【正文】 格局的改變、以及客戶需求的悄然改變要求運(yùn)營(yíng)商及時(shí)做出變革舉動(dòng)。 ?移動(dòng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化使我們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的核心策略。并通過民生信息的運(yùn)營(yíng)，促進(jìn) 139郵箱業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展及提升用戶活躍度，增加用戶的品牌粘性。 市場(chǎng)、民生調(diào)查 個(gè)人：電子渠道、分銷渠道、網(wǎng)站、網(wǎng)吧 家庭：樓宇經(jīng)理、物業(yè)管理公司代理 行業(yè)：分公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、或引入運(yùn)營(yíng)代理公司 民生信息交換中心 資訊中心 渠道 支撐系統(tǒng) 民生信息：包括水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、公積金、社保等； 資訊中心第一階段內(nèi)容：電影、音樂、奧運(yùn)、小說、娛樂、行業(yè)分析報(bào)告等 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) CRM 一是通過引進(jìn)、租用、采購等方式整合內(nèi)容，開展內(nèi)容營(yíng)銷，帶動(dòng)通道類產(chǎn)品的營(yíng)銷；二是期望掌握各類信息內(nèi)容，積累信息產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 在通道類產(chǎn)品的活躍客戶成規(guī)模后，轉(zhuǎn)型為信息產(chǎn)品收費(fèi)模式 運(yùn)營(yíng)策略 行業(yè)信息：包括銀行帳單、證券交易帳單等； 資訊中心第二階段內(nèi)容：游戲、美容、汽車等 銷售方式： 點(diǎn)播 /定制 對(duì)目標(biāo)客戶推送體驗(yàn) 市場(chǎng)細(xì)分 規(guī)劃 內(nèi)容匹配 渠道匹配 營(yíng)銷造勢(shì) 營(yíng)銷活動(dòng) 整體規(guī)劃，階段實(shí)施 24 針對(duì)個(gè)人、家庭、集團(tuán)三大類市場(chǎng)，由市公司專業(yè)部門各司其職，制定各類方案，統(tǒng)一開展線上營(yíng)銷活動(dòng)和線下服務(wù)支持，以支撐線下活動(dòng)的開展；同時(shí)，利用外聘專業(yè)營(yíng)銷公司，協(xié)助各縣分公司具體營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、開展及渠道拓展和信息搜集反饋、活動(dòng)改善。 現(xiàn)有分銷渠道 ?通過惠民郵箱管理平臺(tái)群組功能，開展相關(guān)活動(dòng)，引導(dǎo)各個(gè)分銷商渠道、合作伙伴拉動(dòng)客戶活躍 集團(tuán)客戶市場(chǎng) ?政務(wù)公告、民生信息、娛樂信息等為主，集團(tuán)客戶聯(lián)系人向個(gè)人客戶推薦。 36 惠州市?四大班子? ?效能辦?等政府機(jī)關(guān) 5000多位領(lǐng)導(dǎo)和成員率先開通、使用惠民郵箱。 ?惠民郵箱? 所產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益（ 2） 139郵箱活躍客戶增長(zhǎng)情況 0 20230 40000 60000 80000 100000 120230 140000 6月 7月 8月 9月 % % % % % % % % % 139郵箱活躍客戶數(shù) 增長(zhǎng)率 % % 286% 40 ?惠民郵箱這個(gè)項(xiàng)目很有價(jià)值，希望政府和企業(yè)多做這種服務(wù)百姓的民生項(xiàng)目。 44 總結(jié)惠州?惠民郵箱?試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，著手發(fā)展廣東移動(dòng)特色的?民生郵箱? ?惠民郵箱?的不足及改進(jìn)方向 更快、更好地發(fā)展客戶規(guī)模 ?在內(nèi)容逐步豐富的同時(shí)，調(diào)動(dòng)渠道、內(nèi)外部資源的所有力量向電信級(jí)客戶規(guī)模的目標(biāo)挺進(jìn)。 :52:4014:52:40January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :52:4014:52Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 2時(shí) 52分 40秒 14:52:4031 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :52:4014:52Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :52:4014:52:40January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。如引入音樂、小說、星座、美容等各種娛樂信息，客戶可進(jìn)行訂制、點(diǎn)播。 ? ?緊密契合政府熱點(diǎn)和民圍生話題，助推資源整合，有效占領(lǐng)稀缺內(nèi)容資源，總結(jié)了139郵箱嵌合合適內(nèi)容的一套切實(shí)可行的近乎 0成本的內(nèi)容整合方法，成為中國(guó)移動(dòng)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的加速器。 37 ?惠民郵箱? 訂制業(yè)務(wù)的情況 ?截止到 10月 5號(hào)，惠民郵箱各種服務(wù)使用情況如上所示，當(dāng)前惠民郵箱的使用客戶數(shù)近 30萬。按線條、分階段、分重點(diǎn)進(jìn)行突破。 細(xì)分市場(chǎng)，內(nèi)容匹配 市場(chǎng)細(xì)分 規(guī)劃 內(nèi)容匹配 渠道匹配 營(yíng)銷造勢(shì) 營(yíng)銷活動(dòng) 校園市場(chǎng) ?電影欣賞和星座運(yùn)程、體育資訊 網(wǎng)吧市場(chǎng) ?電影欣賞、星座運(yùn)程 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng) ?民生信息、娛樂資訊 ?電影欣賞 ?音樂頻道 集團(tuán)客戶 ?政務(wù)公告、民生信息、娛樂信息 飛信社區(qū) 無線俱樂部 分銷商渠道 ?民生信息、娛樂資訊 家庭市場(chǎng) ?民生信息 行業(yè)客戶 ?民生信息 ?行業(yè)信息 27 對(duì)個(gè)人、家庭、行業(yè)三大類行業(yè)市場(chǎng)，再進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，不同細(xì)分市場(chǎng)選取不同的渠道合作方式，以強(qiáng)化營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際效果。 也沒有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司象中國(guó)移動(dòng)一樣，既擁有活生生的客戶社區(qū)，又擁有虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 探索新模式： 移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合 PCC營(yíng)銷模式 + + 8 ?手機(jī)郵箱是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化的典型應(yīng)用，業(yè)務(wù)功能與互聯(lián)網(wǎng)郵箱類似，但增添了短信、彩信、 WAP和 Pushmail等具有強(qiáng)烈移動(dòng)特征的功能。 3G牌照： 2G與 3G并存 電信重組： 三家運(yùn)營(yíng)商，不對(duì)稱管制，競(jìng)爭(zhēng)加劇，業(yè)務(wù)日益趨同，中國(guó)移動(dòng)在客戶規(guī)模、業(yè)務(wù)拓展以及新的盈利模式的形成等方面面臨更多挑戰(zhàn) 移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊 人們是在平的世界里移動(dòng) , 利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù) ，實(shí)現(xiàn)工