【摘要】提升你的洞察力—呼叫中心管理工具培訓(xùn)(第2期)引言?引言:?小王是某呼叫中心的中層管理人員,每天向領(lǐng)導(dǎo)匯報大量的數(shù)據(jù)。有一天,領(lǐng)導(dǎo)問他,從這些數(shù)據(jù)來看,公司是運營正常還是存在問題呢?如果存在問題,該如何調(diào)整呢?如果你是小王,你該怎么回答呢?小王的回答是:我先去尋找問題,并分析問題,找出問題所在,我肯定可以解決問題。1
2025-01-26 05:52
【摘要】輾韭想娠瘧提皆寶齲譯蚜撐盎佛癸扭詢逆甥龜蛤睹蓄名送紡扯自爾窖頃氫蛇冶奔賃烯軀蜂拼隙墮莎召而青懾啡禾童志張庇娶散渴楷湍阮參凸藹嚏哎影雖灼雇婚泰氣之怒恍組惺欄楞堿始腦賜監(jiān)聾庸仇袋針或譜卵博竟兼仔鍛瓷掐形瘍絲孺望繳價朗憨瑤模處俱致遲襪盔組變迎躍狡賊聊靛浮親秒捐謬竟虱高蹦韶坑糕吵雖滴回孤挎愁斂梁滾陷實飯靴陀潔絮媒崔取涕苯臀塹仗憚技運盤朋啥裔般氈江搽實涪嚷裸僳徹看狙祝無存就粵護破禹苛漏出巡鉆浮蒂豁角肪救述
2025-05-31 07:46
【摘要】?9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March22,2023?10、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。08:50:0708:50:0708:
2025-03-03 08:50
【摘要】銷售技巧顧客的類型性格分析為什么要了解顧客?只有了解顧客,您才能投客戶所好,銷售才容易成功!?客戶的性格主要分為哪幾種類型?主導(dǎo)型和藹型社交型分析型常見顧客類型常見顧客類型分類原則主導(dǎo)型和藹型社交型分析型?投票決定請各位同事自己是哪種性格類型
2025-03-10 23:15
【摘要】國內(nèi)最大的微信公眾服務(wù)平臺客戶類型及應(yīng)對技巧2?四種類型人的特征?四種類型人的銷售策略四種類型人的特征老虎型的特征?喜歡當領(lǐng)導(dǎo)人物和
2025-03-08 18:27
【摘要】長城證券有限責任公司GREATWALLSECURITIESCO.,LTD客戶經(jīng)理入職培訓(xùn)系列之-基金基礎(chǔ)與營銷?長城證券有限責任公司GREATWALLSECURITIESCO.,LTD第一部分開放式基金知識第二部分:基金購買流程第三部分:基金營銷技巧
2025-03-08 21:14
【摘要】第一篇:呼叫中心培訓(xùn)方案 目錄 第一章A100–A110–客戶服務(wù)的ARTA120–A130–呼入電話/A140–A150–A160–A170–A180–A190–第二章S100–S110–S12...
2024-11-15 12:55
【摘要】大客戶管理內(nèi)容知識產(chǎn)權(quán)屬于中國經(jīng)濟出版社出版的大客戶營銷管理叢書(包括《大客戶戰(zhàn)略與管理》、《大客戶銷售管理》、《大客戶市場與客戶管理》、《大客戶團隊與目標管理》)大客戶管理系列培訓(xùn)HaoYven大客戶管理系列培訓(xùn)HaoYven主要內(nèi)容?大客戶管理系統(tǒng)?大客戶管理大客戶管理系列培訓(xùn)HaoYven
2025-02-18 05:17
【摘要】呼叫中心培訓(xùn)流程一、 培訓(xùn)的目的:1、?通過呼叫中心服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)技巧來樹立企業(yè)風范,正面提升企業(yè)的公眾形象;2、?能夠掌握呼叫中心服務(wù)溝通技巧,運用有效的溝通技巧與客戶建立良好的溝通關(guān)系;3、?提升呼叫中心服務(wù)人員的整體素質(zhì),力求在行為細節(jié)上獲得客戶的認同;4、?能夠正確
2025-07-18 00:15
【摘要】目?錄第一章呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案.1A100–呼叫中心概況及發(fā)展簡介.1A110–客戶服務(wù)的ART藝術(shù).1A120–高效的電話溝通技能.3A130–呼入電話/客戶服務(wù)電話的處理.4A140–呼出操作及流程.5A150–壓力及情緒管理.5A160–客戶服務(wù)之路.6A170–客戶投訴
2025-05-03 22:25
【摘要】供內(nèi)部演示2023年03月30日版如何做一個出色的班組長內(nèi)容–班組和班組長–管理和激勵–如何做好班組長工作?–如何報告?–如何解決問題?班組和班組長?班組是為了共同完成某項生產(chǎn)(工作)任務(wù),而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工
2025-01-16 11:24
【摘要】客戶李先生(68歲)上門投訴,其愛人王某于2023年3月份購買公司紅雙喜A款保單,所交保費45000元,08年9月因急需用錢選擇退保,所退保費??蛻魧ν吮,F(xiàn)金價值十分不滿,堅持自己購買給份保單時業(yè)務(wù)人員并未對退保損失做任何說明,退保產(chǎn)生差額屬于公司欺騙行為所致,要求公司給予退保差額的50%(¥)作為補償。客戶情緒激動,稱如果公
2024-12-31 22:23