廣東公司惠民郵箱營銷案例(新)-全文預(yù)覽
【正文】 民生信息 行業(yè)客戶 ?民生信息 ?行業(yè)信息 27 對個人、家庭、行業(yè)三大類行業(yè)市場，再進行市場細分，不同細分市場選取不同的渠道合作方式，以強化營銷活動的實際效果。 內(nèi)容開發(fā)： 小民生，大文章，民生需求做內(nèi)容 政務(wù)民生 生活民生 交通民生 工作民生 娛樂民生 移動民生 20 搶先競爭對手獲取并整合政務(wù)、水、電、氣、銀行等信息稀缺資源，為己所用。 也沒有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司象中國移動一樣，既擁有活生生的客戶社區(qū)，又擁有虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 對政府，以 139郵箱為基礎(chǔ)打造惠民郵箱，可借助企業(yè)的力量，為群眾提供更多、更好的便民服務(wù)，組建?服務(wù)型政府?，加快城市信息化建設(shè)進程 。 探索新模式： 移動通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合 PCC營銷模式 + + 8 ?手機郵箱是中國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動化的典型應(yīng)用，業(yè)務(wù)功能與互聯(lián)網(wǎng)郵箱類似，但增添了短信、彩信、 WAP和 Pushmail等具有強烈移動特征的功能。 ?客戶需要 ?獲取豐富的信息 ?獲取信息的方式需要多樣性 ?處理信息的方式需要全面性 ?滿足溝通需求的方式多樣性 ?完成交易的途徑的多樣性 人在移動中的需求 我們未能滿足的客戶需求 5 ?產(chǎn)業(yè)去中心化使得運營商面臨三種選擇：即純管道、管道 +渠道、管道 +渠道 +內(nèi)容整合（或應(yīng)用集成） …… ?只要有選擇，就絕不做純管道 …… ?堅持有所為，有所不為 …… ?慎重進入內(nèi)容合作領(lǐng)域 …… ?電信業(yè)重組后，新的競爭者將進入移動通信市場，運營商之間的競爭會給互聯(lián)網(wǎng)運營商、終端廠商以可乘之機，從而全面將運營商逼到? big pipe?的地位。 3G牌照： 2G與 3G并存 電信重組： 三家運營商，不對稱管制，競爭加劇，業(yè)務(wù)日益趨同，中國移動在客戶規(guī)模、業(yè)務(wù)拓展以及新的盈利模式的形成等方面面臨更多挑戰(zhàn) 移動、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊 人們是在平的世界里移動 , 利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù) ，實現(xiàn)工作高效率、溝通無障礙、娛樂更自在、知識充分共享，移動信息、互聯(lián)網(wǎng)成為人們的兩大核心需求。 通信業(yè)格局的沖擊 融合： 三屏融合、互相進入對方運營領(lǐng)域； 替代： SKYPE、 MSN、 價值鏈： 價值鏈的每個節(jié)點都可以控制整條價值鏈。 ?人需要在移動中獲取信息、處理信息、進行群體溝通和社區(qū)溝通、在移動中進行交易。 集團公司魯副總裁在 08年 3月南寧會議上的講話摘錄 思危求變： 基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新利潤的引爆點 集團公司魯副總裁 6 目 錄 1 模式創(chuàng)新背景 2 營銷模式簡介 3 惠民郵箱實踐 4 惠民郵箱成效 5 創(chuàng)新點及改進方向 7 Pipe：通過移動通信平臺傳送語音和信息 整合 分發(fā) 分發(fā) 分發(fā) 分發(fā) Pipe+Channel:整合者和分發(fā)者 Pipe+Channel+Content：編輯者、整合者、分發(fā)者 P：管道 C：渠道 C：內(nèi)容 管道 +渠道 +內(nèi)容是運營商選擇的最佳理想商業(yè)模式，內(nèi)容成為我們進一步發(fā)展的最大瓶頸。 尋找加速器： 我們需要做內(nèi)容，更需要做合適的內(nèi)容 9 小民生，大文章，民生營銷大有內(nèi)容可做！ 探尋新熱點： 民生營銷 小民生，大文章，章章有為 煤氣用了多少？有多少電費？水費用了多少？要是隨時隨地能查到就好了！ 政府有哪些對咱老百姓的新政？找政府辦事，有哪些政策和手續(xù)？關(guān)心的事情有什么政策？隨時能知道就好了！ 10 家庭牌： 生活信息，關(guān)注民生 親情牌： 正德厚生，感恩廣東 社會牌： 政府信息，呵護民生 尋找契合點： 民生營銷 親情牌、家庭牌、社會牌，牌牌引人 11 手機郵箱 +移動業(yè)務(wù) 嵌合具備發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)潛力的政府、民生信息內(nèi)容及移動 通信業(yè)務(wù) 內(nèi)容吸引客戶，促進 139郵箱發(fā)展，培育客戶使用習(xí)慣，增強 客戶粘性 以 139手機郵箱為平臺，搭建政府與市民的橋梁，促進社會和諧發(fā)展，推動139郵箱業(yè)務(wù) 無處不在的惠民、便民、利民百寶箱 形成新概念： 惠民郵箱促進手機郵箱業(yè)務(wù)發(fā)展 12 對民眾，老百姓對民生資訊、市政信息的關(guān)注和需求程度日益增強，民生郵箱正好切合了用戶此方面的需求。 我們做惠民郵箱的意義： 民眾、政府、企業(yè)三得利 民眾得利 政府得利 企業(yè)得利 13 我們做惠民郵箱的優(yōu)勢： 中國移動 VS互聯(lián)網(wǎng)運營商 沒有哪個互聯(lián)網(wǎng)公司有我們?nèi)绱酥T多的地方派駐機構(gòu)，他們更不具備與眾多地方政府和企事業(yè)單位的?關(guān)系網(wǎng)?，也就因此不具備滲透相關(guān)資源的能力。? 惠州市政府 創(chuàng)文明城市，建惠民之州 用戶 政府熱點： 政策、便民措施 民生： 水電氣、銀行等消費 娛樂： 滿足娛樂需求 便民信息： 辦事指南 移動信息： 相關(guān)產(chǎn)品介紹等 購物信息： 網(wǎng)上曬像、網(wǎng)上書城 手機郵箱 惠民內(nèi)容 惠民郵箱 19 ?政府公告 ?辦事指南 ?物價查詢 ?市民手冊 ?政府公告 ?民生項目信息 ?燃氣賬單 ?水費賬單 ?電費賬單 ?個人社保信息 ?天氣信息 ?空氣質(zhì)量信息 ?生活用品信息 ?健康資訊 ?機票訂購 ?火車時刻班次 ?公交路線 ?惠州地圖 ?汽車時刻表 ?交通違章查詢 ?駕證信息查詢 ?求職快車 ?教育資訊 ?網(wǎng)上書城 ?網(wǎng)上曬相 ?財經(jīng)信
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