廣東公司惠民郵箱營銷案例(新)-全文預(yù)覽
【正文】 民生信息 行業(yè)客戶 ?民生信息 ?行業(yè)信息 27 對個人、家庭、行業(yè)三大類行業(yè)市場，再進(jìn)行市場細(xì)分，不同細(xì)分市場選取不同的渠道合作方式，以強(qiáng)化營銷活動的實際效果。 內(nèi)容開發(fā)： 小民生，大文章，民生需求做內(nèi)容 政務(wù)民生 生活民生 交通民生 工作民生 娛樂民生 移動民生 20 搶先競爭對手獲取并整合政務(wù)、水、電、氣、銀行等信息稀缺資源，為己所用。 也沒有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司象中國移動一樣，既擁有活生生的客戶社區(qū)，又擁有虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 對政府，以 139郵箱為基礎(chǔ)打造惠民郵箱，可借助企業(yè)的力量，為群眾提供更多、更好的便民服務(wù)，組建?服務(wù)型政府?，加快城市信息化建設(shè)進(jìn)程 。 探索新模式： 移動通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合 PCC營銷模式 + + 8 ?手機(jī)郵箱是中國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動化的典型應(yīng)用，業(yè)務(wù)功能與互聯(lián)網(wǎng)郵箱類似，但增添了短信、彩信、 WAP和 Pushmail等具有強(qiáng)烈移動特征的功能。 ?客戶需要 ?獲取豐富的信息 ?獲取信息的方式需要多樣性 ?處理信息的方式需要全面性 ?滿足溝通需求的方式多樣性 ?完成交易的途徑的多樣性 人在移動中的需求 我們未能滿足的客戶需求 5 ?產(chǎn)業(yè)去中心化使得運營商面臨三種選擇：即純管道、管道 +渠道、管道 +渠道 +內(nèi)容整合（或應(yīng)用集成） …… ?只要有選擇，就絕不做純管道 …… ?堅持有所為，有所不為 …… ?慎重進(jìn)入內(nèi)容合作領(lǐng)域 …… ?電信業(yè)重組后，新的競爭者將進(jìn)入移動通信市場，運營商之間的競爭會給互聯(lián)網(wǎng)運營商、終端廠商以可乘之機(jī)，從而全面將運營商逼到? big pipe?的地位。 3G牌照： 2G與 3G并存 電信重組： 三家運營商，不對稱管制，競爭加劇，業(yè)務(wù)日益趨同，中國移動在客戶規(guī)模、業(yè)務(wù)拓展以及新的盈利模式的形成等方面面臨更多挑戰(zhàn) 移動、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊 人們是在平的世界里移動 , 利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù) ，實現(xiàn)工作高效率、溝通無障礙、娛樂更自在、知識充分共享，移動信息、互聯(lián)網(wǎng)成為人們的兩大核心需求。 通信業(yè)格局的沖擊 融合： 三屏融合、互相進(jìn)入對方運營領(lǐng)域； 替代： SKYPE、 MSN、 價值鏈： 價值鏈的每個節(jié)點都可以控制整條價值鏈。 ?人需要在移動中獲取信息、處理信息、進(jìn)行群體溝通和社區(qū)溝通、在移動中進(jìn)行交易。 集團(tuán)公司魯副總裁在 08年 3月南寧會議上的講話摘錄 思危求變： 基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新利潤的引爆點 集團(tuán)公司魯副總裁 6 目 錄 1 模式創(chuàng)新背景 2 營銷模式簡介 3 惠民郵箱實踐 4 惠民郵箱成效 5 創(chuàng)新點及改進(jìn)方向 7 Pipe：通過移動通信平臺傳送語音和信息 整合 分發(fā) 分發(fā) 分發(fā) 分發(fā) Pipe+Channel:整合者和分發(fā)者 Pipe+Channel+Content：編輯者、整合者、分發(fā)者 P：管道 C：渠道 C：內(nèi)容 管道 +渠道 +內(nèi)容是運營商選擇的最佳理想商業(yè)模式，內(nèi)容成為我們進(jìn)一步發(fā)展的最大瓶頸。 尋找加速器： 我們需要做內(nèi)容，更需要做合適的內(nèi)容 9 小民生，大文章，民生營銷大有內(nèi)容可做！ 探尋新熱點： 民生營銷 小民生，大文章，章章有為 煤氣用了多少？有多少電費？水費用了多少？要是隨時隨地能查到就好了！ 政府有哪些對咱老百姓的新政？找政府辦事，有哪些政策和手續(xù)？關(guān)心的事情有什么政策？隨時能知道就好了！ 10 家庭牌： 生活信息，關(guān)注民生 親情牌： 正德厚生，感恩廣東 社會牌： 政府信息，呵護(hù)民生 尋找契合點： 民生營銷 親情牌、家庭牌、社會牌，牌牌引人 11 手機(jī)郵箱 +移動業(yè)務(wù) 嵌合具備發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)潛力的政府、民生信息內(nèi)容及移動 通信業(yè)務(wù) 內(nèi)容吸引客戶，促進(jìn) 139郵箱發(fā)展，培育客戶使用習(xí)慣，增強(qiáng) 客戶粘性 以 139手機(jī)郵箱為平臺，搭建政府與市民的橋梁，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，推動139郵箱業(yè)務(wù) 無處不在的惠民、便民、利民百寶箱 形成新概念： 惠民郵箱促進(jìn)手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)發(fā)展 12 對民眾，老百姓對民生資訊、市政信息的關(guān)注和需求程度日益增強(qiáng)，民生郵箱正好切合了用戶此方面的需求。 我們做惠民郵箱的意義： 民眾、政府、企業(yè)三得利 民眾得利 政府得利 企業(yè)得利 13 我們做惠民郵箱的優(yōu)勢： 中國移動 VS互聯(lián)網(wǎng)運營商 沒有哪個互聯(lián)網(wǎng)公司有我們?nèi)绱酥T多的地方派駐機(jī)構(gòu)，他們更不具備與眾多地方政府和企事業(yè)單位的?關(guān)系網(wǎng)?，也就因此不具備滲透相關(guān)資源的能力。? 惠州市政府 創(chuàng)文明城市，建惠民之州 用戶 政府熱點： 政策、便民措施 民生： 水電氣、銀行等消費 娛樂： 滿足娛樂需求 便民信息： 辦事指南 移動信息： 相關(guān)產(chǎn)品介紹等 購物信息： 網(wǎng)上曬像、網(wǎng)上書城 手機(jī)郵箱 惠民內(nèi)容 惠民郵箱 19 ?政府公告 ?辦事指南 ?物價查詢 ?市民手冊 ?政府公告 ?民生項目信息 ?燃?xì)赓~單 ?水費賬單 ?電費賬單 ?個人社保信息 ?天氣信息 ?空氣質(zhì)量信息 ?生活用品信息 ?健康資訊 ?機(jī)票訂購 ?火車時刻班次 ?公交路線 ?惠州地圖 ?汽車時刻表 ?交通違章查詢 ?駕證信息查詢 ?求職快車 ?教育資訊 ?網(wǎng)上書城 ?網(wǎng)上曬相 ?財經(jīng)信
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