廣東公司“打造游戲營銷新模式創(chuàng)建客戶體驗新價值”案例(完整版)
【正文】 傳遞到客戶，建立與客戶良性互動，通過游戲趣味性、業(yè)務(wù)實用性延長客戶生命周期、增強客戶黏性，切實提升客戶價值 融合了多種先進(jìn)營銷理念 游戲營銷 體驗營銷 整合營銷 互動營銷 綠色營銷 目標(biāo)層 提升客戶價值 ?通過深入分析客戶行為，采取針對性的運營舉措，提升活躍度與使用量 ?延長客戶業(yè)務(wù)生命周期，增強客戶黏性 ?推動業(yè)務(wù)上升臺階，實現(xiàn)持續(xù)規(guī)模發(fā)展 提升客戶體驗 ?通過運營優(yōu)化及持續(xù)運營，不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，最終提升客戶體驗 ?通過業(yè)務(wù)能力互通整合，為用戶提供整合服務(wù) 提升客戶體驗 提升客戶價值 精確營銷 落實集團(tuán)運營 發(fā)展戰(zhàn)略 27 全國推介 進(jìn)行全國經(jīng)驗交流 7月 8月 9月 月 月 月月 月 月月 月 月傳遞 分享 價值 覆蓋全國 27個?。? 28 高經(jīng)濟效益 12976 23234 43087 67543 108765 0 20230 40000 60000 80000 100000 120230 140000 160000 5月 6月 7月 8月 9月 用戶量 下載量 游戲營銷平臺客戶參與量與游戲下載量 2984 5576 12926 18912 34804 認(rèn)知率與使用意愿客戶調(diào)研數(shù)據(jù) 63% 60% 59% 50% 41% 41% 86% 82% 75% 70% 60% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 認(rèn)知率 使用意愿 認(rèn)知率 使用意愿 認(rèn)知率 使用意愿 對照組 執(zhí)行組 飛信 139郵箱 無線音樂 在未有其他任何宣傳的情況下 5個月時間 客戶量突破 10萬 下載量突破 產(chǎn)品認(rèn)知率提升 1619% 使用意愿提升9%— 22% 用戶接受 程度高 發(fā)展趨勢 良好 29 高經(jīng)濟效益 游戲營銷平臺業(yè)務(wù)辦理量與游戲推薦量 2595 4879 10340 17561 32629 3892 7667 15511 25666 43506 0 5000 10000 15000 20230 25000 30000 35000 40000 45000 1 2 3 4 5 辦理量 推薦量 活躍率與上月流失率對照表 18% 55% 13% 66% 39% 32% 46% 18% 55% 21% 76% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 活躍率 上月流失率 活躍率 上月流失率 活躍率 上月流失率 全量用戶 游戲營銷用戶 飛信 139郵箱 無線音樂 業(yè)務(wù)辦理量突破 推薦量突破 上月流失率下降 45% 產(chǎn)品活躍率提升 42%，最多翻 3倍 在未有其他任何宣傳的情況下 5個月時間 拓展 新增用戶 用戶 質(zhì)量高 30 僅可以投放 24次 30秒電視廣告6次（ 1/2版）彩色報紙廣告 高經(jīng)濟效益 網(wǎng)絡(luò)邊際成本接近為零，隨著用戶規(guī)模擴張，單用戶營銷成本還將繼續(xù)降低 廣告停留時間是報紙的 9倍，電視的 3倍 信息接受量是報紙的 3倍，電視的 游戲營銷平臺投入 萬元 24 利用客戶自主體驗學(xué)習(xí)，替代公司主動推廣，進(jìn)一步節(jié)約公司人力資本投入 借助現(xiàn)有電子渠道傳播，降低傳統(tǒng)渠道依賴，從而實現(xiàn)公司傳播費用的節(jié)約 員工學(xué)習(xí)時間縮短 1/4 考核成績提高 20% 高效能 低投入 31 契合社會效應(yīng) 弘揚 本地文化 推廣 健康游戲 落實 綠色營銷 ?佛山黃飛鴻不單是佛山歷史傳奇人物的象征，亦是廣東省歷史文化的象征。 游戲內(nèi)置廣告（ IGA）模式： 在熱門休閑游戲中植入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)元素，實現(xiàn)傳播渠道與業(yè)務(wù)銷售渠道直接鏈接，達(dá)到加深品牌認(rèn)知，刺激購買的營銷目的 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)專屬游戲模式： 通過為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳播推廣度身設(shè)計的游戲，通過游戲本身吸引用戶達(dá)到讓用戶在游戲的過程中了解產(chǎn)品到購買產(chǎn)品的營銷目標(biāo) 信息定位 【要表達(dá)什么】 形式元素 【用什么表達(dá)】 創(chuàng)意策略 【怎樣表達(dá)好】 游戲設(shè)計 【怎樣實現(xiàn)好】 34 可推廣 客戶 接受度高 適于 病毒營銷 ?用戶自傳播非常容易，帶來低成本的用戶規(guī)模發(fā)展。 14:52:2114:52:2114:521/31/2023 2:52:21 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 2時 52分 21秒 下午 2時 52分 14:52: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午
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