客戶類型及應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)-wenkub
2023-03-27 18:27:11 本頁(yè)面
【正文】 提供專業(yè)知識(shí)及見(jiàn)解以解決具體業(yè)務(wù)問(wèn)題 傾聽(tīng)并集中全部注意力在他的想法和目的上 講解營(yíng)銷中遇到的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的事實(shí)依據(jù) 保持快節(jié)奏，老虎型人重視準(zhǔn)時(shí)和有效地利用時(shí)間 向老虎型的人銷售 明確他們的需求 問(wèn)而不是告訴。 事先預(yù)料各種異議，然后可以用成功故事來(lái)回答這些異議。 向孔雀型的人銷售 支 持 用書(shū)面形式就他的想法提供特定解決方案。 處理反對(duì)意見(jiàn)時(shí)重新陳述產(chǎn)品對(duì)他的利益點(diǎn) 向孔雀型的人銷售 落 實(shí) 一旦訂單簽定后，介紹詳細(xì)的后續(xù)工作安排，包括需要配合的事宜。 向無(wú)尾熊型銷售 明確他們的需要 你有必要問(wèn)他們一些具體問(wèn)題來(lái)得到他們的長(zhǎng)期目標(biāo) 傾聽(tīng)時(shí)積極響應(yīng)，給予口頭的和非口頭的反饋 找出還有誰(shuí)對(duì)購(gòu)買決定能起作用 總結(jié)說(shuō)明你認(rèn)為的并且恰好是他們的主要觀點(diǎn)和想法。 不要將無(wú)尾熊型的人逼入絕境，如果事情不妙，他們就會(huì)想辦法溜掉 防止“他們后悔”爭(zhēng)取得到一個(gè)承諾。 優(yōu)柔寡斷型 這類客戶的一般表現(xiàn)是：對(duì)是否購(gòu)買產(chǎn)品猶豫不決，即使決定購(gòu)買，但對(duì)于產(chǎn)品的功能、銷售價(jià)格等又反復(fù)比較，難于取舍。 與這類客戶打交道的要訣是以客戶熟悉的事物尋找話題 ， 適當(dāng)利用請(qǐng)求的語(yǔ)氣 。 和這類客戶交往 ， 必須掌握火候 ， 使對(duì)方懂得攀親交友勝于買賣 。一旦雙方的談判協(xié)商進(jìn)入正題 ， 銷售人員就可任其發(fā)揮 ， 直至對(duì)方接受產(chǎn)品為止 。 吹毛求疵型 這類客戶懷疑心重，一向不信任銷售人員，片面認(rèn)為銷售人員只會(huì)夸張地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，盡可能地掩飾缺點(diǎn)。 虛情假意型 在這類客戶面前，要有足夠的耐心，同時(shí)提出一些優(yōu)惠條件供對(duì)方選擇。如果銷售人員提出購(gòu)買事宜，對(duì)方左右逢源，或者裝聾作啞。 情感沖動(dòng)型 這類客戶對(duì)于事物變化的反應(yīng)敏感，情緒表現(xiàn)不穩(wěn)定，容易偏激。 18:26:2218:26:2218:263/27/2023 6:26:22 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 26分 22秒 18:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 6時(shí) 26分 22秒 下午 6時(shí) 26分 18:26: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 18:26:2218:26:2218:26Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 6時(shí) 26分 :26March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 18:26:2218:26:2218:263/27/2023 6:26:22 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:2218:26:22March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 6時(shí) 26分 22秒 下午 6時(shí) 26分 18:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, elei
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