等級評審細(xì)則第二章醫(yī)院服務(wù)-全文預(yù)覽
【正文】 民族習(xí)慣和宗教信仰。 能簽署知情同意書。 【 C】 開展實驗性臨床醫(yī)療（臨床人體試驗）應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)及部門規(guī)章，有審核管理程序，按規(guī)定審批，并征得患者和監(jiān)護人書面同意。 ，并規(guī)范記錄。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進有成效。（ ★ ） 程序并遵照執(zhí)行。 【 B】符合 “C”，并 職能部門對上述工作進行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進措施。 【 C】 對醫(yī)護人員進行知情同意和告知方面的培訓(xùn)，主管醫(yī)師能夠使用患者易懂的方式、語言，與患者及其近親屬溝通，并履行書面同意手續(xù)。 。 六 患者的合法權(quán)益 （監(jiān)護人）說明病情及治療方式、特殊治療及處置，并獲得其同意，說明內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有記錄并有患者或其家屬（監(jiān)護人）簽字。 。 六 患者的合法權(quán)益 ，保障患者及其家屬（監(jiān)護人）充分了解其權(quán)利。 ，提供基本醫(yī)療保障相關(guān)信息。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進措施。 。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進措施。 。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進健康教育和隨訪預(yù)約管理有成效。 、預(yù)約管理相關(guān)制度并落實。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進轉(zhuǎn)診服務(wù)有成效。 由以及不適宜的轉(zhuǎn)診可能導(dǎo)致的后果，獲取患者或監(jiān)護人的知情同意。 【 A】符合 “B”，并 持續(xù)改進入院服務(wù)有成效。 四 住院、轉(zhuǎn)診服務(wù)流程管理 【 C】 為患者提供辦理入院、出院手續(xù)個性化服務(wù)和幫助。 、便捷的入院制度與流程。 四 住院、轉(zhuǎn)診服務(wù)流程管理 、便捷的收入院制度與程序。 ，并告知患者原因和處理方案。 【 C】 依據(jù)精神衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，完善患者入院、出院、轉(zhuǎn)診服務(wù)管理工作制度和標(biāo)準(zhǔn)，改進服務(wù)流程，方便患者。 ，并落實。 （精神藥物中毒、嚴(yán)重暴力攻擊和自殺自傷等）應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案。 【 B】符合 “C”，并 急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。 三 急診綠色通道管理 、分診，落實首診負(fù)責(zé)制，及時救治急危重癥患者。 ，有處理急危重癥患者的流程。 【 B】符合 “C”，并 有搶救室，滿足精神科急診危重病人搶救需要。 三 急診綠色通道管理 【 C】 急診配置急救設(shè)備和藥品，符合《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》的基本要求。 工作需要。 【 A】符合 “B”，并 有門診服務(wù)監(jiān)管評價，持續(xù)改進門診服務(wù)質(zhì)量。 【 C】 有改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的績效考評和分配政策，支持醫(yī)務(wù)人員從事晚間門診和節(jié)假日門診。 ，并有相關(guān)流程。 ，持續(xù)改進應(yīng)急管理。 、快速實施的程序與措施。 ，當(dāng)日完成檢查和報告。 。 【 A】符合 “B”，并 ，不斷完善門診服務(wù)。 ，特殊情況無法出診應(yīng)有替代方案并及時告知患者或監(jiān)護人。提供咨詢服務(wù)，幫助患者有效就診。 ，實行門診優(yōu)化掛號、繳費措施，或自助掛號、繳費等服務(wù)。 。 二 門診流程管理 ，完善門診管理制度，落實便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗，有急危重癥患者優(yōu)先處置的制度與流程。 。 【 C】 建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構(gòu)的預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)。 。 ，變動出診時間提前公告。 【 C】 有預(yù)約診療工作制度和規(guī)范，有操作流程，逐步提高患者預(yù)約就診比例。 。 第二章 醫(yī)院服務(wù) 條款分布情況 節(jié) 條 款 核心條款 8 36 41 3 一 預(yù)約診療服務(wù) 實施多種形式的預(yù)約診療與分時段服務(wù)，對門診和出院復(fù)診患者 實行中長期預(yù)約。 。 一 預(yù)約診療服務(wù) ，有操作流程，逐步提高患者預(yù)約就診比例。 。 。 一 預(yù)約診療服務(wù) 。 。 【 A】符合 “B”，并 對預(yù)約轉(zhuǎn)診情況進行分析評價，持續(xù)改進轉(zhuǎn)診工作。 。 【 B】符合 “C”，并 診療的秩序和連貫性。 二 門診流程管理 ，確保按時開診，遇有醫(yī)務(wù)人員門診時間變更應(yīng)當(dāng)提前告知患者或家屬（監(jiān)護人）。 ，并及時更新。 出診率。 【 C】 根據(jù)門診就診患者流量調(diào)配醫(yī)療資源，做好門診和輔助科室之間協(xié)調(diào)配合。 【 B】符合 “C”，并 ，無因醫(yī)院原因出現(xiàn)退號現(xiàn)象。 ，包括建立組織、設(shè)備配置、人員技術(shù)培訓(xùn)、通訊保障、后勤保障等。 【 A】符合 “B”，并 ，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，有案例證實在啟動應(yīng)急預(yù)案后，相關(guān)部門能積極響應(yīng)。 ，有分診制度。 二 門診流程管理 、方便患者就醫(yī)的績效考評和分配政策，支持醫(yī)務(wù)人員從事晚間門診和節(jié)假日門診。 。 【 C】 合理配置急診人力資源，配備經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、勝任精神科急診工作的醫(yī)務(wù)人員。 【 A】符合 “B”，并 有承擔(dān)急診工作的醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)考核機制。 724小時服務(wù)。 【 C】 落實首診負(fù)責(zé)制，與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構(gòu)建立急診、急救轉(zhuǎn)接服務(wù)制度。 【 A】符
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