等級評審細(xì)則第二章醫(yī)院服務(wù)-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 26日星期日 上午 5時 18分 26秒 05:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 26日星期日 5時 18分 26秒 05:18:2626 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :18:2605:18Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 【 C】 落實創(chuàng)建 “平安醫(yī)院 ”有措施，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境有成效。 【 C】 執(zhí)行《無煙醫(yī)療機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《關(guān)于 2023年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》。 【 C】 有保護(hù)患者的隱私設(shè)施和管理措施。 。 、清楚、醒目，導(dǎo)向易懂。 ，易于患者識別。 。 【 B】符合 “C”，并 開展典型案例教育。 。 【 C】 公布投訴管理部門、地點、接待時間、聯(lián)系方式以及投訴電話，建立健全投訴檔案。 ，妥善處理醫(yī)療糾紛。（ ★ ） ，受理投訴的有關(guān)部門有規(guī)范的投訴處理流程。 六 患者的合法權(quán)益 ，并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、審核。心理咨詢和治療的環(huán)境充分考慮患者隱私權(quán)的保護(hù)。 。 ，對入院患者進(jìn)行風(fēng)險評估。 【 C】 明確規(guī)定非自愿住院醫(yī)療措施的適用條件與程序、入院后的診斷復(fù)核程序，保障患者能獲得適宜的治療和安全保護(hù)，并有治療經(jīng)過的記錄。 六 患者的合法權(quán)益 、約束隔離等非自愿措施以及知情同意和隱私保護(hù)方面的培訓(xùn)，工作人員嚴(yán)格按程序履行相關(guān)手續(xù)。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進(jìn)有成效。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進(jìn)保障人員權(quán)益服務(wù)有成效。 項目供患者選擇，優(yōu)先推薦基本醫(yī)療、基本藥物和適宜技術(shù)。 【 B】符合 “C”，并 “先診療后結(jié)算 ”等措施，方便患者就醫(yī)。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 【 B】符合 “C”，并 職能部門對上述工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 【 B】符合 “C”，并 職能部門對上述工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。危重患者應(yīng)當(dāng)先搶救并及時辦理入院手續(xù)。 、出院、轉(zhuǎn)診提供指導(dǎo)和各種便民措施。 ，由職能部門具體組織實施和協(xié)調(diào)。 落實首診負(fù)責(zé)制，與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構(gòu)建立急診、急救轉(zhuǎn)接服務(wù)制度。 【 C】 落實首診負(fù)責(zé)制，與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構(gòu)建立急診、急救轉(zhuǎn)接服務(wù)制度。 【 A】符合 “B”，并 有承擔(dān)急診工作的醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)考核機制。 。 ，有分診制度。 ，包括建立組織、設(shè)備配置、人員技術(shù)培訓(xùn)、通訊保障、后勤保障等。 【 C】 根據(jù)門診就診患者流量調(diào)配醫(yī)療資源，做好門診和輔助科室之間協(xié)調(diào)配合。 ，并及時更新。 【 B】符合 “C”，并 診療的秩序和連貫性。 【 A】符合 “B”，并 對預(yù)約轉(zhuǎn)診情況進(jìn)行分析評價，持續(xù)改進(jìn)轉(zhuǎn)診工作。 一 預(yù)約診療服務(wù) 。 。 。 。 ，變動出診時間提前公告。 【 C】 建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構(gòu)的預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)。 二 門診流程管理 ，完善門診管理制度，落實便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗，有急危重癥患者優(yōu)先處置的制度與流程。 ，實行門診優(yōu)化掛號、繳費措施，或自助掛號、繳費等服務(wù)。 ，特殊情況無法出診應(yīng)有替代方案并及時告知患者或監(jiān)護(hù)人。 。 、快速實施的程序與措施。 ，并有相關(guān)流程。 【 A】符合 “B”，并 有門診服務(wù)監(jiān)管評價，持續(xù)改進(jìn)門診服務(wù)質(zhì)量。 三 急診綠色通道管理 【 C】 急診配置急救設(shè)備和藥品，符合《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》的基本要求。 ，有處理急危重癥患者的流程。 【 B】符合 “C”，并 急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。 ，并落實。 ，并告知患者原因和處理方案。 、便捷的入院制度與流程。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進(jìn)入院服務(wù)有成效。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進(jìn)轉(zhuǎn)診服務(wù)有成效。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進(jìn)健康教育和隨訪預(yù)約管理有成效。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 六 患者的合法權(quán)益 ，保障患者及其家屬（監(jiān)護(hù)人）充分了解其權(quán)利。 六 患者的合法權(quán)益 （監(jiān)護(hù)人）說明病情及治療方式、特殊治療及處置，并獲得其同意，說明內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有記錄并有患者或其家屬（監(jiān)護(hù)人）簽字。 【 C】 對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行知情同意和告知方面的培訓(xùn)，主管醫(yī)師能夠使用患者易懂的方式、語言，與患者及其近親屬溝通，并履行書面同意手續(xù)。（ ★ ） 程序并遵照執(zhí)行。 ，并規(guī)范記錄。 能簽署知情同意書。 。 【 C】 醫(yī)院倫理委員會有保護(hù)患者合法權(quán)益相關(guān)的各項制度，并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、審核。 。 、律師提供相關(guān)法律支持。 ，在顯要地點公布投訴管理部門、地點、接待時間
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