(shū)面同意；不宜向患者說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)向患者的監(jiān)護(hù)人說(shuō)明，說(shuō)明內(nèi)容應(yīng)有記錄，并取得其書(shū)面同意。 六 患者的合法權(quán)益 、約束隔離等非自愿措施以及知情同意和隱私保護(hù)方面的培訓(xùn)，工作人員嚴(yán)格按程序履行相關(guān)手續(xù)。 、特殊診療或輸血、使用血液制品、貴重藥品、耗材等時(shí)履行書(shū)面知情同意手續(xù)。 【 C】 明確規(guī)定非自愿住院醫(yī)療措施的適用條件與程序、入院后的診斷復(fù)核程序，保障患者能獲得適宜的治療和安全保護(hù)，并有治療經(jīng)過(guò)的記錄。 【 B】符合 “C”，并 職能部門(mén)對(duì)上述工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 ，對(duì)入院患者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 六 患者的合法權(quán)益 、法規(guī)及部門(mén)規(guī)章，有審核管理程序，并征得患者或其家屬（監(jiān)護(hù)人）書(shū)面同意。 。 【 A】符合 “B”，并 實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療項(xiàng)目檔案資料完整，對(duì)監(jiān)管情況有評(píng)價(jià)，有整改措施與持續(xù)改進(jìn)。心理咨詢和治療的環(huán)境充分考慮患者隱私權(quán)的保護(hù)。 【 B】符合 “C”，并 。 六 患者的合法權(quán)益 ，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、審核。 【 B】符合 “C”，并 有完善的保護(hù)患者合法權(quán)益的協(xié)調(diào)處置機(jī)制。（ ★ ） ，受理投訴的有關(guān)部門(mén)有規(guī)范的投訴處理流程。 。 ，妥善處理醫(yī)療糾紛。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 【 C】 公布投訴管理部門(mén)、地點(diǎn)、接待時(shí)間、聯(lián)系方式以及投訴電話，建立健全投訴檔案。 【 B】符合 “C”，并 建立健全投訴檔案，包括書(shū)面、音像檔案資料。 。 【 A】符合 “B”，并 通過(guò)投訴管理，提高患方和有關(guān)方面對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的滿意率。 【 B】符合 “C”，并 開(kāi)展典型案例教育。 ，專(zhuān)人服務(wù)，相關(guān)人員應(yīng)熟知各服務(wù)流程。 。 、清潔、無(wú)味、防滑的衛(wèi)生間，包括專(zhuān)供殘疾人使用的衛(wèi)生設(shè)施。 ，易于患者識(shí)別。 【 A】符合“B”，并 持續(xù)改進(jìn)有成效。 、清楚、醒目，導(dǎo)向易懂。 八 就診環(huán)境管理 、住院的環(huán)境清潔、舒適、安全。 。 、保潔管理措施。 【 C】 有保護(hù)患者的隱私設(shè)施和管理措施。 所。 【 C】 執(zhí)行《無(wú)煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《關(guān)于 2023年起全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》。 。 【 C】 落實(shí)創(chuàng)建 “平安醫(yī)院 ”有措施，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境有成效。 【 A】符合 “B”，并 獲得省級(jí)創(chuàng)建 “平安醫(yī)院 ”先進(jìn)單位。 :18:2605:18Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :18:2605:18:26February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 5時(shí) 18分 26秒 05:18:2626 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :18:2605:18Feb2326Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 26日星期日 上午 5時(shí) 18分 26秒 05:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于
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