客戶類型及應(yīng)對技巧培訓(xùn)(完整版)
【正文】 出努力 告訴他，你對他的想法和目標(biāo)的感覺和熱情 一旦他對你的能力產(chǎn)生信任，花一些時間與之建立坦誠和信任的私人關(guān)系 向孔雀型的人銷售 明確他們的需求 明確其他的決策推動人 傾聽，然后通過大量的支持他信念的口頭和非口頭的反饋來回應(yīng)他 對于你所需要的關(guān)鍵信息小心提問 使討論集中于一點并向結(jié)果方向發(fā)展 如果他對具體問題不太感興趣，那么總結(jié)剛才所討論過的，并且從中找到他的需求。國 內(nèi) 最 大 的 微 信 公 眾 服 務(wù) 平 臺 客戶類型及應(yīng)對技巧 2 ? 四種類型人的特征 ? 四種類型人的銷售策略 四種類型人的特征 老虎型的特征 ?喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利 ?重視成果，不太重視人際關(guān)系 ?強勢作風(fēng) ,有力 ,直接，快速 ?沒有耐心 ,要求很高 ?高度自信 ,果斷 ,負(fù)責(zé) ?競爭好強的個性 應(yīng)付方法 ?直截了當(dāng) ?表現(xiàn)專業(yè)形象 ?完善的準(zhǔn)備工作 ?提供數(shù)據(jù)和事實資料（例如成功故事） ?避免直接的對立和不同意，因為他們的競爭性很強 ?二選一的締結(jié)方式（還是） 向老虎型的人銷售 建立關(guān)系 提供專業(yè)知識及見解以解決具體業(yè)務(wù)問題 傾聽并集中全部注意力在他的想法和目的上 講解營銷中遇到的問題以及解決問題的事實依據(jù) 保持快節(jié)奏，老虎型人重視準(zhǔn)時和有效地利用時間 向老虎型的人銷售 明確他們的需求 問而不是告訴。 向孔雀型的人銷售 支 持 用書面形式就他的想法提供特定解決方案。 向無尾熊型銷售 明確他們的需要 你有必要問他們一些具體問題來得到他們的長期目標(biāo) 傾聽時積極響應(yīng)，給予口頭的和非口頭的反饋 找出還有誰對購買決定能起作用 總結(jié)說明你認(rèn)為的并且恰好是他們的主要觀點和想法。 優(yōu)柔寡斷型 這類客戶的一般表現(xiàn)是：對是否購買產(chǎn)品猶豫不決，即使決定購買，但對于產(chǎn)品的功能、銷售價格等又反復(fù)比較，難于取舍。 和這類客戶交往 ， 必須掌握火候 ， 使對方懂得攀親交友勝于買賣 。 吹毛求疵型 這類客戶懷疑心重，一向不信任銷售人員，片面認(rèn)為銷售人員只會夸張地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點，盡可能地掩飾缺點。如果銷售人員提出購買事宜，對方左右逢源，或者裝聾作啞。 18:26:2218:26:2218:263/27/2023 6:26:22 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 6時 26分 22秒 下午 6時 26分 18:26: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 6時 26分 :26March 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :26:2218:26:22March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 6時 26分 :26March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越
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